住宅小區報修服務指南（五）
**物業管理有限公司維保部維修班現有員工6名，主要負責本小區內水、電等設施設備的維護合修繕工作，保障小區生活的正常供給。維保部執行24小時值班制度，隨時接待您的報修事宜，并保證自規定時間內按質按量完成維修任務。日常報修請直接聯系我們，緊急報修可撥打緊急電話。業主和使用人均使用電話報修，也可直接到物業公司辦公室報修。（報修地址及電話后附）
物業公司現有員工40名，主要負責小區內的治安、保潔、水電設施設備維護和日常修繕工作，并按領導責任制要求安排節日工作計劃，調配足夠人員完成日常維修、保潔、保安、公共設施、設備維護等工作。
一、報修范圍
急修項目分為：
?。?）物業公共部位、公用設備、公共設施損壞發生危險；
?。?）因室內線路故障而引起停電和漏電；
?。?）因水泵故障和進水表內的水管爆裂和龍頭嚴重漏水；
?。?）雨漏管、下水管堵塞和水盤等設備漏水；
?。?）電梯故障、不能正常行駛；
?。?）樓地板、扶梯踏步板斷裂和陽臺、曬臺、扶梯等各種扶手欄桿松動、損壞；
?。?）其它屬于危險性急修項目。
一般項目分為：
?。?）各類鋼、木門窗損壞；
?。?）水衛設備零件損壞；
?。?）屋面滲漏水；
?。?）其它屬于小修養護和便民服務范圍的項目。
業主自用部位的原有自用設備的損壞，業主可以向物業公司報修，可以直接向其它相關維修單位報修。
二、維修費用
急修以及維修項目的維修費用，由報修人認可簽字后，按規定列支；除此之外，公用部位、公用設備維修且維修費用在500元以上的，需經業主委員會認可后予以維修，費用按規定列支。
物業修理項目竣工后，以業主驗收簽字為準。其中，疏通項目的修理竣工以流水暢通為驗收合格標準，筑漏項目以下一次下雨不漏為驗收合格標準，因修理質量引起的返修不再收費。
三、服務承諾：
業主、使用人報修項目分為急修項目和一般項目。本物業公司接到業戶急修項目報修的，應在15分鐘內趕到現場，30分鐘內修理；接到一般項目報修的，應在20分鐘內修理。
報修值班電話：***
緊急報修電話：****
篇2：（中學）財產設備報修制度
中學(學校)財產設備報修制度
1、領用的校產設備，使用前必須細閱使用說明，嚴格按照操作規程。在正常使用的情況下，出現故障，查明原因，及時報總務處統一安排修理、處理。
2、班級財產設備損壞報修，由班級自行解決。
3、教師辦公設備和專用教室財產設備報修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負責人及使用者本人，填寫“物品報修單”，由使用者本人送交總務處。
4、經總務處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當天報修，當天修復;比較大的故障，總務處有配件的，二十四小時內修復;若總務處無配件，需請人修復的，三天內修復。特殊情況需由總務處及時說明原因。
5、經總務處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學賠償制度賠償。
9、財產設備管理情況，作為班主任考核、學校評選優秀班干部、優秀班級的參考依據。
篇3：工程部報修操作工作程序步驟
工程部報修操作工作程序及步驟
一、報修
1. 正常情況下使用報修單報修；
2. 緊急情況下可使用電話報修，事后補填報修單；
3. 報修部門應說明維修項目和準確地點。
二、派工
1.接到報修后，工程部主管根據報修項目的輕重緩急和相應工種分派任務；
2.如報修項目影響范圍較大，須及時通知大堂經理及相關部門，向客人做好解釋，并做好準備工作；待維修任務完成后，將維修結果先告知大堂經理及相關部門。
三、組織實施
1.項目主管根據維修項目工種分派任務，重要項目需親自到達現場；
2.隨時了解維修員工工作完成情況和所處位置；
3.對于緊急報修，要求在接到報修后10分鐘內到達維修現場。
四、維修
1.維修人員接到維修任務后，帶維修單及時趕到維修地點排除故障；
2.維修人員進入客房維修，樓層服務員須在現場、維修人員不得挪動客人的或與維修無關的任何物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起的不便致以歉意；
3.在其他營業場所進行維修時，需報修部門人員在場配合，不得隨意動用現場與維修無關的物品，保持維修現場整潔，維修結束后清理現場，做到無施工痕跡；
4.如現場維修有困難，可帶回操作間維修。
五、完成
1.維修任務完成后，請報修單位簽名驗收，維修人員須在維修單上注明完成時間及維修人姓名；
2.對維修單進行審核之后，將已完成的維修單整理歸檔，未完成的分情況進行如下處理；
A：對因缺配件無法完成的維修任務，工程部值班室電話反饋單給報修單位，待所需配件到貨時，馬上分派維修員完成該項任務；
B：對不合格或客人不滿意的維修項目，值班室需將此維修單交給原承擔維修項目的維修員，同時指出不合格之處，說明正確處理方法，立即派該員工重新到現場處理；
C：客房顯示“請勿打擾”時，暫緩進房維修，并由樓層服務員確認，在報修單上簽名并注明時間；待服務中心與客人聯系后再將維修時間通知工程部，維修員保證在約定時間到達現場進行維修。