接待管理規定

　　1、目的

　　為進一步規范接待工作，有效控制費用開支，充分展現公司先進管理水平以及良好企業形象，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　2.1來訪接待

　　2.2會議和其他重大活動2.3公務性接待

　　包括各級、上級部門來我公司檢查、調研、指導、聯系等工作。

　　2.4工作職責

　　各部門負責與本部門業務相關接待安排與服務，并有責任全力配合公司級的接待

　　3、接待程序

　　堅持先請示后接待原則

　　3.1各部門向公司領導報告來客人數及事由。

　　3.2公司領導同意，行政辦公室核實后，按規定標準安排接待。

　　4.接待標準及要求

　　4.1本公司接待人員由公司領導根據情況確定。

　　4.2臨時性接待或迎檢工作需要飲料、水果等物品的，應事先報公司領導同意后由行政管理部統一安排。

　　4.3業務洽談需用會議室，應提前與行政管理部聯系，由行政管理部負責安排。

　　4.4因工作接待需送禮品的(包括地方特產品)，由公司領導安排，公司行政管理部承辦。

　　4.5因工作接待需派車接送的，各部門提前填好《派車單》交行政管理部，由行政管理部統一安排。

　　5.接待用品準備

　　5.1通用備品：水及水具、雜志、便箋及筆等。

　　5.2特殊備品：速溶咖啡、夏季冷飲、茶品、水果等。

　　5.3備品采購：依物資管理制度進行。

　　5.4環境標準

　　5.4.1物品擺放整齊，且表面無灰塵。

　　5.4.2地面干凈無臟物，空氣流通清新。

　　5.4.3室溫適度，燈光合適。

　　5.4.4備品齊全。

篇2：酒店員工家屬接待室規定

　　酒店員工家屬接待室管理規定

　　1、本接待室僅限于酒店員工直系親屬，(即夫妻、父母、子女、兄弟姐妹關系)其余關系一概不得入住，亦不對外營業。

　　2、本接待室遵循先登記后入住之原則，住滿為止，若鋪位不夠時，由來訪者自行解決，或與先入住者協商解決，不得以任何理由到員工宿舍住宿，違者罰款50元及簽被訪人4分扣分單。

　　3、凡需入住招待所者，事先必須以書面的形式提出申請，列明申請事由及入住起止時間(最長不得超過三天，如特殊原因，需延長住宿時間的需再作申請)，由部門經理簽名同意，再送總辦主任核準后，方可到宿舍管理處按規定辦理入住手續。

　　4、來訪人員住宿必須服從宿舍管理人員的安排，起床后將被子疊好，保持接待室整潔，不得無理取鬧。臥具如有蓄意弄臟、破損者，按價賠償。

　　5、來訪人員在接待室住宿期間，必須隨身攜帶值班室發出的《出入證》方能進出宿舍區，《出入證》僅限于本人使用，不得轉借他人。

　　6、來訪人員離開接待室應在十二時辦理退房手續，并退還《出入證》。超過十二時，收半天住宿費，超過下午六時，收全天住宿費。

　　7、來訪人員留宿期間，不得以任何理由串訪員工宿舍，否則罰款50元，直至取消其住宿資格。

　　8、來訪人員只提供住宿，不準在接待室內用餐，本酒店員工不得隨意把員工餐端進接待室給來訪客人用餐，違者罰款五十元。直至取消其住宿資格。

　　9、來訪時間僅限上午8時-晚12時，其他時間一律不得接待來訪人員，通道口保安員有權拒絕其進入宿舍區。

　　10、接待室內禁止男女混居，本酒店員工必須在23：30之前離開接待室。未經總辦批準不得在接待室內留宿，違者罰款100元直至交送保安部處理。

　　11、凡入住酒店招待所之員工直系親屬，必須遵守以上規定，如有違反，將按有關規定進行處罰，作為申請人的員工亦要負連帶責任。

篇3：藥業公司接待管理規定

　　**藥業接待管理規定

　　1.目 的：為樹立公司的良好形象、規范公司的接待工作，特制定本制度。

　　2.適用范圍：本規定適用于總公司，各分子公司可根據本規定制定細則并報總公司備案。

　　3.權責說明：總經辦負責接待工作的統一管理，對涉及較強業務性的接待事務，由有關部門牽頭對口接待總經辦予以配合。

　　4.接待原則：

　　4.1強化公關意識，宣傳企業形象，廣泛獲取信息。

　　4.2堅持規范化、標準化、制度化的原則，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　4.3厲行節約、熱情周到的原則，根據來賓的身份和任務執行不同檔次的接待標準。

　　5.前臺接待

　　5.1前臺人員應禮貌詢問來賓意圖。

　　5.2客人進入公司和客人留言、留物，均要進行詳細登記。

　　5.3前臺應先致電來賓需會見的職員，確認后帶入會客區或者其他會見地點。

　　5.4未經需會見人員確認，不得允許來賓進入辦公區域。

　　6.工作接待

　　6.1接待申請：各部門若需總經辦安排或者配合接待，由各部門填寫接待申請單，經分管領導批準后交總經辦實施。

　　6.2接待要求：

　　6.2.1根據公司及客人的需求，目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業心、責任感和良好的精神風貌體現**藥業的品牌形象。

　　6.2.2接待人員要熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。

　　6.3了解來賓情況：包括單位、人數、性別、身份、以及年齡健康狀況，來賓的目的要求，交通工具，車次航班和抵離時間以及是否需要安排食宿等。

　　6.4擬定接待方案：包括接待工作的組織分工，陪同人員，食宿地點及房間安排，餐費標準及宴請意見，交通工具，費用預算，活動方式，日程安排，匯報內容以及參與人員等。

　　6.5根據接待方案進行正式接待。

　　7.附則

　　7.1 本規定由總經辦負責解釋。

　　7.2本制度施行后，凡既有的類似規章制度或與之相抵觸的規定即行廢止

　　7.3 本制度經總經理批準后自頒布之日起執行。修改時亦同。

　　附：