天下城物業服務中心經理職責

　　1.0職責

　　1.1全面負責服務中心的管理工作。

　　1.2組織實施管理處主任下達的各項指令。

　　1.3制訂服務中心各項工作計劃，督導工作人員按照工作計劃開展各項管理服務工作。

　　1.4制訂服務中心員工考核標準，按照考核標準對員工進行考核包括工作人員的接待和受理客戶需求的處理流程和費用結算工作。

　　1.5督導工作人員進行客戶資料的收集、整理和存檔。

　　1.6籌辦社區文化娛樂活動，督導客戶溝通工作。

　　1.7督導工作人員進行各項業務技能培訓，確保部門員工的言行舉止合乎相應要求且具有良好的服務意識和能力。

　　1.8及時和其他部門溝通，確保本部門開展工作具有足夠的資源。

　　1.9處理接待員無法處理的客戶投訴。

　　1.10配合開發公司做好售中服務。

　　2.0權限

　　2.1對管理處的各項工作有建議權，對緊急問題有臨時處置權。

　　2.2對服務中心工作有決策指揮權。

　　2.3對服務中心員工的工作有調整建議權。

　　2.4對服務中心員工的獎懲、辭退等有建議權。

篇2：客戶服務中心經理職責

　　客戶服務中心經理職責

　　1）在物業公司總經理的領導下，主持住宅項目的全面工作。

　　2）負責客戶服務中心經營管理及日常費用支出的審核，有效控制管理處費用開支，完成公司下達的年度經營目標。

　　3）對客戶服務中心的整體服務質量、安全、治安、消防工作負責。監督指導各部門工作的開展，發現問題及時處理。

　　4）根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂客戶服務中心的管理制度。

　　5）負責管理處有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制。

　　6）負責客戶服務中心發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤。

　　7）負責審核客戶服務中心年、月度培訓計劃，指導、監督，組織實施各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性。

　　8）負責對客戶服務中心人員工作績效進行考核。

　　9）負責組織與業主（住戶）的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定。

篇3：車輛服務中心經理職責

>　　車輛服務中心經理工作職責

　　1、負責貫徹落實每周的安全會議和生產會議，按時完成上級交辦的各項任務。

　　2、負責按學校的工作要求，組織制定本中心的工作計劃，并組織實施。負責本中心的行政和安全生產工作。

　　3、負責起草編寫各項管理制度，并組織實施落實。

　　4、負責資金審批、車輛維修保養計劃和油、材料使用各項工作。

　　5、負責人員考核、車輛管理以及各項規章制度的落實工作。

　　6、負責組織每周的安全會議和生產會議，按時完成上級交辦的各項任務。