物業呼吁：

　　不要在小區翻垃圾桶、撿垃圾

　　我們生活在一個文明和諧的小區，但近期小區業戶在園區撿拾廢品的情況愈發突顯，物業工作人員多次當面勸說無果。

　　野蠻的撿廢品行為造成路面污水橫流，垃圾容易滋生細菌，堆放在樓道易引發消防安全隱患，藏匿在草叢中造成綠化損壞。同時，極個別撿拾廢品者隨意亂拿別人的東西，也造成了鄰里糾紛，甚至守在大堂門口“搶”業主手中的廢品。

　　為了給各位業戶營造一個良好的生活環境，物業服務中心將采取必要措施管控小區內撿廢品行為，具體如下：

　　1.將撿拾廢品人員的照片發送到業主群;

　　2.物業服務中心將加大巡查力度，對堆放在綠化帶、架空層、樓層通道等區域的廢品，一經發現即刻清理。

　　家園是大家的，請愛惜，不要因為你的不良行為影響到大家的生活環境。同時也請各位業主對老人多一些關心和勸阻，共同監督、抵制撿拾廢品的行為。

　　**物業服務中心

　　2022年*月*日

篇2：小區撿垃圾投訴處理指引

　　小區撿垃圾投訴處理指引

　　1、現場安全崗位管理

　　1) 發現本區域內有人撿垃圾時，現場安全員應上前主動詢問撿垃圾者是不是本住宅區的客戶，應做到有理有節，禁止不禮貌和歧視行為，不說侮辱人格的話。

　　若不是本住宅區內的客戶，安全員應立即制止并勸其離開，并對所拾撿的物品進行檢查，有偷竊嫌疑者，通知公安機關處理。

　　2) 對業主家屬撿垃圾，安全崗位可采取通知控制中心知會業主的辦法，給業主造成一定的心理壓力，對執意不聽勸說的撿垃圾者，現場崗位應積極制止，直至撿垃圾者離開。

　　在制止過程中，嚴禁與撿垃圾者發生肢體接觸，對撿垃圾者離開本巡視區域時，現場安全員應及時通知其他崗位進行跟蹤處理，了解其住處和垃圾存放的位置，并進行登記，清理占用公共場所的垃圾。

　　2、全程跟蹤管理、服務

　　1) 物業服務中心應系統掌握安全崗位提供的數據，準確了解撿垃圾者的住處、生活背景，及時向居委會/社區工作站(街道辦事處)反映居民的生活狀況，出謀劃策，讓政府了解民情，體貼民情，為民辦事。

　　例如：居委會/社區工作站給業主家屬提供家政就業機會等。物業服務中心可建立一對一的幫助，主動跟撿垃圾者或其家屬進行溝通，對家庭困難的客戶，可利用節假日探訪和看望撿垃圾老人，讓撿垃圾者感覺到物業服務中心是在服務關心業主。

　　2) 挖掘熱心人士，成立義工隊，實行業主自治。對熱心環保的人士，物業服務中心聯合居委會/社區工作站和業委會將其組織起來，成立社區環保義工隊，統一佩帶標識，進行社區環境清理工作。