物業公司員工考核制度
1.目的
檢查部門及員工工作績效，挖掘人員潛能，充分調動員工的工作積極性和主動性，公平決定員工的職位和待遇，提高企業經營效益，促進企業人才的開發和合理使用。
2.范圍：
適用于公司全體。
3.職責：
3.1人力資源部負責公司績效考核的組織及管理，對各部門的績效考核進行監督指導。
3.2各部門經理負責本部門職員工考核。
4.方法和過程控制：
4.1部門業績考核
4.1.1公司年初與各部門簽定《經營管理責任書》，年終成立考核小組進行完成情況的考核?？己私Y果經部門確認后公布，并作為評定各部門業績的重要依據。
4.1.2《經營管理責任書》內容包括：客戶服務，經營管理，內部管理，重大疑難問題處理等內容。
4.2各類人員考核
4.2.1 部門第一負責人及以上人員考核
4.2.1.1每年考核至少一次。內容包括部門經營管理責任書完成情況、360度測評等內容。
4.2.1.2每次考核后由總經理或授權分管總助進行考核面談。
4.2.2 職員(工)季度考核
4.2.2.1每季度考核一次，安排在每季度結束后的第一個月進行。
4.2.2.2按《職員(工)季度考核表》在二、四季度考核時安排面談。
4.2.2.3職員工考評結果由部門人事管理員錄入人力資源管理軟件中;無人事管理員的部門職員工的考評結果由人力資源部負責錄入。
4.2.2.4業績考核結果直接與獎金掛鉤。
4.3員工月考核
4.3.1員工月考核評分標準
序號項 目序號項 目
懲 罰(扣分標準：5-10分)獎 勵(加分標準：5-10分)
A1上班遲到、早退10分鐘以內者;D1工作積極主動、任勞任怨者;
A2上班抽煙、看報、聊天、吃零食、沒精神影響形象者;D2培訓認真刻苦、成績突出，能夠學以致用者;
A3未經允許上班會客、不參加培訓、換班、替班者;D3做好傳、幫、帶工作者;
A4上班時間打私人電話、接聽手機者;D4內務始終保持良好，經常幫助后進者;
A5接受任務拖沓，出工不出力者;D5工作中善于發現問題，并及時反映者;
A6違反體系文件操作要求者;D6勤儉節約，為部門節省開支者;
A7違反請銷假制度者，違反服裝管理規定和不戴工牌者;D7尊老愛幼，樂于助人者;
A8背后議論他人，不利團結者;D8班余常協助管理工作者;
A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者;D9反映問題及時，起到防微杜漸作用者;
A10其他。D10其他。
序號項 目序號項 目
懲 罰(扣分標準：11--20分)獎 勵(加分標準：11-20分)
B1未使用文明語言，與顧客爭辯者;D1警惕性高，抓獲小偷或亂發廣告者;
B2工作不認真，出差錯或服務欠佳被投訴者;D2工作中經常提出合理化建議并被采納者;
B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者;D3能夠解決問題，處理問題靈活者;
B4發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者;D4提供優質服務，屢受顧客表揚者;
B5利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料者;D5拾金不昧者;
B6公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平者;D6出色完成上級交給的特殊任務者;
B7非工作需要，私用機電設備，消防器材者;D7其他。
B8其他。獎 勵(加分標準：21--30分)
懲 罰(扣分標準：21-30分)E1對提高服務質量有重大貢獻者;
C1當值時間睡覺;E2在服務中創造優異成績，屢受各界表揚者;
C2玩忽職守，違反操作規程，造成事故或損失者;E3修改質量體系文件，經實施確對公司管理有效者;
C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;E4提出合理化建議，經實施有顯著成效者;
C4進行公司不允許的活動或變相賭博者;E5保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成績顯著者;
C5未經允許向外界泄露資料、文件內容者;E6揭發損害顧客利益或違規行為，抵制歪風邪氣事跡突出者;
C6收車費不撕停車票據或以權謀私者;E7嚴格控制開支，節約能源、費用有顯著成效者;C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者;E8協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯者;
C8顧客有難不相助者;E9其他。
C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;
C10服務態度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者;
C11未經公司批準，在外兼職;
C12其他。
4.3.2員工業績考核由班組長負責每月考核一次，依據員工月考核評分標準填寫《員工月考核評分匯總表》,報部門第一負責人審批后，在部門內張貼公布。
4.3.3班組長業績考核
4.3.3.1由直屬上級負責每月考核一次，參照員工月考核評分標準，填寫在《員工月考核評分匯總表》,無論有無加減分均要在部門內予以張貼公布。
4.3.3.2如在日常工作過程中，人力資源部接到員工對其所屬的班組長的投訴，經了解，情況屬實且情節嚴重的，人力資源部將會同有關部門做出相應處理。
4.3.3.3如安全、保潔主辦屬于員工編制的，則按以上班組長業績考核的有關規定執行。
4.3.3.4考核結果由部門人事管理員記錄在本部門的人力資源管理軟件中。
篇2：超市員工考核制度
超市員工考核制度
第一條考核的類型
1.1本公司員工的考核可分為考勤與考績。
1.2考績分為試用考核、年終考核。
1.3員工考核記錄將作為轉正、升遷、調薪、核發年終獎金及懲處的依據。
第二條考勤制度
2.1員工應每天打卡以記錄出勤時間。
2.1.1員工在到達公司后或離開崗位前應著制服打卡。
2.1.2員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相應工資。
2.1.3任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀行為。
2.1.4員工應對考勤卡妥善保管,如有遺失,應立即前往人力資源部申請補辦。
2.1.5員工因公司業務需要外出辦事而不能進公司的，應該事先填寫“外出工作時間表”并由部門主管簽字，回公司后應即將“外出工作時間表”交人力資源部確認。
2.2員工應準時上班，不得遲到、早退、曠職：
2.2.1工作時間開始后15分鐘內到班者為遲到;
2.2.2工作時間終了前15分鐘內下班者為早退;
2.2.3工作時間開始后或結束前15分鐘到4小時內到班或下班者，以曠職半天論;4個小時之外到班或下班者以曠職1天論;
2.2.4員工當月內遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠職半天論;
2.2.5未經請假或假滿未經續假而擅自不到職，根據實際缺勤天數按曠職處理;
2.2.6擅離工作崗位m.airporthotelslisboa.com，按曠職處理;
2.2.7曠職期間，工資不發;
2.3公司將根據考勤紀錄實行獎懲,具體辦法參考第十三章
2.4員工在年內的考勤記錄將作為年終考核的依據。
第三條考績制度
3.1考績分為試用考核、年終考核。
3.1.1試用考核：由部門主管考核試用人員，經評估合格后，報人力資源部審核予以正式錄用。
3.1.2年終考核：每年年底執行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人力資源部總評。
3.2考績內容包括(但不限于)員工的工作態度、工作能力、工作業績、團隊精神、遵紀情況等等。
3.3考績可分為以下等級：
。杰出，工作成績優異卓越，對組織、公司作出較大貢獻;
。優秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標準;
。勝任，工作完成合乎要求，達到標準;
。需改善，尚有未達標準方面，但經努力可改進;
。不合格、工作差等，經過提醒教導后仍未改善;
3.4考績結果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。
3.5考績工作由主管、經理根據員工的工作績效，專業技能，工作態度以及全年的功過記錄等以客觀的態度予以評定。
篇3：員工考核制度范文(5)
員工考核制度范文(五)
每年對員工必須進行年終考核，由人事部具體布置實施，考核結果經總經理辦公會議批準后生效，并作為崗位聘用的重要依據。
一、考核內容：
必須嚴格執行《員工手冊》和《崗位職責》所規定的條例，側重于“德、能、勤、績”四個方面綜合考核。
德：是前提，是首要的要求，主要考核思想品質、工作作風，職業道德，服務態度、事業心和責任心。
能：體現自身素質，工作經驗，業務水平，服務技能，外語水平，遇緊急情況時的應變能力。
勤：主要體現在組織紀律性、工作協調性、積極性和企業創造性方面。
績：主要是工作成績。完成本職工作和各項任務的成效，主要體現在工作數量，服務質量和工作效率方面。
總之，德是前提，能是基礎，勤是輔助，績是目的。
4、部門經理在考核德、能、勤、績的基礎上，應重點考核：
?、?工作計劃性、創造性、組織能力及進取精神。
?、?領導水平、調動員工積極性、處理問題的能力。
?、?本年完成任務情況及節約資源、降低成本方面。
?、?人際關系、上下級關系、人與人之間關系、部門之間關系的處理。
部門經理必須面向全體員工述職，優秀部門經理由員工投票選舉產生。
二、考核程序：
1、組織員工認真學習《員工手冊》和《崗位職責》。提高認識，端正態度，根據兩文件精神和德、能、勤、績四個方面對照自己，發揚優點，克服不足之處。
2、以書面形式寫出個人一年來的工作小結，在班組會上進行匯報交流，在開展批評和自我批評的基礎上進行民主評議。
3、在評議過程中，要以大公無私的態度，公平合理，任人為賢，做出符合實際的評定。