創建山東省物業管理優秀住宅小區實施方案

　　****司始終堅持“物業服務、專業親情、止于至善”的經營理念，以提升****品牌為目的，以向業主提供安全、舒適、潔凈的居住環境，提升人們的生活品質，確保小區物業進一步保值升值為己任，努力提高****的規范化管理水平，提升****在行業的知名度和美譽度。根據總公司發展戰略、20**年工作計劃和開封項目創建“山東省物業管理優秀住宅小區”的全年管理目標要求，本公司積極開展創建“省優”活動，并把“創優”活動貫穿到日常管理和服務中，使****管理和服務水平再上新臺階，如期實現20**年度總公司管理目標?，F根據“創優”標準，制定本實施方案。

　　一、“創優”定位：

　　****自交付業主使用以來，由****開封分公司以“細心、真心、愛心”開展物業服務管理工作;通過二年來的努力，服務管理成績明顯，得到小區廣大業主、社會、小區開發企業以及開封市相關管理部門的高度認可與評價。在20**年度開封市物業管理“優秀小區”創建活動中，榮獲“開封市物業管理優秀小區”榮譽稱號，為創建省優住宅小區奠定了良好的基礎。根據《山東省物業管理示范住宅小區》規定標準，為更好地創建社區環境，建設和諧社會，發揮物業使用功能，體現物業價值并使物業得到保值增值的目的，公司決定創建《山東省物業管理優秀住宅小區》。

　　二、成立“創優”領導小組

　　為更好地達到《山東省物業管理優秀住宅小區》之規定標準，公司擬成立“創優”領導小組，其成員及職責如下：

　?、苯M長：****(分公司經理)

　　職責：總指揮、總籌劃、總協調。

　　2.副組長：****(客服主管)****、(公共秩序部主管)、(工程部主管)、(環境部主管)

　　職責：帶領“創優”小組成員對“創優”工作全面計劃、組織、協調;帶領“創優”小組組員開展“迎檢”前的自檢、自查整改工作;帶領“創優”小組組員對小區硬件設施(房屋、設備、設施、環境等)的整改和“創優”資料(原始憑證、檔案、管理體系等)的完善。

　?、部傌撠煟?***

　　職責：創建工作的領導發動、組織、實施、監督、自評、整改。

　?、沉辖M****

　　職責：負責項目資料整理事宜。

　?、磦浣M：****

　　職責：負責小區工程設備管理工作的實施和協調。

　　組員：****

　　職責：各組員根據自身分管部門，積極配合組長“創優”工作，努力完成計劃內容。

　　三、內部動員

　?、闭匍_動員大會

　　為使公司員工盡快進入“創優”工作狀態，提高工作效益，加快工作節奏，“創優”領導小組組長主持召開“創優”動員大會，將“創優”工作的內容、意義、要求，向全體員工作出安排，激發廣大員工的工作熱情，積極投入到“創優”活動之中，從而達到省、市有關部門所定的“創優”標準。

　　四、“創優”工作計劃(附表五)

　　六、內部整改

　　按照《全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則》，對“創優”工作全面自查自檢：

　　一軟件資料的自查，通常分為兩部分：

　　1、原始資料。

　　“創優”迎檢資料的整理應力求資料的完善與真實可靠。

　　2、管理體系文件資料

　　對“創優”資料務求完整、簡便、明了，標識清晰。

　　二硬件設施設備的自查，通常包括房屋、設備、設施、環境等，要求細致全面。

　　1、物業樓宇外觀要完好、整潔。

　　小區應當做到或基本做到樓宇外觀完好，無墻皮剝落，整潔無污染、銹跡，標識清晰。

　　2、物業樓宇內部整潔、有序、安全，無違反裝修管理和消防管理法規的亂搭、亂建、亂改等違章現象;樓宇內部基本設施完好、整潔，標識完整清晰。

　　3、小區各類公共設施、設備使用功能保持良好的工作狀態。

　　4、小區衛生狀況至關重要，整改時要特別注意整改小區的各個衛生死角，如停車場、雨棚、綠化叢等。嚴格控制小區內的亂張貼、亂涂畫，嚴禁在小區內養家禽。

　　5、小區的環境美化對“創優”評比影響極大，整改時應特別注意環境美化、綠化的整改，力爭做到使人耳目一新、賞心悅目的境界。

　　6、公共秩序的整改要力爭做到各類治安、交通標識完善齊備，各種必要的防護設施完好齊整，保安設備先進完善。

　　整改原則：你想不到的就是評委要看的，細微、新穎之處見高分。

　　七、自檢、預檢

　　一在整改硬件和整理“創優”“迎檢”資料過程中，“創優”領導小組應不定期地進行內部自檢，對發現的問題要詳細記錄，逐項落實到責任人，自檢一次，整改一次，提高一步。

　　八、“迎檢”準備

　　一硬件整改基本達標。

　　二資料和記錄真實、全面。

　　九 、“迎檢”匯報材料的擬訂：

　　一****簡介。

　　二“創優”工作情況匯報。

　　十、“迎檢”現場布置

　　一小區大門懸掛“創優”和歡迎考評團的標語口號。

　　附表一

　　****

　　創建20**年“山東省物業管理優秀小區”規劃

　　序號項目完成時間

　　1組建創建工作小組8月

　　2進行全體員工宣傳動員8月

　　3創建工作小組進行自檢自評10月

　　4創建實施工作10月

　　5創建申報工作10月

　　6整改、資料準備、正式迎評工作11月

　　7整改、糾正不合格項12月

　　附表二

　　創建領導小組成員的主要工作內容

　　創優職務姓名職務負責主要的工作內容

　　總負責****分公司經理創建工作的領導、發動、組織、實施、監督、自評、整改

　　資料組****客服主管 負責創建資料整理

　　設備組****工程部主管負責設備標識位置，設備房整改公用設施和機電設備管理、維修、保養、運行

　　組員****管理人員負責具體實施創優的各項工作

　　附表三

　　創建工作小組成員的主要內容

　　姓名類別職務負責的主要內容

　　****消防安全管理組成員負責創建工作消防安全管理部分

　　成員負責小區安全保衛、日常管理工作

　　****資料管理組成員負責安排創建工作全部資料的輸入、收集、整理、歸檔和建檔

　　成員業主資料、信息的具體整理

　　****環境管理組成員負責小區的全面綠化管理公共衛生清潔

篇2：小區一期創省物業管理優秀示范住宅小區工作計劃

　　小區一期創建全省物業管理優秀示范住宅小區工作計劃

　　優秀物業管理示范住宅小區是政府主管部門評定的最具權威的榮譽，也是促進物業管理服務水平的提高和樹立物業管理品牌的有效措施。根據公司安排，**一期決定申報創建20**年度全省物業管理示范小區，具體創建計劃如下：

　　一、創建目標

　　全面貫徹落實《物業管理條例》，優化物業管理設施，規范物業管理活動，提高物業服務水平。通過創建全省物業管理優秀示范小區工作，提高管理和服務水平，強化硬件和軟件基礎建設，樹立荊州一流物業管理品牌。

　　二、創建內容

　　1、認真組織學習《物業管理條例》和全國優秀物業管理項目標準，抓好員工教育，力求全面了解，提高執行條例和優秀標準的自覺性。

　　2、強化環境硬件建設，對小區設施設備進行嚴格檢查，搞好及時維護保養，整治環境，達到標準。

　　3、按國家有關規定對管理人員、專業操作人員進行培訓，持證上崗。

　　4、制定完善的物業管理方案，建立健全質量管理、財務管理、檔案管理、人力資源管理等制度，規范內部管理。

　　5、統一管理服務人員著裝，佩戴司標，規范行為準則。

　　6、籌備業主大會，組建業主大會籌備組，廣泛征求意見，改進工作。

　　三、創建方式

　　1、成立創優工作組。上下重視、全局一盤棋，把創優活動當作項目提高管理服務水平的重要戰略步驟之一;通過實現市優、省優、國優目標，推行標準化的管理服務手段，不斷增強核心競爭力。

　　2、組織發動全員參與。召開全體員工動員大會，充分發動員工，人人參與創優活動，把創優活動當作企業經營和發展的大事，提高員工對創優活動的認識。充分調動員工積極性、增強企業凝聚力和榮譽感;明確崗位分工、交叉管理。即不同崗位之間相互有分工、有配合、有檢查、有執行、整改及時，做到環環相扣。

　　3、創優工作與日常管理結合。創優的基礎是日常管理，加強日常管理推動創優工作。

　　4、抓好本身學習。為開闊視野，樹立榜樣，選派管理服務人員到武漢等地先進物業管理企業學習參觀，并進行現場培訓。

　　5、聘請專家指導。為順利一交性通過達標，將邀請市物業科專家指導工作，提出建設性意見和建議。

　　6、搞好資料儲備和手續申報工作。及時抓好創優資料整理工作，按規定要求向市有關部門辦理創優申辦手續。

　　7、自檢整改。由公司創優達標領導小組于7月、8月、9月分別進行三次大規模自檢，逐條整改。自檢方法為：

　　分部自檢。由管理中心各專業班組分專業進行自檢整改。

　　交叉自檢。由公司其它部門、管理中心各專業班組之間交叉進行自檢，并進行整改。

　　專家自檢。邀請省市、行業專家及公司領導對物業進行檢查，提意見，并整改。

　　8、做好迎檢準備。由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、市物業管理主管部門與專家組的到來，做好服務公關工作。

　　9、鞏固成果，創優工作的目的是提高管理和服務水平。創優達標通過后，公司進行總結并召開員工大會，對檢查中的問題進行經驗總結，對創優成果通過強化質量管理體系、加強日?？己说冗M行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標。

　　四、創優時間安排

　　6月13日-6月18日安排邀請市專家來指導

　　6月20日-6月25日填寫申報表及上交，開始正式申報

　　7月10日報申報材料

　　7月20日邀請市專家第二次指導

　　7月30日前完成迎檢資料的初步整理

　　8月份集中整改

　　9月份進行最后的資料整理和結構整改

　　10月份正式迎檢

　　五、具體要求

　　1、提高思想認識。要通過學習考察，提高對創優工作重要意義的認識，增強大家信心，明確創優工作目標。

　　2、人人行動參與。全體員工以飽滿的熱情投入創優活動，以主人翁精神對待每一項創優工作，增強主動性與自覺性。

　　3、搞好分工協作。既要有嚴格的分工，又要密切協作，形成協同作戰突擊能力。文章　　4、嚴格要求，嚴格管理。從點滴入手，抓好每一個程序和創優工作每一個環節過程的管理工作，嚴格按規定標準執行。

　　六、創優組織工作

　　1、工作小組成員與職責

　　組長：zz，負責創優工作的協調與組織;

　　副組長：zz，負責創優工作的具體實施;

　　組員：zz，負責申報手續及外部關系;

　　zz，負責硬件設施整改與自檢;

　　zz，負責專家接待與服務;

　　zz，負責小區環境的整改協助;

　　zz，負責迎檢資料的整理。

　　2、創優工作制度

　　例會制度：6~8月期間創優工作小組每月召開一次專題會議、9~10月期間每半月召開一次專題工作會議布置創優工作。組長根據工作完成情況和進度要求，不定期召開工作會議解決具體問題。例會制度旨在布置工作任務、檢查工作完成情況、發現存在的問題，尋求解決方案，安排整改計劃及督促實施等。

　　工作記錄制度：建立創優工作會議記錄及主要工作記錄，做為創優過程控制資料，在迎檢時將會議記錄等回收歸檔。

　　zz物業管理有限公司**分公司

　　**管理中心

　　20**年6月**日文章來源自 物業經理人

篇3：創建市級物業管理優秀小區倡議書

　　創建市級物業管理優秀小區倡議書

　　各位尊敬的**新園的業主/住戶：

　　您們好！

　　入伙以來，深圳zz物業管理有限公司**新園管理處在小區業主/住戶的支持與配合下，克服了入伙初期的種種困難，管理服務迅速走上高標準運作軌道，在此，管理處向廣大業/住戶表示由衷的感謝。

　　業主/住戶的深情厚愛進一步激發了管理處員工的工作熱情，員工希望以更優異的服務回報廣大業主/住戶，因此今年管理處的中心任務是在原有的成績上更上一層樓，將**新園創建成市級物業管理優秀小區。沒有業主/住戶的支持，就不可能有創優的成果。所以，管理處向廣大業主/住戶發出倡議書，希望大家都來關心、幫助管理處完成這一工作，齊心協力朝著將**新園創造成為更安全、更高尚、更舒適、環境更優美的優秀小區這一共同目標邁進。

　　**新園管理處

　　二〇**年*月**日