房地產公司接待工作規定（五）

　　為進一步規范接待程序，提高接待質量，根據公司實際情況，特制定本規定。

　　一、接待范圍

　　公司的接待范圍主要包括：外事接待、業務接待等。外事接待：由公司業務部門會同辦公室共同接待；業務接待：主要由業務部門負責，辦公室配合。

　　二、接待原則

　　1、誠懇熱情。對來訪者應平等相待，不卑不亢、落落大方。對來信來訪中的正確意見、合理建議和正當批評，要熱情歡迎、虛心采納。

　　2、講究禮儀。在儀表方面，要面容清潔、衣著得體、和藹可親；在舉止方面，要穩重端莊、態度自然、從容大方；在言語方面，要聲音適度、語氣溫和、禮貌文雅。

　　3、細致周到。在接待工作中要開動腦筋，綜合考慮，把工作做得面面俱到、細致入微、有條不紊、善始善終。

　　4、按章辦事。不得擅自提高標準，對職責范圍以外的事項不可隨意表態，重要問題隨時請示匯報。不準向客人索要禮品，對方主動贈送，若無法謝絕，要及時匯報。

　　5、儉省節約。接待工作厲行節約、精打細算、勤儉務實，不擺闊氣、講排場。確有必要時，根據實際情況安排好禮品、紀念品的準備工作。

　　6、因工作需宴請的，要事先請示，經部門及主管領導同意后，報總經理批準，獲準后方可進行。凡在公司指定簽單酒店宴請的，需由部門經理和授權人簽字，公司辦公室確認并加蓋公章后，方可在指定酒店進行簽單。

　　7、保守秘密。在重要的接待工作中要注意保密工作。

　　8、安全保衛。外事接待工作，特別是重要外賓，應做好安全保衛工作。

　　簽單授權表

　　申請部門

　　日期及時間

　　事由

　　部門經理意見

　　簽字

　　授權人意見

　　簽字

　　注：本授權經授權人簽字確認并加蓋公章后生效

辦公費、業務招待費審批單
申請部門			日期及時間
事由
人數		額度		□現金 □支票
部門經理意見			簽字
主管副總意見			簽字
總經理意見			簽字

篇2：酒店員工家屬接待室規定

　　酒店員工家屬接待室管理規定

　　1、本接待室僅限于酒店員工直系親屬，(即夫妻、父母、子女、兄弟姐妹關系)其余關系一概不得入住，亦不對外營業。

　　2、本接待室遵循先登記后入住之原則，住滿為止，若鋪位不夠時，由來訪者自行解決，或與先入住者協商解決，不得以任何理由到員工宿舍住宿，違者罰款50元及簽被訪人4分扣分單。

　　3、凡需入住招待所者，事先必須以書面的形式提出申請，列明申請事由及入住起止時間(最長不得超過三天，如特殊原因，需延長住宿時間的需再作申請)，由部門經理簽名同意，再送總辦主任核準后，方可到宿舍管理處按規定辦理入住手續。

　　4、來訪人員住宿必須服從宿舍管理人員的安排，起床后將被子疊好，保持接待室整潔，不得無理取鬧。臥具如有蓄意弄臟、破損者，按價賠償。

　　5、來訪人員在接待室住宿期間，必須隨身攜帶值班室發出的《出入證》方能進出宿舍區，《出入證》僅限于本人使用，不得轉借他人。

　　6、來訪人員離開接待室應在十二時辦理退房手續，并退還《出入證》。超過十二時，收半天住宿費，超過下午六時，收全天住宿費。

　　7、來訪人員留宿期間，不得以任何理由串訪員工宿舍，否則罰款50元，直至取消其住宿資格。

　　8、來訪人員只提供住宿，不準在接待室內用餐，本酒店員工不得隨意把員工餐端進接待室給來訪客人用餐，違者罰款五十元。直至取消其住宿資格。

　　9、來訪時間僅限上午8時-晚12時，其他時間一律不得接待來訪人員，通道口保安員有權拒絕其進入宿舍區。

　　10、接待室內禁止男女混居，本酒店員工必須在23：30之前離開接待室。未經總辦批準不得在接待室內留宿，違者罰款100元直至交送保安部處理。

　　11、凡入住酒店招待所之員工直系親屬，必須遵守以上規定，如有違反，將按有關規定進行處罰，作為申請人的員工亦要負連帶責任。

篇3：藥業公司接待管理規定

　　**藥業接待管理規定

　　1.目 的：為樹立公司的良好形象、規范公司的接待工作，特制定本制度。

　　2.適用范圍：本規定適用于總公司，各分子公司可根據本規定制定細則并報總公司備案。

　　3.權責說明：總經辦負責接待工作的統一管理，對涉及較強業務性的接待事務，由有關部門牽頭對口接待總經辦予以配合。

　　4.接待原則：

　　4.1強化公關意識，宣傳企業形象，廣泛獲取信息。

　　4.2堅持規范化、標準化、制度化的原則，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

　　4.3厲行節約、熱情周到的原則，根據來賓的身份和任務執行不同檔次的接待標準。

　　5.前臺接待

　　5.1前臺人員應禮貌詢問來賓意圖。

　　5.2客人進入公司和客人留言、留物，均要進行詳細登記。

　　5.3前臺應先致電來賓需會見的職員，確認后帶入會客區或者其他會見地點。

　　5.4未經需會見人員確認，不得允許來賓進入辦公區域。

　　6.工作接待

　　6.1接待申請：各部門若需總經辦安排或者配合接待，由各部門填寫接待申請單，經分管領導批準后交總經辦實施。

　　6.2接待要求：

　　6.2.1根據公司及客人的需求，目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業心、責任感和良好的精神風貌體現**藥業的品牌形象。

　　6.2.2接待人員要熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。

　　6.3了解來賓情況：包括單位、人數、性別、身份、以及年齡健康狀況，來賓的目的要求，交通工具，車次航班和抵離時間以及是否需要安排食宿等。

　　6.4擬定接待方案：包括接待工作的組織分工，陪同人員，食宿地點及房間安排，餐費標準及宴請意見，交通工具，費用預算，活動方式，日程安排，匯報內容以及參與人員等。

　　6.5根據接待方案進行正式接待。

　　7.附則

　　7.1 本規定由總經辦負責解釋。

　　7.2本制度施行后，凡既有的類似規章制度或與之相抵觸的規定即行廢止

　　7.3 本制度經總經理批準后自頒布之日起執行。修改時亦同。

　　附：