小區（大廈）客戶服務中心經理崗位職責

　　在公司總經理的領導下，根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，貫徹落實適合公司的小區（大廈）安全管理、環境清潔綠化、設備設施管理、客戶服務政策，保證相關政策有效推進。

　　1．負責督導公司小區（大廈）管理、環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。

　　2．依據公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本部門工作的有效運轉。

　　3．組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行，協調、監督政策的執行，保障公司利益。

　　4．負責審批所本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。負責審批本部門5000元以下的費用支出。

　　5．聯絡和監察清潔、設備、維修分承包方，確保其提供高素質服務。

　　6．與業主、租戶和分承包方保持良好關系以加強物業管理效能。

　　7．制定和完善部門內部的各項管理制度，崗位職責，制定各類業務工作人員的作業程序及考核評分標準和獎懲措施，經報總經理批準后組織實施。確保各項工作有序進行。

　　8．負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

　　9．負責監督、管理、指導小區（大廈）安全、消防管理、清潔綠化管理、設備設施管理及客戶服務管理等工作的安排、實施和檢查，每周組織召開部門工作例會，及時了解處理信息、工作難點及工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進，并及時向總經理匯報工作質量與進度。

　　10．積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。

　　11．負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質。

　　12．負責監督檢查小區（大廈）治安、消防、交通等安全管理工作的實施狀況，協調相關工作，提出合理化建議。負責公共預警信息公布的監督工作。

　　13．負責監督、檢查、指導小區（大廈）清潔綠化工作實施狀況，協調相關工作。

　　14．負責監督、檢查、指導小區（大廈）設備設施管理工作的計劃、組織落實工作。

　　15．負責每半年組織召開顧客懇談會，加強與業主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與顧客之間的溝通，接待業主、租戶來訪，閱辦和處理顧客信函，處理顧客投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。

　　16．協助監督小區（大廈）日常的業務管理中的財政開支，減少浪費現象，協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。

　　17．完成上級領導交辦的其他工作任務。

篇2：客戶服務中心經理職責

　　客戶服務中心經理職責

　　1）在物業公司總經理的領導下，主持住宅項目的全面工作。

　　2）負責客戶服務中心經營管理及日常費用支出的審核，有效控制管理處費用開支，完成公司下達的年度經營目標。

　　3）對客戶服務中心的整體服務質量、安全、治安、消防工作負責。監督指導各部門工作的開展，發現問題及時處理。

　　4）根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂客戶服務中心的管理制度。

　　5）負責管理處有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制。

　　6）負責客戶服務中心發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤。

　　7）負責審核客戶服務中心年、月度培訓計劃，指導、監督，組織實施各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性。

　　8）負責對客戶服務中心人員工作績效進行考核。

　　9）負責組織與業主（住戶）的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定。

篇3：車輛服務中心經理職責

>　　車輛服務中心經理工作職責

　　1、負責貫徹落實每周的安全會議和生產會議，按時完成上級交辦的各項任務。

　　2、負責按學校的工作要求，組織制定本中心的工作計劃，并組織實施。負責本中心的行政和安全生產工作。

　　3、負責起草編寫各項管理制度，并組織實施落實。

　　4、負責資金審批、車輛維修保養計劃和油、材料使用各項工作。

　　5、負責人員考核、車輛管理以及各項規章制度的落實工作。

　　6、負責組織每周的安全會議和生產會議，按時完成上級交辦的各項任務。