PM物業員工獎懲管理規定

　　為促進和保持公司員工工作積極性和自覺性，提高工作效益和經濟效益，現制訂公司獎懲管理規定，具體實施細則如下：

　　一、獎懲原則：精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎罰為輔。有功必獎、有過必罰，獎罰面前，人人平等。

　　二、獎懲范圍：

　　三、獎勵細則：

　　公司對有下列情形者予以精神或物質獎勵。

　　1、對改進公司工作，提高服務質量，提出合理化建議并予以采納者，給予50-200元獎勵。

　　2、為業主提供服務，受到業主及相關部門書面表揚者，酌情獎勵。

　　3、發現事故苗頭，及時采取措施，制止重大事故發生者，給予100-500元的獎勵。

　　4、發現管理區域安全隱患(如：漏水、漏電、煤氣泄露、消防、治安等)及時報告、協助處理者。

　　5、拾到業主物品主動上交或主動歸還者，根據其價值多少酌情獎勵。

　　6、堅持原則，敢于制止不正之風，事跡突出者，給予50-100元獎勵。

　　7、抓獲符合刑事拘留條件的案犯。

　　8、抓獲正在實施盜竊的案犯，獎勵50-300元。

　　9、為保護公司、員工和業主生命財產安全，見義勇為者。

　　10、在抗洪、滅火、防臺風等突發事件中有突出表現者。

　　11、有效舉報違法、違規行為者。

　　12、在公司的重大活動服務過程中表現突出者。

　　13、在公司服務業務范圍內提供信息且項目接洽成功者。

　　14、其他特別貢獻者，酌情給予獎勵。

　　15、員工在正常工作時間內，在處理客戶投訴事件中，做到“打不還手，罵不還口”的文明舉止，并能熱情服務，顧全大局，樹立公司良好形象。為體現公司的人文關懷，讓員工感受到公司的關切和鼓勵，設立“委屈獎”的申報審批制度，獎金人民幣50--200元。

　　四、處罰細則：

　　公司對下列情形予以處罰。

　　(一)輕微過失(甲類。當事人懲罰20--50元)

　　1、上班時間擅離職守。

　　2、當班時不佩帶胸牌，工作服著裝不規范(詳見《工作服管理制度》)及其它儀表儀容不符合規定標準。

　　3、當班時高聲喧嘩、吹口哨、化妝等有失職風度的動作。

　　4、當班時吃零食，在公共場所或其他非吸煙區吸煙。

　　5、工作時間做與工作無關的事情，如看報紙、聽廣播、聽MP3、吃零食等。

　　6、工作時間未經批準會見親友、辦私事。

　　7、工作時間用對講機閑聊、不使用規范語(使用普通話，特殊情況除外)。

　　8、被業主有效投訴，經核實情況屬實且情節較輕。

　　9、隨地吐痰、亂扔紙屑、雜物及各種不文明、不衛生行為。

　　10、態度粗暴或使用禁語，未用禮貌用語。

　　11、不注意禮儀禮節(如不敬禮、不微笑、不問好等)。

　　12、未經批準擅自動用公司客用物品、設備、儀器。

　　13、工作時間用電腦上網、玩游戲或者辦私事;開會或培訓中玩游戲、聊天，手機未調整為靜音(振動或關機)模式，隨意接聽電話等。

　　14、不能按照公司規定或指示加班，或未經過公司安排隨意加班。

　　15、不遵守所屬部門或有關部門指定的規章制度、崗位職責、工作內容、工作程序與標準。

　　16、無故不進行考勤或考勤登記。

　　17、隨意浪費公司資源，包括水、電、辦公耗材、食堂飯菜等。

　　18、正常情況下，不按規定時間到食堂用餐。

　　(二)嚴重過失(乙類。當事人懲罰50--100元)

　　1、對客戶或同事無禮，不尊重，粗言穢語。

　　2、發現公司財物、公用設備設施受損、丟失、不管、不問或謊報、不報。

　　3、當班時不接受領導的安排、指揮，不與同事協作，有意怠慢工作，沒有完成上級分配的工作任務，并因此影響服務質量。

　　4、有意違法亂紀，違反公司規章制度、工作規范及特別指示。

　　5、隨意改動或毀壞排班表、告示牌、張貼的規章制度、文件、布告、通知等。

　　6、私藏、挪用或故意損壞公司的物品、工具、材料、設備設施、器材等。

　　7、私自將客戶遺忘的物品或同事遺忘的物品藏匿或占為己有。

　　8、擅自移動或動用消防器材、設備設施。

　　9、一年內累計曠工三天及連續兩天以上將作為開除處理。

　　10、因事缺勤(包括因病)而未預先打電話向項目經理(主管)以上管理人員請假。

　　11、謊報信息，或編造、傳播有損于公司及全體員工利益和團結的謠言。

　　12、隨意在墻壁、電梯、廁所等公共場所亂涂亂畫。

　　13、嚴重違反公司的相關管理規定。

　　14、由于工作不認真導致工作上失誤，引起業主(客戶)投訴。

　　15、當班時間非工作需要喝酒或飲用含酒精飲料。

　　16、不履行管理職責，將閑雜人員、推銷人員等不應該放入轄區的人員放進轄區;或對轄區禁止、限制物品及可疑物品，不履行管理和登記任其出入或安裝。

　　17、無故越級反映問題。

　　18、服務中心(部門)人事負責人無故或疏忽，未及時給員工辦理轉正、請假、續簽合同、提醒不續簽合同、工傷認定等工作手續。

　　19、累計違反同一規定兩次。

　　(三)重大過失(丙類。作勸退或開除處理并扣除工資100--150元)

　　1、毆打、恐嚇、威脅客戶、上司或同事。

　　2、當班時睡覺(打盹)、下棋、打撲克、非工作需要酗酒、聚眾賭博。

　　3、因違反國家法律、法令、條例被公安機關依法拘留審查的。

　　4、偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、臺賬、單據或利用工作之便向客戶受索錢物或故意加收費用，中飽私囊。

　　5、偷竊、騙取客戶、同事、公司的財物。

　　6、私自將公司的物品，客戶遺忘的物品或食品、飲料等攜帶出公司或據為己有。

　　7、在公司內擅自與客戶私做交易，進行不道德行為及額外服務以收取費用，或者吃、拿、卡、要。

　　8、當班時故意或疏忽違反公司規定、操作規程、工作范圍，造成公司或客戶重大財產損失(500元以上)。

　　9、有意泄露公司內的機密，如文件、資料、數據、會議決定等，使公司利益遭損害或偽造公司文件欲謀私利。

　　10、當班時聚眾鬧事，假傳上級命令或對上級命令壓而不發。

　　11、當班時不服從上級的命令，拒絕上級領導的工作安排或遇緊急情況不服從上級指派的工作?；蛘呶唇浽试S私自用重要門鑰匙開啟相關嚴禁區域。

　　12、對外采購或經營中，私留回扣或其他不道德行為。

　　13、累計違反同一規定三次。

　　(四)其他違規

　　1、利用公司電話撥打私人電話、充值網絡Q幣等者，按照所產生的費用以二倍處理，累計2次或情節嚴重者同時作辭退處理。

　　2、管理區域內發生自行車、電動車、電瓶失竊、汽車失竊或損壞、室內失竊、公共區域火災等事件，視事件嚴重程度、責任及當時處理是否得當，做出相關處理，若當班人過錯嚴重或給公司造成較大影響的作出辭退處理。

　　3、業主寄存物品遺失：原則上未經業主授權委托，管理處原則上不允許接受業主物品寄存。如擅自接受寄存發生遺失事件，由當事人承擔所有損失。情節嚴重者或給公司造成較大影響的作辭退處理。寄存物品必須嚴格依照公司流程制度處理。

　　4、無理抗拒公司或上級領導依制度的處罰規定，視情況可作辭退或通報處罰處理。

　　上述違反規定如涉及到當事人有職務者，同時可按情節嚴重分別作出降級、撤職、調動、辭退的處理。試用期員工違反者，在試用期內作辭退處理。

　　五、獎罰程序與投訴：

　　由各服務中心按照“教育為主、嚴格掌握、收支平衡”的原則實行服務中心主任處罰報備公司辦公室的二級審查獎罰制度，并由各服務中心建立健全獎罰詳細臺帳嚴格管理，及時向公司財務報知，作為部門收入，接受公司財務的定期檢查。

　　獎勵與處罰必須與當事人見面，員工如認為服務中心的獎罰認定事實不清、獎罰無據、處理不公正的，可以通過以下途徑解決：

　　1、可以直接向部門反映;

　　2、可以書面形式向公司辦公室投訴;

　　3、可以直接向總經理反映。

　　六、本暫行制度由總經理簽發并公布之日起生效，解釋權歸物業公司辦公室。

篇2：休閑會館員工獎懲管理規定

　　休閑會館員工獎懲管理規定

　　第一節違紀處罰管理

　　一.規范會館紀律處罰政策及管理程序，創造一種高效、公正、公平的工作環境。

　　二.處罰條例及細則：

　　對違紀員工的處罰分行政和經濟處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴重警告。經濟處罰分為罰款、賠償

　　1口頭警告

　　有下列情況之一，經查實，給予口頭警告，并處以罰款處分（10-50元）：

　　謊報請假理由，每次罰款10-30元。

　　儀容不整，不按會館規定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入會館規定，每次罰款20元。

　　在非吸煙區吸煙者，每次罰款10元。

　　冒領會館發放的禮品。

　　無故不參加會館組織的會議或集體活動，

　　在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書籍、雜志者，

　　在工作時間內未經請假批準，擅離工作崗位超過30分鐘者，

　　未經批準，擅自（或指使他人）挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。

　　2書面警告

　　有下列情況之一，經查實，給予書面警告，并處以罰款處分（20-100元）：

　　曠工一天以內者，扣發當期全部獎金，并處以當日工資兩倍的罰款。

　　代人打卡或請別人打卡，每人次罰款20元。

　　違反胸卡佩戴規定，并拒絕監督檢查，視情節輕重處以20-50元罰款。

　　對主管指示或有期限的工作安排，未有正當理由而未如期完成或處理不當者。

　　拒絕聽從主管人員指揮、監督，屬初犯者。

　　因個人過失導致工作失誤，并造成損失，情節輕微者。

　　未經批準，擅自（或指使他人）按動"報警器"，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經濟損失的。

　　在會館配備計算機上使用非工作軟件。

　　違反會館工作程序，導致輕微損失者。

　　在工作場地販賣物品者。

　　浪費或損壞公物情節輕微者。

　　撿拾會館或他人財物匿而不報或據為己有者。

　　未經允許擅自帶人進入會館者。

　　對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。

　　向賓客索取小費或其他費用的；

　　工作態度差，項撞上級，消極怠工，影響較壞的；

　　被顧客投訴一月內累計達三次的

　　打架斗毆，酗酒鬧事，認錯態度較好的,并處罰金20元；

　　對顧客粗言穢語不講禮貌，認錯態度較好的,并處罰金20元；

　　私帶會館物品外出，認錯態度較好的,并處罰金20元；

　　下屬屢次違紀，直接上級和部門經理管理不力的；

　　在過去六個月內，累計有兩次相同性質的口頭警告或三次不同性質的口頭警告。

　　3嚴重警告、降職與降薪：

　　有下列情況之一，經查實，給予嚴重警告，并可同時實施降職、處以罰款處分（100-200元）：

　　在會館內危害員工或財物安全者。

　　對會館財物、名譽造成損害

　　違反會館管理規定

　　有嚴重不良行為

　　連續曠工兩日或一年內曠工記錄三次以上

　　下屬因操作不當，責任心不強造成固定資產及貴重物品嚴重損害的；（易損易耗物品不含在內）

　　因管理不力，經營業績或會館形象受到重大影響的；

　　下屬犯有嚴重過失，對日常工作造成較大影響的；

　　下屬發生危害會館利益和形象的行為；

　　下屬發生偷竊、打架、尋釁滋事、辱罵顧客等行為；

　　在十二個月內，累計兩次相同性質的書面警告或三次不同性質的書面警告。

　　4解雇

　　有下列情況之一，經查實，可不預告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經濟補償）：

　　嚴重危害員工人身、財物或會館財產安全者。

　　使會館財物、名譽受損失者

　　嚴重違反會館管理規定者

　　行為不法或嚴重違規者

　　累計兩次不同性質的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質的警告處分。

　　盜竊賓客或會館財物的；

　　工作態度惡劣、侮辱、謾罵或毆打賓客或員工的；

　　調戲、騷擾女員工的；

　　違反國家法律法規，被拘留、勞教、判刑的；

　　公開毀損、誹謗會館或同事聲譽或散布不實事件的；

　　泄露會館商業機密的；嚴重者移交司法機關處理；

　　對于員工的重大過失或屢次違紀行為可采取解雇處分。直接經理應作出關于事情發生經過的詳細書面報告，解雇員工的處分應由部門負責人和人力資源負責人共同提出，并征得總經理同意，由總經理批準實施。

　　三.需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財務部門。

　　四.員工被口頭警告后三個月沒有違紀的，或被書面警告后六個月內沒有違紀的，或被最終警告后十二個月沒有違紀的將可獲允撤銷相應紀律處罰；也可根據員工的改進表現提前撤銷處分。凡有違紀處罰的員工在各種評選先進者工作中將予以扣分或不予評選先進。

　　流程圖：

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　　第二節獎勵管理

　　一、對于表現優異或具有誠實或機警等行為的員工給予鼓勵。對優秀的員工將發給獎狀和獎金，對于具有誠實或機警等行為的員工，也將給予適當的獎勵。

　　二、獎勵權限：

　　1會館各部門對授予獎項具有推薦權；

　　2會館人力資源部對獎勵實施過程行使建議權和審核監督權；

　　3會館總經理行使授予最終決策權

　　三、獎勵條款及細則：

　　1.獎勵的項目：榮譽稱號、晉級、晉升，物質獎勵和精神獎勵相結合。

　　2.季度獎：每季度由人資部組織評選，各部門民主評議申報。獎項包括最佳員工獎、微笑大使獎、拾金不昧獎、合理化建議獎、最佳班組獎。

　　●最佳員工獎：愛崗敬業，業務技能嫻熟，工作態度和工作質量優秀，模范地遵守各項規章制度；授予季度最佳員工獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人，名額5人；

　　●微笑大使獎：崗位技能嫻熟，積極完成本職工作，以真誠的微笑面對工作；授予微笑大使獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人；

　　●拾金不昧獎：積極完成本職工作，主動上交或歸還顧客遺留的現金或物品，累計數量較大的；授予拾金不昧獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人；

　　●合理化建議獎；積極完成本職工作，立足崗位為會館提出有利用價值，能提高工作效率的合理化建議；授予合理化建議獎榮譽稱號并獎勵現金30元；

　　●最佳班級獎：班組集體榮譽感強，整體服務質量和完成任務優良，無嚴重違紀或過失現象發生；授予最佳班組獎榮譽稱號并獎勵現金100元；

　　3.創新獎：立足本職崗位，鉆研小發明或小創造，鉆研創新經營或管理，有利于提高工作效率和工作質量，有利于提高會館整體發展及對外形象；授予創新獎或冠名為某某操作法，給予晉級及獎勵現金100-200元；

　　4.年度優秀員工獎：敬業精神強，業務素質精，作風紀律嚴，完成任務好；授予年度優秀員工獎榮譽稱號并獎勵現金100元。

　　5.年度行進部門；年度經營業績優秀，服務質量和服務技能整體素質良好，無嚴重違紀或重大安全衛生事故發生，部門協作意識強；授予年度先進部門稱號并獎勵價值200元/桌的酒席（桌數按部門實際人數定）。

　　6.總經理特別獎：在年度工作中為會館經營管理進行創新革新，并創造出顯著經濟效益和社會效益的，及其它重大貢獻者；授予總經理特別獎并獎勵現金900元。

　　7.凡符合下列條件之一者，給予晉升一級、獎勵現金100-200元：

　　發現事故或疫情苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生的；臨危不懼，盡力挽回或避免會館和顧客發生重大生命財產安全損失的。

　　對會館經營和管理提出合理化建議，產生顯著經濟效益和社會效益的；

　　立足本職對提高工作效率、服務質量及經營業績有重大貢獻的；參加對外活動，取得優秀成績，為會館贏得聲譽和知名度的；

　　8.符合下列條件者，將給予外出培訓、進修的獎勵；

　　1.專業知識和專業技術過硬；

　　2.三次被評為最佳員工或被評為年度獎項的；

　　3.對會館有認同感和歸屬感的；

　　4.愿意為會館奉獻5年以上或更長時間的；

　　5.愛崗敬業，善于學習，具有較強的忠誠度；

篇3：酒店員工獎懲管理規定(3)

　　酒店員工獎懲管理規定（三）

　　第一節 違紀處罰管理

　　一.規范酒店紀律處罰政策及管理程序，創造一種高效、公正、公平的工作環境。

　　二.處罰條例及細則：

　　對違紀員工的處罰分行政和經濟處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴重警告。經濟處罰分為罰款、賠償

　　1口頭警告

　　有下列情況之一，經查實，給予口頭警告，并處以罰款處分（10-50元）：

　　謊報請假理由，每次罰款10-30元。

　　儀容不整，不按酒店規定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入酒店規定，每次罰款20元。

　　在非吸煙區吸煙者，每次罰款10元。

　　冒領酒店發放的禮品。

　　無故不參加酒店組織的會議或集體活動，

　　在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書籍、雜志者，

　　在工作時間內未經請假批準，擅離工作崗位超過30分鐘者，

　　未經批準，擅自（或指使他人）挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。

　　2書面警告

　　有下列情況之一，經查實，給予書面警告，并處以罰款處分（20-100元）：

　　曠工一天以內者，扣發當期全部獎金，并處以當日工資兩倍的罰款。

　　代人打卡或請別人打卡，每人次罰款20元。

　　違反胸卡佩戴規定，并拒絕監督檢查，視情節輕重處以20-50元罰款。

　　對主管指示或有期限的工作安排，未有正當理由而未如期完成或處理不當者。

　　拒絕聽從主管人員指揮、監督，屬初犯者。

　　因個人過失導致工作失誤，并造成損失，情節輕微者。

　　未經批準，擅自（或指使他人）按動"報警器"，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經濟損失的。

　　在酒店配備計算機上使用非工作軟件。

　　違反酒店工作程序，導致輕微損失者。

　　在工作場地販賣物品者。

　　浪費或損壞公物情節輕微者。

　　撿拾酒店或他人財物匿而不報或據為己有者。

　　未經允許擅自帶人進入酒店者。

　　對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。

　　向賓客索取小費或其他費用的；

　　工作態度差，項撞上級，消極怠工，影響較壞的；

　　被顧客投訴一月內累計達三次的

　　打架斗毆，酗酒鬧事，認錯態度較好的,并處罰金20元；

　　對顧客粗言穢語不講禮貌，認錯態度較好的,并處罰金20元；

　　私帶酒店物品外出，認錯態度較好的,并處罰金20元；

　　下屬屢次違紀，直接上級和部門經理管理不力的；

　　在過去六個月內，累計有兩次相同性質的口頭警告或三次不同性質的口頭警告。

　　3嚴重警告、降職與降薪：

　　有下列情況之一，經查實，給予嚴重警告，并可同時實施降職、處以罰款處分（100-200元）：

　　在酒店內危害員工或財物安全者。

　　對酒店財物、名譽造成損害

　　違反酒店管理規定

　　有嚴重不良行為

　　連續曠工兩日或一年內曠工記錄三次以上

　　下屬因操作不當，責任心不強造成固定資產及貴重物品嚴重損害的；（易損易耗物品不含在內）

　　因管理不力，經營業績或酒店形象受到重大影響的；

　　下屬犯有嚴重過失，對日常工作造成較大影響的；

　　下屬發生危害酒店利益和形象的行為；

　　下屬發生偷竊、打架、尋釁滋事、辱罵顧客等行為；

　　在十二個月內，累計兩次相同性質的書面警告或三次不同性質的書面警告。

　　4解雇

　　有下列情況之一，經查實，可不預告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經濟補償）：

　　嚴重危害員工人身、財物或酒店財產安全者。

　　使酒店財物、名譽受損失者

　　嚴重違反酒店管理規定者

　　行為不法或嚴重違規者

　　累計兩次不同性質的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質的警告處分。

　　盜竊賓客或酒店財物的；

　　工作態度惡劣、侮辱、謾罵或毆打賓客或員工的；

　　調戲、騷擾女員工的；

　　違反國家法律法規，被拘留、勞教、判刑的；

　　公開毀損、誹謗酒店或同事聲譽或散布不實事件的；

　　泄露酒店商業機密的；嚴重者移交司法機關處理；

　　對于員工的重大過失或屢次違紀行為可采取解雇處分。直接經理應作出關于事情發生經過的詳細書面報告，解雇員工的處分應由部門負責人和人力資源負責人共同提出，并征得總經理同意，由總經理批準實施。

　　三.需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財務部門。

　　四.員工被口頭警告后三個月沒有違紀的，或被書面警告后六個月內沒有違紀的，或被最終警告后十二個月沒有違紀的將可獲允撤銷相應紀律處罰；也可根據員工的改進表現提前撤銷處分。凡有違紀處罰的員工在各種評選先進者工作中將予以扣分或不予評選先進。

　　流程圖：

　　第二節 獎勵管理

　　一、對于表現優異或具有誠實或機警等行為的員工給予鼓勵。對優秀的員工將發給獎狀和獎金，對于具有誠實或機警等行為的員工，也將給予適當的獎勵。

　　二、獎勵權限：

　　1酒店各部門對授予獎項具有推薦權；

　　2酒店人力資源部對獎勵實施過程行使建議權和審核監督權；

　　3酒店總經理行使授予最終決策權

　　三、獎勵條款及細則：

　　1.獎勵的項目：榮譽稱號、晉級、晉升，物質獎勵和精神獎勵相結合。

　　2.季度獎：每季度由人資部組織評選，各部門民主評議申報。獎項包括最佳員工獎、微笑大使獎、拾金不昧獎、合理化建議獎、最佳班組獎。

　　●最佳員工獎：愛崗敬業，業務技能嫻熟，工作態度和工作質量優秀，模范地遵守各項規章制度；授予季度最佳員工獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人，名額5人；

　　●微笑大使獎：崗位技能嫻熟，積極完成本職工作，以真誠的微笑面對工作；授予微笑大使獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人；

　　●拾金不昧獎：積極完成本職工作，主動上交或歸還顧客遺留的現金或物品，累計數量較大的；授予拾金不昧獎榮譽稱號并獎勵現金50元/人；

　　●合理化建議獎；積極完成本職工作，立足崗位為酒店提出有利用價值，能提高工作效率的合理化建議；授予合理化建議獎榮譽稱號并獎勵現金30元；

　　●最佳班級獎：班組集體榮譽感強，整體服務質量和完成任務優良，無嚴重違紀或過失現象發生；授予最佳班組獎榮譽稱號并獎勵現金100元；

　　3. 創新獎：立足本職崗位，鉆研小發明或小創造，鉆研創新經營或管理，有利于提高工作效率和工作質量，有利于提高酒店整體發展及對外形象；授予創新獎或冠名為某某操作法，給予晉級及獎勵現金100-200元；

　　4. 年度優秀員工獎：敬業精神強，業務素質精，作風紀律嚴，完成任務好；授予年度優秀員工獎榮譽稱號并獎勵現金100元。

　　5. 年度行進部門；年度經營業績優秀，服務質量和服務技能整體素質良好，無嚴重違紀或重大安全衛生事故發生，部門協作意識強；授予年度先進部門稱號并獎勵價值200元/桌的酒席（桌數按部門實際人數定）。

　　6. 總經理特別獎：在年度工作中為酒店經營管理進行創新革新，并創造出顯著經濟效益和社會效益的，及其它重大貢獻者；授予總經理特別獎并獎勵現金900元。

　　7. 凡符合下列條件之一者，給予晉升一級、獎勵現金100-200元：

　　發現事故或疫情苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生的；臨危不懼，盡力挽回或避免酒店和顧客發生重大生命財產安全損失的。

　　對酒店經營和管理提出合理化建議，產生顯著經濟效益和社會效益的；

　　立足本職對提高工作效率、服務質量及經營業績有重大貢獻的；參加對外活動，取得優秀成績，為酒店贏得聲譽和知名度的；

　　8. 符合下列條件者，將給予外出培訓、進修的獎勵；

　　1. 專業知識和專業技術過硬；

　　2. 三次被評為最佳員工或被評為年度獎項的；

　　3. 對酒店有認同感和歸屬感的；

　　4. 愿意為酒店奉獻5年以上或更長時間的；

　　5.愛崗敬業，善于學習，具有較強的忠誠度；