小區建筑物巡視質量標準(B版)

　　序號 項目

　　名稱 周期 巡視維護要點 質量標準

　　1 基礎及承重結構(柱、梁、板、墻) 每日 1.檢查承重結構有無裂紋、變形和腐蝕。

　　2.發現問題及時聯系有專業維修隊伍，按全國物業管理考評標準要求對建筑物進行維護。 1.基礎沉降在國標允許范圍之內。

　　2.承重結構無大的損傷及變形。

　　每年 1.檢查基礎及承重結構整體的結構性能是否完好。

　　2.檢查基礎有無不均勻沉降，勒腳有無破損。

　　2 天面、平臺 每日 1.檢查天面及平臺地面伸縮縫密封膠有無變硬、疏松開裂、脫落現象。

　　2.檢查地面是否有裂縫、起鼓、空洞，有無滲漏現象。 1.無大面積積水現象。

　　2.無滲、漏水現象。

　　1. 無起鼓

　　每年 1.伸縮縫密封膠老化問題發現后，清除舊膠，重新灌注新密封膠。

　　2. 對地面裂縫，因會造成防水性能降低，必須請專業維修補漏施工隊進行處理。

　　3 樓地面及樓梯 每日 1.檢查地面瓷磚是否有損壞、空鼓、脫落現象。

　　2.檢查樓梯踢面和踏面有無破損、空鼓、松脫現象。

　　3.檢查樓道扶手有無損壞、銹蝕現象。

　　4.檢查大理石面是否有裂紋、劃痕、松動現象。 1.瓷片無松脫，扶手無銹跡損壞。

　　2.大理石無污漬、劃痕，光潔、平整。

　　半年 1.對樓梯扶手除銹，涂刷一次保護漆。

　　每年 1.更換或重貼損壞或脫落的瓷磚。

　　2.對大理石進行固定、拋光，做晶面處理。

　　4 內墻面 每日 1.檢查墻面涂料顏色是否一致，有無水漬印。

　　2.檢查墻面是否有裂紋、起鼓、脫落現象。

　　3.檢查大理石、瓷片墻面是否有損壞、脫落、松動現象。 1.瓷片無脫落、污漬。

　　2.墻面無污漬、水漬及霉變痕跡。

　　每年 1.對墻面涂料及裂紋脫落現象發現后及時填補粉刷。

　　2.對松動脫落的大理石重新裝貼。

　　5 外墻面 每日 1.檢查外墻面是否清潔，有無污漬，玻璃幕墻有無損傷、污漬。

　　2.檢查瓷片有無損壞、脫落。

　　3.檢查大理石墻面有無污漬、損傷及銹漬。 1.外觀清潔，無損傷。

　　2.無滲、漏水。

　　半年 請專業施工人員進行外墻清洗及修補工作。

　　6門、窗 每日 1.檢查門窗有無損壞、松脫現象。

　　2.檢查門窗與墻體縫隙密封材料有無開裂、脫落。

　　3.檢查門窗轉動部位是否靈活，轉動時有無噪音。 1.門窗、玻璃完好無損，清潔美觀，無霉變。

　　2.門窗關閉靈活，無異響。

　　每年 1.維修損壞門窗，更換損壞部件。

　　2.為轉動部位加注潤滑油。

　　7 吊頂天花 每日 1.檢查吊頂天花有無損傷、擦、劃痕及裂紋，如有問題及時更換、修補。

　　2.檢查吊頂天花有無水漬印和霉變印，發現問題及時清除。

　　3.檢查吊頂天花有無陷落，若有問題重新安裝或更換。 1.天花吊頂平整，無污漬。

　　2.無裂縫及破損。

　　8 道路

　　廣場 每日 1.檢查路面、廣場有無塌陷、起殼、地鼓、開裂現象，對出現的問題及時處理。

　　2.檢查廣場瓷磚是否損壞、松脫，標志線是否整齊，對有損壞脫落部位及時更換修補。

　　3.檢查廣場及道路伸縮縫是否完好無損。

　　4.檢查道路道牙是否完好無損，油漆是否脫落。 1.道路廣場整潔，無堆放雜物。

　　2.地面瓷磚無脫落，路面無塌陷，伸縮縫正常。

　　半年 1.更換損壞的道牙，對道牙進行一次刷漆

篇2：物業加強園區內保安保潔巡視問題回復

　　物業關于加強園區內保安保潔巡視問題的回復

　　尊敬的***：

　　您好！

　　關于您提出的園區樓道內小廣告問題，zz物業服務中心非常重視，在此類工作上服務中心的工作確實存在疏漏，現服務中心已對安保部、保潔部、工程部及客服部工作進行了培訓、督導。

　　安保部加強對門崗的培訓、督導，對所有門崗保安加強外來人員管理培訓，利用監控系統監督門崗工作情況，發現對外來人員疏于管理拒不執行服務中心管理流程的人員立即調換。

　　保潔人員加強了工作區域劃分及樓宇巡視培訓，并要求保潔人員在日常工作中著重關注重點樓宇、樓層的問題，并將繼續認真做好衛生清潔工作，不留衛生死角。

　　工程部在督促施工單位盡快將損壞的單元門禁進行修復，同時也在積極對各單元大堂門進行簡單維修。

　　客服部也將加強對樓宇、樓層和公共區域的巡查頻次。

　　zz物業服務中心積極與社區警務工作站進行溝通，社區警務工作站近期將會協助服務中心對諸如此類問題加大打擊力度。

　　如需要幫助，請致電客服中心。

　　24小時服務電話： 59**02（一期）　8**21（二期）

　　投訴經理電話：1**1172 zz（一期）

　　15**51 zz（二期）

　　zz物業服務中心

　　20**年1月14日

篇3：住宅小區物業服務項目:樓宇巡視

　　住宅小區物業服務項目：樓宇巡視

　　【樓宇巡視】

　　1.樓宇管理員從每天早上上班開始進行不間斷樓宇巡檢，主要巡檢內容包括：

　　1.1業主門窗、水電、煤氣、車輛停放等是否正常，如有異常情況應及時上報；

　　1.2入住業主在生活過程中是否需要臨時幫助，如確認業主需幫助則應及時響應；

　　1.3小區內如有老、弱、病、殘、孕等特殊群體，樓宇管理員應及時了解并加以額外關注；

　　1.4小區內清潔是否到位，并隨時協調保潔組進行清理；

　　1.5小區內是否有安全隱患，如有異常及時上報處理；

　　2.隨時認識業主或租住戶，并經常進行溝通，了解所有業主的詳細情況，以便更好更及時的進行援助；

　　3.對業主的裝修工程或其它外事工程進行監督和引導，主要包括：

　　3.1裝修建材定點堆放、整齊、及時清理；

　　3.2防止損壞公共設施；

　　3.3防止破壞建筑主體，給其它業主造成安全隱患；

　　3.4按規定使用水、電等通路；

　　3.5在規定的時間施工；

　　3.6遵守其它裝修規定。

　　4.有需投訴業主，應及時安撫，并讓其至管理主任處按投訴流程進行；

　　5.樓宇管理員尤其應注意交往禮儀和微笑服務；

　　6.監督和引導業主遵守小區管理規范