商業街招商方案實施中的細節
完好的執行方案和進行招商的實際操作是招商成功的關鍵所在,而這一過程的一些細節問題不容忽視。第一是招商隊伍的組建及招商人才的培訓。由于招商具有“三快三省”(“三快”即快速回籠資金、快速組建市場網絡、快速將產品送抵終端;“三省”是指對招商的生產廠家來講,節省人力,節省物力和財力, 節省時間和精力。)的特點,其中“三省”中就有一條是節約人 力。因為極大程度上動用了代理商或經銷商的人力資源,招商的企業在人員上自然緩解了大量壓力。但這并不是說招商的企業就 不需要引進人才,進行隊伍建設。相反的,由于企業招商工作繁 雜、細瑣,不僅需要招商人員有豐富的經驗,更要有敬業精神和 團結協作的態度。企業要想長期的發展,通過招商培養和鍛煉隊 伍更應是企業發展的重中之重。
如果制定了非常好的招商策略,而在招商實施中沒有很好的執行、甚至走樣,那么一切都前功盡棄,因此,組建 一個富有熱情、精干、強大的招商隊伍是招商的工作的關鍵。
針對每個企業的規模和招商策略所啟動的市場范圍確定各類人才的數量,在進行好人才的框架后,進行招聘工 作。一般來說,由于對招商經理和大區招商經理的要求較高,而這兩個崗位的人才至關重要,招聘應該選擇在全國 范圍內(尤其是企業位于人才資源不足的內地城市,更應該廣納賢才),其他人員則可在本地招聘選拔。
培訓的過程實際上是對整體招商的預演和虛擬運營,對于實際的招商工作實施意義重大。同時,通過培訓可以團 結隊伍、鼓舞士氣,這些無疑對于企業也是受益良深。
古人云:“凡事預則立,不預則廢!”是說做事前謀劃和準備的重要,我們之所以把人才組建和培訓放在招商技 巧的第一位,完全是因為招商團隊的好壞是招商工作的重中之重。企業若不扎扎實實的做好這一步工作,再多的技 巧也無處可用。
招商工作開始后面臨許多實際的實施工作,在產品的核心概 念基礎上撰寫招商文案、制定《招商手冊》、制定媒體發布計 劃、準備合同文本、準備各類產品和企業的宣傳資料等等,這些 都是企業自身的準備,尚未涉及“應招者”的參與,應該說,這 些必要的準備將為招商實施打下良好的基礎。只有進行有效溝 通,把握“應招者”的洽談與管控技巧,招商工作才能順利開 展。
從第一篇招商廣告發布下去,接到第一個咨詢電話開始,招商 進入了實際運做的階段。應該說,從“應招者”打進第一個電話 到招商的合作主體--各分銷商和代理商簽訂協議,進行產品銷售 這一過程是整個招商工作的核心部分,直接決定著招商的質量和數量,也就決定了整個過程的成敗。在這一過程 中,主要目的是吸引好的“應招者”加入到企業的體系中來,共同把產品推向市場。想要吸引“應招者”的加盟, 有效的溝通顯得非常重要。
招商中與“應招者”接觸的整個程序,一般如下:
第一次信息的處理(來函、來電)-第一次信息回復-第二次信息處理(二次來函、復電、咨詢、商洽)-第二次 信息回復(信息升級→有選擇發送實質性資料)-招商總部零星接單(上門洽談、簽約)-招商會議的籌劃、準備 (全國性會議、區域性會議)-發出會議邀請(曾經問詢者、熟悉者及看報來電者)-接收報名、督促參會-召開會議 并簽約-督促履約-收款發貨。
在這一過程中,首先面臨的是對“應招者”信息的處理和選擇,好的招商廣告發布后,招商總部將面對大量的反 饋信息,對于第一次來電或來函,主要注意對“應招者”按已經設定的招商區域歸類,對應招者姓名、地址、電 話、基本狀況和問題做以記錄,同時給對方發去有關產品和企業的基本資料(包括企業介紹、產品介紹、招商活動 的安排),同時對于各地區實力較強或行業內經營者一類的“應招者”做重點標注,用以綜合的研究。在這一過程 中,不必在電話中向詢問者做過多有關招商的說明,對于“應招者”提出的問題也不必急著回答(主要避免“應招 者”因了解不夠而以偏概全,自我估計或防止競爭者和惡意攻擊者獲取一手信息)。在“應招者”研讀了有關資料 后第二次咨詢過程,招商部門則應該選擇性的介紹關于招商情況和產品信息,并根據“應招者”表現的誠意,發去 部分“該應招者”重點關注的內容資料,并力爭邀請對方參加招商會議。
對于一些急于了解情況的“應招者”,招商部門要有專人負責接待和談判,帶領來訪者參觀企業、了解運作方案 等,以免流失“加盟商”。
在第二次信息回復后,對于參加招商會議的企業進行初步的分析,掌握部分需求,了解“應招者”主要關心的問 題,以便在會議過程中及時解答。
值得說明的是,在整個招商過程中對“應招者”心理的把握常常影響簽約率。一般來說,招商企業應分為三步 走。一、讓應招者興奮:引起應招者的興趣、激發他們極大的熱情是成功的前提。二、讓應招者理性:讓“應招 者”感受到企業的規范和理性,授予“應招者”“漁”是合作的基礎。三、讓應招者實際:根據“應招者”的實力 和狀況為其量身訂做合作策略,才能真正合作長遠。
團結協作,解決招商中常見的問題。古人把取勝的因素總結 為“天時、地利、人和”,其中“人和”就是指團隊的凝聚力和 協作精神。由于招商工作是一個系統工程,員工因為分工不同常 常會產生一些利益上的沖突(如區域負責制造成的區域劃分矛盾 等),解決和消除矛盾不僅利于工作的順利開展,也會給加盟商 更強
在招商過程中,要處理大量的信息和參與大量的談判、 說服、培訓工作,因此工作內容非常細瑣,在實際的過程中常常 會遇到一些具體問題,對這些問題的良好解決將使招商工作更完 美。對“應招者”提出的問題給予良好的解答將大大增強其信心。
作為一種快速進行產品渠道拓展的方法,招商在操作方法、運作思路上與傳統的模式有所不同。但必須說 明的是,招商模式與傳統的渠道拓展只是優勢互補,并不沖突。事實上,對于任何長遠發展的企業來說,以招商為 運作模式只是在初期快速建立營銷網絡的一種方法,而對加盟者的長期幫控、深度協銷,從而建立穩固、長久的戰 略聯盟,做到“你中有我,我中有你”才是核心意義所在。招商和傳統模式的完美融合將成為中國企業營銷的亮麗 風景。
應該說,在實際的招商過程中還會面臨許多問題:如如何鋪貨、低成本運營、應對危機事件等等,只有細心和 不斷的總結經驗,才能使企業與商家共同發展。企業幫助加盟商解決問題,也就是為自己解決問題,本著真誠合作 的態度,才能獲得完全意義上的成功招商。
商業街店鋪組合營銷形式的實施
店鋪是流通領域的基本單位,是聯系商企之間關系的紐帶,是聯系顧客的橋梁。傳統的營銷渠道由于中間商的作用,使企業 業與店鋪、企業與顧客之間形成一個隔離層。中間商在經營上與 企業沒有連帶的責任,他們任意選擇進貨渠道,任意選擇企業, 隨意采用銷售手段與促銷手段,在企業需要零批商和店鋪配合 時,往往得不到有效的合作。特別是企業需要更換和調整業務人 員時,還可能由于原業務人員與中間商長期千絲萬縷的聯系而建 立的感情色彩,使企業失去一部分重要的目標市場。
店鋪組合營銷,是將企業外部的店鋪用契約和協議的方法組 合起來,使其成為企業的經銷店、特約經銷店、特約批發商、連 鎖店、代理店,通過企業內部的銷售公司、銷售分支機構、辦事 處、營業所,在零批、零集渠道組成營銷網絡體系,用于解決中間商、代理商不能很好配合營銷過程的矛盾,使企 業的銷售重心貼近市場,接近顧客,促進最終消費,提高企業的市場支配能力與市場影響能力。
篇2:招商會策劃需要注意細節
招商會策劃需要注意的細節
人們常說“細節決定成敗”,招商會策劃也是如此,招商會策劃——注意細節主要是招商會的準備資料和培訓課程。招商會的過程就如同蓋一座房子,招商會策劃前期籌備我們解決了客戶問題這如同修房子筑地基,房子牢不牢地基是關鍵,地基與筑房子的小細節往往關系到一座房子能否順利建起來的根本。所以招商會策劃任何一個小細節都不能失誤。招商會策劃得注意細節。營銷策劃結合多年招商會策劃經驗總結招商會策劃——注意細節的相關事項如下:
一、招商會策劃——會議物資的準備
1、會議資料的準備:會議資料的內容準備,寧可多備也不要出現到時不夠用的情況,一般的科學儲備量是確定參會人員總和的150%。因為有的客戶參加會議時候,把資料忘到房間了,就隨手在領一份,服務人員總不能說,你回去拿去吧,我們這里不夠了;同時會議完畢之后一些意向客戶可能要帶回去一些資料宣傳,我們沒有帶來,結果回到總部后想發過去的時候,對方也可能就沒有會議那份激情了,因為我們的招商會大都是在外地開的,在公司本地開的機會比較少。有備而無患是必要的。
A來賓資料袋內容(以一個連鎖公司為例):會議手冊,招商書,招商手冊,產品彩頁,運營手冊大綱,專賣店首批配置表,聯系人名片,筆記本,筆,代表證;
B 溝通組資料內容:來賓登記表,住宿登記表,用餐分組表,會務組成員通訊錄(人手一份),招商書,各級經銷商合同,運營手冊VI手冊七本及相關資料;
C會務組資料內容:接站一覽表,來賓登記表,住宿登記表,用餐分組表,訂票登記表,會務組成員通訊錄(人手一份),列車及航班時刻表;
2、招商會策劃——會議物資的準備
A:常用物資:電腦,打印機,打印紙,微波爐,飲用水,飲水機,一次性水杯,照相機、攝像機或小型DV,膠卷,電池,備用插座,便簽紙,裁紙刀,剪刀,膠帶紙(寬窄均備),雙面膠,回形針,大頭針,膠水,白板筆,戒煙標志、公司放大的標識、以及各通知條,比如說有現場打電話的,直接去說可能唐突一些,那么準備一個紙條,“先生/女士,你好,請維持會議現場的安靜,請把手機調至震動或關閉,謝謝配合;你這樣遞過去一個條子,比說話的效果要好多了。
B:產品樣品(常用的產品多帶一些,比例為1:5左右,以防現場有人購買),員工值班食物(如牛奶、餅干,因為員工極有可能吃不上飯)。
二、招商會策劃——人員分組與協調
1、招商會策劃——分組的原則
分工和協調次序明白,首先是分工,完成自己份內的工作任務,其次是配合其他組的需要,千萬不可發生自己的活沒有干完,卻忙這去干不屬于自己的工作,結果出現了即沒有耕好別人的責任田,也沒有種好自己家的自留地。在自己本職工作做完或不忙的情況下應主動配合別的部門工作。
2、招商會策劃——分組的設置:
A總指揮:一般有公司老總或者副總擔任,主要是會議期的組織、后期服務和總協調;
B副總指揮:這個崗位是最重要的,是執行總指揮,負責左右細節的安排和處理,同時注重會議議程科目和時間安排,市場業務處理;
C會務組組長:一般有行政部經理擔任或者市場部經理擔任,要求心態平和,熟悉各個經銷商的情況。負責會議接待、登記、會議資料的發放、各個住宿房間的安排及會場的整理、各個成員的分組、突發事件的處理和協調。用餐協調、與酒店的事務性安排,參會人員的往返接送等;若人員充足可在會務組中再設登記、接站兩組;
D會場組:會場秩序的調節、攝影、攝像、講課進程的安排、會場現場的業務處理、會場氣氛的營造;
E后勤組:票務安排、會議各種費用結算、支付等;
F溝通組:這個組責任最重,一般有分管副總或者市場總監擔任,成員是熟悉市場和具有談判能力的人,負責參會人員的名單整理、分組、就餐安排、合同資料、與會人員的事務協調、意向經銷商的溝通促進、配合會務組進行業務安排等。
3、招商會策劃——分工固定但所設人員可以穿插調整,做到人人有事做,事事有人做。盡量做到包干到人,科學分配,避免一件事幾次換人等重復用工現象。如:會場組人員在沒有課程時可協助業務組談判或會務組工作。
三、招商會策劃——課程的審定與演練
1、提前10天定好講課內容,并由授課人提供課件或講課提綱。
2、授課內容不沖突,而且要有遞進關系,課程的順序很關鍵,一般順序是行業前景和公司的優勢講解;公司的項目介紹和政策闡述以及投資分析;公司的營銷策略分析;樣板市場的啟動介紹和財務分析;其他需要設置的內容?;旧习凑战涗N商的了解事務的習慣和次序來講解,比如說如果上述次序調整,在經銷商不了解政策的情況下,講解營銷方案和財務分析就顯得很突兀,不容易被人接受。
3、對授課人的表達能力及語言習慣充分了解,如不具備我方要求及時調整或換。
4、必須安排每位授課者提前演練。
5、設計備講主題與備講人,以防突然情況發生。
6、授課人一般請行業內資深講師比較合適。
7、主持人講稿的審定很關鍵,主持人不僅僅是一個主持,更是一個總結者,一個優秀的主持,會把每一個講課人的內容總結以及導引到下一個課題 ,過渡的很自然。
四、招商會策劃——會前動員會及各小組工作流程演練
1、會前總動員要讓每個與會員工了解整個會議的重要性,并把大家的心態調整到期最佳。
2、會前的演練十分重要,通過模擬演練可發現工作流程中的不足和人員分工是否合理,以便及時調整。
3、具體工作流程瀏覽后文。
4、所有工作人員進入會場m.airporthotelslisboa.com后應統一著裝,配帶公司徽標,注意整體形象。
5、參會工作人員在會議期間盡量做到不吸煙,保持健康精品的行業形象,如遇特殊情況也應避開公共場合,公共場合交流中避免不雅的口頭闡,不隨地吐啖。
6、需要住在會場的工作人員在休息過后一定要將個人用品及床上用品收拾到位,保證給客戶提供舒適的溝通環境。
7、注意公司形象,給會場留下好的映象,為下次合作提供基礎。
五、招商會策劃——工作人員提前進駐會場
所有工作人員應提前一天到會場熟悉會場環境,了解各自工作崗位,發現問題及時解決。提前預約賓館進行各種條幅和導引牌的制作,會務組房間盡量安排在電梯口旁邊,如果靠里面,那么在顯眼的墻壁上貼上一個指示牌。
中國品牌招商策劃第一機構營銷策劃認為招商會策劃——注意細節,招商會策劃的細節籌備很關鍵,瑣碎而繁雜,必須慢慢形成一個程序和章法,必須以不變應萬變。細節決定成敗,這個看似微小的環節卻決定了招商會策劃成功與否的鋪墊。需要謹慎對待。篇3:招商會策劃深化細節
招商會策劃的深化細節
招商會策劃進行到了這個步驟,已經到了最關鍵的時刻,連突帶破,已經到了對方的球門前,臨門一腳成為關鍵,招商會策劃就像踢足球,是個整體運動,得戰術,組織配合和執行都到位招商會策劃才有能成功。營銷策劃多年實戰經驗總結認為深化細節注重細節你將贏得很精彩??!
其實招商會會議策劃的總指揮至關重要,而他的重要就體現在分工的科學把控和過程查漏補缺,而不是“指揮”,總指揮就是戰場上的將軍,把握著戰術的安排和貫徹落實的程度以及切實的變化決定了招商會會議策劃的成敗結果,所以每一個部門的分工就是場前戰術的意圖體現。
一、招商會策劃會務組的工作流程(會務組是招商會的大腦和管家,事無巨細,前頭萬緒,會務組組長一定是一個既了解經銷商又有人生閱歷的人,脾氣很關鍵)
1、確定會場后,會務組成員要熟悉會場環境及會場各部門主管,如:客房部、餐飲部、工程部、會議室等,把電話常備,做成小貼條,幾個組長每一個人一份,以備急時需要。
2、招商會策劃會務組人員確定會務組房間后將會議物資全部放好并進行登記,分類并標注,做到方便查找使用,尤其是重要物品如電腦、打印機、相機、DV等設備的妥善保管,責任到人,否則容易出現大家都不知道的結果,做好防盜、防潮、防水、防曬等工作,從進駐會場至撤離會務組應24小時有人在崗。
3、了解會場所能提供的服務,如:接送車輛、叫醒報務、免費早餐、市內免費電話等。并與服務部門詳細說明如何配合。如:接送車輛何時、何地、如何接送客人,叫醒服務的時間,方式,語氣等。
4、如來賓需要特殊的服務如:長話、播放錄像、加餐、用餐時點酒點煙等要與前臺說明,來賓自己結算,會務組概不負責,如果能形成文字就更好。
5、會務組除安排日常接待辦公房間外還應安排用于專門與客戶溝通的房間,套房要開一間到兩間,費用這個時候不能省。
6、招商會策劃會務組房間內要做到衛生整潔,杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙,除休息和輪休人員外會務組成員不得在床上休息,尤其是注意不能脫鞋以免異味充斥房間,客戶沒有進門之前先嗅到了味道,你說會有什么感覺。
7、來賓提出的合理建議或問題在第一時間解決,即使不是自己的業務范圍,不能直接說:你去找那個那個人吧,支走OK,一定要說你等一下我幫你聯系一下,看他在那里,然后你去找他,如果客戶提出的問題超標,解決不了的向上級反映,不能隱瞞不報或越權處理。
8、招商會策劃掌握所有會議信息及人員聯系方式,備注上通過何種方式得知的消息,和公司那個人員溝通過,這個很重要,如果知道那個方式,以及和公司的具體人溝通過,那么會后的談判就是知己知彼,在言語上也不沖突,因為即使是一個事情,兩個人就有兩個說法,一點語氣的不同都會給客戶產生不正規的感覺,同時也容易被客戶利用互不通氣的弊病,那個誰、誰說了,你們是這樣的等等,來制造事件為自己利益打算。
9、如接站車輛途中遇到塞車,及時向來賓解釋,請其等候或自己打車趕往會場。
10、做好有突發事件的心理準備以及應對策略和第一、第二責任人,如:來賓之間產生糾紛,有人在會議現場無理取鬧,競爭對手參與等。