地產銷售代理公司經理對樓盤銷售工作的建議
近期貴公司進行了大刀闊斧的改革，在有效溝通的基礎上，雙方對目前的市場環境達成共識，對價格體系進行了調整，并選擇單頁、濟寧日報等媒體加大宣傳力度，使上客量明顯增加，九月份共來電**通、來訪**批，最終簽約**套，可以說很好地完成了銷售任務。
十月份要面對更多的壓力和困難，在繼續加大廣告宣傳和價格小幅、穩步上揚的基礎上，要處理好品牌塑造和促銷宣傳的關系，其中主要包括以下幾方面的工作：
一、品牌塑造
1、開通市區至新市政府的公交巴士，將九州方圓作為主要站點。
九州方圓的目標客戶群定位為城區有購買能力和購房需求的普通市民，由于目前項目所處的新城區尚未形成規模，市政大樓遲遲不能入住，公交巴士不但能夠堅定兗州市民對新城區的信心，并能有效解決其地理偏遠的謬傳。
2、利用樓書進行大品牌、大企業的宣傳。
在客戶的購房過程中，其對開發商的認知、決定了對項目的認知，火炬品牌的樹立是項目保證持續銷售的根本，樓書可以解決宏觀的內容，如：新城區的規劃、火炬“敬天、護地、愛人”的企業理念。
3、建立客戶通信體系，使客戶提前享受業主服務。
架起開發商和客戶溝通的橋梁，利用良性信息抵制小道消息和負面信息的影響，使其成為控制銷售的手段。
二、促銷宣傳
1、利用專業人員加大派發單頁的力度，和輻射的廣度。
通過九月份的實踐證明，促銷單頁在兗州是一種很好的宣傳媒體，只要工作扎實，會使上客量有明顯增加；因此十月份要更好發揚和傳承。由于發單全由我方工作人員承擔，中間也曾出現了因顧此失彼而導致工作質量下降的事情出現，為實現資源優化配置，必須要利用專職人員具體貫徹執行，而由我方銷售人員定期或不定期的予以監督。
2、購房抽獎贈奇瑞QQ轎車，以及六樓贈閣樓低價出售作為宣傳訴求點。
自即日起，每100名購房客戶將抽取3名幸運客戶，每人可獲贈贈奇瑞QQ轎車一輛。
3、銷售政策靈活多變，集中購房和零售相輔相成。
集中購房能夠制造一種旺銷的局面，而零售又會刺激單位集中購房，銷售策略的制定必須照顧新老客戶的購房感受，調動其推介九州方圓的積極性。市政府即將西遷，公務員集中購房的帶動力和影響力毋庸置疑，如能成功必將在兗州掀起新一輪的購房熱潮，可以采用發邀請函推特價房的形式，將其作為目標客戶重點攻關。
篇2：樓盤銷售現場考核制度
一、項目銷售人員考核標準
<一>工作態度考評標準:
1、遵守制度準時上下班,不遲到、早退,無中途外出現象。
2、嚴于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。
4、服從上司安排調配,依時保質完成工作任務。
5、工作積極主動、踏實肯干、認真負責,能承擔突發超水準工作量。
6、以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。
7、為人誠實、正直,對待客戶友好、熱情。
8、售后服務情況及客戶投訴情況。
9、工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理建議。
10、平時注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。
<二>業務能力考評標準:
1、能夠快速、準確地回答客戶提出的業務問題
2、熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。
3、能夠較好的協助業務人員做好業務工作,如按揭、辦證等工作。
4、對已經有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并作出反應。
5、能夠通過恰到好處地業務推介,與適當的引導、吸引客戶,穩定潛在客戶。
6、做好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進行分析,協助做好潛在客戶的跟進工作。
7、對市場情況了解。
8、參加公司業務培訓情況
9、銷售流程熟練掌握程度且有其它知識的學習交流能力
10、善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協助他人完成任務。
<三>服務態度和儀表形象考評標準:
1、友善,以微笑接待客人。
2、和同事能夠和睦相處。
3、禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務。
4、耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細致地作出解釋、介紹及溝通。
5、上班前做好情緒調整,精神飽滿地投入工作。
6、著裝得體、(來自:m.airporthotelslisboa.com)頭發整齊干凈、精神好。
7、上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑。
8、坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。
9、學習、掌握基本禮儀行為規范,并通過該項考核。
10、接打電話簡單、明了、準確;態度親切、適度。
三、考核操作辦法
<一>考核基本情況:
1、考核目的:通過全方位考核,找不足、找差距,可以有的放矢的促進銷售人員全面素質及能力的提高,從而建立一支高標準的銷售隊伍。
2、考核性質:長期的、綜合性考核
3、考核形式:固定考核、抽查考核及培訓考核;
4、固定考核每月一次,由銷售經理評分。
5、其他:
6、建立員工考核檔案
7、建立全方位跟蹤考核制度
<二>具體考核操作方法:
(1)業績考核原則:
總則:部門銷售任務的完成情況決定總提成額度的發放標準,即本月銷售面積與計劃銷售面積比及本月銷售單套數量相結合。
銷售人員工資=底薪+提成金額( ‰)
銷售業績提成金額=個人成交額×提成比例( ‰)×業績提成比例( %)
評定標準
A.完成本月計劃銷售面積或本月銷售單套數量,均按提成100%全額發放;
B.本月計劃銷售面積任務完成90%以上,提成100%全額發放;
C.任務完成70%-90%之間,按提成的80%發放;
D.完成每月銷售任務為評定標準任務完成70%以下,只發放70%;
E.如超額完成任務,超額部分按照規定比例全額發放;超額完成50%,超額部分可在提成比例基礎上適當增加提成比例或發給超額任務獎;
F.最后由銷售經理進行匯總、進行業績評定,呈報營銷總監。
篇3：樓盤銷售現場禮儀規范
(一)言談
1.銷售員和客戶交談,聲調要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不宜過高,也不要過低,以免客戶聽不清楚。不要急功近利的推銷樓盤,要給客戶一種"銷售員"的形象。
2.不準講粗話,使用蔑視和侮辱性的語言。
3.不得模仿他人的語言和語調說話。
4.不開過分的玩笑。
5.說話要注意藝術,多用敬語,"請"、"謝"字不離口。
6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
7.要注意稱呼顧客姓氏,未知姓氏之前,要稱呼"先生"或"小姐"。
8.指第三者時不說"他",應稱呼"那位先生(小姐)"。
9.無論從客人手上接過任何物品,都要講"謝謝"。
10.顧客講"謝謝"時,要回答"不用謝",不得無反應。
11.顧客來訪時要說"你好,歡迎光臨",顧客走時,要說"再見,您走好"。
12.任何時候不準對客戶講"不知道"。
13.暫時離開面對的客人,一律講"對不起,請稍后",如果離開時間較長,回來后要講"對不起,讓您久等了"。不得一言不發就又開始服務。
14.當為顧客完成一項服務后應主動詢問是否還有其他事需要幫助。
15.談及其他樓盤時,不得詆毀他人。
(二)儀態
1.所有必須以立姿工作的售樓人員,其正確的站立姿勢應是:雙腳自然分開與兩肩同寬(體重均落在雙腳上,肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹)。
2.所有以坐姿工作的售樓人員,必須坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得脫鞋。
3.工作時間,身體不得東倒西歪,前傾后仰。
4.雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲口袋或隨意亂放,不抓癢、挖耳、摳鼻孔、不得敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。
5.不得用手指或筆桿等物品指客人或為客戶指示方向。
(三)儀表
1.銷售員必須保持身體、面部、手部清潔,提倡每天洗澡、換內衣。
2.上班前不吃有異味食物,保持口腔清潔。
3.頭發要常洗、整齊,男員工頭發以不蓋過耳朵及后衣領為適度,不得化妝,不準燙發,頭發不應有頭屑;女員工上班要化淡妝,(來自:m.airporthotelslisboa.com)不得留長指甲,不得涂有色指甲油。
4.工牌必須統一佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭。
5.銷售員需保持工作服的干凈平整。男員工上班需著深色皮鞋及深色線襪;女員工上班可著肉色或淺色絲襪、深色中高跟皮鞋。
(四)表情
1.微笑,是銷售人員起碼應有的表情。
2.面對顧客應表現熱情、親切、真實、友好,必要時還要有同情的表情,做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。
3.和顧客交談時應眼望對方,頻頻點頭,表示對對方的談話認真傾聽。
4.在售樓處不得大聲說話、叫喊,亂丟亂碰物品;咳嗽、打噴嚏應轉身向后,并說"對不起"。
5.接待客戶時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情。
6.銷售員在服務、工作、打電話與顧客交談時,如有客人走近,應主動示意,以表示已注意到他(她)的來臨,不得無所表示,等客戶先開口。
(五)電話
1.所有來電,必須在鈴響三聲內接聽。
2.接電話先問好、報單位。如"您好,****樓盤"。
3.在接聽電話時如需與他人交談,應先講"對不起",并用手捂住話筒。
4.聽電話時要做好記錄,通話要點要問清,然后向對方復述一遍。
5.對方掛斷后,方為通話完畢,不得先于對方掛線。
6.在上班時間,不得長時間占用電話,以免耽誤工作。