住宅小區突發事件求助指南

　　為明確小區突發事件的定義，并使之得到及時有效的處理，加強小區的制度建設，增強小區業主的凝聚力和向心力，特制定此求助指南，方便小區業主。

　　突發事件主要包括小區業主突發自然災害、重大的刑事案件，意外傷害、事故災難等。它們具有突然性、特殊性等特點。

　　突發事件處理程序：

　　1、小區突發事件一經發生，當事人或知情人須及時向物業公司相關部門及公安部門報告，并協同公安部門積極解決，主動配合與支持，不得推諉延誤。

　　2、在時間緊迫的情況下，物業公司采取邊聽去報告邊著手處理的方法，對事件直接進行處理。

　　物業公司：***維保部：****2

　　火警：119急救電話：120

　　匪警：110交通事故：122

篇2：寫字樓(展廳)突發事件處理指南

　　寫字樓（展廳）突發事件處理指南

　　1、火警

　　當發現煙霧、火情或聞到強烈的異味時，不要驚慌。請保持冷靜。

　　1.1請用距離最近的電話通知‘本物業’消防控制中心（專線電話 6225 7966），并告之：

　　1.1.1著火或異味的準確位置（哪一層，哪一個單元或靠近哪個單元）；

　　1.1.2火勢或煙勢及可能知道的原因；

　　1.1.3是否有人被困或受傷；

　　1.1.4報告人身份、所在位置及所屬單位。

　　1.2根據火情的情況，如可以控制，利用距你最近的消防設備、設施及時進行滅火自救，并立即通知物業管理處。

　　1.3如果火勢較大，不能控制，應馬上按下最近的火警報警按鈕，迅速撤離現場。

　　1.4在‘本物業’任何單元內當聽到火警報警廣播時：

　　1.4.1請保持冷靜,不要驚慌；

　　1.4.2聽從廣播中發布的指令；

　　1.4.3聽從物業管理處工作人員的指揮；

　　1.4.4切斷所有電源，掐滅煙頭。在時間允許的情況下，帶好貴重物品；

　　1.4.5關閉門窗；

　　1.4.6沿最近消防通道、緊急出口和消防樓梯撤離，切勿使用電梯。

　　2、停電

　　2.1若發生停電事故，請立即通知物業管理處故障地點。

　　2.2保持鎮定，不得使用明火用作照明。

　　2.3業/租戶認為必要時可準備手電、應急燈等物品放置于單元內，以備偶然停電時使用。

　　2.4在斷電時，如欲離開‘本物業’，請勿使用電梯。請使用設有緊急照明系統的消防樓梯。

　　3、水管爆裂

　　3.1業/租戶若發現水管爆裂、大量漏水情況，請立即通知物業管理處事故位置，以便及時安排搶修；

　　3.2如漏水地點在相鄰位置，應立即采取預防措施，注意不要觸及電器設備；

　　3.3業/租戶如需疏散，請關閉門窗，并將重要物品及重要文件、電腦磁盤轉移；

　　3.4盡快離開漏水區域。

　　4、盜竊

　　4.1如有盜竊案件發生，請立即通知物業管理處并保護現場；

　　4.2如有可疑事件發生，請立即通知物業管理處；

　　4.3如果發現盜賊，請立即通知物業管理處；

　　4.4盡可能準確詳細地記錄事件。請告之物業管理處您的姓名及聯系電話，必要時向公安人員及保安人員詳述事件發生或發現經過。