傳統的房地產中介主要是作為信息中介而存在的,是信息稀缺年代的產物。在社會發展進入21世紀網絡信息化時代以后,這種單純提供信息的中介模式將受到很大的沖擊。網絡時代的房地產中介將成為一種信息密集型產業,信息的準確性、及時性以及信息量的多寡仍是直接影響其成敗的關鍵因素,此時的互聯網絡則以其方便快捷、信息量大、傳播范圍廣等優勢成為中介行業高效運營的保證。
1、房地產中介行業信息化的涵義
很多發達國家在房地產行業,無論是買賣存量還是增量幾乎都是經過中介進行交易的,所有買房和賣房信息都是通過經紀人協會傳送的。以美國為例,房地產交易有85%是通過中介服務進行的,其中信息技術的應用十分廣泛。1997年以來,美國房地產經紀人協會的70多萬名成員中,上網人員的比例已經從27%增加到72%;平均有90%的經紀人擁有電腦,60%的經紀人使用E-mail與客戶聯系;60%的房地產公司在互聯網上建有自己的網站,72%的房地產公司直接通過網絡與客戶洽談業務。
目前在歐美房地產中介行業比較流行的信息技術是MLS(MultipleListingService)系統,它通過房地產經紀人的聯合,共同組建信息共享的系統資源,彼此分享信息。對于要租買房屋的消費者來說,只需在房地產經紀人所設的計算機終端上輸入要租買房屋的特征,就可以查出所有共享資源中符合條件的房產,并可以通過網上的電子地圖查看所選房屋的實際位置,通過網上播放的實地錄像“考察”房產的外觀、環境及房內格局是否符合自己的喜好。如果在現有的共享資源中沒有找到合適的房產,客戶還可以委托經紀人把自己的要求上傳至專業的房產交易網站,在更龐大的數據庫中查找相關房源。在美國目前大約有90%的房地產經紀人參加了MLS系統,英國、加拿大、澳大利亞、日本、新西蘭等國家也相繼推行了MLS系統。信息技術在美國房地產經紀業的應用還包括使用CD-RDM式合同和使用人工智能計算機評估房地產價格等等。
結合美國房地產經紀業信息化的現狀和發展趨勢,筆者認為房地產中介行業信息化的涵義可以概括為以下幾個方面:
1.1、辦公自動化、信息化(OA系統):實現信息的網絡化傳遞、信息資源的快速共享、工作流程的全部自動化。
1.2、業務處理自動化、信息化(即企業的MIS系統、輔助決策系統):實現企業業務管理的統一規劃、項目管理、財務管理和人力資源管理等主要內容的基礎管理業務處理活動自動化和信息化。
1.3、客戶服務自動化:利用信息系統及時了解客戶信息,并以最快的速度向客戶提供最滿意的服務??蛻舴兆詣踊诿绹呀涀鳛楣景l展最為重要的一部分。
2、房地產中介行業信息化的優勢分析
2.1、有利于降低運營成本、形成規模效益。在房地產中介行業發展的初期,中介公司一般以電話的形式開展業務往來,因此信息的獲取渠道非常單一,人力、物力的投入成本較高,尤其是公司的業務擴大時,信息渠道窄的制約更明顯起來。如今在網絡時代,則能有較實現信息傳遞成本的低廉化,由此能夠給公司帶來相應的規模效益。以美國的MLS系統為例,該系統采用的是遠程在線交易系統,具有實時處理業務和遠程控制的特點,信息化平臺為房地產經紀人之間以及房地產經紀人和客戶之間提供了方便快捷的交互式空間。美國MLS的成功經驗表明,信息集成化和服務集成化既方便了客戶,同時也使得公司在不斷的發展和壯大中有效的降低運營費用。
2.2、有利于提高服務質量。房地產中介行業作為一個服務行業,中介公司競爭能力的強弱關鍵反應在其總體服務質量的高低上。決定服務質量差異的主要因素在于服務的專業性和技術性。專業性的加強關鍵在于中介公司服務理念和專業知識的不斷完善;而技術性的提高則體現在整個服務的過程中能為客戶提供更方便、快捷和準確的信息。網絡的優勢恰好可以為這種對服務技術性的要求提供強大的支持。通過網絡的應用,整個服務流程變得更加簡單、順暢,中介公司之間可以進行最快的信息交流,從而能夠在最短的時間內給客戶提供最完善的服務。
與此同時,中介公司以網絡新技術為依托開發更多的業務種類,滿足不同客戶的多種需要。比如美國的MLS系統就憑借其交易系統可以遠程控制的特點,為需要異地房屋買賣和租賃的客戶提供與本地客戶相同的服務。大大豐富了其客戶來源。同時,再加上很多房地產經紀人依靠網絡有效地提高了工作效率,從而推進了企業的品牌效應不斷擴大。
2.3、有效地促進了企業內部管理的科學化。在企業發展過程中,隨著規模效應的強化,往往帶來的負效應是企業機構臃腫和人員辦事效率降低,這就需要企業建立一個行之有效的內部管理系統。隨著網絡時代的來臨,在公司內部架設局域網,使管理更為規?;蛯I化便成為了可能。局域網的架設,一方面可以為公司內人員之間的交流提供便利條件,公司成員之間通過局域網可以暢所欲言就公司現狀進行討論,一些好的提議和見解也可以在交將近中不斷深化并達成共識;另一方面,房地產中介行業內各公司的業績也可以在網絡上及時更新并予以通報,通過信息和業務量的查詢,公司管理者能夠及時把握本公司當前在業內的運行狀況和所處地位,從而能夠制訂更為有效的方針和對策。
3、我國房地產中介行業信息化的三個階段及方案的構建
企業信息化實質上是企業組織機構、工作流程和計算機技術三個方面的優化組合,借鑒國外房地產中介企業實現信息化的歷程,筆者認為我國房地產中介行業實現信息化要經歷三個必經階段:第一階段形成的是接口式的商務模式。在這種模式中,各項工作的服務流程是各自獨立的,客戶、業務相互獨立,組織機構是樹型結構。第二階段是集成商務模式,形成“客戶/服務器”體系。在這一階段中的組織體系是相對網狀的,基本實現了以服務對象為核心把工作流程中的各個功能串接起來。第三階段就是Internet時代,該階段完全借用互聯網完成協同式的商務運作。
結合我國房地產中介行業的現狀和網絡化經營模式的特點以及美國的成功經驗,筆者認為在目前階段,在我國房地產中介行業發展信息化的過程中,應該走電子商務和傳統經營方式相結合的道路,即以中介企業內部局域網為基礎,以電子商務系統為依托,兼顧傳統的電話熱線服務、營業網點窗口服務和上門服務等方式,構建房地產中介行業的信息化系統(系統規劃見圖)。
在該系統中,以租房或購房為例,消費者通過Internet訪問中介企業的Web網頁,中介企業在網頁中詳細介紹代售房屋的詳細資料和實物效果圖,然后消費者在其中選擇自己所需要的產品或服務, 然后向企業發出購買請求信息。企業在收到求購信息后,分別把消費者利用注冊賬戶輸入的個人身份信息和包含了消費者持卡銀行發授的賬號信息交于認證中心和交易網關,經過認證中心對消費者的認證和交易網關專線連接的消費者所在銀行對該消費者的支付能力進行確認以后,企業就回答消費者購買提出的任何問題。
在交易行將完畢時,房地產中介公司將交易結果向房產管理部門登記注冊并辦理相關手續,同時請求房產管理部門向消費者發送房屋產權證的電子版。在發證前,中介企業從消費者所在賬戶中提取購房款。最后,中介企業向消費者發送房屋鑰匙和紙制的房屋產權證。對于委托企業銷售房產的消費者,消費者首先向房屋管理部門申請該房屋的房屋產權證的電子版,同時向認證中心尋求交易認證并注冊登記。然后消費者將個人身份信息、賬號、房屋產權證電子版和委托售房合同交到中介企業,中介企業持上述證件和企業資質證明向認證中心申請代理銷售該房產,在得到認證中心的確認后,正式代理該房產的銷售工作。在房產銷售完畢后,再通過中介企業的賬戶向售房人所在銀行的賬戶支付售房款。
考慮到目前我國房地產中介行業中,相當一部分企業仍以傳統的方式經營,所以為了兼顧傳統的經營方式,在房地產中介行業信息化系統中,還增加了電話熱線服務、固定營業網點的窗口服務以及上門服務等功能。
4、結語
據有關統計資料顯示,在北京、上海、深圳和重慶等城市,每年涉及的房屋買賣交易額有幾百億,隨著房地產二、三級市場的開放,這一份額在急劇膨脹,房地產中介行業如果不能加快信息化的進程,不僅會影響大批的租房人和買房人,而且也會影響房地產中介公司自身的發展,甚至會影響到我國房地產市場的健康發展。很多房地產中介公司已經認識到建立房地產中介服務系統的重要性,有些房地產中介公司也開始自行設計房源數據庫,向客戶提供服務。我們有理由相信,在21世紀的網絡時代里,我國的房地產中介行業將在信息化的浪潮中走向成熟,逐漸成為我國第三產業發展的中堅力量。
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篇2:信息化管理改善物業管理效率
信息化管理改善物業管理效率
物業服務水平和業主所繳納物業費用是否相匹配?物業服務的成本到底是多少?物業公司如果降低成本,提升服務質量?這是不少小區業主和物業在對物業費產生矛盾時,經常會遇到的問題。
據了解,北京物業管理行業協會日前通過對北京市城八區78個商品房項目抽取樣本,按照小區面積規模、服務、檔次等分為9大類,經過加權平均得出20**年一季度北京城區普通商品住宅的物業服務成本信息。這次公布的成本項目為五個大項15個小項,包括保安、保潔工資等物業服務過程中所涉及的人員費用;電梯等日常設備設施的運行、維護費;物業管理區域綠化養護費;物業管理區域清潔衛生費;物業管理區域秩序維護費等。其中,物業辦公費用、秩序維護費用等內容不包括在內。
從公布的成本信息中不難看出,保安、保潔、客服等人員的工資開支,在物業成本中占了大頭,此外電梯相關費用也不低??梢?,物業管理企業最大的支出在于人力支出與能耗支出。隨著物業管理的市場化、規?;?、集約化進程,使得物業管理公司的管理結構日益龐大。同時,物業管理工作涉及面廣、政策性強、技術應用復雜、日常管理工作量大,通過傳統人工管理方式,將大大增加管理成本。李先生和宋佳瑜的“不幸福”也源自于此。
更加規范、及時、有效地管理物業日常的工作是業主對物業服務的最基本要求,而通過信息化的手段不僅可以有效地節省了人力,同時,依靠信息化平臺的力量,提升物業管理資源的共享利用率,提高物業管理效率,能在第一時間為客戶提供更好、更全面的服務。
目前中小型物業公司面臨的管理難題主要體現在內外兩部分的管理支持上。在公司內部的管理系統中,比較突出的是公司財務信息系統,以及OA辦公自動化系統、HR系統、檔案管理系統、樓宇數控系統、PDA無線系統等。對外管理主要體現在維修、投訴、家政服務等方面,目標是服務于業主、政府、各物業管理公司等??蛻舴罩行陌ê艚兄行?、服務數據中心、資源配置中心和電子信息網絡。
信息服務平臺的功能主要體現在:業主通過呼叫中心、把需要服務內容的信息傳遞給相關專業服務隊伍及部門;居民通過網絡平臺查詢服務信息、服務標準、收費標準;通過網絡平臺填寫各類需要的服務表單等等事項;小區管理處通過客戶服務中心把關于事件的情況反饋給平臺,以便客戶服務中心進行回訪和服務信息的集中管理;政府相關部門可以通過信息中心向各小區及相關物業管理公司傳輸文件,便于對小區、行業進行規范管理。物業應實現對公司OA系統、財務系統、HR系統、樓宇數控系統、PDA無線系統、短信系統、門戶網站及數字化社區等有效整合,從而真正達到管理對人、財、物三者的真正有效管控。
除此之外,大型的物業公司在信息化管理的需求上更為復雜。除了中小型物業公司所面臨的單一社區管理問題,大型物業公司還面臨如何更好的將現有多級組織架構信息進行統一管理。舉例來講,這類公司的報表通常需要按總公司、區域公司和管理處進行分級匯總。組織機構和人員關系可能需要根據業務需求進行調整,重要的業務操作。
例如合同簽批、物資采購等可能需要跨部門進行流程化處理,這些都是單一物業管理模式無法解決的問題。因此,大型物業企業如果要使用一套能夠真正反映管理個性化的物業管理信息系統軟件,首先應該構建在一個包括良好的網絡、數據庫、程序語言和兼容操作系統的平臺上,這是物業管理公司成功運用管理信息系統的第一步。
物業公司要在市場上長穩立足,就必須站在市場的前沿,研究市場、適應市場、內強管理,外樹形象,一方面要不斷加強項目經理與業務技術人員的培訓工作,另一方面就是要引入科學的管理模式,加強物業管理的專業技術力量,完善物業管理的各項流程。
物業管理企業最大的支出在于人力支出與能耗支出,而通過信息化的手段有效地節省了人力,與此同時,依靠信息化平臺的力量,能在第一時間為客戶提供更好、更全面的服務,這對企業來說才是雙贏的。
物業管理行業發展的時間較短,物業管理企業的信息化發展較其他行業也相對較晚,但是其管理的高檔寫字樓的配套設備設施技術含量高,其必然要求企業的管理水平高,物業管理企業充分意識到了這些問題,在不斷擴大業務的同時,更是加大對于信息化方面的投入。一家小型物業管理公司負責人告訴記者,目前公司使用了一套功能相對簡單的管理軟件。這套軟件涵蓋了公司的基本業務管理項目。
房產管理,可以對樓宇和房間分別進行了設置,對于樓宇可定義樓宇編號、名稱、房屋結構、層高、房屋數量等信息,對房屋設置可定義門牌編號、戶型、單元號、所屬樓層、面積等信息。費用管理,包括基本物業費和儀表類物業費兩大類,各自又可定義多種不同的費項。
基本物業費主要是定義那些按戶或按房屋面積收取的費用,比如衛生費、治安費等,逾期交費可設置滯納金;而水費、電費等,可設置定額價和超額價,逾期交費可設置滯納金。對于儀表類物業費又可分為自用表和公攤表兩大類,并在此項設置中為每戶分配儀表編號,并為住戶分配要分攤的公攤表。這種設置在一定程度上減輕了工作人員的工作強度,同時也大大提高了工作效率。
篇3:建設集團企業部隊化信息化精細化管理實施方案
建設集團公司部隊化、信息化、精細化管理實施方案
zz建[20**]第13號文
各部門、辦事處、分公司、項目部:
為進一步提高公司管理水平,夯實管理基礎,著眼長遠的戰略措施,不斷提高公司的管理水平和核心競爭力,結合公司實際情況,特制定本方案。
一、指導思想和目標
指導思想:以“***”為指導,以創建“部隊化、信息化、精細化”大企業集團為目標,以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點,圍繞公司中心工作,運用科學適當的管理工具和方法,把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節,不斷提高公司整體管理水平和核心競爭力,有效促進集團公司的可持續發展。
目標要求:以“精”為目標,以“細”為手段,把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程,以“精細化的規劃,精細化的分析,精細化的控制,精細化的操作,精細化的核算”,實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化,提高員工的執行力與服務質量。
二、部隊化管理
項目管理軍事化是比較好的的點子,當今在企業、學校乃至政府機關的管理中,部隊化、軍事化管理的影子隨處可見。事實上項目管理早已軍事化了。
1、籌備。
1)選將派兵。選適合的員工去適合的崗位,民營企業的最大特點是唯親是用,這樣有很大的弊端:首先,因為是親戚關系,他不可能像外人那樣在有壓力的情況下盡心盡力、全力以赴的去管理項目;其次,也有可能此人并不適合此項目,只是因為親戚關系就認命于此;再次,其間有很多的利益關系,不能像外人那樣的公私分明,不好處理感情和利益的糾紛。
2)組建班子。組建班子要全面的考慮各方問題,業務方面、技術方面、后勤方面、思想管理方面,各方面要協調統一,共同的組建成一個適合項目的團隊,才能出大的效益。
3)建立制度。首先,建立紀律制度,紀律是部隊戰斗力的體現;其次,要建立匯報制度,層層上報,層層負責,比如建立例會,每周至少一次會議,會議的形式可以多樣,內容保持不變,包括目的分析、問題的提出、解決方法的探討等;再次,建立成本制度;最后,建立預算制度,財務匯報,財務運作情況的匯報和分析等。
4)環境制度。要考慮項目管理的外界環境因素,除了衛生、安全等,還包括法律法規的要求,風險等環境因素。
5)建立風險管理制度。風險管理涉及到方方面面,比如生產質量方面、財務成本方面等,進行評估和分析。
6)建立獎懲機制。獎懲機制,不僅要有制度有文件,而且一定要有實效,要落實到位,這樣對組建班子的人員來說才有說服力,給大家信心,更好的完成工作。
2、啟動。
1)分階段、定時限,定要求,定質量目標,定責任人。
2)運作機制。第一,定班制:每天進行,層層轉述,以業務為核心,以綜合管理為支撐。第二,例會制:每周、每半月、每月、每季、每年,主要內容為,工作檢查,查找問題,解決方法,確定分期目標,提出要求。第三,風險管理制(評估):涉及到設計方方面面,實現主題分析,尋找解決方案。第四,獎懲制,主抓主要負責人、承包人的責任。
3、管理有條線。(橫向到邊、縱向到底)
1)上一級對下一級負責。
2)制度管人,對行為人可作客觀評價,可照常規處理。
3)成本評估,錢、財、物、人。
4)統籌法,突出主項,帶動副項,達到全面。
4、管理五要素。
1)人,思想組織保障、業務技術保障。
2)財,物質保障。
3)法,沒有規矩不成方圓,紀律保障。
4)饋,是評估保障。
5)聯,是環境保障。
三、精細化管理
實施精細化管理,是針對公司當前項目管理現狀,從而解決管理中存在的問題、提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點,提高整體管理水平。
1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法
精細化管理的核心理念:精、準、細、嚴。精是做精、做好,精益求精;準是準確、準時,信息與決策準確無誤;細是操作細化、管理細化,重視細節;嚴是嚴格執行制度標準和程序規定,嚴格控制偏差。
精細化管理的突破口:完善制度與規范流程、提高員工的執行力,即通過精細化管理,使崗位責任、流程、制度執行到位。
精細化管理基本方法:細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。
2、精細化管理的主要內容
1)制定并細化落實發展戰略和任務目標。根據集團公司發展規劃,完善公司的發展規劃,對有關任務目標進行細化、落實。
2)完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂,細化規章制度的執行程序。
3)細分業務流程,細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程,明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限,處理好業務之間的接口。根據實際,將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去,確保執行到位。
4)以貫標為抓手,推行精細化管理。根據自身實際,努力建立質量體系、職業健康安全掛歷體系、環境管理體系等。在生產、辦公等現場積極推廣流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化,來提高效率、保證質量、保障安全,使工作環境整潔有序,從而提高員工素養和企業形象。
5)樹立精細化管理的理念,抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節,積極學習先進企業的管理精華,掌握管理企業的精髓,打造精品和品牌,精通管理的方法、工具和渠道,業務流程之間要做到協同精密;要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程,培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作,樹立“以項目管理標準化”的管理理念,全面細化操作規范,提高員工職業素質,實現提升施工人員滿意度和擴大市場占有率的目標。
6)加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化,進行人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時,要加大信息技術在工程管理過程中的應用,提高生產效率和管理規范化。
3、創新活動
創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段,建立創新型企業。
1)理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新,加強引導和鼓勵。
2)管理創新。針對管理中的重點和難點,從管理方法、管理手段和管理模式等方面,加強發展戰略、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時,要加強具體生產活動中的創新工作,關注細節的改進,把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。
3)科技創新。以提高管理效率為目標,加大在管理手段、管理工具等方面的創新,推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。
4、保障措施
1)加強組織領導。公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組,辦公室負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自參與其中,抽調精干力量并明確一個職能部門,集中開展相關活動。
2)加強學習培訓。要以精細化管理和
創新為重點,通過外部學習和內部培訓相結合的方式,加強相關知識學習和業務技能培訓,并制定培訓考核標準,強化培訓效果;積極組織員工學習精細化管理的知識,調查研究創新的內容、方式和途徑。
3)加強監督考核,務實求效。制定精細化管理與創新年活動考核方案,并納入年度業績考核,與單位考核結果掛鉤?;顒愚k公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監督檢查,并將結果進行通報。
四、信息化管理
1.傳達上級主管部門的文件及有關規范制度,傳達上級有關檢查結果和獎罰通報的文件。
2.收集、傳達有關兄弟單位的先進技術、先進管理方法、先進的成本控制方法,以及在實際施工操作過程中產生的優秀經驗。
3.建立材料供應商信息庫(附件1),收集、記錄價格合理、品質好、送貨及時、講信譽的供應商信息并將記錄結果傳達各項目部。
4.建立大型設備安拆、租賃單位信息庫(附件2)。對大型設備安拆、租賃不按照相關規定、管理混亂以及在其設備使用過程中維修、保養、定期檢查、服務等不積極的一律打入黑名單,對價格合理、安拆規范、維修保養服務較好的租賃單位,將其等記至信息庫并傳達各項目部。
5.清包班組及班組長信息庫(附件3至附件11)。建立各工種班組長實名登記表,將在項目完成過程中認真積極、服從項目部管理、按時完成計劃、重視質量、安全和工期進度、材料節約、對本班嚴格管理、文明施工、落手清工作好、善于配合其他班組工作的班組信息登記入信息庫,并提供各項目部;將不按項目部計劃執行,不按項目部制度工作、有層層分包、敲詐現象的班組一律打入黑名單。
6.建立建造師信息庫(附件12)。了解各項目部建造師的管理能力、協調溝通能力、成本控制能力,將能履行文明施工條件、具備創新精神以及人品良好的建造師等級進入信息庫;其他兄弟單位口碑較好的建造師也等級進入信息庫,用作備用新項目開工。將管理不力、沒有上進心和責任心的建造師拉入黑名單。
7.建立施工專項方案審批信息庫。各項目部上報審批時必須以電子檔方式報公司備案,便于下個項目交流參考。
8.建立現場各類檢查記錄信息檔案,作為現場部及項目部對施工現場的管理督促的依據。
9.成本控制。各清包班組簽訂合同后必須根據施工圖翻樣(附件13、14、15),翻樣單上報項目部、公司現場部,便于審核、流轉、存檔,了解以及控制各材料用量。項目部必須嚴格按翻樣單上的參考值,在實際施工過程中控制材料的使用。
10.項目出現業主簽證。必須及時辦理簽證單,簽好后上報公司經營部審核、流轉、存檔和結算。
附件1材料供應商名錄.doc
附件2設備租賃名錄.doc
附件3木工清包班組名錄.doc
附件4泥工清包班組名錄.doc
附件5腳手架清包班組名錄.doc
附件6粉刷清包班組名錄.doc
附件7防水清包班組名錄.doc
附件8鋼筋工清包班組名錄.doc
附件9工程項目防水工程分包方名錄.doc
附件10工程項目分包方名錄.doc
附件11水電安裝清包班組名錄.doc
附件12企業建造師名冊.doc
附件13鋼筋翻樣單.*ls
附件14模板翻樣表.*ls
附件15水電材料翻樣單.*ls
zz建設集團有限公司
二零一四年二月二十日