物業經理崗位說明書(十)

　　部 門：質量管理部部門主管職位：副總監

　　職 位：物業經理直屬上司職位：部門副總監

　　管轄人數：

　　主要工作職責：

　　1.監督、指導、檢查、考核各項目物業服務的日常管理工作，保證所管轄項目的運作符合公司的總體要求和標準。

　　2.向總經理匯報所管轄項目的運營狀況，對出現的問題提出整改意見。

　　3.組織實施公司物業管理活動，保證物業管理服務過程處于受控狀態。

　　4.對項目物業管理服務中的不合格事項，組織制定糾正預防措施，并對實施情況進行跟蹤驗證。

　　5.不定期檢討各項目物業服務的工作設置與編排的合理性。

　　6.參與公司新開發項目的標前評審、服務外包項目的合同(或修訂)評審工作。

　　7.對公司顧問項目的運作模式及作業標準，提出改善意見或建議。

　　8.具體負責對新項目的前期物業服務團隊組建、收樓項目的現場工作指導及定期監督巡場。

　　9.協助各項目負責人與發展商進行相關工作會談。

　　10.定期召開各項目物業工作會議及年度滿意度調查工作的組織和匯總。

　　11.完成公司領導交辦的相關工作。

　　工作經驗及技能(即入職要求)：

　　學 歷：大專以上

　　知 識：物業管理專業知識、企業管理知識和法律法規知識

　　技能/才能：文字表達和溝通技能

　　相關工作經驗及年資：物業管理相關專業、企業管理專業大專以上學歷;受過物業管理經理培訓、法律法規等方面的培訓;5年以上物業管理服務相應崗位相關工作經驗;熟悉物業管理企業服務、收費標準及物業管理法律法規，熟練使用辦公軟件;具優秀的領導能力、組織能力和溝通、協調能力。

篇2：物業經理助理崗位工作職責

物業經理助理崗位職責

1.協調經理完成本管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經理不在時,代理經理進行工作。

4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

7.有權處理分管工作范圍內的突發事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

篇3：售樓處物業經理崗位工作職責

售樓處物業經理崗位職責

負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作，以保證售樓處整體物業管理服務統一有序，向客戶展示物業服務品質，增加客戶對"項目"優質售后服務之信心，促進銷售；

負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場解答的，要于24小時內請示后予以及時回復；

負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

組織員工培訓工作，熟悉突發事件的應急處理程序，對物業管理服務質量體系的考核與審評。

跟進處理突發事件，做好書面記錄；

不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現象；

檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

迎接公司領導和VIP客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。

落實周期工作計劃制度；

（1）每日工作；

每日組織員工早例會制度。

對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

每周工作：

組織各專業負責人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統計各專業上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

（3）每月工作：

與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。

向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。