物業經理的崗位描述2

　　工作職責

　　在盛和偉業房地產公司總經理領導下，為集團公司（房地產公司）開發的物業進行物業管理的售前、售中、售后服務；負責物業管理公司的籌建，努力提高物業公司的自身管理水平，最終走向市場，成為獨立自主經營，自負盈虧的經濟實體。以良好的服務創效益，為集團房地產開發乃至物業管理創立良好的品牌。負責集團公司文化中心的管理與服務。

　　工作內容

　　1、負責物業管理公司的籌建，前期房地產有關物業管理的參與。負責文化中心的管理與服務工作。

　　2、理順、協調與集團公司、房地產公司等部門的工作關系。

　　3、參加集團公司要求的各種工作會議，提交工作總結和各種合理化建議，貫徹落實集團公司指令。

　　4、物業管理前期參與，針對使用管理提出可行性建議、意見；協助售樓工作。與房地產公司接管驗收物業并跟進各項整改措施。對各項目的保修予以落實。理順、協調與開發商、施工方的工作關系。

　　5、根據項目實際情況提交物業管理公司的人員編制、運作方案，費用測算等工作，籌建物業管理公司，建立健全組織架構，制訂公司的管理方針、目標。

　　6、制定達到上述方針目標實施的程序文件和規章制度并監督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，使業主滿意，提高物業管理水平。

　　7、合理分配、指導、協調各部門工作任務并組織指導、督導下屬切實完成。定期/不定期檢查各管理部門、服務崗、設備、環境等，及時發現問題并解決。召集和主持公司例會、專題會議，及時解決管理中出現的問題。保證公司各方面工作能順利進行。

　　8、管理者的任命、鑒定、錄用、辭退工作。監督各部門的培訓工作，提高公司業務與服務標準。

　　9、以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創造性，培養員工以高度責任心完成本職工作。定期/不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經營管理。

　　10、帶頭執行財務管理制度，參與年度預算經上級審批并實施，閱讀分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本。

　　11、及時有效地處理嚴重的投訴、突發事件，理順業戶與公司的關系，樹立公司良好形象。

　　12、負責合同事務的談判、簽約、呈交集團公司領導批準后，外判工作的安排落實。

　　13、協調與周邊平行部門、業主委員會、政府主要部門的關系，保持良好的公共關系，樹企業良好形象。

　　14、完成集團公司和房地產公司的其它任務。

　　工作績效要求

　　1、管理目標：

　　1）全年不發生重大安全責任事故；

　　A.因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；

　　B.因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故；

　　C.因失職或玩忽職守引發的火災事故；

　　D.因失職或玩忽職守引發的水浸事故；

　　E.因失職或玩忽職守引發的惡性治安事故；

　　2)所轄物業設施設備的使用完好率達98%以上；

　　3)員工上崗培訓合格率100%；

　　4)員工對企業的滿意率在85%以上；

　　5)導入ISO9000質量體系，建立健全標準化管理；

　　6)其他各項指標在20**年10月1日前達到《全國城市物業管理優秀住宅小區考評標準》中優秀小區的各項管理指標；

　　2、服務目標：

　　1）業戶對管理服務工作的滿意率達90%以上；

　　2）員工對飯堂的滿意率在85%以上；

　　3、經營目標:

　　1)全年各項開支控制在預算指標內；

　　2)全年實現經營利潤萬元；

　　4、文化中心管理在物業公司正式運作后按照實際情況提出具體目標。

篇2：物業經理助理崗位工作職責

物業經理助理崗位職責

1.協調經理完成本管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經理不在時,代理經理進行工作。

4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

7.有權處理分管工作范圍內的突發事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

篇3：售樓處物業經理崗位工作職責

售樓處物業經理崗位職責

負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作，以保證售樓處整體物業管理服務統一有序，向客戶展示物業服務品質，增加客戶對"項目"優質售后服務之信心，促進銷售；

負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場解答的，要于24小時內請示后予以及時回復；

負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

組織員工培訓工作，熟悉突發事件的應急處理程序，對物業管理服務質量體系的考核與審評。

跟進處理突發事件，做好書面記錄；

不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現象；

檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

迎接公司領導和VIP客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。

落實周期工作計劃制度；

（1）每日工作；

每日組織員工早例會制度。

對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

每周工作：

組織各專業負責人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統計各專業上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

（3）每月工作：

與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。

向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。