物業經理人

小區物業清潔保養工作方案

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  小區物業清潔保養工作方案

  清潔保養是物業管理的重要組成部分之一,是體現物業管理水平的重要標志。高質量的物業清潔保養為業主或用戶提供整潔、舒適、優美的工作環境與生活環境。

  而且,通過清潔保養,可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化及人為磨損,延長物業再裝修翻新的周期,既經濟又能保持物業美觀。

  我們將對小區的清潔衛生、綠化等項目提供高標準的服務,努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環境,實行8小時保潔制度,以保證小區的衛生達到要求,每日的衛生全面清掃在人流低谷時進行,盡量減少對業主的影響。

  一小區保潔狀況

  1.小區清潔類別:樓內大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內窗戶清潔、樓層設施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。

  2.小區清潔面積:(如下表)

位置

清潔頻次

清潔材料

檢查標準

樓層電梯廳地面

清掃2次/日、清擦3次/日清拖3次/日

清潔材料:洗潔精、清水、洗衣粉、潔廁水、玻璃水

 

清潔工具:毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、掃把、拖把、垃圾鏟等

無灰塵

無污跡

不銹鋼呈本色

樓層電梯廳墻面

清擦2次/日

樓層屋檐

清潔2次/月

樓梯

清掃1次/日、清拖1次/15天

樓梯墻面

清擦1次/月

樓層玻璃

清擦2次/月

消防門

清擦1次/周

小區道路

清掃3次/日、沖洗1次/15天

地下車庫

沖洗1次/月、管網清掃1次/月清掃2次/日

地下車庫墻壁

除塵1次/月

雨棚、連廊

清潔1次/周

垃圾桶

清潔2次/日

采光井

清潔1次/周

電梯

清潔3次/日

路燈

清潔1次/月

公共衛生間

沖洗3次/日清倒垃圾2次/日

   

  3.檢查標準:清潔工作檢驗標準和方法

分類

項目

檢驗標準

檢驗方法

樓層公區衛生

地面

無雜物、紙屑,無污跡,無泥沙。

抽查

墻面

無明顯灰塵,乳膠漆墻面無污跡,目視無明顯灰塵。腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈,無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。

抽查

電梯內

干凈、無污跡、無積塵、無雜物。

抽查

垃圾桶

外表清潔,無積垢、無臭味。

目測

玻璃窗

包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺:明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點。

目測

天花、燈罩

目視無明顯灰塵,無污漬。

目測

風口百葉

目視無明顯灰塵,無污漬。

抽查

各種設施外表

廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等:表面干凈,無積塵、無污跡、無斑點。

抽查

衛生間

大小便池

內外光潔,無污垢、無積塵、無異味;適當地方放置衛生球,噴灑空氣清新劑。

抽查

洗手盆、鏡臺、鏡面

內外光潔,無污垢、無斑點,無積水、無積塵。

抽查

地面、墻面

光潔、無污跡、無臟雜物,無積水、無積塵,無蜘蛛網。

抽查

廁紙簍

無陳積物,無臭味,外表干凈。

檢查

樓樓梯及門

樓梯

所管區域內的樓梯、無灰塵及雜物。

抽查

扶手、欄桿

光潔、無積塵。

抽查

樓梯走道

及其墻上各種設施如應急燈、水管、出入指示牌、凸物等:無積塵、無污跡、無臟雜物。

抽查

干凈,無灰塵、無污跡。

抽查

樓外衛生標準

地面和道路

路面整潔、無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬,無臟物,無積水(指臟、臭水)、青苔。

全面抽查

  4.保潔難度:高位清潔、車庫管道清潔。原因:由于清潔內容是高位,必須使用高梯輔助作業。

  5.專項外委:為加強專項工作效果,以后將會把部分專項工作進行外包管理,如:環境消殺、垃圾清運、化糞池清理、外墻清洗。

  6.消殺:

  1)小區消殺時間:每周固定時間對小區外圍及樓道進行全面消殺;

  2)消殺程序:分承包人員消殺時由我方人員陪同,消殺結束后由雙方當事人簽名確認。

  7.化糞池清理狀況:

  1)清理時間:由指定保潔員每月定期對化糞池進行檢查一次,每年由指定分承包方對化糞池進行清理一次。

  8.垃圾清運:

  1)垃圾清運時間:生活垃圾于每天早上6:00-7:00進行清運;

  2)垃圾清運采取分類收集的辦法:在狠抓環境管理和培養業戶環保意識的基礎上,我們將對垃圾實施“三化”管理,即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,從而實現有效的垃圾分流。

  A)垃圾收集袋裝化:垃圾的收集,統一采用垃圾袋進行袋裝。

  B)設置生活垃圾清運處理站。

  C)垃圾回收資源化:通過垃圾箱,從中分撿出可回收物品進行回收利用,避免資源浪費。

  二小區保潔崗位工作目標

  1.崗位詳細目標如下:

崗位

清潔內容

清潔頻次

清潔標準

備注

大堂

垃圾桶

日清潔2次

無垃圾滿出、無水跡

 

電梯轎箱

日清潔2次

無污跡、灰塵、無手印

 

玻璃門

日清潔2次

無手印、無污跡

 

不銹鋼設施

日清潔2次

無積水塵污跡、水跡

 

道路、廣場路

日清潔3次

無垃圾、紙屑、無痰跡

 

平臺

人工湖

日清潔3次

無漂浮物、水體清澈

 

綠化帶

日清潔1次

無枯枝落葉、碎石雜物

 

垃圾桶

日清潔1次

無污跡、無垃圾滿出

 

地面、設施、桌椅燈飾

日清潔1次

無垃圾、雜物灰塵、污跡

 

車庫

崗停、道閘

日清潔1次

無積塵、污跡、油跡

 

消防壓力灌

日清潔1次

無積塵、污跡

 

臺階、扶手

日清潔1次

無雜物、積塵

 

外圍

風雨連廊

每三日清理1次

無污跡、雜物、印跡

 

采光井

每三日清理1次

無垃圾、雜物、水跡

 

大堂頂、平臺玻璃

每三日清理1次

無積塵、雜物、污跡、痰跡

 

下水道、井

每周清洗1次

無垃圾、雜物、無蚊蠅

 

防火門

每周清洗1次

無積塵、污跡

 

垃圾中轉站

每日清洗1次

無零散垃圾、蚊蠅、日產日清

 

窗臺

樓層窗

每月清潔4次

   

設施

樓梯間、設施、垃圾間

每三日清洗1次

無明顯灰塵、水跡

 

單車庫

單車庫、消防通道、

每周清理1次

無堆積物

 
 

地下車庫、樓梯間、

每周清洗1次

無沙塵、垃圾、污跡、水跡

 
 

電梯間

每月2次

無積塵、垃圾、雜物

 
 

車庫地面、架空層地面

每月清理1次

   
 

花園、廣場地面

每月2次

無積塵、垃圾、雜物、香口膠

 
 

高位設施、各大門、架

每周以上清理1次

漬、污跡、青苔

 
 

路燈

每月清洗1次

無積塵、無污跡、無雜物飄掛、

 
 

化油池、化糞池

每月檢查一次,每季至一年清理一次

   

  三小區保潔崗位操作規范

  清擦物品操作方法:

  1.準備:毛巾、刀片(必要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。

  2.毛巾使用中要經常清洗,保持干凈。

  3.使用前將洗凈的毛巾擰干,對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。

  4.從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。

  5.物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈。

  6.處理污漬時如無特殊情況,均使用中性清潔劑。

  7.使用清潔劑時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。

  8.鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

  9.清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。

  拖地操作方法:

  1.濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌,拖布應盡量擰干。

  2.拖地時,先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。

  3.水桶要擺放在適當位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應盡量放在墻邊或一角,并在工作人員的視線之內)。

  4.地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。

  5.清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用。

  洗手間清潔操作方法:

  1.準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。

  2.沖洗:進入洗手間,首先放水將衛生潔具沖洗干凈。

  3.清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。

  4.清潔:按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序,逐項逐個刷洗衛生潔具,衛生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。

  5.抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。

  6.拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡。

  7.補充:及時補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。

  8.噴灑:按規定噴灑除臭劑。

  9.撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除“正在清潔”指示牌,把門窗關好。

  10.清洗頻率:每天清潔4次(上午2次,下午2次)。

  11.環境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表》。

  12.清潔洗手間時,應在現場放置“正在清潔”指示牌,以便使用人注意并予以配合。

  13.清潔人員應注意自我保護,清潔時應帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應使用肥皂洗手。

  14.注意保持洗手間空氣暢通。

  四保潔工作監督程序

  1.檢查頻率:

  1)保潔班長負責每日至少3次對各崗位進行檢查。

  2)保潔主管每日至少1次對崗位進行抽查。

  3)管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。

  2.工具保養計劃:由指定保潔員定期對保潔工具進行保養,及時向班長匯報工具磨損情況。發現損壞及時請技術人員進行維修。

  3.年度工作計劃:(具體執行時,根據情況可能在時間上有變動)

序號
工作內容

計劃完成時間

備注

1

做好巡查及整改工作

每日

 

2

完成保潔班定期作業計劃

每周

 

3

清潔操作方法培訓

全年

 

5

組織員工召開保潔質量分析討論會

每月一次

 

6

編制材料支出情況表

每月

 

7

資料收集、整理、歸檔、利用。

全年

 

8

定期與員工思想溝通交流

每月

 

9

新員工入職引導培訓

即時

 

  五保潔應急方案

  1.如有參觀活動:保潔班長接到通知后,立即對小區外圍進行巡視檢查,并通知相關崗位責任人,對于重點部位加大人員清潔頻度,特殊情況下安排人員協助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發現崗位上有積水,應及時將水清潔干凈,保證地面無水跡。

  2.社區活動日:主管要提前安排人員對現場進行清潔,同時在現場處加放垃圾桶等?;顒又?,應安排保潔員對現場衛生進行清潔維護?;顒雍髴皶r對現場進行清潔,確?,F場的衛生狀況。

  3.適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理:

  3.1 環境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作,加強與其它部門的協調聯系工作。

  3.2 暴風雨天氣清潔人員應勤檢查雨污水井,增加清理次數,確保其暢通無阻。

  3.3 各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗,防止風雨刮進樓內,淋濕墻面、地面,防止打碎玻璃。

  3.4 倉庫應內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。

  4.樓層內發生水管爆裂事故的應急方案:

  4.1 當樓層內水管,接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關閉水管閥門,并迅速通知保安和維修人員前來救助。

  4.2 迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水,控制不了時將電梯開往上一層,并通知維修人員關閉電梯。

  4.3 如房間浸水,應先搶救房間、樓層內的物品資料。

  4.4 用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源用吸水器吸干地面水分。

  5.注意事項

  5.1 梅雨天氣作業宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

  5.2 暴風、暴雨天氣注意高空墜物。

篇2:辦公樓清潔保養方案

日常保潔服務質量直接影響到大廈的整體形象,高品質的保潔服務、高素質的保潔服務人員不僅可為大廈提供明凈、整潔的工作環境,也可為大廈高貴的品質增光添色。我公司擬對九三學社新辦公樓采用每日分早班和中晚班的服務形式。
日常保潔服務內容及檢驗標準

另根據九三學社辦公樓建筑裝修的特點,特呈上我公司憑借多年積累的經驗總結制定的有關特殊材質的清潔保養方案。

日常保潔服務內容及檢驗標準

清潔區域

清潔內容

次數

清潔標準

大堂

日常清潔

地面(推塵)

不斷巡視

地面光亮、無塵

墻壁(擦拭)

1/

無手印、塵土、污跡

玻璃門(擦拭)

不斷巡視

潔凈光亮無手印污跡

地墊(吸塵)

2/

無雜物、污跡

指示牌、金屬件(擦拭)

不斷巡視

無手印、塵土、污跡

煙灰缸、垃圾箱

不斷巡視

無手印、污跡、垃圾不能超過2/3

沙發

不斷巡視

無污跡、雜物

定期清洗

空調口

2/

無積塵

清潔指示牌

2/

無塵、無污漬

防塵墊(清洗)

1/

無塵、無污漬

地面洗地打蠟

2個月/

光亮、無塵

內墻清潔(徹底)

3個月/

無塵、無污漬

沙發(清洗)

1/

無塵、無污漬

垃圾筒內(清洗)

1/

無污漬、無塵

電梯間走廊

地面(牽塵)

不斷巡視

地面光亮、無塵

墻面(擦拭)

2/

無污跡、無塵

地面拋光

1/

光亮均勻無劃跡

墻燈擦塵

1/

無塵、照明良好

電梯門(清潔劑擦拭)

1/

光亮無塵、無污跡

 

 

地面(掃)

不斷巡視

無雜物、污跡

 

 

地面(擦)

不斷巡視

無水跡、污染

小便池(刷洗)

不斷巡視

無水跡、污染

恭桶(刷洗)

不斷巡視

無水跡、污染

臺面(清洗)

不斷巡視

光亮、無水跡、污跡

鏡子(擦拭)

不斷巡視

光亮、無水跡、污跡

垃圾筒(沖刷)(洗刷)

2/

無雜物、污跡

衛生紙、洗手液補充

不斷巡視

不缺少

電鍍件

不斷巡視

光亮、無手印、污跡

隔斷板及門

不斷巡視

無污跡、塵土

地面清洗

1/

無污跡、塵土

 

 

墻壁(清潔劑清洗)

1/

光亮、無塵

清潔區域

清潔內容

次數

清潔標準

 

 

隔斷板及門(清潔劑清洗)

2/

無污漬、塵土

恭桶(專用清潔劑)

2/

光亮、無污漬

臺面(專用清潔劑清洗)

1/

光亮、無污漬

照明燈具(擦拭)

1/

無塵、照明良好

 

 

通風口(清潔劑擦拭)

1/

無塵、無污漬

 

 

地面(濕墩)

1/

無塵、無污漬

 

 

扶手(清潔劑擦拭)

2/

無塵、無污漬

 

 

窗臺(擦拭)

不斷巡視

無塵、無污漬

 

 

門及電鍍件

1/

無塵、無污漬

墻面(除塵)

2-3/

無塵、無污漬

 

 

燈具(除塵)

1/

無塵、照明良好

 

 

地面(掃、擦)

不斷巡視

無污跡

 

 

墻壁、按鍵盤(擦拭)

不斷巡視

無污跡

門(擦拭)

不斷巡視

無手印、無污跡

 

 

地毯、電梯槽(吸塵)

2/

無塵、無雜物

 

 

電梯內地面(清洗)

1/

光亮、無污漬

 

 

空調口天花

1/

無塵、無污漬

 

 

轎廂西壁(用清潔劑擦拭)

1/2

光亮、無污漬、無手印

 

 

地面(掃、擦)

1/

無雜物、污跡

 

 

地毯(吸塵)

1/

污跡及時清潔

地板(拖擦)

1/

污跡及時清潔

倒垃圾

1/

無塵、無雜物

桌椅擦塵

1/

無污跡、塵土

各種標志牌清理

1/

無手印、塵土

煙灰缸、垃圾筒

1/

無雜物、手印、污跡

燈具(擦塵)

1/

無塵、照明良好

 

 

門(擦塵)

1/

無塵、無污漬

 

 

墻(擦拭)

1/

無塵、無污漬

清潔區域

清潔內容

次數

清潔標準

 

 

屋頂(清掃)

1/

無積塵

地面(清掃)

不斷巡視

無雜物、無積塵

地面沖洗

1/

無雜物、無積塵

地面除雪鏟冰

巡視

雪停后2小時地面無積雪

燈柱(擦拭)

1/

無積塵、污跡

各種標志牌(擦拭)

1/

無污跡、塵土

垃圾桶

不斷巡視

垃圾不得超過2/3

 

 

地毯(吸塵)

1/

污跡及時清潔

 

 

地板(拖擦)

1/

污跡及時清潔

倒垃圾

1/

無塵、無雜物

桌椅擦塵

1/

無污跡、塵土

煙灰缸、垃圾筒

1/

無雜物、手印、污跡

燈具(擦塵)

1/

無塵、照明良好

門(擦塵)

1/

無塵、無污漬

 

 

墻(擦拭)

1/

無塵、無污漬

 

 

地面(掃、擦)

1/

無雜物、污跡

地板(拖擦)

1/

污跡及時清潔

燈具(擦塵)

1/

無塵、照明良好

門(擦塵)

1/

無塵、無污漬

 

 

墻(擦拭)

1/

無塵、無污漬

 

 

床單、枕巾

1/

更換

 

 

地面(掃)

不斷巡視

無雜物、污跡

 

 

地面(擦)

不斷巡視

無水跡、污跡

浴缸

1/

無水跡、污跡、消毒

恭桶(刷洗)

不斷巡視

無水跡、污跡

臺面(清洗)

不斷巡視

光亮、無水跡、污跡

鏡子(擦拭)

不斷巡視

光亮、無水跡、污跡

垃圾筒(沖刷)(刷洗)

2/

無雜物、污跡

衛生紙、洗手液補充

不斷巡視

不缺少

 

 

照明燈具(擦拭)

1/

無塵、照明良好

 

 

通風口(清潔劑擦拭)

1/

無塵、無污漬

A:大理石地面的清潔保養方案:
大理石是大廈裝修地面、墻面常用材質,其色澤亮麗、豪華氣派,但因其為碳酸鈣結構不耐酸堿,所以地面保養尤為重要。

(1)打蠟保養:
在大理石表面有許多肉眼看不見的孔洞、縫隙,這些細小的孔洞很容易受到灰塵的污染和污漬的滲透。對大理石(來自:m.airporthotelslisboa.com)地面實施打蠟作業已成為大廈清掃保潔的基本作業防止之一。
A.目的:密封石材表面細小的孔洞和縫隙,保潔石材不受侵蝕,并增加其耐磨性、光亮度,以便延長其使用壽命;
B.方法:用專業機器和工具配合硬地面清潔劑洗地面,在徹底清洗地面后,進行兩次以上拖干作業,使地面完全干燥后,再在干凈的地面上涂3-5遍免拋專業蠟劑。
C.周期:建議每2個月進行一次打蠟作業。

(2)晶化保養:
①目的:大理石在使用一定時期后,盡管日常實施打蠟作業,但還會出現劃痕、晦暗及凹凸不平等現象,嚴重影響材質的美觀。因此要以直述情況采用晶化處理作業進行修復;
②方法:晶化處理作業的原理就是經過粉磨劑研磨,使用化學劑與大理石中的鈣成分發生化學反應,在大理石表面形成一層新的晶化物質,折射出天然光澤,達到消除劃痕、提高硬度和亮度的目的。
(3)如有特殊要求,我公司可另行制訂作業方案。

B:鋁合金的防護和清潔方案:
在現代建筑結構中,鋁合金材料的運用非常普通,鋁合金材質的表面處理清洗,是目前清潔行業的難題。
鋁合金(來自:m.airporthotelslisboa.com)材料對酸、堿、有機溶劑的抗腐蝕能力很差,一接觸即變色,建筑污垢、水泥、砂漿等建筑遺留物增加了清潔處理難度。
我公司目前采用國外生產的鋁合金專業清洗護理產品,在鋁合金清潔處理方面取得了良好的效果。
清潔維護方法如下:
(1)用鋁合金表面保護劑進行清洗;
(2)用毛巾擦拭,并視污漬程度,適量加大劑量,知道完全除漬;
(3)待干燥后,用棉絲和毛巾將粉末擦拭干凈;
(4)用"AFFINAAL"大面積均勻涂布;
(5)干透后用軟布輕擦一遍。

C:地毯的清潔保養方案:
地毯是一種高檔的裝卸輔地材料,同硬性地面相比,地毯步行感覺舒適、柔軟、不滑、不累、安全,且可使室內環境顯得豪華、美觀、清潔、安靜。但是地毯容易臟污,不易于清除。因此,地毯的清洗及保養也是至關重要的一環。

(1)地毯的清潔及養護方法:
①地毯局部除污;
②確認局部污垢的性質,選擇合適的洗劑或藥劑(先做局部實驗);
③準備工作;
④噴灑藥劑或洗劑,將溫毛巾鋪上,用小把刷怕打、搓擦,反復數次,直到臟污去除(根據不同季節和室內溫度高低);
⑤噴水、擦干,用大號把刷將地毯絨毛刷起理順
⑥檢查、收拾工作,作業結束。
(2)地毯半干洗(摩擦清洗法)
采用此方法清洗地毯只是稍微潮濕,很快就會干燥。這種方法多用于去除容易臟污之處的地毯表面,以使地毯清潔度整體保持平衡。
作業工作程序
準備--吸塵--局部除污--噴處理劑--噴灑洗劑--磨擦--起毛--干燥--吸塵--檢查

(3)地毯干洗(粉末清洗法)
采用此方法的特點是簿會使地毯因潮濕面引起收縮,很快就會干燥。使用專用地毯清洗機對地毯進行全面清洗。
作業工作程序:
準備--吸塵--局部除污--用專業機器配合專用高泡清洗劑,打出高泡,用專用刷盤清洗--吸水(吸水率70%)--用布蓋住清洗過的地毯(根據不同季節和室內溫度高低,待地毯全部干燥后,將布單拿走)

(4)地毯濕洗(噴吸清洗法)
地毯臟污嚴重需全面清洗作業,如大量用水,多代用噴吸清洗。
作業工作程序:
準備--吸塵--局部除污--噴處理劑--磨擦吸水--起毛--干燥--吸塵--檢查

D:木地板的清潔保養方案:
木質地板細密,木紋自然大方,不易變形,木質較硬,耐磨性強。該材質在鋪裝前已經在表面涂布了較厚的專用(來自:m.airporthotelslisboa.com)木制地板樹脂涂料,光澤度非常好,該涂料有很強的耐磨性,故新地板不易打蠟。待木地板自然磨損后再進行打蠟護理較為合理。
建議保養方法如下:
(1)每日采取半干拖布進行保潔拖擦一次;
(2)采用清潔地面的牽塵器配合品質優良的牽塵液進行牽塵,以達到清潔除塵、防滑、防靜電等保養維護作用;
(3)根據人流量、視磨損程度確定打蠟護理,以達到維護和延長木地板使用壽命的目的。

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