物業公司環境部工作制度

　　(一)工作時間：

　　保潔工作時間：

　　(1)園區公共部位保潔：夏季7：45-17：15，秋冬季7：30---16：45

　　(2)會所保潔7：45至21:30

　　(3)保潔園區值班：17：00至21:00

　　(4)實施“12小時保潔程服務”。

　　綠化工作時間：

　　(1)夏季：6：30-10：00，15：00-19：30

　　(2)秋冬季：8：00-17：00

　　(3)休息天一般安排在雨天。

　　(二)崗位職責

　　環境部崗位職責

　　(1)在公司專業部的專業指導、物業服務中心經理直接領導下，負責所轄區域的環境服務工作。

　　(2)嚴格執行公司總部的各項制度規定、質量標準、計劃規定和各項工作指令。

　　(3)提供園區公共部位、公共設施的保潔服務和公共綠化管理服務，根據園區特點制定保潔和綠化工作標準并實施，為業主創造整潔的園區環境。

　　(4)保持公用部位整潔，制止亂堆亂放，亂拋亂扔雜物，亂貼、亂掛、亂發廣告、踐踏花草等不衛生、不文明的現象及行為。

　　(5)為住戶提供入戶保潔服務及入戶綠化維護工作，滿足住戶需求。

　　(6)負責園區除四害工作，為業主創造健康的生活、工作環境。

　　(7)負責部門的制度建設、品質建設，共創美觀、和諧工作環境。

　　(8)完成上級交辦的其他工作。

　　環境部主管崗位職責

　　(1)認真負責管轄區域內保潔和綠化工作的現場管理，對保潔和綠化工作的質量負責，經常了解員工的思想和生活動態，及時解決所存在的問題，并定期向物業服務中心、公司匯報工作。

　　(2)刻苦學習業務技能和管理技巧，熟悉掌握管轄區域內的保潔范圍、質量標準、作業程序，巡回檢查保潔現場，督導現場保潔工作，有效制止各種違章現象，確保保潔服務質量的落實。

　　(3)嚴格按照保潔管理作業程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。

　　(4)合理調配保潔人員，并對管轄區域內的機器設備、保潔工具及物耗進行合理配置。

　　(5)抓好班組服務意識建設，使員工樹立“客戶至上、服務第一”的宗旨，不斷提高服務質量，每周進行工作總結，每月進行保潔工作情況分析、上報月度保潔計劃。

　　(6)負責對保潔員的崗位技能、儀表儀容、遵章守紀、文明禮貌等方面進行培訓。

　　(7)負責保潔物品的采購或申領工作，做好物品發放的登記和管理工作。

　　(8)對發生管轄范圍的不衛生現象進行勸阻和制止。

　　(9)負責處理客戶對保潔、綠化人員的投訴。

　　(10)帶領員工及時完成上級臨時安排的工作任務。

　　3、保潔員崗位職責

　　(1)嚴格遵守勞動紀律，不遲到、早退、不無故曠工、不串崗、不以公代私給業主提供有償服務,做到有事事先請假。

　　(2)工作期間一律穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿，不說家鄉話。

　　(3)嚴格按照保潔服務方面的程序和規程進行操作。

　　(4)正確使用相關的設備和保潔用品，發現問題及時向領班、保潔主管匯報。

　　(5)愛護公物，節約清潔材料，每日收工后必須將勞動工具清洗、整理干凈，統一放在指定地點。

　　(6)負責為秩序維護員提供工裝洗燙服務。

　　(7)服從上級領導工作分配(臨時)，團結同事、互幫互助、說話和氣，文明服務、禮貌待人。認真完成所交辦的工作。

　　4、園藝師崗位職責

　　(1)嚴格執行公司總部的各項制度、質量標準、計劃和各項工作指令。

　　(2)負責綠化各崗位人員工作分工、實務培訓、現場督導與績效考評工作。

　　(3)根據公司的年度綠化養護管理方案和月度工作計劃，并結合實際情況，制定切實可行的每月工作計劃，帶頭并合理組織全組人員保質保量地完成綠化養護任務，并進行服務品質的督導管理工作。

　　(4)負責根據轄區內綠化植物生長情況，及病蟲害發生的季節及現象制定相應的工作措施。

　　(5)積極學習園林綠化知識，不斷提高業務水平。根據綠化人員實際情況，制定月度業務知識學習和操作技能培訓方案，負責培訓實施、考核工作。

　　(6)負責綠化工具、材料、藥品的申購、使用管理工作，有效控制物料。

　　(7)負責綠化維保期監督維保單位安排質量標準進行綠化維保，負責綠化接管驗收及后期整改工作。

　　(8)完成公司總部、主管及中心經理交辦的其它工作。

　　綠化員崗位職責：

　　(1)嚴格執行合同規定，負責區域內的公共綠化管理，負責對各類植物的修剪、澆水、施肥、治蟲的養護工作;

　　(2)正確掌握設施設備的使用技術和操作程序，并對其負責，盡量延長設施設備的使用壽命;

　　(3)按規定做好相關記錄，并對其負責;

　　(4)完成上級臨時交辦的工作。

篇2：SY物業環境部綠化員崗位職責

　　SY物業環境部綠化員崗位職責

　　1、熟悉轄區綠化布局、花木品種等基本概況。

　　2、負責轄區內所有裝飾、果樹、喬木、灌木、綠籬、綠化地、爬藤、地面覆蓋物、攀緣物、草皮和其他植物的養護。

　　3、承擔轄區綠化的日常巡視、養護、監管工作，發現任何破壞環境行為或故意損壞行為應及時制止，對不聽勸告者，立即向維序員和主管報告。

　　4、嚴格執行綠化養護工作的技術規范要求，按規定標準作業，保質保量完成所負責的綠化區域和管理處安排的各項綠化工作。

　　5、根據季節及天氣情況對轄區內的綠地、花木進行適量澆水。

　　6、定期對綠地和花木進行施肥、整形、修剪、除蟲、除草等保養措施，保證花木生長旺盛、花紅，葉綠。

　　7、每天對草地、花木內磚頭、紙屑、枯葉枯枝等雜物拾除2次。

　　8、擺放室內外的盆栽，要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內外盆栽常綠不敗，按季節和需要進行更換。

　　9、協助環境部制定綠化養護計劃。

　　10、按照管理處安排向業戶提供綠化類的特約服務。

　　11、愛護綠化工具和設備，確保工作和設備保持良好使用狀態。

　　12、根據轄區特點就美化、綠化環境方面提出建議供上級領導參考。

　　13、完成上級交辦的其他工作。

篇3：物業公司環境部部長職位說明書

　　物業公司環境部部長職位說明書

　　職位描述 職位名稱 環境部部長 直接上級 副總經理 直接下級 環境班長

　　入職資格 A、學歷：中專及以上學歷(園林專業優先)。

　　B、經驗：本科二年或大專四年以上工作經驗，一年以上物業管理工作經驗;或中專畢業須連續10年以上本專業工作經驗。

　　C、證件：有物業管理上崗證者，相關專業中級以上技術職稱者優先。

　　D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統。

　　E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康

　　職位要求 具體項目 績效評估標準

　　工作能力 專業知識 A、園藝綠化基本知識 B、企業管理基礎知識

　　C、保潔相關基本知識 D、物業管理基本知識

　　E、物業管理相關法律法規知識 F、裝修知識

　　G、環境藝術知識 H、ISO14001/ISO9000 達到公司規定的培訓學分

　　工作技能 A、表達力

　　B、協調溝通力

　　C、創新力

　　D、計劃力

　　E、執行力

　　F、投訴處理能力

　　G、突發事件處理能力 A、具良好的公文寫作及準確表達自己見解的能力。

　　B、具妥善處理上下級及同級部門之間的關系;與各部門、分包方間保持良好溝通的能力。

　　C、具經常提出可操作性建議和意見的能力。

　　D、具根據部門目標制定合理工作計劃的能力。

　　E、具正確理解上級工作意圖，并有效實施工作計劃的能力。

　　F、具妥善處理客戶有關投訴，令客戶滿意的能力。

　　工作心態 A、敬業精神

　　B、忠誠度

　　C、表率性

　　D、團隊精神

　　E、自我提升意識

　　F、服務意識 A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。

　　B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。

　　C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。

　　D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協助其它部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作團隊。

　　E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。

　　F、能以客戶服務為己任，始終被顧客所信任。

　　工作職責 1 ▲ 日常巡查，有效監管日常清潔衛生。

　　2 ▲ 巡查督促環境分包方(保潔、園藝)工作：

　　A、清潔、綠化工作進行督導并檢查;

　　B、清潔、綠化服務的不合格項制定改進措施，組織落實并跟蹤實施效果; A、分包方工作能符合要求;

　　B、不合格項改進及時;

　　3 ▲ 設施巡查：

　　A、每月制定公共設施保養計劃;

　　B、巡查公共設施的保養狀況;

　　C、負責環境設施的請修工作。 A、30日前完成下月保養計劃;對不能完成的計劃分析原因，提出改善對策;

　　B、保養欠佳的項目，及時提出改善意見并跟催實施效果;

　　C、環境設施請修及時;外委請修符合公司規定。

　　4 對與本部門有關的環境因素方面因素進行評價，并制定相應的措施。 符合公司環境管理要求。

　　5 對直接下屬入職指引及其它相關專業培訓。

　　對直接下屬進行考勤。 A、培訓達到預期效果。

　　B、考勤真實，無舞弊行為。

　　6 溝通：充分保持與其它部門、公司領導、小區業主間的溝通。 保持信息的暢通。

　　7 解答住戶有關費用方面疑問：熟悉物業管理法律法規，解答住戶有關清潔、綠化方面疑問。 耐心、細致，不因服務態度引起投訴。

　　8 完善改進：向工程技術部提出完善設施管理相關工作制度的建議，持續不斷地改進服務質量。 A、逐步完善小區各項環境設施管理制度;

　　B、業主對環境設施管理的滿意度比前一次有所提高。

　　帶▲為工作要項