酒店女性員工要學會化妝

　　酒店女員工的化妝及化妝合適與否，直接反映酒店整體的精神面貌。如不化妝給客人產生精神不振作的感覺，但若濃施粉黛，則又給客人留下不莊重、喧賓奪主的印象?？偟脑瓌t是，女性服務員工要化妝，但應化淡妝。下面是酒店女員工化妝的十個要領。

　　1、不退色的朱唇。最好是用唇筆勾畫好輪廓，用同一支唇筆在輪廓內填上顏色，然后用唇掃蘸唇膏再涂一層，這樣會令唇形看來更加豐滿，而且持久。但嘴唇千萬不能涂得鮮紅，只要顯得精神即可。否則就與服務角色不相稱了。

　　2、柔和的眼影。鮮艷的影再加上粗粗的線，是最失敗的化妝法。專家指出，美麗的化妝主要是靠顏料混合交融，而最自然的眼影是冷艷的棕色及含蓄的灰褐色。凡以紅色為基調的眼影，便如紫紅色或紫藍色，都會令眼睛看來頗為浮腫。

　　3、遮住黑眼圈。遮瑕膏色太淺，會令黑眼圈更加顯眼。合用帶黃色或橙色遮瑕膏最自然，顏色宜比膚色淺一些。

　　4、腮紅要擦得淡薄、均勻。很多人臉上的腮紅都搽得一塊白一塊紅的看來怪不自然，甚至妖形怪狀。問題通常出在所用的腮紅刷子太小，以致腮紅在頰上顯得不均勻。最好是用一個大大的腮紅刷。最好是干后再探第二層。如果睫毛仍粘在一起，可用睫毛梳整理一下。

　　6、眼線不宜太明顯。畫好眼線后，不妨用尾指或棉花棒稍微抹開，使眼部看來自然。

　　7、撲粉時不宜太用力。所用的粉撲愈大愈好，而且在最后應將多余的粉掃去。

　　8、眉毛要整齊?，F在流行較但形狀自然的眉。無論你是否用眉筆，將雙眉的顏色加深，臨出門前都應用眉掃擦眼眉，使眉毛順從生長的方向，這樣看來自然眉清目秀。

　　9、下頜不宜有明顯的分界線。搽粉底或撲粉，一定要兼顧頸部，不應搽到下頜線便停止，否則鴻溝分明，有欠自然。

　　10、記住補妝。在進食或經過站半天辛勞后，記住補補唇或粉，可以令你看來再度容光煥發。

　　最后再強調一遍：服務女員工必須化妝，但必須是淡妝!

篇2：化妝品店如何提高客單價

　　化妝品店如何提高客單價

　　大家都知道，化妝品店的銷售總額=入店人數*成交率*客單價，入店人數由門店地理位置和形象優劣所決定，成交率由店員整體素質和技能所決定，客單價的影響因素比較多，但是我們還是可以逐一分析，逐一改善。這篇文章我們就一起來看看影響客單價高低的主要因素與改善方法。

　　一、門店商品的豐富性

　　門店商品的豐富性首先是品類的完善，化妝品店必須根據門店所在的位置不同盡可能多地配置顧客有需求的商品品類;其次是要有足夠的顧客喜歡的品牌在店;最后經常要有新鮮的特色單品引進。最終的目的是讓顧客盡可能一次性多買一些品種(一站式購物)來提升客單價。

　　找到打開另一扇品類寶藏之門的鑰匙。我們的產品大致分為：18個分類：頭面身體手足家，護膚彩妝自選雜?？谇磺鍧崻氉o膚，面膜芳香沐浴花。孕嬰男人冬夏食，彩妝工具特護發。紙品飾品針織品，品類結構就是她。

　　對待顧客購方法和語言

　　1 買了臉部產品之后“呀，你的手好細呀!手是人的第二張臉，秋冬季節風比較搔手，你可要注意手部護理呀!”引到了手部產品上。

　　2 買了臉部產品之后“噫?你的眼角有一個小皺紋，你平時注意眼部護理嗎?象您這您年齡應該注意眼部的護理了!”引到了眼部產品上。

　　3 買了臉部產品之后“哎，天越來越冷了......(停頓)天冷了大家都喜歡晚上泡泡腳，解除全天的疲勞，您平時晚上在家泡腳嗎?”引到了足部產品上。

　　4 買了臉部產品之后“其實象您這種比較注意皮膚保養的人，更應該了解一下精油?！币降搅讼惴债a品上。

　　5 買了臉部產品之后“你的頭發染的挺漂亮的呀!這種光澤能保持多長時間呀，我們店還有專門為喜歡染發的女士準備的一個護色系列的產品，你可以了解一下!”引到到了發用產品上。

　　6 買了臉部產品之后“一看您就是比較時尚的人，您知道嗎，現在國外一些大城市特別流行頸部護理?”

　　以此類推，還可以找到更多的新話題，只要我們找到一句能夠承上啟下的合適語言，就等于找到了打開另一座寶藏的鑰匙!

　　二、陳列的連帶粘性

　　商品陳列時盡可能考慮商品之間的連帶關系，比如彩妝和彩妝工具相鄰陳列就能明顯提彩妝顧客的客單價。

　　三、主銷產品的價格水平

　　1、大批量銷售的單品的價格水品。比如門店銷量比較高的洗面奶的平均價格是15元，加入門店能提升到18元，門店的客單價就會得到顯著的提升。

　　2、組合或捆綁商品的銷售數量。顧客買一瓶的價格是10元，組合優惠后18元買2瓶。這樣同是一筆交易，但是客單價提升了8元。

　　3、當顧客點名要商品時：永遠要同時給顧客拿上價格比她點名要的商品貴30%的商品!這是提升個人單筆金額的法寶!四、管理者的引導(考核與要求)

　　員工只做上級要求的事。只要管理者持續地考核激勵員工做大單、做連帶銷售、培訓員工連帶技能，提高顧客員工的連帶意識和大單意識。比如每天對昨天做出比較大單子的員工進行表揚。每月獎勵一定金額以上單子做得最多的員工。

　　四、顧客需求的挖掘

　　顧客的商品需求分為三類：明確想要的、可要可不要的、想要而不明確的。對于顧客明確想要的商品我們要盡量，連帶提供;對于顧客可要不可要的商品要曉之以理，動之以利促進購買;對顧客想要而自己不清楚的，我們要盡可能地給顧客提供信息，讓顧客知道我們有這些商品喚醒顧客的潛在需求(顧客要1款產品時，我們要給他介紹3款產品，當顧客要3款產品時，我們要給她介紹5款以上的產品)。

篇3：化妝品專營店員工必背

　　化妝品專營店員工必背

　　招呼語{現場演示}

　　與顧客互動{針對不同的顧客進店進行演示}

　　產品銷售{描述產品重點賣點和用后感覺}

　　成交{判斷成交信號，臨門一腳}

　　結束語

　　招呼語：

　　上午顧客進店時用：“上午好！歡迎走進LotionSPA”

　　下午顧客進店時用：“下午好！歡迎走進LotionSPA”

　　晚上顧客進店時用：“您好！歡迎走進LotionSPA”

　　講這句話時一定要四目相對（看著顧客的眼睛，做到眼神與顧客的傳遞和交流），一定要充滿熱情和發自內心的真誠表露，語氣要和藹親切讓顧客聽上去的確是在與她打招呼。（現場演示）

　　老顧客要直呼其名

　　與顧客情景互動：（案例）開放式的詢問，通過問問題來了解顧客需求。建立信賴感，通過贊美顧客與顧客拉近距離。

　　情景一：針對不說話的顧客{匆忙型的}進店

　　我們要抓住時間以播廣告形式來宣傳我們的店面和產品特點，并在顧客走出店面霎那把宣傳資料遞交到顧客手里。

　　導購：“我們是全國連鎖藥妝店，全國已有100多家店面，所有的產品都是有針對性地解決皮膚問題，面部、眼部、身體護理的都有，您不妨進一步了接一下，肯定有適合您的那一款?！?/P>

　　或“這是我們的美白祛斑系列，不含鉛汞；這是我們的免洗睡眠型面膜，法國5.5純植物配方；這是我們的……”

　　情景二：針對不說話的顧客{瀏覽型的}進店

　　我們要主動把話題打開，并注意顧客眼神停留的地方，可以引導介紹并學會問黃金三大問題

　?。?.您現在用的什么品牌？2.感覺怎么樣呢？3.您現在還有什么想法？）來了解顧客需求打開話匣子。

　　導購：“我們是全國連鎖藥妝店，都是針對性的產品，都是解決皮膚問題的，看您皮膚底子不錯，”

　　顧客：“玫琳凱的”

　　導購：“怪不得您的皮膚這么好，看得出來您對皮膚的護理是很講究的。那您現在護膚的潔面-水-乳液-防曬的都在用嗎？”

　　顧客：“都在用?！?/P>

　　導購：“那您面膜用的什么的？我們這里有一款非常適合這個季節用的睡眠面膜，既方便使用又可以代替晚霜，我給您試一下，讓您感覺一下他的效果很不錯的?！?/P>

　　情景三：針對專家型的顧客進店

　　無論顧客說什么我們都要正面的肯定和認可

　　顧客：“玫琳凱的”

　　導購：“看的出來您現在用的化妝品挺到位的，能向您討教一下您是怎么用的嗎？{或請問您現在是怎么護理的呢？}”

　　顧客：“…………”

　　情景四：針對猶豫的顧客進店

　　猶豫證明想買，這時需要導購幫其下決心，再次強調產品功效，并描述出使用1次后、使用3天后、使用1周后的皮膚變化情景，并把產品包起來。

　　導購：“這個面膜真的太適合您了，像您每天晚上洗完臉薄薄的涂抹一層既可以代替晚霜還在您睡覺的時候幫您補充水分和養分，第二天早上清洗的時候你會發現皮膚很光滑，很細膩，特別舒服，1個星期以后你的皮膚就會更加滋潤，比現在要白很多。您就放心吧，我幫您包起來了?！?/P>

　　情景五：針對刨根問底的顧客進店

　　這類顧客往往對產品效果不相信要用實例或現身說法來引導顧客的思想，對顧客提出的問題導購還是要認可的，針對錯誤的觀念導購要引導和教育顧客

　　顧客：“斑是祛不掉的，我用過很多產品了，都說有效果，根本就沒用?！?/P>

　　導購：“開始接觸這個行業的時候我也不相信斑可以去掉，后來通過學習我知道有些斑是可以去掉有些斑是可以淡化的，我們公司財務李姐比你的嚴重多了她用了剛剛半個月就明顯淡了很多，向您的這個色素是絕對可以去掉的，我們店開了三年了，回頭客都很多的，剛才還有一個老顧客來配了一支水洗面膜，……”

　　情景六：針對主動問產品的顧客進店

　　直接介紹產品，通過介紹的過程尋找與顧客共同話題來拉近距離。

　　顧客：“你們店有眼霜嗎?祛黑眼圈的”

　　導購：“有，你以前用過什么牌子的眼霜嗎？我們的眼霜都是純天然的植物配方，滲透力特別強，我幫您試一下您就知道效果了……”

　　成交后在裝袋或辦卡時

　　導購:“您放心使用吧，您一定會成為我們的忠實顧客的?！?/P>

　　結束語：請慢走，再見！

　　備注：各店可根據自身情況設計更多情景進行演練。