某花園小區前期物業工作計劃
一、前期介入服務、規劃設計與工程建議
1、主要內容
?、?、規劃設計⑵、外觀⑶、功能 ⑷、公共配套 ⑸、管網 ⑹、保潔、景觀
?、?、附屬設施設備 ⑻、安防系統 ⑼、道路交通 ⑽、室內設施
2、全部完成時間
工程竣工前。
3、責任人
zz物業管理公司。
二、工程跟進
1、主要內容
?、?、設備安裝⑵、附屬設施施工⑶、隱蔽管網⑷、智能化安防系統
?、?、水電安全性⑹、物業管理服務裝置⑺、景觀⑻、建筑結構⑼、建筑配件
?、?、其他
2、全部完成時間
物業接管驗收前。
3、責任人
zz物業管理公司。
三、擬定物業管理方案
1、主要內容
?、?、物業管理服務綱要⑵、物業管理服務實施方案⑶、物業管理服務費用預算案
2、全部完成時間
正式成為物業管理人后兩個月內。
3、責任人
zz物業管理公司。
四、樓盤銷售配合工作
1、主要內容
?、?、物業管理展板⑵、物業管理資料⑶、前期介入期間物業管理人員的配備
?、?、培訓⑸、簽訂"前期物業管理服務協議"⑹、現場咨詢⑺、現場氛圍的營造⑻、協助籌備開盤儀式⑼、收集相關信息、建立業主檔案
?、?、樣板房管理⑾、配合開展相關活動⑿、開發商要求的其他工作
2、全部完成時間
正式成為物業管理人后至樓盤銷售結束。
3、責任人
zz物業管理公司。
五、草擬資料
1、主要內容
?、?、公眾資料⑵、入住資料⑶、裝修資料⑷、內部管理規章制度
?、?、ISO9000體系資料⑹、財務測算資料⑺、收費項目和標準及繳款辦法等
?、?、員工培訓資料⑼、標識系統資料⑽、其他資料
2、全部完成時間
員工招聘及入職培訓前。
3、責任人
zz物業管理公司。
六、建立組織架構與運行機制
1、主要內容
?、?、建立管理組織架構⑵、建立人事、人事管理體系⑶、實施現代企業管理制度⑷、建立日常物業管理服務運行機制⑸、理順財、物管道
?、?、裝修物業用房、購置物品⑺、營造工作氛圍⑻、招聘員工
?、?、培訓員工⑽、實操演練等
2、全部完成時間
物業接管驗收前。
3、責任人
zz物業管理公司。
七、建立、完善物業檔案系統
1、主要內容
?、?、資料收集
?、?、資料分類
規劃資料、工程技術資料、物業資料、業主資料、裝修資料、維修資料、綠化養護資料、清潔保潔資料、消防管理資料、治安交通管理資料、設備管理資料、社區文化活動資料、員工管理資料、服務質量
反饋資料、人事文件資料等。
?、?、資料管理要點⑷、資料管理制度⑸、資料管理體系⑹、工作規程等
2、全部完成時間
物業接管驗收前。
3、責任人
zz物業管理公司。
八、收集歸納信息并提出意見和建議
1、主要內容
?、?、用戶、業主反饋信息⑵、業主、用戶提出的特殊要求⑶、工程建設信息
?、?、開發商信息⑸、物業管理公司內部信息⑹、其他信息⑺、提出意見和建議
2、全部完成時間
物業接管驗收前。
3、責任人
zz物業管理公司。
九、協助開發商做好竣工驗收
1、主要內容
依據相關條例和工程竣工驗收標準，協助開發商與承建商交接建筑工程，全面了解工程狀況，提出意見與建議。
2、全部完成時間
竣工驗收期間。
3、責任人
zz物業管理公司。
十、售樓處、工地的保潔與安全保安工作
1、主要內容
?、?、售樓處的清潔、保潔⑵、售樓處的安全保安⑶、工地人事部的清潔、保潔⑷、工地的安全保安（另行議定）
2、全部完成時間
正式成為物業管理人后至銷售、施工全部結束。
3、責任人
zz物業管理公司。
十一、主持物業接管驗收
1、主要內容
?、?、成立驗收領導小組、專業驗收小組
?、?、核驗資料：規劃資料、工程技術資料、物業資料等
?、?、在竣工驗收合格的基礎上對物業硬件進行驗收：主體結構，外墻，屋面，樓面，裝修，電、氣、水、衛設施，消防、智能化、電梯等設施設備，小區標識系統，附屬工程及其它
?、?、匯總問題并進行整改⑸、組織復驗⑹、正式接管
2、全部完成時間
物業接管驗收期間。
3、責任人
zz物業管理公司。
十二、施工過渡期管理
1、主要內容
?、?、督促貫徹文明施工的要求
?、?、材料、輔料、機具設備等需堆放在指定地點，不得侵占綠地、場地、道路等
?、?、施工現場人員進入已接管區域須佩戴由管理處統一發放的出入卡
?、?、物品從已接管區域外出須核準
?、?、保持已接管區域的整潔
?、?、在已接管區域設置溝、井、坎、穴覆蓋物和施工標志
?、?、配合采取切實措施控制施工對已接管區域保潔的污染和危害
?、?、在已接管和尚在施工的組團之間，督促設置隔離墻，面向已接管區域墻面，噴涂色彩或與園區景觀相協調的圖案
?、?、凡非業主、用戶自用的車輛一律不得在已接管的區域內經過
?、?、其他
2、全部完成時間
物業接管驗收后至施工全部結束。
3、責任人
zz物業管理公司。
十三、入伙期管理
1、主要內容
?、?、主辦入伙儀式⑵、辦理入住手續⑶、辦理裝修手續⑷、收集業主資料
?、?、舉辦咨詢及親近活動等
?、?、匯總交付后出現的硬件質量方面的問題，并交由開發商處置
?、?、妥善協調業主搬遷時間⑻、日常物業管理服務工作⑼、其他
2、全部完成時間
物業接管驗收后至全部入住。
3、責任人
zz物業管理公司。
篇2：項目前期物業管理工作計劃
一、前期介入計劃
專業、科學、規范的物業管理前期介入,將為今后物業管理服務品質的提高及降底管理成本,打下堅實的基礎。針對行政中心,現代化、智能型、設施設備多規模大的物業特點,本公司如果中標,將成立前期物業管理介入工作組,以國際先進的物業管理理念,專業化、科學化的管理方式,介入某某區行政中心的前期物業管理工作。
(一)、前期介入人員安排
組長:公司總經理兼任
副組長:行政中心物管事務所經理
其它成員:公司本部工程部工民建、電氣、弱電專業工程師各2名,項目經理2名、品質管理部、資源管理部、市場推廣部、計劃財務部主管級職員各1名。
(二)、工作方式
1.組長每周組織會議對一周工作作全面布署,并檢討各項工作的完成情況。
2.副組長全日制現場辦公,負責行政中心現場工作的協調與安排。
3.各專業工程師及中心物管員按工作內容全日制現場工作,副組長每日組織會議對當日工作作全面檢討。
4.工作組其它成員按現場半日工作制工作,按計劃完成各口工作,每周向副組長提供工作報告。
(三)、工作內容
內容 完成時間 落實部門 備注
篇3：商場前期物業管理計劃
商場的物業管理
1.[****]商場的前期管理
物業管理前期管理工作在物業管理環節中是十分重要的。應將在實行此方案所制定的經營管理項目前做好以下的前期管理工作:
(1).修改和制定有關的管理文件,這些文件包括但不限于:
A.管理公約--對[****]物業及其設備,服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定,達到對該物業的統一管理,以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元,并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。
B.用戶手冊--方便各業主及租戶進一步了解"[****]"的物業情況和管理運作 規定,旨在保障"[****]"全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。
C.裝修指南--向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續,以及介紹"[****]"物業設施情況,以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。
(2).制定各項管理程序及規定,包括但不限于以下:
A.商鋪物業交收程序
B.商鋪裝修的報批和驗收程序
C.商鋪裝修的監控程序
D.公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定
E.公共設備設施的監管維護和報修程序
F.投訴處理的程序
G.意外和緊急情況處理的程序
H.非辦公時間出入商場的管理規定
I.貨物出入m.airporthotelslisboa.com的管理規定和大宗物品放行的規定
J.日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定
(3).物業管理服務質量的控制和制度,包括但不限于以下:
A.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)
B.各崗位的(部門)紀律制度
C.各崗位服務標準
D.考核制度和持續改進的措施
(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:
前期介入有利于商場的日后管理,避免發生重復投資或資源浪費,對發展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:
A.參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源。
B.根據我們的專業管理經驗,向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇,管理設 施的設置等等。
C.早期熟悉商場設備設施情況,協助發展商監督設備安裝及調試,監控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
2.對"[****]"商場進行驗收和接管
將配合發展商,按照"[****]"的工程進度,分期分批地對商場物業驗收和接管,包括以下方面:
A.對隱蔽工程驗收和接管
B.對樓宇工程質量的驗收和接管
C.對設備和設施的驗收和接管
D.對裝修質量的驗收和接管
E.對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
F.所有交付給業戶的商場物業單元,均由物業管理公司先驗收接管后,再代表發展商交付給業戶,并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
3.接管后的物業管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表發展商向業戶進行商場物業交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進"[****]"工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。
(3)執行日常的保安管理。
A.利用先進的硬件設施,如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等,對"[****]"商場物業實行24小時無間斷的安全管理。
B.制定合適的各項安全管理制度,如"出入登記","每小時巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無罪案發生率。
C.制定合適的消防工作計劃和制度,確保"[****]"物業的防火工作安全可靠。
D.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業務培訓和素質教育,特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識,使保安隊伍成為"[****]"物業管理形象標志。
E.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。
(4)執行日常的物業保養和維護工作。
A.物業管理員每天定期巡視商場物業整體各部份,檢查物業狀況及設備設施狀況,及時安排設施的維修,易耗件的更換等。
B.物業管理員每天巡視檢查公共場所,公共地方的清潔衛生標準及質量,確保"[****]"的高質量清潔水準。
C.物業管理員每天巡視檢查"[****]"的室內外綠化保養及布置,以及節假日的燈飾、促銷活動,外墻清潔等。
(5)執行日常的設備保養維護工作