物業服務公司員工獎懲制度

　　一、目的：

　　為維護公司正常的管理秩序，規范員工行為，樹立zz物業良好企業形象，明確員工的權力和義務，依據《勞動合同法》及相關法律、法規制定本管理制度。

　　二、適用范圍

　　1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

　　2.各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的獎懲管理辦法。

　　三、職責劃分

　　1.各部門負責人負責本部門員工行為及證明材料的呈報;

　　2.綜合服務部負責員工行為及證明材料的核定，同時負責處理結果的公布及申訴接待;

　　3.分管副總經理負責審核員工行為及證明材料。

　　4.總經理負責認定員工行為并批準處理意見

　　四、獎懲術語

　　1.獎勵術語

　　1.1嘉獎

　　1.11能長期堅持在艱苦條件下工作，并出色完成工作任務者;

　　1.12拾重金和貴物不昧者;

　　1.13有團隊精神，樂于助人并有具體事實者;

　　1.14品性端正，工作努力，工作績效優異者;

　　1.15總經理認定其它可以嘉獎的。

　　1.2記小功

　　1.21對公司經營或管理制度建議改進，經采納施行，卓有成效者;

　　1.22節約原材料或對廢料再利用，卓有成效者;

　　1.23檢舉違規或舉報他人損害公司利益者;

　　1.24發現職責外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者;

　　1.25總經理認定其它可以記小功的。

　　1.3記大功

　　1.31遇有意外事件或災害時，為了維護公司利益或員工安全，奮不顧身，不避危難阻止危害發生或減少損失者;

　　1.32研究發明，對公司確有貢獻，并使成本降低，利潤增加者;

　　1.33總經理認定其它可以記大功的。

　　1.4總經理特別獎

　　1.41對公司有特殊貢獻，足為全公司表率者;

　　1.42一年內記大功三次者;

　　1.43總經理辦公會認定可以給予特別獎勵的。

　　2.懲罰術語

　　2.1警告

　　2.11儀容儀表不符合公司規定的;

　　2.12不講究公共衛生，隨地吐痰，或不打掃宿舍衛生者;

　　2.13工作時間從事炒股、閑聊、喧嘩、嬉鬧、吵架、抽煙、吃零食等與工作無關，或妨礙他人工作者;

　　2.14一個月遲到/早退達到5次及以上或一個月曠工累計2次者;

　　2.15故意疏忽或無理拒絕上級分配工作者;

　　2.16故意拖延未按要求完成工作任務者;

　　2.17總經理認定其它應予以警告的。

　　2.2記小過

　　2.21一個月內被警告處分兩次或三個月內累計被警告處分三次者;

　　2.22工作時間，擅自離崗、瞌睡、怠工或因其它私人的事務貽誤工作者;

　　2.23違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為;

　　2.24未經許可，擅自翻閱與其經辦事項無關的他人文件、函電、帳本、報表，或探詢、評論他工資、泄露本人工資者;

　　2.25經培訓后仍不能勝任工作，嚴重影響工作，無理不服從工作崗位調動者;

　　2.26總經理認定其它應予以記小過的。

　　2.3記大過

　　2.31不服從上級指導或工作安排者;

　　2.32散布謠言、撥弄是非、影響團結、損害領導威信或公司信譽者;

　　2.33故意制造虛假考勤者;

　　2.34一個月內被記小過處分兩次或三個月內累計被記小過處分三次者;

　　2.35接受任何形式的賄賂，未經批準下或不道德請抽、請吃、請玩、受禮者;

　　2.36涂改公司的任何報告或記錄;

　　2.37以口頭或其他形式威脅同事或上級者;

　　2.38總經理認定其它應予以記大過的。

　　2.4辭退/開除(此類行為予以解除勞動合同，并且不支付任何形式的經濟補償金)。

　　2.41提供虛假資料，如身份證件、學歷證件、學習經歷、工作經歷、健康狀況等;

　　2.42一個月內被記大過處分兩次或三個月內累計被記大過處分三次者;

　　2.43連續曠工三天以上(含三天)或全年累計曠工五天以上(含五天)者

　　2.44違反操作規程，損壞設備、工具及其它財產，浪費原材料、能源者造成公司經濟損失達5000元以上或對企業形象造成嚴重影響者;

　　2.45頂撞、毆打、謾罵同事或上級者;

　　2.46不服從上級指導或工作安排，經過上級領導勸說后仍然不服從者;

　　2.47故意進行危害公司或其它職工安全的行動和事宜;

　　2.48利用職務便利為他人竊取、提供本公司的客戶資料、生產資料、人事檔案、技術(設計)圖紙或涉及公司商業、技術秘密的電子文件等資料的;

　　2.49故意破壞公司財物，造成公司重大損害的;或者撕毀公告及其它公司發貼的文書者;

　　2.410任何種類的偷竊、貪污、賭博，非法侵占、挪用公物、公款，損公肥私等違法行為;

　　2.411上班時酗酒或任何時候使用毒品;

　　2.412嚴重失職，營私舞弊者;

　　2.413任何性質的偽造公司檔案、公章、公文或其他對內、對外信函者;

　　2.414未經公司許可從事第二職業或與其他企業建立勞動關系或服務關系者;

　　2.415因自身過錯，或服務態度差導致客戶月投訴達二次以上者;

　　2.416參與社會不法團體、組織，從事違法亂紀行為或給公司形象造成損害者;

　　2.417法律法規規定應當解除勞動合同的。

　　2.418總經理辦公會認定其他應予以辭退或開除者。

　　五、獎懲規定

　　1.獎勵規定

　　1.1嘉獎：獎100元，獎金隨當月工資發放，并公告表揚;

　　1.2記小功：獎200元，獎金隨當月工資發放，并公告表揚;

　　1.3記大功：獎500元，獎金隨當月工資發放，并公告表揚;

　　1.4總經理特別獎：由總經理辦公會討論確定，獎金隨當月工資發放，并公告表揚;

　　2.懲罰規定

　　2.1警告：罰100元，從當月工資扣除，并公告批評;

　　2.2記小過：罰200元，從當月工資扣除，并公告批評;

　　2.3記大過：罰500元，從當月工資扣除，并公告批評;

　　2.4辭退/開除：解除勞動合同，公司不支付任何經濟補償金。

　　六、申訴程序

　　1.員工如認為受不公平對待或對紀律處分感到不滿時，可填寫《員工申訴表》向綜合服務部進行書面申訴;

　　2.綜合服務部需認真對待員工申訴，并于接到申訴3個工作日內核實申訴事實，形成反饋意見;

　　3.員工對綜合服務部反饋意見仍不滿意者，可逐層向分管領導或總經理進行申訴;

　　4.總經理意見為最終申訴處理意見。

　　七、附則

　　1.本制度自201 1年4月1日起施行;

　　2.各子公司可參照本制度制定本公司相關獎懲管理辦法，并報總公司審批后執行;

　　3.本制度最終解釋權歸總公司綜合管理部。

　　十、支持性表單

　　《zz物業員工獎罰通知單》MHWY-ZH-BD-019

　　《zz物業員工申訴表》 MHWY-ZH-BD-020

篇2：大酒店員工獎懲制度

　　某酒店員工獎懲制度

　　第一章 總則

　　第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

　　第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。

　　第二章 獎懲的原則

　　第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章 制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。

　　第四條 員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。

　　第五條 員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。

　　第六條 記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。

　　第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。

　　第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。

　　第九條 對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。

　　第三章 獎勵

　　第十條 獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵兩種：

　　(一)經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。

　　(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

　　第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發獎金200元，獎金隨當月工資發放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。

　　(一)工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者;

　　(二)領導有方，使業務工作拓展有相當成效者;

　　(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者;

　　(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。

　　第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發獎金500元，獎金隨當月工資發放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。

　　(一)維護酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者;

　　(二)全年累計獲嘉獎五次者;

　　(三)連續三年，完成本職工作，無任何劣跡者。

　　(四)對維護酒店榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的;

　　(五)在生產、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得較好效果的;

　　第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。

　　(一)開發、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者;

　　(二)全年累計獲記功三次者;

　　第十四條 酒店對第十三條 (一)款中新產品開發項目負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。

　　第十五條 任用與提升員工時，同等條 件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提升。

　　第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。

　　第十七條 凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫獎勵單。獎勵的核實人為人力資源部，批準人為總經理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。

　　第四章 懲戒

　　第十八條 按照規定的標準(規章 制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

　　(一)檢查員工對酒店的各項規章 制度的執行情況，如果違反有關紀律、規章 制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。

　　(二)考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。

　　第十九條 懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種：

　　(一)經濟處罰分為罰款、扣發獎金或工資、降低工資標準。

　　(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

　　第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。

　　(一)因個人過失致發生工作錯誤，情節輕微者;

　　(二)未經批準擅自離職怠慢工作者;

　　(三)妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作經勸告不改正者;

　　(四)不服從上級領導工作安排及工作調動者;

　　第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。

　　(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權益者;

　　(二)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者;

　　(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者;

　　第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。

　　(一)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者;

　　(二)對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節輕微者;

　　(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下損失者;

　　(四)故意損壞酒店重要文件或財物者;

　　第二十三條 員工有下列條 件之一者，視情節予以辭退或開除并處罰款()元。

　　(一)偷盜、侵占同事或酒店財物經查事實者;

　　(二)在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者;

　　(三)在酒店內煽動怠工或罷工者;

　　(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;

　　(五)未經許可兼任其他職務或兼營與本酒店同類業務者;

　　(六)在職期間負有刑事處分者;

　　(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權益者;

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構成犯罪者;

　　(九)年度內累計記大過兩次者。

　　第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。

篇3：大酒店員工獎懲條例

　　某大酒店員工獎懲條例

　　為達到和保持高度工作效率及優良的服務，酒店特制定如下獎懲條例，望全體員工自覺遵守執行。

　　嘉獎晉升

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎或晉升;

　　1.對改革酒店管理、提高服務質量有重大貢獻者;

　　2.在服務工作中創造優異成績者。

　　獎勵

　　凡符合下列條件之一者，將酌情予以獎勵：

　　1.為賓客提供最佳服務，工作積極熱心，受到賓客表揚者;

　　2.發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者;

　　3.為保護國家財產，他人及賓客生命財產安全，能見義勇為者;

　　4.提出合理化建議，并經實施有顯著成效者;

　　5.嚴格開支，節約費用有顯著成績者;

　　6.拾金不昧者。

　　7.就酒店的經營管理有改革創新貢獻者;

　　8.在工作崗位有發明創造者。

　　紀律處分

　　1、口頭警告

　　凡第一次觸犯甲類過失，部門主管督導人員會發出口頭警告，并視情節給予簽"違紀單"處理。若重復再犯，員工將被發出書面警告，如此類推，最高處分為即時開除。

　　2、書面警告

　　適用于六個月內三次重復違反甲類過失，或第一次觸犯乙類過失?！秵T工過失通知書》由部門經理，將列明員工犯規細節;《員工警告通知書》由部門經理提出，總辦主任簽發，并列明處罰細節，員工須于警告通知書上簽名，代表知道此《警告通知書》的發出，《警告通知書》副本交受處罰的員工，正本由總辦存檔。若警告通知書發出半年后，該員工表現符合酒店要求，其部門經理可考慮取消該警告書。取消警告由員工本人提出，部門批準，最后由總辦審核。

　　3、最后警告

　　經發出一次書面警告后，如六個月內再犯同樣或其它過失，員工將被發出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開除。

　　4、無薪停職

　　(1)以不超過15天為限。

　　(2)以等待酒店決定是否開除該員工，并須于每天早8：30分下午16：30分到所屬部門報到。

　　(3)以等待刑事案審訊的判決結果(在此情況下，酒店可延長停職期直至有審訊結果為止)。

　　5、即時開除

　　凡犯有丙類過失或在最后警告發出半年后，該員工再一次違反酒店規定，便會被

　　即時開除，即時開除可在全無通知的情況下執行，而且不給予任何補償。

　　甲類過失

　　(1)儀容不整;

　　(2)上班不穿整潔之工作服裝，不按規定位置佩戴工號牌(實習證)或員工證;

　　(3)非特殊情況下使用指定之人員通道;

　　(4)非特殊情況下使用客用設施;

　　(5)不執行部門主管之工作指示或不服從工作調配;

　　(6)當值時間使用酒店電話辦理私人事務;

　　(7)當值時間收聽(看)廣播、錄音、電視、報刊等;

　　(8)下班后無故在酒店內逗留;

　　(9)高聲喧嘩發出不必要之聲浪;

　　(10)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑;

　　(11)當值時間扎堆聊天;

　　(12)工作效率或服務態度不佳;

　　(13)拒絕酒店總經理授權的有關人員檢查;

　　(14)私自更換當值時間;

　　(15)輕度違反安全守則或部門常規;

　　(16)穿工服外出辦私事;

　　(17)擅離工作崗位;

　　乙類過失

　　(1)當值時間睡覺;

　　(2)委托他人或代他人打記時卡;

　　(3)因疏忽不小心損壞、損毀酒店或客人財物;

　　(4)留異發、染發(非黑發);

　　(5)吵鬧、污言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店安寧;

　　(6)未經客人允許擅入客房;

　　(7)非法觸動防火報警系統及動用防火設施;

　　(8)拾遺不報;

　　(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;

　　(10)不禮貌地拒絕上司的工作指示;

　　(11)搬弄是非，誹謗他人，影響團結;

　　(12)違反操作規程，造成損失;

　　(13)在酒店內售賣私人物品;

　　(14)擅闖禁區;

　　(15)未經批準在酒店內派發任何種類之標語或印刷品;

　　(16)未經批準擅自休假;

　　(17)用不正當手段索取小費、報酬;

　　(18)嚴重違反宿舍管理制度;

　　(19)違反吸煙條例;

　　(20)嚴重違反保密規定。

　　丙類過失

　　(1)貪污、索賄、行賄;

　　(2)毆打他人，或互相斗毆;

　　(3)侮辱威脅他人;

　　(4)私換外幣;

　　(5)涂改、假造單據、證明;

　　(6)作不道德或猥褻的交易動作;

　　(7)參加*組織或利用黑社會組織;

　　(8)組織及煽動罷工，斗毆、聚眾鬧事;

　　(9)危害酒店任何人士;

　　(10)攜帶、收藏、傳播一切禁品;

　　(11)參與賭博;

　　(12)對顧客粗暴、無禮或服務態度惡劣;

　　(13)惡意破壞公物或客人物品;

　　(14)未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業;

　　(15)玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重后果;

　　(16)連續或累計曠工三天以上者;

　　(17)觸犯國家任何刑事法律、法規;

　　(18)偷盜酒店、客人或同事之物;

　　(19)未經批準，私自將工作鎖匙帶出酒店;

　　獎懲程序

　　1、督導部門發現員工符合獎勵條件或違反酒店有關規章制度時，即找有關當事人進行談話，然后將有關的獎懲事項通知至所屬部門，并提出處理的意見建議。

　　2、部門在收到督導部門的有關獎懲通知后，應馬上找當事人核實并了解有關的情況，于三天內將處理意見(必須符合《員工手冊》有關的規定)答復督導部門，并與督導部門商定處理辦法。

　　3、當事部門逾期不答復督導部門的獎懲通知，對有關當事人的獎懲處理即以督導部門意見以準，作自動生效處理。

　　4、如果獎懲事項是由當事部門發至督導部門，當事部門則需列明當事人的獎懲具體原因，開附上處理意見，由督導部門找當事人進一步核實并了解有關情況后，與當事部門商定處理辦法。

　　5、當督導部門與當事部門對員工獎懲的處理不能夠達成一致意見時，最后的處理辦法由總辦決定。