一流員工的“五大”準則

　　1、凡事負責任，決不找借口

　　于教授認為，中層干部不成長不進步的主要原因是不夠負責任。向上級匯報工作，必須拿出方案，向領導匯報只能報選擇題而不能報問答題，但中層干部向基層員工下達任務要把話說清楚就行了，基層只有執行。在戰爭中，任何一位將軍都不會問XX：毛老板，這仗怎么打?只有拿出幾種方案并且說出各個方案的優劣性供領導選擇。

　　2、凡事用心做，追求零失誤，把顧客當明星

　　顧客是用來尊敬和感動的，而不是用來搞定的。顧客可以分天下，而服務才能定天下。于教授一句很重要的觀點就是站在顧客的立場看市場，把顧客的問題當做我自己的主題。三鹿奶粉逆道行之，鋪就敗之路。

　　3、凡事高標準、嚴要求

　　永遠要走在領導的前邊，就要永遠比領導的標準高。勉強成習慣，習慣成自然。受人打擊這是好事，說明你優秀，*檢測只查成績優秀的。超越別人一點迎來的是嫉妒，超越別人一大步，迎來的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會羨慕開寶馬車的人，要樹立一個觀點：我做事的品質與我成績的大小成正比。成功者什么都是高標準，他的職位、收入、對象、子女、生活品質等等都是高標準。在企業內部，上級是下級的客戶，所以要超越領導的期望。作為下級的上級，一件件做給下級看，下級就養成了習慣。

　　4、凡事積極主動

　　大腦中不應該有“應該”兩個字，而是要懷著無比的感恩，別人不是應該為你做到的，這一切都需要回報。傷害最深的人是你最親近的人，父母養育我們多年，我們卻言語傷害她、責備她，家是講愛的地方，不是講道理的地方，道理講贏了，卻妻離子散。當每一個人都感恩的時候，團隊就形成了。

　　5、凡事團隊第一

　　干部就先干一步，要想擁有影響力，就要先行動。培訓使團隊的目標達成一致、價值觀一致，不經過培訓的團隊叫團伙，危機產生團隊，對手使團隊更強大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結果永遠不要放在情緒上，一定要放在結果上。三樓在一句警言：看別人不順眼，首先是自己的修養不夠。一個車間下班后，管理人員一起檢查下班情況，一起下班，這個團隊一定很強。

　　一流員工要有六種能力：

　　態度力：盡早超出上司對你的期望

　　部屬力不足的最大特色就是“什么都不會，卻認為自己很有本事”，而這種態度最容易產生抱怨組織及上司的負面想法。

　　在抱怨之前，先問問自己能給公司和上司作出什么樣的貢獻，試著將艱苦的職場難題化作轉機，盡早超出上司對你的期望，才有沖破工作瓶頸的動力。

　　印象力：端正的儀態絕對必要

　　“以貌取人”雖然很武斷，但不可否認的是，第一眼的視覺感受將會決定外人對你的好惡。因此，戒除生活里的壞習慣，維持干凈利落的外表，用有朝氣的聲音打招呼，以及端正的姿勢儀態是絕對必要的。

　　信任構筑力：巧妙彌補上司的缺點

　　當上司囑咐任務或商討要事時，善用“立即反應”“用心聆聽”“確實回應”這三個溝通原則，切忌打斷上司的話，再搭配點頭或傾身向前等身體語言，表現出你的專注力。發現上司有麻煩時，可以不經意地彌補上司的短處與缺點，發揮守護者的精神，就能成為他們最好的后盾，獲得更多信任與授權。

　　成長力：討厭的事也想辦法認真投入

　　趕快治好“還不錯病”!當覺得自己還不錯時，就容易失去自我成長的機會。部屬應該要有“吾日三省吾身”的反省能力，認真投入自己不喜歡的事情，才有可能獲得雙倍的能力，發覺自己都沒發現的天賦!

　　麻煩上司應對力：笑笑面對壞老板

　　在職場中碰到一兩個脾氣暴躁、工作能力差的上司是常有的事。正面批評跟戰斗是一點兒效果也沒有的。雖然一開始很難轉換心態，但壞老板也是一種讓自己加速成長的強大力量。請給這種上司充分的認同，讓他不找你麻煩;并且打通自己與周遭關鍵人物的關系，設法讓工作順利完成。

　　志向力：目標明確，堅持不懈

　　明確了解自己的地位、自己的工作，以及自己的公司有何存在的意義與價值，認真詢問自我內心深處的想法，找到為何而生的意義。記著，勿忘初衷，面對逆境勇于前進，才能化為堅持理想的力量!

篇2：物業員工《責任勝于能力》培訓心得體會(二)

　　物業員工《責任勝于能力》培訓心得體會(二)

　　對于大多數人而言，工作就意味著完成自己的份內事，然后心安理得地拿自己那份薪水。過去，我也一直這樣認為。工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。一個平凡人，工作日復一日年復一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的業績。

　　通過公司的培訓，看了楊老師的演講，使我受益匪淺，他運用了通俗易懂的語言，體現了求真務實精神，其深刻的內涵，淺顯易懂的道理，特別是其中一系列的案例，有很強的說服力，闡明了責任有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責任”二字有了更深刻的了解。那責任到底是什么？

　　我認為，“責任”從大道理說，就是最基本的職業精神，從小的來說即一個人做事的基本準則。只有負責任的人，才有資格成為優秀團隊中的一員；缺乏責任心的人，也就沒有了發揮才能的舞臺，成就不了事業的同時，只能整日沉溺于“怨天尤人”之中。

　　一個人工作做得好壞，最關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責任，對于自己應承擔的責任要勇于承擔，放棄自己應承擔的責任時，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。責任可以使人 ，責任可以發揮自己的潛能，能力，永遠由責任來承載。

　　責任可以改變對待工作的態度，而對待工作的態度，決定你的工作成績，正如書中所說的“假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你討厭工作，那你的生活就是地獄”。我們在工作中，就是要清醒，明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發揮自己的能力，客服困難完成工作，認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任，那么工作就由壓迫式、被動，轉化為積極主動，并享受工作樂趣，取得成績的快樂。

　　有些事情并不是需要很費力才能完成的。做與不做之間的差距就在于--責任。簡單地說，按時上班準時開會等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。違反單位制度，說到本質就是一種不負責任的表現，首先是對自己單位和職業的不負責，更是對自己的不負責。沒有做不好的工作，只有不負責的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人，才有機會充分展現自己的能力。

　　“責任重于泰山”，這是我們經常講的一句話。每一個能夠成功發展的優秀企業都非常強調責任的力量?？梢哉f一個人的成功，與一個企業和公司的成功一樣，都來自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。從某種意義上講，責任，已經成為人的一種立足之本，成為企業所求生存發展的重要能力。

　　一個人生活在這個社會上，即使是一個自由職業者，他也會和各種團隊、組織和人員發生往來，在這個過程中，責任感是最基本的能力，如果你缺乏責任，組織不會聘用你，團隊不會讓你加盟，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個社會拋棄。

　　在這個世界上，有才華的人太多，但是有才華有有責任的人卻不多。只有責任和能力共有的人，才是企業和公司發展最需要的！

篇3：物業員工《責任勝于能力》培訓心得體會(辦公室)

　　物業員工《責任勝于能力》培訓心得體會(辦公室)

　　勇于承擔責任

　　不管你現在處在哪個職位上，把你的工作做到位，是你義不容辭的責任！

　　孔夫子曾經說過：“在其位，謀其事?！币粋€人應該努力去扮演好自己的角色，在家要扮演好自己的家庭角色，在社會上則應該扮演好自己的社會角色。這樣的人，才是一個稱職的人，才能走向成功。

　　但在實際工作中，我們發現，真正能做到“在其位，謀其事”的人卻是少之又少。很多人都是“身在其位，心謀他政”，眼睛盯著更好的職位，慨嘆自己空有一身才華卻無處發揮，在抱怨中度日，這樣的員工是不稱職的，而且還會錯過很多寶貴的發展機會。

　　有一位著名的跨國公司總裁曾告誡自己的員工：“要么把工作做到位，要么走人?！钡拇_，不論哪一級的工作人員，都必須要“在其位，謀其事”，把工作做到位，而不要懈怠自己的工作與職責。

　　留心觀察那些在職場中那些獲得成功的人我們不難發現，認認真真把本職工作做到位，他們往往能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，也正因如此，他們總能在職場中獲得成就夢想的機會。

　　每個員工都要清楚，只有忠實地對待自己的工作，忠誠地對待公司，充分地使自己發揮出應有的作用，才能鞏固你現有的位置。因為在老板的眼中，永遠不會有空缺的位置。所以，如果你不想與自己的位置只保持一種短暫的“約會”關系，而是想保持一種長期性的關系，那你就應在其位，謀其事，堅持把工作做到位。

　　公司里每個位置都對企業的生死存亡起著至關重要的作用。如果有哪位員工在其位不能謀其事，那么其所在位置的運作就會出現問題。而當一個位置的價值得不到充分體現時，就會直接削弱整個企業的生命力。

　　如果我們把公司看作一個構造嚴密的整體，其中每一個位置都是整體的構成元素，那么，任何元素的運作出現問題，都會波及整個組織，甚至會顛覆整個大廈。

　　由此可見，老板喜歡在其位謀其事的員工是合情合理的。因為每個老板都希望每一個崗位的效能都盡可能地最大化，希望每一個崗位的員工都能把工作做到位。

　　許多員工都在拼命追求豐厚的薪酬和良好工作環境，但當暮然回首時卻發現，自己一無所有卻已虛度年華。而那些埋頭苦干、默默堅守崗位的人，卻已擁有一技之長，或已具有豐富的管理經驗。

　　所以，無論從事什么工作，只要你已經著手了，千萬別心猿意馬地著迷于那些不切實際的誘惑。你一定要珍惜每一個工作機會，對你的工作絕不能吝嗇勤奮和汗水，一定要全力以赴，把該做的事情做到位，否則在失去后再痛心疾首，那就太晚了。

　　要想鞏固自己的位置，就要在已有的職位上全心全意、盡職盡責地把工作，該做的工作做到位，并且精益求精。把以前從來沒有過的欠缺和空白補上，而且要比你的同行和前輩做的更多，要比自己和他們預期做的更好，要使老板對你的表現贊嘆不已。這樣，你自然就會得到更多的回報。

　　在其位就要謀其事，這是一個人負責的最好表現。說明你對自己所從事的工作有信心和熱情，只要你認準了目標，有一份自己認同的工作，那么就要認真努力去做。在努力工作的過程中，你會熟悉技藝，并鍛煉出穩健、耐心的性格。同時，你踏實工作的作風，也會贏得同事的認同、老板的欣賞，這些反過來又會促進你的工作。