物業員工手冊：獎懲管理辦法
1.獎懲類別明細：
獎懲分類 種類獎金(罰金)獎罰形式
獎勵嘉獎 10元當月工資中累加
三等功30元當月工資中累加
二等功50元當月工資中累加
一等功100元當月工資中累加
特等功 總辦會議討論定 當月工資中累加
處罰警告10元當月工資中扣除
小過30元當月工資中扣除
中過50元當月工資中扣除
大過100元當月工資中扣除
辭退開除特別處罰
總辦會議討論定當月工資中扣除
2.獎勵：從業人員有下列情形之一者，經查屬實應由相關部門簽報獎勵之。
2.1一等功：
a.對公司重大業務有特殊功績，或提供意見經采納實行確有重大成效者。
b.對于舞弊或有害本公司權益事情，能事先舉發或防止，使公司免受重大損失。
c.遇重大突發事件，隨機應變得當，或奮力相救保全他人人身安全或公司巨大財產、業主巨大財產安全。
d.研究改善工作方法，降低成本有特殊貢獻者。
e.領導有方，使工作進展有相當成效者。f.拾金不昧，價值在1000元以上者。
g.奮力保全公司或業主財產安全，價值在800元以上者。
h.有其它重大功績者，直接經濟價值在3000元以上者。
2.2記二等功：
a.節約物料或對廢料進行利用，卓有成效。
b.協作2.1項條款所涉及的人員達成任務確有重大貢獻者。
c.對公司有特殊貢獻，足為全公司同仁表率。
d.發現非本職工作外漏洞，迅速報告或妥為處置避免較大損失者。
e.服務每滿3年，考績優良，未曾曠工或受記過以上處分者。
f.奮力保全公司或業主財產安全，價值在600元以上者。
g.拾金不昧，價值在300元以上者。
H.有其它重大功績者。
2.3記三等功：
a.協助2.2項條款所涉及的人員達成任務確有較大貢獻者。
b.遇有緊急情況，勇于負責并處理得宜者。
c.節省成本有具體成效者。
d.檢舉重大違規或損害公司利益經查屬實者。
e.當選優秀員工之在崗且在職人員。
f.節約用水用電或其它節約行為使公司費用有明顯減少者。
g.拾金不昧，價值在200元以上者。
h.保衛他人財產安全，價值在300元以上者。
i.有其它較大功績者。
2.4記嘉獎：
a.代表公司參加外界活動，推廣公司企業文化形象，其表現優良者。
b.能及時舉報或制止破壞花園環境秩序等行為。
c.經常主動提出具有一定價值的合理化建議者
d.工作勤勉，兢兢業業，并有具體事跡者。
e.其它有突出表現處，足為一般楷模。
f.揭發舉報公司的一般違規違紀行為者。
g.對完成某一項特定工作效率較高者。
h.拾金不昧，價值在100元以上者。
i.搶救他人或公司財產，價值在150元以上者
。j.其它有較突出表現者。
2.5特別嘉獎：對公司技術改造、組織變革、管理推動有重大突破者，或對處理重大突發事件，給公司挽回巨額損失者，給予特別獎勵，或其它制度所規定的獎項設置。
3.處罰：從業人員有下列情形之一者，經查屬實應由相關部門簽報懲處。
3.1開除：
a.一年內記大過累計三次者。
b.年累計曠工達4天(含4天)以上者。
c.營私舞弊，挪用公款，收取賄賂、傭金及回扣者。
d.在外兼營事業影響工作，經勸告未放棄者。
e.違抗上司或管理干部命令情節嚴重者。
f.辦事不力，疏忽職守，致公司受重大損失并有具體事宜情節嚴重者。
g.造謠生事，煽動怠工者。
h.在禁煙區吸煙或引火者。
i.仿效上級主管簽字圖謀不軌或盜用印章者。
j.在工作區域內酗酒，或在花園內打架斗毆、偷竊、賭博者。
k.私自攜帶武器、兇器等危險物品出入花園者。
l.因工作原因，對主管或其它干部及家屬實施暴行或有重大侮辱行為者。
m.行為或口語極端惡劣者，嚴重損害公司形象。
n.故意損壞設備、產品或其它物造成重大損失者，或故意泄露業務上之機密，致使公司受損者。
o.散布不利公司之謠言或挑撥勞資雙方感情者。
p.違反法律受刑事審判者。
q.與業主打架或高聲辱罵業主者。
r.私自留宿異性并在宿舍內姘居者。
s.因個人原因給公司造成經濟損失2000元以上者。
t.參加非法組織者。
u.占有不當得利物品價值800元以上者。
v.其它違反法令或工作規定情節嚴重者。
3.2辭退：
a.試用期不合格者。
b.不能勝任本職工作者。
c.不能適應公司企業文化或企業氛圍者。
d.經查面試時持虛假簡歷、學歷及身份證者。
e.其它違法違紀情節嚴重者。
f.未經公司領導書面批準，私自到業主家做鐘點工謀利益者。
g.未經批準，在本公司撿廢品私自變賣者。
3.3記大過：
a.違抗命令或延誤公務情節較輕者。
b.擅離職守或謊報信息致公司受損者。
c.直屬主管對所屬人員明知舞弊有據,而予以隱瞞袒護或不予以舉發者。
d.浪費人力，物力，財力，致公司受意外損失較重者。
e.品行不端正，或行為粗暴，屢勸不聽者。
f.與業主大聲對罵者。
g.遇重大突發事故，責任人故意躲避致公司受損較大者，違反公司紀律，擾亂公司秩序情節嚴重者。
h.忘記打卡作虛假出勤簽證者。
i.虛報加班者。
j.在宿舍內私接電源者或私自留宿他人。
k.故意泄漏本人或他人薪資者。
l.代人打卡或托人打卡者。
m.擅用他人工牌等證件或借工牌等證件予他人使用者。
n.擅帶違禁物品進入公司或私自攜帶公司物品出入花園者。
o.執法檢查人員或管理干部正當執勤檢查，辱罵或威脅執行人員者。
p.因個人失誤，給公司造成1000元以上損失者。
q.占有不當得利物品價值500元以上者。
r.其它失職違規情節重大者。
3.4記中過：
a.管理不善或防范疏忽，致公司受損或釀成事故情節一般者。
b.浪費人力，物力，財力，致公司受意外損失較輕者。
c.遇一般突發事故，責任人故意躲避致公司受損者。
d.不服合理之工作調派，或延拒辦理工作移交手續而無正當理由者。
e.故意損壞公司財產情節較重者。
f.利用公司資源辦私事情節較重者。
g.他人違規違紀查處后而作偽證者。
h.與客戶/業主發生爭吵，情節嚴重的。
i.未經部門主管同意，隨意串崗換崗情節嚴重者。
j.因個人失誤，給公司造成500元以上損失者。
k.占有不當得利物品價值200元以上者。
l.在宿舍內發現有男女互串者。
m.其它違規違紀失職情節較重者。
3.5記小過：
a.疏忽督導致使所屬人員有舞弊情形經查屬實者。
b.工作時間內臥睡、伏睡者。
c.損壞公司財產情節較輕者。
d.將飯菜帶入宿舍或辦公室用餐者。
e.亂倒飯菜，破壞公共衛生者。
f.用水用電后不隨手關閉或隨意浪費者。
g.未經主管同意在上班時間內會私客，或利用公司電話撥打私人電話者。
h.未經核準，無故不加班或不參加會議、集合者。
i.利用公司資源或上班時間辦私事情節較輕者。
j.利用公司計算機玩游戲者。
k.與業主關系偶有磨擦者。
l.占有不當得物品價值100元以上者。
m.因個人失誤，給公司造成300元以上損失者。
n.其它違法違紀情節較輕者。
3.6記警告：
a.工作時間內談天、嬉戲、看報刊雜志及消極怠工者。
b.行為不檢，不遵守公共秩序或破壞花園環境衛生情節較輕者。
c.上班時間內，不佩帶工牌者。
d.不服從管理經勸阻尚可以改正者。
e.在花園寫有不堪入目文字者，或在宿舍及工作場所張貼違禁圖畫者。
f.捏造請假事由經查屬實者。
g.不按規定放置生活用品、文具、文書、印章及重要資料經勸無效者。
h.無故穿拖鞋入工作場所者。
i.與業主高聲爭執者。
j.占有不當得利物品價值50元以上者。
k.因個人失誤，給公司造成100元以上損失者。
l.其它不按規定行事情節較微者。
3.7特別處罰：
a.違*治安條例被查處者，犯重大偷竊行為被查處者，其它重大違規違紀行為。
4.獎懲申報權限：
4.1各級管理人員享有獎懲申報權，獎勵申報時須附具體事跡報告。
4.2除總辦外，各級管理人員不得作跨部門獎懲申報，需跨部門獎懲申報時，須向總經理或行政主管提出。
5.獎勵申報流程：
5.1有具體貢獻事實，填寫《員工獎勵單》，并附事跡報告。
5.2經部門主管/部門最高主管/總經理審核后交行政部存檔。
6.懲罰申報流程：
6.1有具體違章事實，申報人填寫《員工處罰單》并交當事人所在部門主管執行。
6.2經部門主管/部門最高主管/行政主管/總經理審核后并交行政部生效。
7.懲罰不服上訴流程：
7.1當事人不服懲罰申報時，應在當天(超時上訴視為當事人默認申報)首先向本部門主管提出申訴。
7.2如當事人仍不服部門處理結果時，可在當天向行政主管提出訴訟，由行政部通知部門最高主管或呈報總經理開會討論當事人的上訴，當天做出處理。
7.3如總經理或部門最高主管維持原判的，則最終的處罰結果以原始的處罰意見為有效懲罰，當事人不得上訴。
8.應用表單
8.1《員工處罰單》
8.2《員工獎勵單》
篇2：大酒店員工獎懲制度
某酒店員工獎懲制度
第一章 總則
第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。
第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。
第二章 獎懲的原則
第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章 制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。
第四條 員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。
第五條 員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。
第六條 記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。
第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。
第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。
第九條 對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。
第三章 獎勵
第十條 獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵兩種：
(一)經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。
(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。
第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發獎金200元，獎金隨當月工資發放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。
(一)工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者;
(二)領導有方，使業務工作拓展有相當成效者;
(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者;
(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。
第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發獎金500元，獎金隨當月工資發放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。
(一)維護酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者;
(二)全年累計獲嘉獎五次者;
(三)連續三年，完成本職工作，無任何劣跡者。
(四)對維護酒店榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的;
(五)在生產、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得較好效果的;
第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。
(一)開發、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者;
(二)全年累計獲記功三次者;
第十四條 酒店對第十三條 (一)款中新產品開發項目負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。
第十五條 任用與提升員工時，同等條 件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提升。
第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。
第十七條 凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫獎勵單。獎勵的核實人為人力資源部，批準人為總經理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。
第四章 懲戒
第十八條 按照規定的標準(規章 制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。
(一)檢查員工對酒店的各項規章 制度的執行情況，如果違反有關紀律、規章 制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。
(二)考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。
第十九條 懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種：
(一)經濟處罰分為罰款、扣發獎金或工資、降低工資標準。
(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。
第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。
(一)因個人過失致發生工作錯誤，情節輕微者;
(二)未經批準擅自離職怠慢工作者;
(三)妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作經勸告不改正者;
(四)不服從上級領導工作安排及工作調動者;
第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。
(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權益者;
(二)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者;
(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者;
第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。
(一)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者;
(二)對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節輕微者;
(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下損失者;
(四)故意損壞酒店重要文件或財物者;
第二十三條 員工有下列條 件之一者，視情節予以辭退或開除并處罰款()元。
(一)偷盜、侵占同事或酒店財物經查事實者;
(二)在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者;
(三)在酒店內煽動怠工或罷工者;
(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;
(五)未經許可兼任其他職務或兼營與本酒店同類業務者;
(六)在職期間負有刑事處分者;
(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權益者;
(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構成犯罪者;
(九)年度內累計記大過兩次者。
第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。
篇3：大酒店員工獎懲條例
某大酒店員工獎懲條例
為達到和保持高度工作效率及優良的服務，酒店特制定如下獎懲條例，望全體員工自覺遵守執行。
嘉獎晉升
凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎或晉升;
1.對改革酒店管理、提高服務質量有重大貢獻者;
2.在服務工作中創造優異成績者。
獎勵
凡符合下列條件之一者，將酌情予以獎勵：
1.為賓客提供最佳服務，工作積極熱心，受到賓客表揚者;
2.發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者;
3.為保護國家財產，他人及賓客生命財產安全，能見義勇為者;
4.提出合理化建議，并經實施有顯著成效者;
5.嚴格開支，節約費用有顯著成績者;
6.拾金不昧者。
7.就酒店的經營管理有改革創新貢獻者;
8.在工作崗位有發明創造者。
紀律處分
1、口頭警告
凡第一次觸犯甲類過失，部門主管督導人員會發出口頭警告，并視情節給予簽"違紀單"處理。若重復再犯，員工將被發出書面警告，如此類推，最高處分為即時開除。
2、書面警告
適用于六個月內三次重復違反甲類過失，或第一次觸犯乙類過失?！秵T工過失通知書》由部門經理，將列明員工犯規細節;《員工警告通知書》由部門經理提出，總辦主任簽發，并列明處罰細節，員工須于警告通知書上簽名，代表知道此《警告通知書》的發出，《警告通知書》副本交受處罰的員工，正本由總辦存檔。若警告通知書發出半年后，該員工表現符合酒店要求，其部門經理可考慮取消該警告書。取消警告由員工本人提出，部門批準，最后由總辦審核。
3、最后警告
經發出一次書面警告后，如六個月內再犯同樣或其它過失，員工將被發出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開除。
4、無薪停職
(1)以不超過15天為限。
(2)以等待酒店決定是否開除該員工，并須于每天早8：30分下午16：30分到所屬部門報到。
(3)以等待刑事案審訊的判決結果(在此情況下，酒店可延長停職期直至有審訊結果為止)。
5、即時開除
凡犯有丙類過失或在最后警告發出半年后，該員工再一次違反酒店規定，便會被
即時開除，即時開除可在全無通知的情況下執行，而且不給予任何補償。
甲類過失
(1)儀容不整;
(2)上班不穿整潔之工作服裝，不按規定位置佩戴工號牌(實習證)或員工證;
(3)非特殊情況下使用指定之人員通道;
(4)非特殊情況下使用客用設施;
(5)不執行部門主管之工作指示或不服從工作調配;
(6)當值時間使用酒店電話辦理私人事務;
(7)當值時間收聽(看)廣播、錄音、電視、報刊等;
(8)下班后無故在酒店內逗留;
(9)高聲喧嘩發出不必要之聲浪;
(10)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑;
(11)當值時間扎堆聊天;
(12)工作效率或服務態度不佳;
(13)拒絕酒店總經理授權的有關人員檢查;
(14)私自更換當值時間;
(15)輕度違反安全守則或部門常規;
(16)穿工服外出辦私事;
(17)擅離工作崗位;
乙類過失
(1)當值時間睡覺;
(2)委托他人或代他人打記時卡;
(3)因疏忽不小心損壞、損毀酒店或客人財物;
(4)留異發、染發(非黑發);
(5)吵鬧、污言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店安寧;
(6)未經客人允許擅入客房;
(7)非法觸動防火報警系統及動用防火設施;
(8)拾遺不報;
(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;
(10)不禮貌地拒絕上司的工作指示;
(11)搬弄是非，誹謗他人，影響團結;
(12)違反操作規程，造成損失;
(13)在酒店內售賣私人物品;
(14)擅闖禁區;
(15)未經批準在酒店內派發任何種類之標語或印刷品;
(16)未經批準擅自休假;
(17)用不正當手段索取小費、報酬;
(18)嚴重違反宿舍管理制度;
(19)違反吸煙條例;
(20)嚴重違反保密規定。
丙類過失
(1)貪污、索賄、行賄;
(2)毆打他人，或互相斗毆;
(3)侮辱威脅他人;
(4)私換外幣;
(5)涂改、假造單據、證明;
(6)作不道德或猥褻的交易動作;
(7)參加*組織或利用黑社會組織;
(8)組織及煽動罷工，斗毆、聚眾鬧事;
(9)危害酒店任何人士;
(10)攜帶、收藏、傳播一切禁品;
(11)參與賭博;
(12)對顧客粗暴、無禮或服務態度惡劣;
(13)惡意破壞公物或客人物品;
(14)未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業;
(15)玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重后果;
(16)連續或累計曠工三天以上者;
(17)觸犯國家任何刑事法律、法規;
(18)偷盜酒店、客人或同事之物;
(19)未經批準，私自將工作鎖匙帶出酒店;
獎懲程序
1、督導部門發現員工符合獎勵條件或違反酒店有關規章制度時，即找有關當事人進行談話，然后將有關的獎懲事項通知至所屬部門，并提出處理的意見建議。
2、部門在收到督導部門的有關獎懲通知后，應馬上找當事人核實并了解有關的情況，于三天內將處理意見(必須符合《員工手冊》有關的規定)答復督導部門，并與督導部門商定處理辦法。
3、當事部門逾期不答復督導部門的獎懲通知，對有關當事人的獎懲處理即以督導部門意見以準，作自動生效處理。
4、如果獎懲事項是由當事部門發至督導部門，當事部門則需列明當事人的獎懲具體原因，開附上處理意見，由督導部門找當事人進一步核實并了解有關情況后，與當事部門商定處理辦法。
5、當督導部門與當事部門對員工獎懲的處理不能夠達成一致意見時，最后的處理辦法由總辦決定。