一、獎罰目的
為維護公司勞動紀律和各項制度，依照工作流程和規范保障公司工作正常進行，激勵員工的敬業精神，特制定本制度。
二、適用范圍
公司全體員工
三、獎罰形式
1、獎勵
嘉獎、記小功、記大功、晉升工資、晉職
2、處罰
口頭警告(書面記錄)、書面警告、記小過、記大過、停職檢查、解雇
四、獎罰標準
具體見《員工手冊》10.3獎罰標準
五、獎罰程序
由該員工直接上級或物業辦公室根據事實提出建議，并填寫《獎罰單》，經當事人確認簽名后報請各級領導審批，由行政管理部備案。
六、申訴途徑
如員工對所處理結果不服，有異議者，請于實施人將《獎罰單》交予當事人簽名確認時，對獎罰實施人提出申訴，如申訴結果未達成一致意見，則從接到獎罰通知起兩天內向上一級或行政管理部申訴。在規定時間未提出申訴又拒不簽名的，《獎罰單》強制生效。
七、獎罰條例
(一)、公共細則及ISO9001:2000執行制度
1、獎勵
?、欧舷铝袟l件之一者，給予嘉獎獎勵
?、俟ぷ髦袀€人月發現業主自行車未鎖3起以上者、摩托車未拔鑰匙1起以上者;
?、诘谝粫r間發現并抓獲一般偷盜犯罪嫌疑人員者;
?、勰芗皶r發現并上報治安、消防重大隱患，具突出貢獻者;
?、苋粘９ぷ鞯玫綐I主書面(也包括問卷調查、意見書等形式)表揚一次者。
?、菡J證單位監督審核中沒有出現任何觀察項或不合格項的，部門負責人嘉獎一次;
?、拊谌粘９ぷ髦?，員工發現各部門的隱患問題，并及時指出及提供合理建議，經采納實施有明顯效果的，給予該人員嘉獎一次。
(2)符合下列條件之一者，給予記小功獎勵
?、俟ぷ髦邪l現業主/住戶門未鎖或鑰匙未拔(家中無人)一次者;
?、谥卮笸话l事件處理及時，方法得當，現場負責人給予記小功一次;
?、鄄块T質量目標，全年全部項目都達標的，給予部門負責人記小功;
?、苷J證單位監督審核中所有部門均沒有出現不合格項的，品質管理員記小功一次。
(3)符合下列條件之一者，給予記大功獎勵或晉升工資
?、俚谝粫r間發現并舉報或抓獲特大偷盜犯罪嫌疑人員者;
?、谠谫|量體系運行過程中，堅持按照ISO9001：2000的要求開展工作，部門全年無出現一次書面不合格的(要求口頭不合格不超過12條)，給予部門負責人記大功或晉升工資的獎勵。
(4)試用員工符合下列條件之一者，給予提前轉正
?、偃肼?個月期間無檢討、書面處罰并符合嘉獎、記小功、記大功條件之一者
2、處罰
(1)有下列行為之一者，給予口頭警告(書面記錄)處罰(累計口頭警告三次記書面警告一次)
?、偕习喾皳鞆U品者(垃圾清運人員除外);
?、谟猛晁笏堫^沒關好導致水源浪費(除水龍頭已壞之外);
?、弁缒鞠?、公共區域傾倒垃圾、污水(如清洗飯盒后污水);
?、芩袉T工要積極配合品質管理員的日常檢查工作，在品質管理員日常檢查中，如有故意不配合，發現員工在作業時沒有按照相關作業指導書進行操作的，經部門負責人調查屬實的;
?、萑粘z查中，發現同一個員工在同一種表格上三次檢查均出現同一種錯誤的，根據部門處罰條例進行處理;
?、廾咳障掳嗵崆暗杰噹齑蚩ㄕ?。
(2)有下列行為之一者，給予書面警告處罰
?、賯€人月受投訴(有效、無效)達到2次者，季度累計達4次者;
?、诩芸针娋€、地下管道、基建、維修、通訊設備、通電設施等施工影響綠化時，內部相關部門要事先與綠化部主管人員協調后方可動工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破壞綠化，發現一次，記書面警告一次，如外單位在小區內進行施工前，已與我司相關人員溝通，責任部門未能及時與綠化部主管人員進行溝通的，施工單位除照價賠償外，責任人記書面警告一次;
?、酃捤酱蛘?，除電話費雙倍賠償外，記書面警告一次;
?、茉谄焚|管理員日常檢查中，發現員工在作業時沒有按照相關作業指導書進行操作，同樣的問題連續出現三次不合格，但未造成重大影響的;
?、萜焚|管理員日常開出的口頭通知單和不合格處置單，在部門負責人規定的完成期限內，如未完成但存在客觀原因不能及時完成的，要及時說明，如沒有客觀原因又沒按時完成并累積超過三次的，給予部門負責人書面警告一次;
?、奁焚|管理員在日常工作中發現問題需及時與相關部門負責人溝通,實事求是,據實反映，若有違反，經調查屬實，給予書面警告一次;
?、邿o故頂撞上司，不執行上司合理工作安排的。
(3)有下列行為之一者，給予記小過處罰
?、賯€人月受投訴(有效、無效)達到3至4次者，季度累計達5次者;
?、谠谛^樓梯間、天臺、車庫等地方隨地大小便者;
?、坌^設備設施，非專業人員不得私自操作，否則造成設備設施損壞的除照價賠償外，根據實際輕重程度記小過、大過或解雇處理;
?、芾脤χv機閑聊、吹口哨或污言穢語泄憤，亂按亂調擾亂正常工作秩序者;
?、菀蜃砭朴绊懝ぷ髡?
?、揠[瞞工作中的錯誤(失誤)，給公司及部門造成較大影響者;
?、卟块T質量目標連續三次不達標的，給予部門負責人記小過處理;
?、嗖块T質量目標當月全部項目都不達標的，給予部門負責人記小過處理;
?、嵩谕鈱忂^程中的責任部門，出現一次嚴重不合格，除給部門負責人記小過處理外，若品質管理員在日常檢查中沒有發現該問題并做相關記錄，則負連帶責任記小過處理;
?、庠谄焚|管理員日常檢查中，發現員工在作業時沒有按照相關作業指導書進行操作，同樣的問題連續出現三次不合格，造成重大影響的，給予部門負責人記小過處理。
(4)有下列行為之一者，給予記大過處罰或解雇處理
?、龠`反保密守則或對外故意泄露安管部安全防范布控者;
?、诶霉ぷ髦闫茐?、挪用、偷盜業主或公司財物者;
?、劾霉ぷ髦阖澪畚璞?，損害公司或業主/住戶利益(如私自到業主家做清潔、有償維修等);
?、苻o工后尚未到期而在工作中弄虛作假、不服從上級工作安排、煽動是非或影響他人工作情緒、故意毀壞公司財物者;
?、菰谕鈱?認證或監督審核)中，部門出現系統性或區域性失效，部門負責人及部門主管經理記大過一次。
(二)、各部門獎罰條例