銷售是一項頗具挑戰和倍感艱辛的工作。銷售人員一天要和十幾個甚至幾十個潛在客戶交談,還要忍受對方的抱怨和粗暴的拒絕。繁忙的出差工作打亂了生活起居規律,讓你經常感受旅途孤獨和車馬勞頓。特別是辛苦忙碌一個月后卻發現尚未完成售指標,自然您的收入也就不會有絲毫增加了。

做好銷售工作是件不容易的事情,來自方方面面的挑戰非常多,以致于十有*的銷售人員會感嘆工作壓力大。其中很多人因為不能忍受開始時的辛苦而轉向別的行業,但也有不少人通過銷售工作重新塑造自我,彌補了自身的許多不足而取得非凡的成功。

在從事銷售工作的第一天起,每個人都期盼自己能取得成功。但能否承受這不一般的壓力決定了你的成功機會?！爸螛讼戎伪尽?只有正確認識和合理看待銷售工作壓力,才能使你具備良好的心里素質,放下包袱輕裝投身銷售工作。因此如何緩解工作壓力對銷售人員而言顯得尤為重要。

回想曾經往事,輕松面對壓力

許多人理解困難能磨礪人的意志,是成長的階梯?；叵肷钪械暮芏嗍虑?你會發現今昔的感受是有很大區別的。譬如在學生時代,大家對考試,答題,升學等都有過大大小小的壓力感受,特別是高考更讓人記憶深刻。但時至今日當年的煩惱早已成過往云煙并變為美好回憶了。

其實銷售人員每天從事的日常工作,對以往而言可能是件不輕松的事情。相信銷售人員都曾記得第一次給陌生客戶打電話,第一次上門推銷,第一次接受客戶拒絕時惶恐不安的心情。我的一位朋友也是如此,他在初次上門推銷時,一直擔心自身表現不佳和遭到客戶拒絕,所以事前做了很充分的準備,但就在他舉手敲門時卻感到腦海一片空白,原來準備好的談話內容都被緊張沖的一干二凈了。以致無奈之下只好走到門口的電話亭面對話機獨自重整思路,在徘徊半個小時后才鼓足勇氣跨入大門。如今他已成為一名優秀的銷售經理,而當年就是這樣一件現在看來普通和簡單的一項銷售工作讓他倍感壓力,寢食難安。

我想很多人都會有過類似的經歷。這提醒我們應該用發展的眼光看問題,你今天面臨的壓力對將來而言或許是無足輕重,不值一提的。

面對工作壓力時,回想曾經的歷程能讓你知道壓力終將會成為過去的事實,這有助你擺脫疲憊的心態,輕松面對壓力投身工作。

聯想勝者歷程,積極面對壓力

成功者快樂往往要用痛苦的付出去換取的,正所謂:天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨。

歷經磨難成就事業的例子舉不勝舉,“超人”李嘉誠在創業過程中曾幾次面臨破產危機;美國影星史泰龍踏入影壇前手持自編劇本,尋遍好萊塢電影所有公司而無人理會;愛迪生發明燈泡,失敗了上千次,受到了無數的嘲笑、責難,但他們都最終憑著堅強的意志,取得了成功。

其實在我們身邊也同樣能感受到成功背后的艱辛,當你的同事和銷售經理獲得不俗業績時,不要忘記他們也曾經面臨和你一樣壓力。是他們努力付出戰勝了自我,取得了成功。

面對工作壓力時,聯想一下成功者歷程,能觸發你的工作激情,并使你更深的了解困難不是成功絆腳石,而是每個人走向成功都必須經歷的。

設想競爭對手,理性面對壓力

銷售工作充滿競爭,過程與結果的衡量與其他工作有所不同。銷售人員的每一次成功背后,都是其競爭對手的失敗。衡量銷售人員每次任務的成功與否,也不在于你是否出色的完成了日常工作,而是取決于你是否比你的競爭對手做的更好。

在競爭中困難總是在試圖阻止人們前進的步伐。勝者必然是克服種種困難者,敗者也是被困難所最終阻止的。所以說壓力可以打敗你,也能幫你打敗你的競爭對手。關鍵是你的態度決定你的行動,當你選擇避讓困難時,我們可以想象困難正在幫助對手戰勝了你;而當你克服困難時,也許正是壓力幫你打敗了對手。

優秀的銷售人員往往都不排斥挑剔的客戶和艱巨任務。因為他們領會,要求嚴格的客戶會使許多人因此卻步,使人們產生不滿情緒并抱怨運氣不佳或實力不濟。但正是因為對手的卻步,給他們創造了更大的成功機會。例如一項簡單的銷售任務可能會有100個人滿足條件而參與競爭;而艱巨地任務可能參與者可能連10人都不到。這其中的道理說明困難對待每個人都是現對平等的,而且機會和挑戰并存。

面對工作壓力時,設想一下你的對手同樣在面臨壓力考驗,其實你的每一份努力,都會在寫在競爭積分榜上,只有當你的付出努力超越對方時,勝利才能眷顧你。應該讓壓力成為你前進的階梯,也讓它成為橫亙在競爭對手前進道路上的堅壁。

讓我們以“輕松,積極,理性”的心態面對銷售工作壓力吧!“不經歷風雨,怎么見彩虹”,只有經歷考驗,才能更深領略成功帶來的喜悅。

篇2：房地產銷售工作心得：售樓人員自我定位決定發展高度

　　房地產銷售工作心得：售樓人員自我定位決定發展高度

　　一個木桶能裝多少水決定于最短板，也就是常說的木桶原理，一年前，初出校門，就因為這個理念，我選擇了做房地產銷售，鍛煉自己，進入公司快一年時間了，一直呆在原陽項目，自我感覺，雖然短板還有待加強，但工作方面還是能應對的。

　　上個月，來到獲嘉項目，沒想到會遇到這么大的挫折，幾次都有離開公司的想法，前幾天實在承受不了這么大的壓力，回家休息了幾天，雖然調休的方式不太合常理，讓關心我的公司同事和領導擔心了，在此深表歉意和謝意，但這幾天也想通了一些道理。

　　一、一個人最可怕是失去信心

　　成功是一種信念，相信自己，相信自己選擇的道路。作為房地產基層銷售人員，我們要對市場持樂觀態度，雖然目前市場房地產市場暫時處于低谷，銷售量大幅下降，樓市處于寒冬期，但是我國城市化進程不會就此停滯，大量的農村人進入城市，大量的舊城改造，從長遠來看我國的房地產市場需求還是很有潛力的。

　　目前，雖然部分城市，地產存在一定程度的泡沫，是泡沫就要破裂，但對于中小城市來說，房地產市場發展還是很健康的；雖然目前經濟不景氣、出現金融危機，但經濟周期波動，高峰-低谷-高峰周而復始，這是由市場經濟的本質屬性決定的，市場經濟決定經濟周期波動，決定了經濟危機在所難免，有繁榮就有衰退，就低谷就有高峰。前一段時間就是因為對目前市場過于悲觀，而有些動搖自己的選擇，想轉行，離開房地產行業。

　　我們要相信房地產行業，更要相信自己，前一段時間，由于種種原因，學習新項目情況快一個月了還沒能通過考核，以至對自己喪失信心，覺得自己不適合做銷售，因為做銷售本來就不是我的強項。以至我懷疑剛畢業時的選擇，也許我應該考公務員或者做別的能發揮自己強項的工作。

　　二、要以空杯的心態不斷學習

　　世界是無限的，而我們的知識是有限的；困難是無限的，而我們的能力是有限的。我們的知識、我們的能力都有限，但我們的潛力卻無限，實現有限到無限的轉變，只能依靠我們堅持不懈的學習，向書本學習、向社會學習，學習比自己強的，也要學習比自己差的。學習需要謙虛，學習要以空杯的心態，因為裝滿水的杯子是沒法裝進去任何好東西的。

　　三、多幾分執著，多幾分堅持

　　多幾分堅持，多幾分執著，就多幾分成功的希望，困境在眼前，而挫折就在轉角，成功或者失敗的關鍵就在于我們能否多堅持幾步，多堅持幾步走到轉角。我們時常為功敗垂成而感到惋惜，卻很少去想是不是自己少了幾分堅持，缺少幾分執著。

　　四、未雨綢繆、居安思危

　　月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福，世事人難料，我們唯有居安思危、未雨綢繆。人無遠慮必有近憂，當氣候尚暖之時，我們能做好防寒過冬的準備，我們也不至于被初冬乍來的寒氣凍壞了身體，假如當初市場環境好的時候，能加強學習，不斷提升自己，今天也何至于這么狼狽，倉忙應對？

篇3：地產銷售工作流程內容之接聽電話

　　地產銷售工作流程內容之接聽電話

　　工作流程：

　　接聽電話--現場接待---填寫客戶資料---進行客戶追蹤---收取定金---簽訂契約

　　工作內容：

　　一、接聽電話

　　1、接聽電話要素

　　1)發音要自然、清晰、親切;

　　2)來電必須在響鈴三聲內接聽;鈴響超過三聲以上才接電話，要向對方表示歉意。

　　3)聽電話時要精神飽滿，不能吃東西、吸煙或同時做其它事情。

　　4)長話短說，不在電話上談笑聊天。

　　5)接聽電話時如急需與他人交談，應用手捂住話筒，并說"對不起，請稍候"。

　　6)做好記錄，問清通話要點，并向對方復述一遍，以免出錯;。

　　7)下電話前，與電話客戶說"謝謝"或"再見"。

　　8)對方放下電話后，方可掛斷電話。

　　9)遇不禮貌客戶，堅持以禮貌服務。

　　2、基本動作

　　1)電話鈴響三聲內接聽，態度和藹，語言親切、熱情，語調適中，首先問候"您好，威尼斯購物公園"，然后開始交談。

　　2)通?？蛻魰陔娫捴袉柤巴崴官徫锕珗@的位置、價格、房層格局、工程進度、付款方式等方面的問題，銷售代表應揚長避短，在回答中將產品的賣點巧妙溶入。

　　3)在與客戶交談有過程中，盡可能多的獲得客戶資訊，姓名、電話、所在區位、感興趣的價位、面積、格局等。

　　4)盡可能的吸引客戶來訪現場，如有可能，當時約定來訪時間。

　　5)將所得客戶資訊記錄在咨詢電話統計表上。

　　3、注意事項

　　1)銷售代表正式上崗前，應進行系統訓練，統一說辭。

　　2)廣告發布前，應事先了解廣告內容，有準備的應對客戶的問題。

　　3)廣告發布當天來電量較多，因此通話時間不宜過長，介紹要簡短、到位，不要一次把所有的話講完，為以后的約訪及介紹留有余地。

　　4)接電話時，不要單純被動的回答，盡量轉為主動介紹、主動詢問。

　　5)邀請客戶應明確時間、地點，并告知對方將專程等候。