一、獎罰制度
為維護公司勞動紀律獎罰制度，依照公司流程和規范，保障公司工作正常進行，激勵員工的工作熱情及敬業精神，特制定本制度。
二、適用范圍
物業公司全體員工。
三、獎罰形式
獎 勵
口頭表揚、公司通報表揚、經濟表揚、晉升工資、晉職
處 罰
口頭警告(書面記過)、公司通報批評、經濟處罰、解雇
四、獎勵標準
嘉獎一次10元~500元不等(酌情)，晉升工資在原有工資的基礎上上漲50~200元不等;晉升原則上升一級，如有特殊貢獻或能力突出者，可酌情晉升。
五、獎罰程序
由該員工直接上級或物業辦公室根據事實提出建議，并填寫《獎罰單》，經當事人確定后報請各級領導審批，由行政部門備案。
六、申訴途徑
如員工對所處理的結果不服，有異議者，請于實施人將《獎罰單》交予當事人簽名確認時，對獎罰人提出申訴，如申訴結果未達成一致意見，則從接到獎罰通知起兩天內向上一級或行政管理部門申訴。在規定時間內未提出審訴又拒不簽名的，《獎罰單》強制執行。
七、獎罰規定
獎 勵
(1)符合下例條件的，給予嘉獎獎勵。
1、在日常工作中能及時發現安全隱患，并及時提出合理化建議，經采納實施有明顯效果的，給予該人員獎勵。
2、能及時發現并上報治安，消除重大隱患、具有突出貢獻者。
3、員工在工作中做到拾金不昧，保持誠實守信的良好形象。
4、遇事臨危不懼，勇于維護公司利益。
5、嚴格控制開支，節約費用能源有顯著成效者。
6、檢舉或揭發損害公司利益或違規行為，抵制歪風邪氣事跡突出者。
7、保護公共財產安全、防止重大事故、搶險救災成績顯著者。
8、工作中善于發現問題、解決問題者。
9、對改革物業管理、提高服務質量有重大貢獻者。
10、工作中積極主動，提供優質服務，屢次被各界表揚者。
11、第一時間發現偷盜犯罪嫌疑人員者。
處 罰
(1)口頭警告(按月考核5—10分，罰款處分)
1、當班時間干私人事情、用公司電話辦私事。
2、當班時間吃東西。
3、未經允許當班時間會客，擅自離崗、脫崗、串崗。
4、上班時未按規定著裝或衣裝不整，未佩戴工牌。
5、隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。
6、工作散漫，粗心大意，違反體系文件要求。
7、上班翻垃圾箱撿廢品，破壞公司形象。
8、所有員工積極配合品質管理員的日常檢查工作，在品質管理員日常檢查中，如有故意不配合，發現員工在作業時間沒有按照相關作業指導進行工作的，經部門負責人調查屬實的。
9、每日下班提前打卡者。
10、日常工作檢查中，發現同一個員工在同一個表格上檢查三次發生同一個錯誤的，根據各部門考核制度處理。
11、在宿舍會客，留外人住宿。
(2)公司通報批評(按月考核11—20分，罰款處分)
1、一個月內受兩次口頭警告者。
2、未經領導批準終止工作，擅自離崗者。
3、破壞公共衛生者。
4、經通知無故不加班者。
5、上班期間酗酒或有不軌行為者。
6、當值時間睡覺未造成損失者。
7、發現問題故意回避，不處理、不報告、不記錄。
8、利用工作之便，泄私憤，損失公物、浪費材料。
9、公報私仇，以權壓人，以老欺新，處理問題不公正。
10、非工作需要，私用機電設備，消防器材。
11、本職工作失職未造成損失。
12、無故頂撞上司，不執行上司合理工作安排。
13、品質員日常開出的整改單及處罰單，在負責人規定的完成期限內如未完成但存在客觀原因不能及時完成的，要及時說明，如沒有客觀原因又沒按規定時間內完成累積三次的。
14、品質管理員在日常工作中發現問題需及時與相關負責人溝通，實事求是，據實反映，若有違反，經調查屬實，給予通報批評。
(3)經濟處罰(按月考核21—30分，罰款處分)
1、不服從主管領導，影響工作質量。
2、利用對講機閑聊，污言穢語泄憤，亂按亂調擾亂正常工作秩序。
3、因醉酒影響工作者。
4、隱瞞工作中的失誤(錯誤)，給公司及部門造成重大影響者。
5、在品質管理員日常檢查中，發現員工在作業時沒有按照相關作業指導標準進行操作，同樣問題出現三次不合格，造成嚴重影響。
6、設備設施非專業人員不得操作，否則造成的設備設施損壞除照價賠償之外，根據事情輕重程度給予相應處罰。
7、部分質量目標三次以上未達標，給予責任人處罰。
8、在外審過程中責任部門，出現一次不合格，除給責任部門處分以外，品質管理員在日常工作中未發現問題并記錄也將根據情節給予連帶處分。
9、無事生非，挑撥離間，損害同事之間團結者。
10、知情不舉，隱瞞他人違紀行為者。
(4)解 雇
1、違反保密守則或對外故意泄露消防、安防布控者。
2、利用工作之便破壞、挪用、偷盜公司物品者。
3、利用工作之便貪污舞弊，損害公司(如有償維修等)。
4、提出離職申請尚未到期而在工作中弄虛作假，不服從上級工作安排，煽動是非或影響他人工作情緒，故意損害公司財物。
5、嚴重違反公司規章制度。
6、因嚴重失職給公司造成經濟損失。
7、工作態度惡劣，嚴重影響公司聲譽。
8、觸犯國家法律、法規，被拘留、勞教、判刑。
9、在工作場所打架斗毆，影響正常秩序和他人工作。
八、各部門獎罰規定
(一)行政管理部門
獎 勵
1、對公司的人事管理提出合理化建議，并制定出相關方案，措施或制度經實施有成效者。
2、給公司經濟帶來效益者。
3、及時發現公司管理弊病，避免影響公司形象的。
處 罰
1、不調查實情，放縱或亂指揮給公司帶來損失的行為。
2、不關心員工，不解決員工合理要求的。
3、知情不報，有意緩報造成損失或不良影響的行為。
4、遇到工作職責交叉或模糊事項時，推三阻四，不執行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃。
5、不關心業務，不熟悉業務，業務重心管理失衡而產生不良影響行為。
6、不舉賢避親，不主動回避與自已有特殊關系人員的利益合作或利益分配。
(二)物業工程部
獎 勵
1、通過自身學習不斷提高專業技能，改善工作方法，工作效率及技能有明顯提高者。
2、通過技改使運行成本降低1萬元以上。
3、業主對工程維修服務提出書面表揚。
處 罰
(1)口頭警告(書面記過)
1、責任區域內發現問題沒有及時匯報。
2、未及時填寫工作記錄、巡查記錄、維修保養記錄、相關記錄或填寫不規范。
3、無故未按時按質的完成工作。
4、為顧客維修時服務態度較差，受業主投訴的。
5、信息反饋不及時或不反饋的。
6、因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時，不按規定及時向上級領導或部門主管匯報，未在交接班本上做好記錄。
(2)通報批評及經濟處罰
1、因個人原因損壞公司設備設施、維修工具等造成一定損失，除開除處分之外，還應照價賠償。
2、違反操作程序，造成一定的事故隱患。
3、因個人原因、工作失職等造成能源浪費。
4、未按計劃及相關作業指導書對設備進行維保的。
5、不按作業指導書對設備進行操作及運行管理的。
(3)解 雇
1、違反操作程序，造成重大責任事故，除給予開除處理外，還應承擔相應的法律責任。
2、因工作失誤造成大面積停水停電1個小時以上。
3、當班人員麻痹大意造成事故或對事故隱瞞不報，對公司造成經濟損失的，視情節嚴重給予開除處理，并根據損失程度賠償。
4、工作弄虛作假，偷工減料，造成嚴重損失。
5、挪用、盜取公司財物。
6、竊取或泄露業主資料或隱私。
7、私自為顧客提供獲取報酬的勞務。
(三)秩序維護部
獎 勵
1、半年內所負責區域內無任何安全事故發生。
2、如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現者。
3、在部門內部每月工作巡查中工作質量區域全年最好者(每月不得有口頭警告，注：全年4次以上區域最好者)給予工資晉升。
處 罰
(1)口頭警告、酌情給予通報批評或解雇
1、不按規定交接班。
2、值班期間發現不良現象和事故苗頭卻視而不見。
3、在記錄本上亂寫亂畫寫一些與工作無關的東西。
4、領導交待的工作沒有進行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失誤。
5、拉幫結派或拉攏煽動他人破壞內部團結者
6、不按公司的要求填寫、登記各類表格。
7、培養個人素質，嚴禁監守自盜行為發生。
(四)保潔部
獎 勵
1、連續三次在公司內部工作巡查中工作質量區域最好者。
2、遇異常天氣或特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現者。
3、在公司內部工作巡查中全年綜合最好者。(給予工資晉升)
處 罰
(1)口頭警告、酌情給予通報批評或解雇
1、用水之后未關，導致水資源浪費，口頭警告一次，二次以上通報批評。
2、發現問題故意回避、不上報、不處理。
3、上班期間無故缺勤或工作期間不務正業者。
4、浪費或損壞公司財物。
5、向業主搬弄是非，造成不良影響。
6、不講究個人衛生，影響服務質量行為。
7、不遵守安全作業規定，不自我保護，不采取保護他人措施，可能造成人身傷害行為。
8、上班時間出外賣廢品者給予開除處理。
九、獎罰條例執行效力
1、部門條例與公共條例相沖突，獎罰條例則按部門獎罰條例執行。
2、若本獎罰制度沒有明確，按公司其它管理規定執行。
3、所有獎罰記錄將作為年終工作評估、晉級、調薪的重要依據之一。
十、相關記錄原件存檔于行政管理部的員工檔案中，直至員工離職后一年。
篇2：大酒店員工獎懲制度
某酒店員工獎懲制度
第一章 總則
第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。
第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。
第二章 獎懲的原則
第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章 制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。
第四條 員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。
第五條 員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。
第六條 記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。
第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。
第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。
第九條 對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。
第三章 獎勵
第十條 獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵兩種：
(一)經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。
(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。
第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發獎金200元，獎金隨當月工資發放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。
(一)工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者;
(二)領導有方，使業務工作拓展有相當成效者;
(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者;
(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。
第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發獎金500元，獎金隨當月工資發放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。
(一)維護酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者;
(二)全年累計獲嘉獎五次者;
(三)連續三年，完成本職工作，無任何劣跡者。
(四)對維護酒店榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的;
(五)在生產、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得較好效果的;
第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。
(一)開發、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者;
(二)全年累計獲記功三次者;
第十四條 酒店對第十三條 (一)款中新產品開發項目負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。
第十五條 任用與提升員工時，同等條 件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提升。
第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。
第十七條 凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫獎勵單。獎勵的核實人為人力資源部，批準人為總經理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。
第四章 懲戒
第十八條 按照規定的標準(規章 制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。
(一)檢查員工對酒店的各項規章 制度的執行情況，如果違反有關紀律、規章 制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。
(二)考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。
第十九條 懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種：
(一)經濟處罰分為罰款、扣發獎金或工資、降低工資標準。
(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。
第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。
(一)因個人過失致發生工作錯誤，情節輕微者;
(二)未經批準擅自離職怠慢工作者;
(三)妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作經勸告不改正者;
(四)不服從上級領導工作安排及工作調動者;
第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。
(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權益者;
(二)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者;
(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者;
第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。
(一)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者;
(二)對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節輕微者;
(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下損失者;
(四)故意損壞酒店重要文件或財物者;
第二十三條 員工有下列條 件之一者，視情節予以辭退或開除并處罰款()元。
(一)偷盜、侵占同事或酒店財物經查事實者;
(二)在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者;
(三)在酒店內煽動怠工或罷工者;
(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;
(五)未經許可兼任其他職務或兼營與本酒店同類業務者;
(六)在職期間負有刑事處分者;
(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權益者;
(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構成犯罪者;
(九)年度內累計記大過兩次者。
第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。
篇3：大酒店員工獎懲條例
某大酒店員工獎懲條例
為達到和保持高度工作效率及優良的服務，酒店特制定如下獎懲條例，望全體員工自覺遵守執行。
嘉獎晉升
凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎或晉升;
1.對改革酒店管理、提高服務質量有重大貢獻者;
2.在服務工作中創造優異成績者。
獎勵
凡符合下列條件之一者，將酌情予以獎勵：
1.為賓客提供最佳服務，工作積極熱心，受到賓客表揚者;
2.發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者;
3.為保護國家財產，他人及賓客生命財產安全，能見義勇為者;
4.提出合理化建議，并經實施有顯著成效者;
5.嚴格開支，節約費用有顯著成績者;
6.拾金不昧者。
7.就酒店的經營管理有改革創新貢獻者;
8.在工作崗位有發明創造者。
紀律處分
1、口頭警告
凡第一次觸犯甲類過失，部門主管督導人員會發出口頭警告，并視情節給予簽"違紀單"處理。若重復再犯，員工將被發出書面警告，如此類推，最高處分為即時開除。
2、書面警告
適用于六個月內三次重復違反甲類過失，或第一次觸犯乙類過失?！秵T工過失通知書》由部門經理，將列明員工犯規細節;《員工警告通知書》由部門經理提出，總辦主任簽發，并列明處罰細節，員工須于警告通知書上簽名，代表知道此《警告通知書》的發出，《警告通知書》副本交受處罰的員工，正本由總辦存檔。若警告通知書發出半年后，該員工表現符合酒店要求，其部門經理可考慮取消該警告書。取消警告由員工本人提出，部門批準，最后由總辦審核。
3、最后警告
經發出一次書面警告后，如六個月內再犯同樣或其它過失，員工將被發出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開除。
4、無薪停職
(1)以不超過15天為限。
(2)以等待酒店決定是否開除該員工，并須于每天早8：30分下午16：30分到所屬部門報到。
(3)以等待刑事案審訊的判決結果(在此情況下，酒店可延長停職期直至有審訊結果為止)。
5、即時開除
凡犯有丙類過失或在最后警告發出半年后，該員工再一次違反酒店規定，便會被
即時開除，即時開除可在全無通知的情況下執行，而且不給予任何補償。
甲類過失
(1)儀容不整;
(2)上班不穿整潔之工作服裝，不按規定位置佩戴工號牌(實習證)或員工證;
(3)非特殊情況下使用指定之人員通道;
(4)非特殊情況下使用客用設施;
(5)不執行部門主管之工作指示或不服從工作調配;
(6)當值時間使用酒店電話辦理私人事務;
(7)當值時間收聽(看)廣播、錄音、電視、報刊等;
(8)下班后無故在酒店內逗留;
(9)高聲喧嘩發出不必要之聲浪;
(10)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑;
(11)當值時間扎堆聊天;
(12)工作效率或服務態度不佳;
(13)拒絕酒店總經理授權的有關人員檢查;
(14)私自更換當值時間;
(15)輕度違反安全守則或部門常規;
(16)穿工服外出辦私事;
(17)擅離工作崗位;
乙類過失
(1)當值時間睡覺;
(2)委托他人或代他人打記時卡;
(3)因疏忽不小心損壞、損毀酒店或客人財物;
(4)留異發、染發(非黑發);
(5)吵鬧、污言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店安寧;
(6)未經客人允許擅入客房;
(7)非法觸動防火報警系統及動用防火設施;
(8)拾遺不報;
(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;
(10)不禮貌地拒絕上司的工作指示;
(11)搬弄是非，誹謗他人，影響團結;
(12)違反操作規程，造成損失;
(13)在酒店內售賣私人物品;
(14)擅闖禁區;
(15)未經批準在酒店內派發任何種類之標語或印刷品;
(16)未經批準擅自休假;
(17)用不正當手段索取小費、報酬;
(18)嚴重違反宿舍管理制度;
(19)違反吸煙條例;
(20)嚴重違反保密規定。
丙類過失
(1)貪污、索賄、行賄;
(2)毆打他人，或互相斗毆;
(3)侮辱威脅他人;
(4)私換外幣;
(5)涂改、假造單據、證明;
(6)作不道德或猥褻的交易動作;
(7)參加*組織或利用黑社會組織;
(8)組織及煽動罷工，斗毆、聚眾鬧事;
(9)危害酒店任何人士;
(10)攜帶、收藏、傳播一切禁品;
(11)參與賭博;
(12)對顧客粗暴、無禮或服務態度惡劣;
(13)惡意破壞公物或客人物品;
(14)未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業;
(15)玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重后果;
(16)連續或累計曠工三天以上者;
(17)觸犯國家任何刑事法律、法規;
(18)偷盜酒店、客人或同事之物;
(19)未經批準，私自將工作鎖匙帶出酒店;
獎懲程序
1、督導部門發現員工符合獎勵條件或違反酒店有關規章制度時，即找有關當事人進行談話，然后將有關的獎懲事項通知至所屬部門，并提出處理的意見建議。
2、部門在收到督導部門的有關獎懲通知后，應馬上找當事人核實并了解有關的情況，于三天內將處理意見(必須符合《員工手冊》有關的規定)答復督導部門，并與督導部門商定處理辦法。
3、當事部門逾期不答復督導部門的獎懲通知，對有關當事人的獎懲處理即以督導部門意見以準，作自動生效處理。
4、如果獎懲事項是由當事部門發至督導部門，當事部門則需列明當事人的獎懲具體原因，開附上處理意見，由督導部門找當事人進一步核實并了解有關情況后，與當事部門商定處理辦法。
5、當督導部門與當事部門對員工獎懲的處理不能夠達成一致意見時，最后的處理辦法由總辦決定。