序號部門崗位名稱崗位職責概述編制人數備 注

　　1物業公司經理按公司目標及經營管理需求，在公司總經理領導下，全面負責小區物業各項經營與部門管理工作及公司業務內外協調與業主的關系處理。已在崗

　　經理助理在經理的指導下，協助經理處理日常事務工作，協調開發公司與物業公司各部門，完成公司各項工作任務。1已在崗

　　2財務部主管負責物業公司的財務收支經營管理，制定和落實各項財務監督管理體系與實施方案，合理有效控制成本，提高效益1由良駿現有人員兼管

　　會計負責編制記帳憑證，進行會計核算，復核出納帳目，進行各項費用統計，完成憑證、帳簿的裝訂、歸檔工作，按時進行稅務申報、納稅，負責固定資產及低值易耗品的管理。編制及填報管理費用收支報表及制單。

　　出納負責公司各項業務費用的收取、支出，并填制、接收、管理有效票據，根據公司項目經營對內、對外進行費用核算1由良駿現有人員兼管

　　3綜合部主管負責區內清潔、綠化、飯堂、員工宿舍管理，組織、安排部門人員工作并對該工作進行監督和指導、考核;制定日常、定期工作計劃，確保清潔、園林、飯堂工作無遺漏，小區衛生環境、綠化良好;負責與工作相關的其它事項;協調其他部門完成工作;完成上級交辦的其他工作。0助理兼管

　　清潔工負責區域范圍內公共場所、設施的日常環境清潔與保養，垃圾清運、除異味、蚊蟲消殺工作;定期對衛生死角、溝渠、公共場所天花進行大清掃。15外包

　　行政人事負責公司人員的招聘、日?？己思叭耸聟f調、考勤、離職手續辦理、行政制度的落實。0客服主任兼管

　　園林工負責區域范圍內日常園林的綠化養殖、保護、枝葉、草皮的造型修剪、病蟲的消殺管理工作。2外包

　　飯堂人員按公司要求，負責飯堂的全面膳食工作，主要包括日常的食品菜類采購、烹飪、每周菜單制定，廚房衛生清潔、設備管理，確保食品的衛生、質量及用餐準時。27月入職

　　4工程部主管負責小區內各項工程設施設備的全面管理工作，根據需要制定本部門工作標準、規程及實施細則;確定部門日常和計劃工作目標，安排工作崗位、人員班次;監督、指導員工完成各項日常/定期維修養護工作，并進行考核;組織處理突發事件，及時記錄和報告;針對相關工程項目，組織相關人員進行技能知識學習培訓;負責住戶室內裝修申報審批及相關工程驗收;負責各項工程費用及相關數據的統計核算;負責與工作相關的其它事項;協調其他部門完成工作任務，提升服務素質;完成上級交辦的其他工作。18月入職

　　技工負責轄區內公共設備設施、場地的維修養護，確保住用戶水電氣、通訊的正常供應與運行;按照審批圖紙和意見，監管室內裝飾裝修工程，指出違規現象并責令限期糾正;為有需要客戶進行特約、有償服務;協助處理各種突發性事故。57月入職2人,9月入職2人(現在崗1人)

　　5安管部安管主任負責安管隊伍的組織、建設、培訓考核;編制本部門工作計劃并組織實施、檢查和考核;監督部門人員在崗情況，正確指導崗位工作;組織各崗位員工進行培訓，確保員工符合崗位要求;組織處理突發事件，并進行調查、總結、記錄、報告上級;配合政府部門打擊各種違法行為;協調與政府主管部門的安全管理工作;負責與工作相關的其它事項;協調其他部門完成工作任務，提升服務素質;完成上級交辦的其他工作。18月入職

　　安管班長負責本班次的安全巡邏與檢查及人員協調管理;制定與落實本班次的日常管理細則;處理本班次的內部工作問題;檢查員工的出勤及工作紀律，并對違規人員進行處理;對班員進行日常培訓與軍事、業務操練;檢查本班次各崗位工作情況，正確指導員工工作;協助處理突發事項;負責與工作相關的其它事項。3現有1人,7月入職2人

　　安管員根據各崗位不同工作要求，熟知其操作和管理細則、規程，主要負責轄區范圍的訪客核實與登記、客人接待咨詢與向導、區內人員及交通秩序維護管理、治安協管、衛生監督、物品放行管理、消防、公共安全管理、車輛管理;負責與工作相關的其它事項;完成上級交辦的其他工作。327月前入職10人8月入職14人9月入職12人

　　6客服部客服主任負責制定部門日?？蛻舴展ぷ饔媱澆⒔M織實施;制定與落實小區巡查、回訪及日常服務制度，不斷完善培訓考核與管理體系，提升服務質量;及時公示區內各種最新服務與有效信息;對客戶資料進行嚴格管理，及時掌握更新客戶資料;組織實施社區文化建設，營造良好氛圍;分配及指導部門員工開展各項服務工作;組織員工進行知識培訓;解答住用戶各種問題及投訴，并嚴格按公司要求進行操作;組織處理突發事件，并總結、記錄、報告上級;負責與工作相關的其它事項;協調其他部門完成工作任務，提升服務素質;完成上級交辦的其他工作。16月,現有客服員工中提升

　　物業客服員與業主建立良好客戶關系，樹立優質的服務形象，向客戶提供周到的日常接待與咨詢服務等工作;負責小區設備設施、環境、物品的巡查、報修和記錄，確保完好、整潔;負責公司各類信息的發布傳送;負責裝修期間的資料收集管理;負責日常的有償服務與管理工作;負責監管服務中使用的物料，并進行相應的統計與提出申購計劃;記錄客戶要求，根據服務的需求，提出合理的建議與意見;負責客戶資料的收集整理及管理工作;協助小區范圍內的安全管理工作;負責與工作相關的其它事項;完成上級交辦的其他工作。58月入職(2人)9月入職(4人),部分在現有銷售客服人員中調動.

篇2：酒店工程部崗位編制

　　酒店工程部的崗位編制

　　在選擇合理的工程部組織結構類型之后，應根據工程部的管理目標和管理任務進行定編定崗。崗位編制主要是在組織結構框架內進行崗位設置和人員配置，以適當的人員充實組織結構所規定的崗位，從而保證工程部的正常運行。崗位和工作人員的數量在一定時期內相對穩定，卻隨著整個酒店經營范圍的擴大和業務量的增加，以及工程部自身管理效率和協同作用的提高而不斷增加，因此，崗位編制從長遠來看也是一個持續改進的動態調整過程。

　　根據管理學理論和我國酒店業的實踐總結，在崗位編制中應遵循以下有關管理幅度、管理層次和人員總量控制等普遍性規律。

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　　在管理活動中，管理者受認識和情報處理能力的制約，其能夠有效協調的人數有一個客觀的限度，即管理幅度。在我國酒店工程管理活動中，一般認為最佳的管理幅度為7～11人。對于以計劃管理和班組間協調為主的中層管理者來說，管理幅度相對較窄，一般為7～9人；對于以操作管理和作業指導為主的基層管理者來說，管理幅度相對較寬，一般為9～11人。如果管理幅度過窄或過寬，就會造成人力資源浪費或管理混亂等不良后果。

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　　管理幅度的有限性必然帶來管理層次問題。管理層次是指由幾個人或職務組成一個小團體，而這個小團體又歸屬于另外一個更大的部門，如此不斷遞進，便形成管理層次，亦稱組織層次。管理幅度擴大，會減少管理層次；管理幅度縮小，則會增加管理層次。目前，國內外酒店工程部一般采取部門經理——主管——領班三個管理層次，人數較少的工程部采取部門經理——領班兩個管理層次的情況也很常見。管理層次的選擇以有利于提高工程部運行效率為基本原則。

　?。ㄈ┤藛T總量控制

　　工程部人員的總量應符合組織結構有效運行的要求，在工作系統分析的基礎上進行確定。首先，要明確工程部各個崗位及其工作內容或任務范圍。之后，要提出這些崗位對具體人員的素質與技能要求。抽樣調查表明，我國國內酒店工程部人數大約相當于酒店客房總數的7%～42%。該指標范圍顯然過于寬泛，根據筆者對酒店工程管理的研究與咨詢實踐，我們認為工程部總人數以占酒店員工總人數的10%～15%左右為宜。

　　在酒店經營的實踐中，工程部人數要根據具體酒店的檔次、功能、設施設備的分散程度以及設施設備的現代化程度來確定。在一般情況下，高星級酒店、度假與商務酒店、設施分散布局或現代化程度低的酒店，需要配置更多數量的工程技術人員；而低星級酒店、機場酒店與汽車旅館、設施設備集中布局或現代化程度較高的酒店，則需要較少數量的工程技術人員。

　　具體到酒店工程部內部來說，通過應用高新技術和設備，改進和完善管理與操作程序，強化對技術人員的專業培訓和交叉培訓，可以有效提高內部生產率，從而大幅度減少本部門員工的數量。

篇3：企業(公司)崗位目標編制說明

　　企業（公司）崗位目標編制說明

　　一、目標項目

　　每一個主管人員的目標應能表現出管理工作的均衡，以下是應考慮列入管理工作范圍的項目：

　　1、市場營業目標：

　　(如銷售、營業收入、行業地位及費用控制)。

　　2、生產目標：

　　(如質量、產量及成本控制)。

　　3、財務及控制目標：

　　(如資金周轉率，負債人及人事費用控制)

　　4、人事目標

　　(如組織發展及人員激勵)

　　5、研究發展及技術目標：

　　(如產品及制造方法改進，新產品發展計劃)

　　二、制定程序

　　1、每一名主管人員應根據其崗位擬定預期目標，并按行政系統呈送其上級主管核閱。

　　2、直接主管對下屬所列目標應加以審查，并與其商討所擬目標，取得彼此同意，崗位目標經單位主管核閱后，應另以二份副本送呈組織發展室主任。

　　3、崗位目標項目應呈送總經理、總經理助理及主管副經理審核，如認為所列目標應再予研究或加以說明，則送返原單位重新討論。

　　4、直接主管應將其所屬人員崗位目標副本專檔保存，并在年度中至少與該崗位人員面談兩次。在面談之前應認真準備，以便所有項目均不致遺漏。面談時應以鼓勵為主，并就未按期完成目標項目應采取的措施進行討論。

　　5、如果環境發生變化，需要對本年度個人目標加以修正時，可予以修正，并將此項修正通知組織發展室主任。目標變動不宜太多，除非在業務上確需增加某一目標或某一目標確已無存在必要而應予刪除時，可以變動。

　　6、應在每年年終時，定一日期作為成果最后考核日期。在完成成果考核的同時，提出有關獎金的建議。

　　7、本崗位目標表示主要應用于中級及中級以下崗位。此表的應用對完善工資管理有很大的作用。

　　三、崗位目標方案的功能

　　1、制定崗位目標方案是一項管理技巧。通過對每個人員制定目標的指導，使其明確所負的職責。

　　2、以崗位目標為基礎，根據個人對機構或本部門的貢獻大小而決定其應得獎金。雖然有許多其他因素影響獎金的數額，但個人每年目標是否完成，應作為其個人應得獎金的主要條件。

　　四、制定目標的要求

　　鑒于制訂崗位目標方案的重要性，在設置目標時需謹慎從事。下列各點應予遵循。

　　1、每個人最少須設置六個特定目標。

　　2、所有目標包括有助于機構或本部門目標完成的個人措施及工作成果標準。

　　3、每項目標均應能夠達到，并應是經過努力方能達到以的目標，個別目標的完成對本部門的完成應具有重大貢獻。