物業管理細節與創新的關鍵在于用心每個企業的每個人都會服務，但服務的效果卻相差甚遠。為什么？因為服務是一門藝術，我們需要懂得它蘊涵的真諦到底是什么？停留在表面的服務，就像是沒有靈魂的生命，空洞而經不住考驗。因為服務并非是一句朗朗上口的宣傳口號，努力提高服務滿意度才是我們應該做的。

　　什么是滿意度？它是一種感覺，一種心的感覺。

　　物業管理是一項“用心”的事業。因為，物業管理經常面對的都是看似瑣碎、簡單的事情，卻最是容易忽略，最容易錯漏百出。所以，非用心做是難以成功的。如何用心？關注管理和服務的每一個細節。把每一個細節處理到位。

　　只有抓好細節才能培養人們用心做事的良好習慣，只有長期堅持好的習慣才能讓人訓練有素，才能保證每一項工作質量的穩定性和均衡性。只有訓練有素的服務人員才能較好地滿足業主地需要。保持業主的忠誠度。只有保持每一項工作質量的穩定性和均衡性才能保持企業良好的經濟運營。性格造就命運，習慣造就性格，細節構成習慣，訓練有素的人才能構成訓練有素的團隊，訓練有素的團隊才能構成訓練有素的企業。訓練有素的企業才能構成企業成功的基礎。只有細節管理才能造成人的成功，才能造成企業的成功。

　　細節管理能避免執行人對人的智商和能力的依賴。麥當勞中國地區總裁說過一句話“在麥當勞，傻瓜都能做好工作?！庇捎谌说闹巧毯湍芰Σ灰粯?，各人的素養和能力也不一樣，因此，會導致工作質量和穩定性不一樣，也會導致服務和管理成本不一樣。為了能保持服務質量的穩定和企業運營的均衡，必須在一定的程度上，通過一定的措施和方法平衡由于人的能力、水平不同帶來的工作質量的高低，解決這一問題最簡單的方法就是細節管理，把每一項工作加以細化，把每一細化的工作加以規范。不管你有多高的能力和水平，只要你做了這項工作你都得按規范操作。這就是麥當勞推行的“格式化管理模式”也就是“細節管理模式”細節使工作變得更具操作性，細節能使工作變得簡單化，從而減低對個人能力的依賴，同時，還能使工作的穩定性和進度更能得以有效把握。

　　世上不可能有真正的完美，再好的服務也不可能贏得所有的客戶。我們不可能把任何事都做的很完美，及不可能把每一個細節都加以規范，但必須有一個追求完美的心態，追求把每一個服務細節加以規范的心態，并成為習慣，習慣成自然，自然是習慣的積累。積累到極致便是高素質的表現?，F在，很多業主對物業管理不滿意，是源于物業企業缺乏對物業服務消費者細節的體貼。

　　只有在細節上不斷磨練，才能使物業管理服務更具人性化，更有人情味。所謂“于細微處見精神”。因此，只有充分理解和注重細節管理，摒棄浮躁心理，下苦功，有耐心，有成效的進行細節的積累工作才能贏得業主的滿意度，才能贏得物業管理這片巨大的市場。

篇2：附屬工程管理控制細節

1、給水工程的管線布置應符合圖紙設計要求。

2、給水管道安裝隱蔽前應做好水壓試驗,仔細檢查各連接點的密封性,檢查管道有無砂眼,管線無裂紋和缺陷、滲漏。

3、熱熔接管道同樣要做水壓試驗,檢查熔接點的密封性無滲漏。

4、水壓試驗是實際工作壓力的1.5倍來進行,試驗時必須有甲、乙、監理三方人員在場,并做好記錄,經三方現場簽字確認。

5、在正式通水前應檢查各閥門和水咀關閉情況,確定無誤后進行通水,正式通水后檢查各閥門和水咀的滲漏情況。

6、自動噴淋系統逐條管線在未裝噴頭前應封堵做水壓試驗,試驗壓力是實際工作壓力的1.5倍來進行,試驗時必須有甲、乙、監理三方人員在場進行監督,并做好記錄,現場簽字確認。

7、自動噴淋系統必須做聯運試車運行試驗,檢驗設備是否符合規范和消防的要求,試車運行試驗時必須有甲、乙、監理三方人員在場進行監督,并做好記錄,現場簽字確認。

8、排水管道必須做通水、通球試驗,并做好記錄,現場簽字確認。

9、衛生間沉箱和廚房做好防水后應做蓄水試驗,試驗時間為48小時。

10、衛生間沉箱和廚房的蓄水試驗水位、衛生間沉箱不低于30CM,廚房平樓面為準。

11、48小時后應檢查底部是否有滲水痕跡,并做好記錄,現場簽字確認,發現滲水漏痕必須返工處理后重做蓄水試驗。

12、衛生間、廚房防水卷邊平樓面上翻15CM,不低于10CM,防止墻面產生滲漏。

13、電梯驗收時應增加政府部門驗收合格后建設單位自行檢驗運行10天無任何故障才算驗收合格。

14、電梯門坎鋪貼應高于電梯大堂15MM,防止大堂的水進入電梯井道,損壞電梯部件。

15、樓梯扶手高度不低于900MM,樓梯端部欄桿不低于1100MM,其他欄桿符合圖紙設計要求。

16、平頂屋面的防水卷邊必須上翻300MM以上,并做好鋼性細石砼保護層厚度50MM以上,加砌隔熱層塊。

17、斜屋面及天溝的防水必須做到天溝面層,落水孔周圍必須做雙層防水。

18、屋面各門洞包括電梯機房門洞必須用細石砼做門坎,高約100MM,以防擋雨水。

篇3：裝飾裝修工程管理控制細節

工程項目現場施工過程中,注重的是管理,管理出效益,出成績,出優質的產品?？刂萍毠澥遣豢珊鲆暫椭匾囊画h。有的細節是設計圖紙和規范上明確有的,應參照執行,有的是設計圖紙和規范上沒有的,可針對現場的具體情況,根據多年積累的工作經驗加以運用,各地的情況不同可以在現場的實際操作中做為參考。本細節分四大部分:基礎工程、主體工程、裝飾裝修工程和附屬工程,還有很多不完善和考慮不周全的,請領導和同志們批評指正。

裝飾裝修工程

一、砌體

1、根據建筑施工圖做好放線定位工作,線條要準確無誤,放線尺寸要保證在允許偏差之內,不能隨意改動。
2、按砌筑順序:砌體的轉角和交接處應同時砌筑,不能同時砌筑時應按規定留槎,接槎。
3、擱置預制梁、板的砌體頂面應找平,安放時應座漿。當設計無具體要求時,應采用1:2.5的水泥砂漿。
4、設計圖紙要求的洞口、管道、溝槽應在砌筑時正確留出或預埋,不得隨意打鑿墻體和墻體上開鑿水平溝槽。
5、砌筑墻體時注意墻面平整度和垂直度,磚砌體的灰縫應豎直、厚薄均勻,水平灰縫的寬度宜為10MM,但也不少于8MM,也不應大于12MM。
6、用于清水墻、柱表面的磚應邊角整齊,色澤均勻一致。
7、在砌筑磚砌體時,磚應提前1-2小時澆水濕潤,嚴禁砌干磚。
8、磚砌體施工臨時間斷處補砌時,必須將接槎處表面清理干凈,澆水濕潤,并填實砂漿,保持灰縫平直。
9、豎向灰縫不得出現透明縫、瞎縫、假縫和通縫。
10、磚砌體組砌方法應正確,上下錯縫,內外搭砌,磚柱不得采用包心砌法。
11、修補腳手架眼孔時,灰縫應填滿砂漿,不得用干磚填塞。
12、構造柱澆灌砼前,必須將砌體留槎部位和模板澆水濕潤,將模板內的一切雜物清理干凈,并在結合面外注入構造柱相同的水泥砂漿。振搗時,應避免觸碰墻體,嚴禁通過墻體傳震。
13、構造柱與墻體連接處應砌成馬牙槎,馬牙槎應先退后進,預留的拉結鋼筋位置正確,施工中不得任意彎折。
14、填充墻砌至接近梁板底時,應留一定的空隙,待填充墻砌筑完應至少間隔7小時,再將補砌擠緊,防止上部裂縫。

二、內外墻粉飾、抹灰(批蕩)

1、內外墻的粉飾要求墻面平整度、垂直度,滿足規范和設計要求。
2、粉飾抹灰前首先沖筋踏餅,做好定點位置,確保墻面的平整度和垂直度。
3、墻面、柱面的陽角、陰角要求垂直成型,水平角度要平直,天棚抹灰要求平整,不出現波浪型。
4、墻面抹灰的厚度10MM,不超過15MM,防止墻面開裂。
5、墻面抹灰前必須濕水,防止造成空鼓。
6、砼柱與磚墻連接處必須鋪設鋼絲網連接,寬度300MM。
7、粉飾抹灰的腳底灰必須及時清除干凈,以免形成樓面高低不平,直接影響樓面的平整度。
8、窗臺、裝飾線條、陽臺、露臺和其他裝飾面根據圖紙設計要求的坡度,粉飾成斜面。
9、批308灰最后一遍在公共部位樓梯面、走廊等要拋光,確保墻面的光潔度和平整度。
10、樓梯和窗臺上部、陽臺上部、空調板沿口,要求粉飾滴水線。

三、外墻貼磚、掛石

1、外墻磚的選擇,根據設計圖和建設方的要求,型號、色彩必須均勻一致。
2、外墻磚放線定位、水平線和垂直線必須嚴格要求。
3、外墻磚的間隙橫線和豎線必須一致。
4、外墻磚鋪貼、灰漿要飽滿,墻面平整,無空鼓。
5、勾縫顏色一致,填充飽滿,填縫均勻一致,確保鋪貼質量。
6、掛石拼縫嚴密、平整、牢固,符合圖紙設計和規范要求。