知名物業日常管理考核實施細則
開盤籌備部分
第1條
物業分公司在開盤2個月前須完成項目前期物業管理招投標
第2條
物業分公司須在開盤2個月前完成《前期物業服務合同》簽訂，報相關行政主管部門備案，并報物業集團備查
第3條
物業分公司須在開盤2個月前制定前期銷售階段物業管理方案
第4條
物業分公司在開盤1個半月前須完成《前期物業服務協議》及《臨時管理規約》定稿，并于開盤1個月前完成印刷
第5條
物業分公司須在開盤1個半月前完成制定開盤籌備方案
第6條
物業分公司須在開盤1個月前開通物業服務咨詢熱線
第7條
物業分公司須在開盤1個月前完成銷售期間日常保潔招標工作，并提請地產公司完成開盤區域開荒清潔的招標工作
第8條
物業分公司須在開盤1個半月前完成服裝招標工作，并在開盤半個月前制作完成
第9條
物業分公司一線工作人員須在開盤1個月前全部招聘到位并按計劃開始培訓
第10條
物業分公司在會所開放15天前，制定完成會所管理方案
第11條
物業分公司在會所開放10天前，按照方案定編完成工作人員的招聘
第12條
物業分公司在會所開放3天前，將設備器材按照配置要求落實到位
交樓管理部分
第1條
物業分公司須在交樓3個月前制定物業管理方案，報物業集團備案;并在交樓10天前開始實施物業管理
第2條
物業分公司須在每期交樓3個月前制定交樓工作方案，并報物業集團審核
第3條
物業分公司提請地產公司在交樓前組織并完成交樓單元的分戶驗收
第4條
物業分公司須在交樓1個月前提請地產公司完成交樓區域清潔開荒招標，并配合完成交樓區域的清潔開荒工作
第5條
物業分公司交樓項目缺編的主要管理人員須在交樓2個月前到職，其他工作人員須在交樓1個月前到職
第6條
物業分公司負責人須在交樓1個月前提請地區地產公司負責人召開交樓綜合協調會
第7條
物業分公司須在召開交樓綜合協調會當天確定交樓期間維修服務中心的辦公、待命地點與交樓期間24小時服務熱線電話
第8條
物業分公司須在交樓1個月前完成物業管理費、永久電費等劃扣銀行的洽詢和合同簽訂，并提請地區地產公司通知業主收樓時攜帶相關銀行存折以辦理劃扣手續
第9條
物業分公司須在交樓20天前，將《住戶手冊》、《樓宇情況反饋表》、《鑰匙交接書》、《業主檔案》、《裝修管理規定》范本交物業集團審核、定稿
第10條
物業分公司須在交樓5天前將上條所述資料印刷完畢
第11條
物業分公司須在交樓10天前組織成立交樓期間維修服務中心，并組建備用維修隊伍、調度室、慰問小組
第12條
物業分公司須在交樓5天前完成辦公、待命地點的布置與熱線錄音電話系統安裝工作
第13條
物業分公司須在交樓時將投訴權利以及投訴聯系方式以書面形式交每位收樓業主，并對維修大隊的全部維修工作進行業主回訪
第14條
物業分公司按規定與買受人辦理樓宇交接手續
第15條
物業分公司在買受人辦理完樓宇交接手續后，將買受人所有相關資料歸檔
第16條
交樓之日起15天內，物業分公司須每天10：00前向物業集團上報上一日歷天的《交樓日報表》
第17條
交樓之日起15天內，交樓期間維修服務中心須組織交樓慰問小組對收樓后的業主上門慰問，慰問內容包括送賀卡，并請客戶填寫《客戶意見征詢表》
第18條
交樓期間出現群體(10戶及以上業戶)不和諧事件的，物業分公司須立即上報地區地產公司負責人及物業集團
銷售環境專項管理部分
第1條
銷售區域和施工區域應進行隔離;未進行隔離的，要求制定專項措施并對施工車輛進行沖洗
第2條
臨時施工要求做好隔離和成品保護;要求有施工警示標識
第3條
路燈、燈管旗、管井等公共設備設施完好無損
第4條
銷售通道路面、綠化帶垃圾物超過30分鐘未清理
第5條
銷售宣傳廣告牌、指示牌、垃圾桶等設施要求無破損、干凈無灰塵
第6條
水池、人工湖水清不渾濁，不能有飄浮物,池底無沉積物
第7條
綠化植物定期修剪整齊，沒有出現缺苗、斑禿、枯死、病蟲
第8條
物業公司協助地產公司對銷售中心、樣板房內家私進行擺放、維護，發現問題及時上報
第9條
銷售中心、樣板房保潔達五星級標準(任何部位戴白手套擦，手套無污跡)，拖把等清潔工具應擺放在隱蔽的地方
第10條
會所跑步機、乒乓球臺等健身設備設施擺放整齊，運作正常
第11條
銷售中心、樣板房鞋套機、雨傘擺放整齊;空調正常運行;空調溫度控制在24度;燈具完好;沙盤完好無損;線路插板、滅火器擺放整齊美觀
第12條
銷售中心、樣板房標識安裝位置合理，不得隨意用紙質材料到處張貼。確實需要使用紙質材料的，要求平整不起角，不破損不掉色
投訴處理與維修服務專項管理部分
第1條
物業分公司設立客服監察熱線及總經理信箱;客服中心負責將客服監察熱線號碼按公司規定的統一格式公示于各樓宇大堂，并將“總經理信箱”設置在客服中心門口
第2條
客服中心須設立投訴處理與維修服務接待前臺，并設立具備錄音功能的24小時服務熱線電話
第3條
客服中心必須建立投訴處理與維修服務管理臺帳，并按照相關規定詳細記錄
第4條
客服中心服務熱線電話應保持24小時暢通，來電鈴響三聲之內必須接聽
第5條
接到業主報修后，客服前臺一分鐘內登記臺帳并發《維修調度單》。工程維修部接到指令后五分鐘內到達現場，由業主在《維修調度單》上簽認到場時間
第6條
維修人員到達現場后30分鐘內開始施工，維修結束前不得撤離現場。經業主書面同意并與業主約定下次維修時間后，維修人員方可提前撤離，業主同意意見須附于《維修調度單》背面
第7條
上門維修服務人員，須按照《上門維修服務規范》相關要求執行
第8條
因不能克服技術難題而未能確定處理措施的，項目客服中心必須在一天內以專題報告形式報地區地產公司主管領導組織解決
第9條
接到《投訴整改令》后，須在2個小時內擬定整改措施、整改節點計劃，書面回復相關職能部門，并按整改令時限完成整改
第10條
下發整改令的維修整改完成后，責任部門須在業主簽字確認后30分鐘內將處理結果書面報客服中心驗證，客服中心須在驗證完畢后2小時內回訪業主，回訪結果報物業分公司負責人審核結案
第11條
其他投訴處理完畢后，責任部門須在業主簽字確認后30分鐘內將處理結果書面報客服中心，客服中心須在2小時內回訪業主，回訪結果報物業分公司負責人審核結案
第12條
工作人員不得因服務態度問題造成業主投訴
第13條
客服中心負責人須每日對當天業主投訴處理與維修服務臺帳審核簽字
篇2：一中綜治安全工作實施檢查和考核方案
EE一中綜治、安全工作實施、檢查和考核方案
為了貫徹市綜治委(辦)提出"社會治安綜合治理進校園"精神，切實加強我校治安綜合治理工作，凈化校園周邊環境，清除安全隱患，切實做好今年我校安全穩定工作，結合我校實際，特制訂本實施方案。
一、指導思想
認真貫徹執行有關社會治安綜合治理的法律法規、方針政策，堅持"安全第一，預防為主"的方針，圍繞"繃緊一根弦，織好一張網，重在除隱患，嚴查保平安"的工作思路，加強領導，強化監督，明確責任，確保我校社會政治穩定，為加快教育發展創造良好的社會環境。
二、組織機構
組 長：zz(全面負責校園及周邊治理工作)
副組長：zz(負責履行黨務工作職責，將綜治工作納入到黨務工作議事日程，研究和部署黨內綜治工作開展的一切事物)、
zz(負責組織學校及周邊治理工作的研究、部署，將綜治工作納入到學校管理重要議事日程)
綜治特派員：zz(**公安分局廬山南路派出所教導員，負責指導我校及周邊綜治工作的開展)
片區民警：zz(**公安分局廬山南路派出所民警，負責指導我校及周邊綜治工作具體實施過程中的指導)
成 員：**(負責將綜治工作納入到學校管理重要議事日程及各項會議的記錄)、
*(負責德育教育工作)
*(負責校園安全保衛工作)
*(負責制定法制、安全教育課程的計劃和實施)
*(負責校園建設)
在保衛科下設綜治辦公室
主 任：Z(負責綜治工作的研究和部署)
副主任：Z(負責綜治工作的組織、實施、檢查及考評)
聯絡員：ZZ(負責綜治工作的聯絡)
三、工作職責
1、領導小組工作職責
?、儇瀼貓绦杏嘘P社會治安綜合治理的法律法規和方針政策。
?、诟鶕C治委(辦)的工作部署，制訂本單位社會治安綜合治理工作計劃，并組織實施。
?、壑笇?、督促、協調學校社會治安綜合治理工作，解決存在的問題。
?、茇撠煂W校治安綜合治理宣傳工作，對學校社會治安綜合治理目標管理責任制執行情況進行檢查、考核、評比。
?、菁訌娕c上級綜治委(辦)聯系、協調，并辦理其交辦的事。
2、綜治工作室工作職責
?、?、貫徹執行有關社會治安綜合治理的法律法規和方針政策，根據綜治委(辦)的工作部署，制訂本校社會治安綜合治理工作計劃，并組織實施。
?、?、依法管理校園及在校學生，督促年級組、班級組做好學生的安全教育和穩定工作。
?、?、配合上級有關部門做好學校治安綜合治理宣傳和管理工作。
?、?、及時排查、調解矛盾糾紛，防止矛盾激化。
?、?、預防、制止校園暴力案件的發生。
?、?、加強師德師風教育，確保教師依法施教，依法育人。
四、建章立制，規范管理
1、建立責任制
?、僬l主管誰負責，即哪個處(室)或年級組出了問題，則追究該處(室)或年級組的責任。
?、谡l審批誰負責，即哪個審批把關同意，出了問題則追究審批部門的責任。
?、壅l的人誰負責，即哪個處(室)或年級組的干部出了問題由該處(室)或年級組負責。
?、苷l檢查誰負責，即安全隱患和不穩定因素在檢查時已出現，但因檢查時未發現或發現了沒有提出整改意見，或對問題敷衍了事、督查不力、處理不力，出了問題誰檢查誰負責。
2、建立安全穩定工作報告制度。對學校舉辦或發生的重大活動或事件，要堅持請示匯報制度，對于出現的安全隱患以及不穩定因素，要堅持及時報告制度，如，發生影響重大的安全穩定事件，或遇有緊急事件或重大案件，要應即向學校領導和分管領導報告，最遲不得晚于事件發生后15分鐘，學校主要領導要在第一時間趕赴現場，親自指導，爭取主動，妥善處理，確保在最短時間、最快速度解決問題，減少傷亡和損失。
3、行政管理工作方面，制訂了《行政干部守則》《各處(室、委)崗位職責》、《兩級管理工作方案》、《進一步提高工作效率，創一流業績的實施意見》等管理制度。
4、安全工作方面，制訂了《安全教育常規》、《江西省安遠一中校園突出事件應急預案》、《安全工作例會制度》、《防火安全管理規定》、《教育聯系卡制度》、《安遠一中校園安全保衛制度》《校園糾紛排查制度》等一系列安全工作制度。
5、教育教學管理方面，制訂了《教研組考評方案》、《教研專題和論文評比方案》、《職稱考核方案》、《班主任考評方案》和《學生管理規定》等一系列評估方案。
6、后勤管理方面，制訂了《后勤工作人員崗位職責》、《學校安全保衛制度》、《學校衛生管理制度》、《學校財產、財務管理制度》、《教職工樓院管理制度》、《住校生管理規定》等。
五、實施辦法
1、利用全校例會、晨會、班會，組織師生學習學校關于加強和改進校園治安綜合治理工作的管理規定和制度，提高師生參與社會治理綜合治理工作的積極性，明確責任。
2、每月召開一次綜治工作例會。分析學?？赡艽嬖诘牟环€定因素，在全校范圍內進行矛盾糾紛排查的基礎，擬定下一階段工作方案和措施。
3、學校領導、各處室工作人員、值周行政、值周教師要加強對學校安全穩定工作的檢查、督促。凡對安全穩定工作檢查不全面、不細致，對存在隱患未發現或發現事故未督促整改以及整改不力而造成事故，要追究相關人員的責任。
4、依法育人，加強學生文明守紀教育。①各班要建立重點人員、特殊群體學生檔案，明確監控或教育責任人，加強對這類學生的思想品德、心理健康等方面教育，穩定他們情緒，增加他們守紀自覺性和學習的主動性。②完善導師制度，發揮全體教職員工育人積極性。③抓好"三育人"活動。通過學生參與勞動、服務、管理，親身體驗勞動的艱辛、服務的重要、管理的難處，來提高他們的思想覺悟，健全他們的人格。
5、拓寬信息渠道，排除隱患。
?、偻ㄟ^"校長信箱"、"朋友之聲"信箱，收集信息、解答疑難。②各班各寢室要選好、培養信息員，以便及時了解學生的思想動態，加強教育和管理的針對性。
6、嚴格學生考勤制度，狠抓常規管理。
篇3：大學黨校學生學員量化考核實施辦法
> 林業大學黨校學生學員量化考核實施辦法根據《林業大學黨校工作細則》，為加強對學員的考核，不斷提高黨校辦學質量和管理水平，調動廣大學員的學習積極性，特制定以下量化考核辦法。
第一條 學員考核內容由三部分組成：平時成績、論文成績、考試成績。
第二條 平時成績
1、平時成績包括平時上課、討論、勞動、社會實踐等成績。每個學員在每次課堂學習結束后，由小組長組織討論，討論地點和時間確定后報黨校辦公室，以便抽查和輔導。每個學員在本期黨校學習期間不得少于2個小時的勞動，勞動時間、內容由各班級自行確定并填寫勞動卡。社會實踐活動采取立項形式，活動結束后要向黨校辦公室提交社會實踐總結和圖像資料。
2、平時成績基準分為80分，根據表現，在此基礎上進行加減。具體如下：
(1)加分細則：
?、倜看斡懻?，各小組推選1名優秀發言學員，每人次加3分;
?、谝园嗉?、小組集體名義組織學習和觀看音像資料等教育活動，每人次加3分;
?、垡园嗉?、小組集體名義進行的在校內及附近單位參觀、座談或其他形式的社會實踐活動等，每人次加3分;
?、芤园嗉?、小組集體名義進行的在郊縣、外地的參觀、走訪考察或其他形式的社會實踐活動等，每人次加5分;
?、菀园嗉?、小組集體名義在校內及附近單位舉行的，除勞動課以外的服務類活動(如美化校園、義務修車、敬老、助學、科普以及各類咨詢活動等)，每人次加5分;
?、拊谛韧鈪⒓庸婊顒邮艿奖頁P的視具體情況的酌情加2-8分。
(2)減分細則：
?、僬埣?不分病、事假)一次扣5分;
?、谶t到扣5分，早退扣10分，遲到10分鐘以上者按曠課處理;
?、蹠缜谝淮慰?0分。兩次或兩次以上做除名處理;
?、茳h校辦公室的工作人員抽查時，如發現曠勤一次即除名;
?、菰邳h?；顒訒r(包括上課、討論、勞動以及實踐等)，如有學員不能認真參與，不積極學習或做與上課、活動無關(如睡覺、聊天、看和黨校內容無關的書籍等)的事情，做除名處理。
3、平時成績兩周匯總一次，由各學院負責黨校管理的學生黨員和各班班長共同計算。
第三條 論文成績 提高班學員在結業考試前根據黨校辦公室推薦的參考題目或結合自己的學習體會寫出3000字左右的學習論文(要求用鋼筆書寫)，滿分100分。
第四條 考試成績 在學期末由黨校辦公室統一組織學員進行考試。(未能通過考試的學員經黨校辦公室同意后可以參加下一期黨校的學習)
第五條 結業成績 學員結業成績按照平時成績*30%+論文成績*20%+考試成績*50%計算。
第六條 學習結束后，由黨校辦公室根據平時成績、論文成績、考試成績和平時表現評出本期學生業余黨校的"黨校之星"和優秀學生干部，予以表彰。
第七條 初級班學員的考核由各學院黨總支負責。
第八條 本辦法由黨校辦公室負責解釋。
組織部*林業大學委員會黨校