XC物業優秀員工獎懲制度

　　1.目的

　　為建立有功必獎，有過必究的激勵機制，鼓勵員工持續地創造性地實現工作目標，進一步端正工作態度，改進工作方法，不斷提高個人技能和工作效率，逐步增強公司的凝聚力、競爭力，促進管理水平、服務質量的提高。

　　2.適用范圍

　　適用于物業公司全體員工。

　　3.職責

　　3.1辦公室負責本制度的建立、修訂、獎懲意見的審核和執行的歸口管理。

　　3.2各部門和管理處負責人負責按照本制度規定對所屬員工進行日常檢查、考核，并提出處理意見，負責4.2.2條款規定處罰的審批。

　　3.3分管領導負責分管部門4.2.3條款處罰的審批及獎勵的審核和4.2.4、4.2.5條款處罰的審核。

　　3.4總經理負責經濟獎勵及200元以上處罰的審批。

　　4.工作程序

　　4.1獎勵規定

　　4.1.1獎勵條件和獎勵方式

　　4.1.1.1對下列先進事跡的個人將視情況給予通報表揚，同時可在績效考核時加1～2分：(1)拾金不昧，主動交公的;

　　(2)關心企業的發展，為公司提出合理化建議的;

　　(3)其他值得全體員工學習的先進事跡。

　　4.1.1.2對下列先進事跡的部門或個人給予50-200元的獎勵，同時可在績效考核時加2～5分：(1)受到業主書面表揚的;

　　(2)在節能降耗、控制成本方面提出合理化建議，經過實施并取得一定成效的;

　　(3)為規范管理，提高服務質量，增加經營收入提出合理化建議并取得成效的;

　　(4)工作盡職盡責，為保護公司財產或業主財產做出貢獻且受到公司或業主表彰的;

　　(5)嚴格履行工作職責，在當事業主(使用人)不理解而發生過激語言或行為時，仍能堅持原則，做到罵不還口，打不還手的;

　　(2)對突發事件處置得當，有效地避免了重大安全、火災事故以及重大治安事件的;

　　(3)其他應受到獎勵的行為。

　　4.1.1.3下列情況給予200——500元的獎勵，同時可在績效考核時加5～10分：(1)見義勇為，同違法人員作堅決斗爭，為公司挽回經濟損失并英勇負傷的;

　　(2)其他應受到獎勵的行為。

　　4.1.1.4員工的經濟獎勵經相關領導批準后，由辦公室完善相關手續，一般情況于當月工資中兌現。

　　4.1.1.5多次獲得以上獎勵的員工可獲得調薪調級的優先機會。

　　4.1.2獎勵執行程序

　　4.1.2.1屬4.1.1.1款規定的獎勵情況需在小區范圍內通報表揚的，由管理處負責人批準后執行，需在公司范圍內通報表揚的，應報辦公室按公司規定程序完善手續后執行。

　　4.1.2.2屬4.1.1.2款、4.1.1.3款規定的獎勵情況由相關部門提出書面意見，報辦公室及分管領導審核并經總經理批準后執行。

　　4.2處罰規定

　　4.2.1員工處罰經相關領導批準后，經濟處罰由辦公室于當月工資中扣除相應罰款，扣分由所在部門負責人在當季績效考核時扣除相應分值。

　　4.2.2屬以下“輕微過失行為”的第一次處罰20元，第二次處罰30元，同時可在績效考核時扣2～5分。在本條款規定范圍內的《獎(懲)通知書》經辦公室審核，填報部門負責人批準后執行。

　　(1)不符合《員工服務行為規范》要求的;

　　(2)工作時間或在工作區域內講粗話的;

　　(3)未經批準使用客用設施的;

　　(4)隨地吐痰，亂扔垃圾，不愛護環境衛生的;

　　(5)最后離開辦公場所未檢查并關閉電源、辦公設備等的;

　　(6)擅自標貼、涂改或搬移公物的;

　　(7)物業辦公區域、員工生活區域、設備房等物品亂擺放、環境衛生不合要求的;

　　(8)非工作時間著工作服在小區內活動時抽煙、進食、打鬧或著裝不規范的;

　　(9)工作時間吃零食、打瞌睡、聊天、看報等做與工作無關的事情;

　　(10)小區在崗值班人員在崗位上接聽或把玩手機的;

　　(11)各類工作日記、質量記錄等未及時填寫或填寫不實、不規范的;

　　(12)一般工作疏忽失誤，但未造成后果的。

　　(13)其他違規行為。

　　4.2.3屬以下“一般過失行為”的第一次處罰50元，第二次處罰100元，同時可在績效考核時扣5～10分。在本條款規定范圍內的《獎(懲)通知書》經辦公室審核，當事部門分管領導批準后執行。

　　(1)兩次犯有“輕微過失行為”的;

　　(2)受到1次員工或客戶有效投訴的;

　　(3)同事之間在上班時間爭吵的(給予雙方處罰)或不遵守辦公環境規范管理要求的;

　　(4)工作計劃或領導交辦的事項未按時完成的;

　　(5)對相關職能工作及計劃檢查、督導不及時或不到位的;

　　(6)對公司的各項政策和指令不能及時貫徹執行或執行不到位的(給予責任人處罰);

　　(7)未按時限要求完成工作任務或資料、報表的;

　　(8)因組織不力、通知不明、準備不周致使會議、培訓、講座沒有達到預期效果的;

　　(9)不遵守會場紀律的;

　　(10)擅自攜帶家屬、小孩進入工作場所的;

　　(11)擅自帶領家屬于員工生活區域住宿的;

　　(12)違反公共區域禁煙規定，未在指定地點吸煙;

　　(13)在工作或生活區域發現聚眾賭博知情不報的;

　　(14)擅自換班、頂班、脫崗、竄崗的;

　　(15)上下班交接不清的;

　　(1)上班時間私自會客，影響工作;

　　(2)上班時間上網聊天、打游戲或使用公司設備辦理私人事務或工作時間辦理私人事務的;

　　(16)當班時未及時發現安全隱患或可疑人員，使公司或業主蒙受損失的(給予當班值班人員及當值部門負責人處罰);

　　(17)工作敷衍了事未造成后果的;

　　(18)違反安全規定或擅自變更作業方法未造成后果的;

　　(19)對小區公共區域、辦公區域、員工生活區域、設備房等標識不明或無標識的;

　　(20)小區門崗值班人員未嚴格履行職責，對外來人員未嚴格詢問、登記或不主動向進出業主致意的;

　　(21)對小區各方面的監管不力，造成環境衛生、維修、裝修管理、治安消防管理等方面不符合要求的(給予當事人及主管部門負責人處罰);

　　(22)無故不參加安排的培訓或會議;

　　(23)小區內有不規范的張貼通知、廣告或有散發傳單(如公司相關部門檢查發現前小區未作處理的給予管理處負責人處罰);

　　(24)小區張貼欄、看板等未及時更新的;

　　(25)不服從上級安排、頂撞上級或未經上級許可而從事其他工作;

　　(26)負責人對下屬疏于指導、監督不力，未盡領導職責的。

　　(27)其他違規行為。

　　4.2.4屬以下“重大過失行為”的可視情節輕重，給予200元處罰，同時可在績效考核時扣10～20分，或予以降薪、降職、調整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司法機關處理，對造成損失的應承擔賠償責任。在本條款規定范圍內的《獎(懲)通知書》經辦公室及當事部門分管領導審核，總經理批準后執行。

　　(1)兩次犯有“一般過失行為”的;

　　(2)受到2次員工或客戶有效投訴;

　　(3)出現重要及重大情況不及時匯報、虛報或隱瞞不報的;

　　(4)管理不到位，致使本部門工作目標連續兩次不達標的;

　　(5)違反安全規定或擅自變更作業方法未造成后果的;

　　(6)非工作時間在工作場所、生活區域賭博或圍觀賭博的;

　　(7)非公事原因上崗前飲酒的;

　　(8)散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽或客戶、員工名譽的;

　　(10)在公司內挑撥、鬧事的;

　　(11)有意提供假情況、假資料或假報告，造成不良后果者的;

　　(12)工作敷衍了事造成后果的;

　　(13)弄虛作假欺騙上級的;

　　(14)向他人索要小費或私分酬勞的;

　　(15)危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場合之任何人士的;

　　(16)泄露本公司機密，含泄露薪金、獎金或打聽他人薪金、獎金等的;

　　(17)在外另兼職按月領取報酬的。

　　(18)其他違規行為。

　　4.2.5屬以下“特大過失行為”的可視情節輕重，給予降薪、降職、調整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司法機關處理，對造成損失的應承擔賠償責任。在本條款規定范圍內的《獎(懲)通知書》經辦公室及當事部門分管領導審核，總經理批準后執行。

　　(1)毆打公司員工或相互斗毆的;

　　(2)藏匿或盜竊本公司或本物業及他人物品的;

　　(3)對同事惡意辱罵或誣陷、提供偽證、制造事端的;

　　(4)毀壞、涂改企業重要文件的;

　　(5)故意泄露企業商業機密，致使企業蒙受重大損失的;

　　(6)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;

　　(7)盜用或偽造公司印章的;

　　(8)利用企業名義在外招搖撞騙，使企業名譽受損害的;

　　(9)行為不良、道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在企業內部造成惡劣影響的;

　　(10)工作時間在工作場所、生活區域賭博;

　　(11)以行為或語言調戲侮辱他(她)人的;

　　(12)因失職或違反安全規定、操作規程，使公司、客戶以及同事受到經濟、財產、聲譽、生命的危害或重大損失的;

　　(13)其它嚴重違反公司規章制度的。

　　4.2.6其它

　　(1)違規行為未列入上述各類的，公司有權根據情節確定其過失性質并予以相關處理。

　　(2)員工違規行為較嚴重的，公司除按照上述標準予以處罰外，可根據其情節予以降職、降級，直至調換工作崗位或開除。

　　(3)公司有權對《獎懲制度》的內容根據實際情況隨時進行修訂。

　　4.3申訴程序：

　　員工對處理有不滿之處，有權以書面形式向直屬上級申訴，受理申訴的直接上級領導或部門須于3天內予以回復。如對裁定仍不滿意，在3天以內可再向上一級或本公司辦公室申訴，受理人須于5天內予以回復。

　　管理者打擊報復下屬員工的，員工可直接越級向公司總經理申訴，同時，總經理也可指派專人直接越級到最基層調查了解、收集員工反映的打擊報復的問題和證據，如查實有打擊報復的行為，相關責任人將按照“重大過失行為”進行處罰。

　　5、記錄

　　5.1《獎(懲)通知書》

　　5.2《員工申訴受理單》

篇2：大酒店員工獎懲制度

　　某酒店員工獎懲制度

　　第一章 總則

　　第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

　　第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。

　　第二章 獎懲的原則

　　第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章 制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。

　　第四條 員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。

　　第五條 員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。

　　第六條 記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。

　　第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。

　　第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。

　　第九條 對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。

　　第三章 獎勵

　　第十條 獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵兩種：

　　(一)經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。

　　(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

　　第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發獎金200元，獎金隨當月工資發放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。

　　(一)工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者;

　　(二)領導有方，使業務工作拓展有相當成效者;

　　(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者;

　　(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。

　　第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發獎金500元，獎金隨當月工資發放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。

　　(一)維護酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者;

　　(二)全年累計獲嘉獎五次者;

　　(三)連續三年，完成本職工作，無任何劣跡者。

　　(四)對維護酒店榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的;

　　(五)在生產、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得較好效果的;

　　第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。

　　(一)開發、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者;

　　(二)全年累計獲記功三次者;

　　第十四條 酒店對第十三條 (一)款中新產品開發項目負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。

　　第十五條 任用與提升員工時，同等條 件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提升。

　　第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。

　　第十七條 凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫獎勵單。獎勵的核實人為人力資源部，批準人為總經理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。

　　第四章 懲戒

　　第十八條 按照規定的標準(規章 制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

　　(一)檢查員工對酒店的各項規章 制度的執行情況，如果違反有關紀律、規章 制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。

　　(二)考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。

　　第十九條 懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種：

　　(一)經濟處罰分為罰款、扣發獎金或工資、降低工資標準。

　　(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

　　第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。

　　(一)因個人過失致發生工作錯誤，情節輕微者;

　　(二)未經批準擅自離職怠慢工作者;

　　(三)妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作經勸告不改正者;

　　(四)不服從上級領導工作安排及工作調動者;

　　第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。

　　(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權益者;

　　(二)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者;

　　(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者;

　　第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。

　　(一)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者;

　　(二)對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節輕微者;

　　(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下損失者;

　　(四)故意損壞酒店重要文件或財物者;

　　第二十三條 員工有下列條 件之一者，視情節予以辭退或開除并處罰款()元。

　　(一)偷盜、侵占同事或酒店財物經查事實者;

　　(二)在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者;

　　(三)在酒店內煽動怠工或罷工者;

　　(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;

　　(五)未經許可兼任其他職務或兼營與本酒店同類業務者;

　　(六)在職期間負有刑事處分者;

　　(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權益者;

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構成犯罪者;

　　(九)年度內累計記大過兩次者。

　　第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。

篇3：大酒店員工獎懲條例

　　某大酒店員工獎懲條例

　　為達到和保持高度工作效率及優良的服務，酒店特制定如下獎懲條例，望全體員工自覺遵守執行。

　　嘉獎晉升

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎或晉升;

　　1.對改革酒店管理、提高服務質量有重大貢獻者;

　　2.在服務工作中創造優異成績者。

　　獎勵

　　凡符合下列條件之一者，將酌情予以獎勵：

　　1.為賓客提供最佳服務，工作積極熱心，受到賓客表揚者;

　　2.發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者;

　　3.為保護國家財產，他人及賓客生命財產安全，能見義勇為者;

　　4.提出合理化建議，并經實施有顯著成效者;

　　5.嚴格開支，節約費用有顯著成績者;

　　6.拾金不昧者。

　　7.就酒店的經營管理有改革創新貢獻者;

　　8.在工作崗位有發明創造者。

　　紀律處分

　　1、口頭警告

　　凡第一次觸犯甲類過失，部門主管督導人員會發出口頭警告，并視情節給予簽"違紀單"處理。若重復再犯，員工將被發出書面警告，如此類推，最高處分為即時開除。

　　2、書面警告

　　適用于六個月內三次重復違反甲類過失，或第一次觸犯乙類過失?！秵T工過失通知書》由部門經理，將列明員工犯規細節;《員工警告通知書》由部門經理提出，總辦主任簽發，并列明處罰細節，員工須于警告通知書上簽名，代表知道此《警告通知書》的發出，《警告通知書》副本交受處罰的員工，正本由總辦存檔。若警告通知書發出半年后，該員工表現符合酒店要求，其部門經理可考慮取消該警告書。取消警告由員工本人提出，部門批準，最后由總辦審核。

　　3、最后警告

　　經發出一次書面警告后，如六個月內再犯同樣或其它過失，員工將被發出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開除。

　　4、無薪停職

　　(1)以不超過15天為限。

　　(2)以等待酒店決定是否開除該員工，并須于每天早8：30分下午16：30分到所屬部門報到。

　　(3)以等待刑事案審訊的判決結果(在此情況下，酒店可延長停職期直至有審訊結果為止)。

　　5、即時開除

　　凡犯有丙類過失或在最后警告發出半年后，該員工再一次違反酒店規定，便會被

　　即時開除，即時開除可在全無通知的情況下執行，而且不給予任何補償。

　　甲類過失

　　(1)儀容不整;

　　(2)上班不穿整潔之工作服裝，不按規定位置佩戴工號牌(實習證)或員工證;

　　(3)非特殊情況下使用指定之人員通道;

　　(4)非特殊情況下使用客用設施;

　　(5)不執行部門主管之工作指示或不服從工作調配;

　　(6)當值時間使用酒店電話辦理私人事務;

　　(7)當值時間收聽(看)廣播、錄音、電視、報刊等;

　　(8)下班后無故在酒店內逗留;

　　(9)高聲喧嘩發出不必要之聲浪;

　　(10)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑;

　　(11)當值時間扎堆聊天;

　　(12)工作效率或服務態度不佳;

　　(13)拒絕酒店總經理授權的有關人員檢查;

　　(14)私自更換當值時間;

　　(15)輕度違反安全守則或部門常規;

　　(16)穿工服外出辦私事;

　　(17)擅離工作崗位;

　　乙類過失

　　(1)當值時間睡覺;

　　(2)委托他人或代他人打記時卡;

　　(3)因疏忽不小心損壞、損毀酒店或客人財物;

　　(4)留異發、染發(非黑發);

　　(5)吵鬧、污言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店安寧;

　　(6)未經客人允許擅入客房;

　　(7)非法觸動防火報警系統及動用防火設施;

　　(8)拾遺不報;

　　(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;

　　(10)不禮貌地拒絕上司的工作指示;

　　(11)搬弄是非，誹謗他人，影響團結;

　　(12)違反操作規程，造成損失;

　　(13)在酒店內售賣私人物品;

　　(14)擅闖禁區;

　　(15)未經批準在酒店內派發任何種類之標語或印刷品;

　　(16)未經批準擅自休假;

　　(17)用不正當手段索取小費、報酬;

　　(18)嚴重違反宿舍管理制度;

　　(19)違反吸煙條例;

　　(20)嚴重違反保密規定。

　　丙類過失

　　(1)貪污、索賄、行賄;

　　(2)毆打他人，或互相斗毆;

　　(3)侮辱威脅他人;

　　(4)私換外幣;

　　(5)涂改、假造單據、證明;

　　(6)作不道德或猥褻的交易動作;

　　(7)參加*組織或利用黑社會組織;

　　(8)組織及煽動罷工，斗毆、聚眾鬧事;

　　(9)危害酒店任何人士;

　　(10)攜帶、收藏、傳播一切禁品;

　　(11)參與賭博;

　　(12)對顧客粗暴、無禮或服務態度惡劣;

　　(13)惡意破壞公物或客人物品;

　　(14)未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業;

　　(15)玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重后果;

　　(16)連續或累計曠工三天以上者;

　　(17)觸犯國家任何刑事法律、法規;

　　(18)偷盜酒店、客人或同事之物;

　　(19)未經批準，私自將工作鎖匙帶出酒店;

　　獎懲程序

　　1、督導部門發現員工符合獎勵條件或違反酒店有關規章制度時，即找有關當事人進行談話，然后將有關的獎懲事項通知至所屬部門，并提出處理的意見建議。

　　2、部門在收到督導部門的有關獎懲通知后，應馬上找當事人核實并了解有關的情況，于三天內將處理意見(必須符合《員工手冊》有關的規定)答復督導部門，并與督導部門商定處理辦法。

　　3、當事部門逾期不答復督導部門的獎懲通知，對有關當事人的獎懲處理即以督導部門意見以準，作自動生效處理。

　　4、如果獎懲事項是由當事部門發至督導部門，當事部門則需列明當事人的獎懲具體原因，開附上處理意見，由督導部門找當事人進一步核實并了解有關情況后，與當事部門商定處理辦法。

　　5、當督導部門與當事部門對員工獎懲的處理不能夠達成一致意見時，最后的處理辦法由總辦決定。