案例分析:小區草坪護欄致人傷糾紛

　　【案情介紹】

　　11歲少女笑某放學回家后，在其居住小區的樓下與同學一起打網球時，因網球繩斷開，致使網球被打到樓上一層平臺上。笑某便攀登草坪邊的70余厘米高的鋼筋護欄拿網球，但不慎腳下滑落，倒在了鋼筋護欄的尖頭上，尖頭扎進其胸部，笑某立即被送往醫院治療。經診斷為“右胸銳器心房貫通傷”。住院治療后于當月23日出院。但不久又因心包積液、心肌損害、上呼吸道感染等癥先后兩次入院治療，共計支付醫院醫療費用達2.9萬余元。同年，受傷少女笑某將小區物業管理公司告上法庭，其父作為監護人代理原告進行訴訟，要求被告賠償原告醫療費、營養費、父母護理誤工費、精神損失費等計26.5萬元，并承擔訴訟費用。

　　被告物業公司辯稱：我公司安裝鋼筋護欄的目的是為了保護欄內草坪，不允許居民進去踐踏。該少女攀登70余厘米的護欄拿網球時倒在護欄上被扎傷，原告已經11歲了，也應對自己的傷害負有一定責任，作為家長的監護人沒有盡到監護之職，更應負主要責任，物業公司不應承擔責任，不同意原告的訴訟請求。

　　受理法院經現場勘察，查明了事實，經審理后認為，原告笑某時年已滿11歲，雖為限制行為能力人，但其攀登70余厘米高處時應該預見到有一定危險性，故原告對自己被護欄尖處扎傷沒有盡到監護職責，對造成的嚴重傷害后果應承擔主要責任。作為小區物業管理者物業公司，在住宅小區內為保護綠地安裝鋼筋護欄時，應考慮到居民特別是孩子的安全，而沒有考慮訪鋼筋護欄70余厘米高，且留有10厘米尖頭，埋下了安全隱患，對笑某造成傷害事故也應負有一定責任。

　　綜上所述，原告及原告的監護人應承擔傷害后果的主要責任。即傷害后果的經濟損失應自負主要責任，其要求被告賠償誤工費、營養費、精神損失費的訴訟請求，于法無據，故法院不予考慮，只考慮讓被告賠償原告住院治療費中的部分損失。依照我國《民法通則》第一百三十一條及第一百三十三條之規定，判決該物業管理公司于本判決生效后10天內給付原告經濟損失10000元;原告及原告監護人自負19602.4元。

　　【案例點評】

　　本案例給我們何種啟示?

　　這是一起不該發生的人身傷害賠償案件。之所以發生，主要原因有以下三個：

　　首先，物業管理方面對安全問題考慮不周。為區內綠地草坪，動機是善意的，但護欄上端不應尖頭，否則將給居民特別是未成年人人身安全埋下了隱患。

　　其次，該護欄已安裝很長一段時間，根據其高度，一般3-4歲的孩子攀登不上去，也不敢攀登，作為11歲的原告不但應該知道踐踏綠地欠妥，更應該知道攀登70余厘米高尖頭的鋼筋護欄會有一定的危險性，但因其尚未成年，也許對攀登護欄尖端所帶來的危險預料不到。

　　最后，在安裝上護欄后，作為成年人及孩子的監護人，應根據安裝的護欄情況及時告誡孩子不要攀登該護欄，進行安全教育，盡到監護之責，如果及時對孩子進行教育，也許就不會發生人身傷害事故。

　　依據《中華人民共和國民法通則》第一百三十一條規定：“受害人對于損害的發生也有過錯的，可以減輕侵害人的民事責任?！钡谝话偃龡l規定：“無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監護人承擔民事責任。監護人盡了監護責任的，可以減輕他的民事責任。有財產的無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，從本人財產中支付賠償費用。不足部分，由監護人適當賠償，但單位擔任監護人的除外?！?/p>

　　【案例小結】

　　本案中當事人對該事故的發生均負有一定責任。據此，法院依據有關法律規定作出了以上判決。通過本案，物業管理者應吸取教訓，改善護欄裝置，小區居民也應當負起監護未成年人職責，教育未成年子女不要任意攀登任何形式的護欄，預防此類事故的發生。

篇2：小區惡犬咬傷人應急預案

　　小區惡犬咬傷人應急預案

　　第一章 總則

　　第一條 為了有效預防和處置小區內犬只咬傷他人的突發事件，保障業主的人身安全，維護小區的和諧穩定，特制定本預案。

　　第二條 本預案適用于本小區內發生的犬只咬傷他人的應急處置工作。

　　第二章 組織機構及職責

　　第三條 成立小區犬咬傷人應急處置領導小組，負責統一領導和指揮小區犬咬傷人事件的應急處置工作。

　　第四條 應急處置領導小組主要職責：

　　(一)組織制定小區犬咬傷人應急預案;

　　(二)負責小區犬咬傷人事件的應急處置工作;

　　(三)協調、指導和督促相關部門做好應急處置工作;

　　(四)定期組織相關人員進行應急處置培訓和演練。

　　第三章 應急處置措施

　　第五條 發現犬只咬傷人后，現場目擊者或受害人應當立即撥打110、120電話報警求助，并報告小區物業服務中心。

　　第六條 物業服務中心接到報告后，應當立即組織安保人員趕赴現場，同時向應急處置領導小組匯報。

　　第七條 應急處置領導小組接到報告后，立即啟動應急預案，組織相關人員趕赴現場開展應急處置工作。

　　第八條 現場處置措施：

　　(一)迅速控制犬只，防止再次傷人;

　　(二)協助受害人員進行自救互救，對傷者進行初步救治，并根據需要立即送醫治療;

　　(三)保護現場，維護現場秩序，配合公安機關調查取證;

　　(四)及時與受害人家屬取得聯系，做好溝通解釋工作。

　　第四章 善后處理

　　第九條 協助受害人向養犬人索賠。

　　第十條 事后對相關人員進行心理疏導，避免留下心理陰影。

　　第十一條 對應急處置過程進行總結評估，發現問題及時整改，不斷改進應急處置工作。

　　第五章 宣傳培訓與演練

　　第十二條 定期組織開展小區內養犬法律法規的宣傳教育，提高業主的守法意識和文明養犬意識。

　　第十三條 定期組織開展小區犬只咬傷突發事件應急處置培訓和演練，提高相關人員的應急處置能力和水平。

　　第六章 附則

　　第十四條 本預案自公布之日起施行，由小區物業服務中心負責解釋。

篇3：酒店內受傷人員服務程序

　　酒店內受傷人員的服務程序

　　Objectives目標

　　xto ensure that the injured team member is being treated with medical attention immediately.

　　確認受傷的成員是否正迅速的得到醫護。

　　xthe life of the injured team member is safeguarded through prompt action.

　　受傷成員的生命通過迅速的行動得到保障。

　　Policy Statement政策闡述

　　It is the hotel policy to ensure that any accident involving a team member is to be handled promptly to safeguard his live.

　　該政策是旨在確保任何相應的受傷人員得到迅速的生命保障措施。

　　Procedures程序

　　1.Once an accident occurs, the Security Manager or in his absence the Security Assistant Manager is informed immediately.

　　一旦事故發生，將立即通知保安部經理（不在時通知保安部經理助理）。

　　2.First aid to be applied immediately with the readily provided first aid bo* and equipment.

　　根據現有的初步救援箱和設備，先實施簡單的初步救助。

　　3.Arrange to send the injured to the nearest clinic or hospital for treatment per hotel car.

　　安排使用酒店車輛將傷者送到最近門診或醫院。

　　4.The injured team member is brought down through areas that are at the back of the house to avoid guest contact.

　　傷員必須經由酒店后門被送出，以免與其他客人的接觸。

　　5.A team member of the Security Department should be summoned to escort the injured to the hospital, to action on any decision or measures for the injured.

　　采取一切行動或措施，召集保安部員工護送傷者至醫院。

　　6.Department Head of the team member, Lobby Assistant Manager and Security Department has to be informed immediately.

　　部門負責人，大堂經理助理和保安部經理應該立即被通知。

　　7.Inform the family member of the injured team member if hospitalization is needed.

　　通知傷者的家屬，去住院治療是否必要。

　　Record the details of the accident in the Log Book for management review. 在記事日志上記錄事故細節。