物業經理人

物業秩序部培訓資料

7690

  軍訓標準--隊列

  序號內容口令要求

  1著裝穿戴整齊,服裝整潔,著統一制服。

  2儀容儀容端莊,精神飽滿,頭發要整潔,不準留大包頭,大鬢角和胡須,蓄發不得露于帽沿外,由帽沿下發長不得超過1.5厘米。

  3集合成班橫隊(一列橫隊)--集合正確,迅速,基準兵到指揮員左前方適當位置,成立正姿勢,其他人員以基準兵為準,依次向左排列自行看齊。

  2)成班縱隊(一路縱隊)--集合 基準兵迅速到指揮員前方適當位置,成立正姿勢,其他人員以基準兵為準,依次向后排列自行對正。

  4解散解散隊列人員迅速離開原列隊位置。

  5整齊1)向右(左)看齊基準兵不動,其他隊員向右(左)轉頭,眼睛看右(左)領隊員腮部,前四名能通視基準兵,自第五名起,以能通視到本人以右(左)第三人為度。

  (2)以*同志為準,向中看齊 當指揮員指定“以*同志為準(或以第*名為準時)”,基準兵答“到”,同時左手握拳高舉,大臂前伸與肩略平,小臂垂直舉起,拳心向右,聽到“向右中看--齊”的口令后,迅速將手放下,其他隊員迅速向右(左)看齊。

  (3)向前看迅速將手轉正,恢復立正姿勢。

  6出列*同志或第*名出列出列隊員聽到呼點自己姓名或序號“出列”的口令后,應答“是”然后進到指揮員右側前適當的位置或指定的位置,面向指揮員成立正姿勢。

  7入列入列聽到“入列”口令后,應答“是”然后以跑步的方式自行入列并看齊成立正姿勢。

  8立正立正兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度,兩腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上體正直,微向前傾,兩肩要平,稍向后張,兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼于條縫,頸要直,口要閉,下腹微收,兩腿自然提臀,兩眼向前平視。

  9稍息稍息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腳自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心大部分落于右腳。

  10停止間轉法向右(左)-轉 以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力,使身體和腳一致向右左轉90度,體重落于右(左)腳,左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢。

  11齊步齊步--走左腳向正前方邁出約75厘米著地,身體重心前移,右腳相同,上體正直,微向前傾,手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節,兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎曲,小臂自然向里合,手心向內稍向下,拇指根部對正衣扣線,并與最下方衣扣同高。

  12跑步跑步走聽到預令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼在食指第一關節和中指第二節上)提到腰際,約與腰帶高,拳心向內,肘部稍向里合。聽到動令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳要求相同,兩臂前后自然擺動,向前提臂時,大臂略直肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳兩側各距衣縫線約5厘米,向后擺臂時,拳貼于腰際。

  13立定立--定齊步和正步時,聽到口令,左腳再向前大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑,迅速靠攏左腳,成立正姿勢。跑步時,聽到口令,再跑二步,然后左腳向前大半步(兩拳收于腰際,停止擺動著地,右腳靠攏左腳,同時將手放下,成立正姿勢)。踏步時,聽到口令,左腳踏一步,右腳靠攏左腳,原地成立正姿勢(跑步的踏步,聽到口令,繼續踏二步,再按上述要求進行)。

  14敬禮(1)敬舉手禮敬禮--向右看敬禮上體正直右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處,手心向下,微向外張(約20度)。手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩略成一線,同時注視受禮者。

  (2)注目禮面向受禮者成立正姿勢,同時注視受禮者,并目迎目送(右、左轉頭角度不超過45度)。

  15禮畢禮畢 迅速將手放下,成立正姿勢,行注目禮者,迅速將頭轉正。

  16脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側,將帽取下,置于左小臂,帽徽向前,掌心向上,四指扶帽檐或帽前端中央處,小臂略成水平。

  17戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側,將帽迅速戴正。

  18蹲下蹲下右腳后退半步,臀部坐在右腳跟上(膝蓋不著地)兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。

  19起立起立全身協力迅速起立,成立正姿勢。

  20報數報數橫隊從左到右(縱隊由前向后)依次以短促洪亮的聲音轉頭(縱隊向左轉頭)報數,最后一名不轉頭。

  b)拳術項目:擒敵拳。動作要點:

  軍訓標準--拳術

  序號內容要求

  1上擋沖拳 A 右腳下踏有力左腳蹬直,重心落于右腳;左手成格擋動作,右手提于腰際,頭向左擺

  B 左手上擋過頭,右手快猛沖出,成左弓步

  2彈踢A 砍腕要準,彈踢有力,重心要穩

  推拳B 右拳推出有力到位,左手拉回腰際,成左弓步

  3獨立踢襠 A上步成右弓步,兩手交叉上擋有力,頭部偏做,上體略向后仰

  B兩掌變勾后擊要快,同時左腳彈出快速收回,成單腳獨立,重心要穩

  4扎背A側身進攻,左手向前扎擊,右手向后揮直,成仆步姿勢

  勾擊B右手向前勾出,收起右腳,右手防頭,左手護襠要到位,重心要穩,目視左前方

  5錯拳側踩 A右腳下踏,兩腳曲膝下蹲,兩手成弧形內扣,兩拳心相對,上體正直

  B抬起左腳,向左前方踩出迅速收回,兩拳交錯向前后揮出,左手直,右手彎,成單腳獨立

  6牽手勾踢 A左腳向前落地,抬起右腳,兩手向前成接握動作,身體前傾,重心要穩

  B兩手向右后拖拉,同時右腳向前方勾出

  7上擋抱膝 A右腳向前著地,成右弓步,兩步分格上擋

  B上體向下撲低,兩手向下成抱膝動作,成仆步姿勢

  撈襠上扛 A上體左轉,同時右手扦出,左手防護,成左弓步

  B左手反揮,右手上扛,成半弓馬步

  12抱拳雙勾 A左腳向前墊步,成右虛步,兩手向上分擋

  B右腳向前半步著地,成右弓步,同時兩掌變拳下跌,然后向上雙勾拳

  13雙拳沖擊 A左腳向前,腳尖著地,重心落于右腳,左手成下格動作,右拳拉回腰際

  B左手下格,上體左傳,左手向左前方沖擊,右手向正前方沖擊,成左弓步

  14抓腕肘擊 A 左拳變抓,向前抓拉,右拳變成立掌

  B 右手帶動左手,用力向后邊抓拉,同時左肘部擊出,成右弓步

  15插擋推掌 A 右手向后插拉,轉體成左弓步,左手防護

  B 步法不便,左手反推

  16鎖喉別臂 A 轉體成右弓步,右手用小臂上擋,左手掌拉于腰際

  B 左腳向前一步,同時左掌向前鎖喉,右掌變爪抓拉右手腕,然后拉回別于腰際,成右弓步

  17捕俘拳連貫動作 動作準確,協調,熟練,剛猛有勁

  18二季度軍訓期間出勤及訓練表現 出滿勤,訓練刻苦,認真,表現好

  秩序部動作標準

  1. 立正:

  兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度,兩腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上體正直,微向前傾,兩肩要平,稍向后張,兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼于條縫,頸要直,口要閉,下腹微收,兩腿自然提臀,兩眼向前平視。

  2. 齊步--走 :

  左腳向正前方邁出約75厘米著地,身體重心前移,右腳相同,上體正直,微向前傾,手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節,兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎曲,小臂自然向里合,手心向內稍向下,拇指根部對正衣扣線,并與最下方衣扣同高。

  3. 跑步:

  聽到預令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼在食指第一關節和中指第二節上)提到腰際,約與腰帶高,拳心向內,肘部稍向里合。聽到動令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳要求相同,兩臂前后自然擺動,向前提臂時,大臂略直肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳兩側各距衣縫線約5厘米,向后擺臂時,拳貼于腰際。

  4. 敬禮:

  上體正直右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處,手心向下,微向外張(約20度)。手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩略成一線,同時注視受禮者。

  5. 報數:

  橫隊從左到右(縱隊由前向后)依次以短促洪亮的聲音轉頭(縱隊向左轉頭)報數,最后一名不轉頭。

  備注:

  各班班長負責將以上標準宣貫至崗位隊員,并負責跟進培訓和考核,2月17日開始對各班次依次進行觀摩和檢查考核,未達到標準的每項扣除考核分2分。

篇2:秩序維護部員工培訓實施標準作業規程

  秩序維護部員工培訓實施標準作業規程

  1.0 目的

  規范員工培訓工作內容,使員工培訓系統化、規范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識與技能。

  2.0 范圍

  適用于秩序維護部全體員工的培訓

  3.0 職責

  3.1 秩序維護部主管負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

  3.2 秩序維護部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

  3.3 秩序維護部班長負責協助秩序維護部主管進行軍事技能的培訓。

  4.0 工作內容

  4.1 培訓計劃的制定。

  4.1.1 秩序維護部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

  4.1.2 員工培訓計劃必須符合下列要求;

  4.1.2.1 不違反國家的有關法律、法規:

  a.有具體的實施時間;

  b.有考核的標準;

  c.有明確的培訓范圍;

  d.有培訓費用預算。

  4.1.3 新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行一周的培訓。

  4.1.4 第一天,由秩序維護部巡邏隊主管負責介紹秩序維護部工作性質,公司的基本情況,部門的基本運作程序,安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。

  4.1.5 第二天,由秩序維護部主管負責講解各崗位職責,部門的獎懲規定,公司的考勤制度,著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。

  4.1.6 第三天,由秩序維護部主管按照秩序維護部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

  4.1.7 第四天至第六天,由秩序維護部主管安排新員工試行上崗,即一名老秩序維護員帶一名新秩序維護員同時執勤,由老秩序維護員聯系實際情況對新秩序維護員講解崗位情況及崗位工作程序。

  4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓結束后,進行思想小結,并由行政管理部安排進行業務組織考試,試卷由行政管理部提供。

  4.1.9 新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

  4.2 軍事技能培訓

  4.2.1 培訓內容

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  a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

  b.齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

  c.動作要點見《軍訓標準-拳術》。

  d.體能訓練:跑步、俯臥撐等。

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  a.軍訓過程中按正規軍事化要求操作;

  b.隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

  c.聽從指揮員口令,回答提問整齊統一,聲音洪亮、無拖音。

  d.養成良好的隊列禮儀;

  e.除非因特殊原因經秩序維護部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓;

  f.軍事技能培訓由主管負責;

  g.軍事技能培訓每周一、三、五各進行一次,每次不少于40分鐘。

  4.3消防知識培訓

  4.3.1 消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期四進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

  4.3.2 培訓內容:

  4.3.2.1 消防法規的學習;

  4.3.2.2 消防理論知識的學習;

  4.3.2.3 滅火器材的操作使用;

  4.3.2.4 滅火演練。

  4.3.2.5消防培訓時應邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員進行現場指導,講授并做示范動作。

  4.4 法律知識培訓

  4.4.1 法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

  4.4.2 培訓內容:

  a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

  b.《中華人民共和國刑法》相關內容;

  c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;

  d.其他地方性法規。

  4.4.3 法律知識培訓需要時,由行政管理部聯系有關法律界人士授課。

  4.5 服務培訓

  4.5.1 培訓內容:

  a.文明用語;

  b.儀容儀表;

  c.禮貌禮節;

  d.服務意識;

  e.服務技能;

  f.服務要求。

  4.5.2 服務培訓由公司安排有關人員授課。

  4.5.3 服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

  4.6 安全培訓

  4.6.1 培訓內容:

  a.工作安全;

  b.日常生活安全;

  4.6.2 安全培訓由行政管理部負責聯系相關人士進行培訓。

  4.6.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

  4.7 思想教育

  4.7.1 思想教育的形式:

  a.班務會

;

  b.秩序維護員全體會議;

  c.個別交談;

  d.交接班時講評。

  e.思想教育的內容:

  f.思想品德;

  g.政治思想;

  h.行為準則。

  4.7.2班務會每周由各班班長主持一次,秩序維護員全體會議由秩序維護部主管每周進行一次,交接班時講評由秩序維護部當值班長每天進行一次。

  4.8 物業管理知識培訓

  4.8.1由公司統一安排專項的物業管理知識培訓。

  4.8.2 物業管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于2小時。

  4.9 文化知識培訓

  4.9.1 秩序維護部主管負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。

  4.9.2 文化知識培訓內容:

  a.寫作能力;

  b.閱讀與理解能力;

  c.語言表達能力;

  4.9.3 文化知識培訓形式:

  a.講課;

  b.開展演講比賽;

  c.寫作比賽;

  4.10工作技能培訓

  4.10.1工作技能培訓由秩序維護部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。

  4.10.2 培訓內容:

  a.《秩序維護員服務檢驗標準》

  a.《秩序維護部交接班管理規定》

  b.《員工服務禮儀標準》

  c.其他相關規程。

  4.10.3 培訓形式:

  4.10.3.1 正確的人際關系處理;

  4.10.3.2 公共關系學基礎知識;

  4.10.3.3 溝通與協調;

  4.10.3.4 講解與示范。

  4.10.4 每次培訓后均應對培訓效果做出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。秩序維護部主管負責將培訓內容、成績或評估、培訓結果填寫在《培訓記錄表》上。

  4.10.5培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

  5.0 相關文件

  附錄一 《軍訓標準---隊列》

  附錄二 《軍訓標準---(一)拳術》

  6.0 記錄表格

  6.1 《培訓記錄表》

篇3:秩序維護部消防培訓工作實施標準

  秩序維護部消防培訓工作實施標準

  1.0 培訓時間

  1.1秩序維護部主管安排每月第一個星期的星期四進行一次消防培訓,每次培訓時間為下午16:30-17:30。

  2.0 培訓程序要點

  2.1 消防法規的學習

  2.2 消防理論知識的學習

  2.3 滅火器材的操作使用范圍及種類

  2.4 消防設備設施的日常維護、保養

  2.5 滅火演練

  3.0 培訓內容

  3.1 滅火器的種類及使用范圍

  3.1.1 干粉滅火器撲救石油及其它產品,例如:可燃氣體、易燃液體、電器設備等初起火災,廣泛應用于車輛、工廠、船舶、礦山、油庫等場所。

  3.1.2 二氧化碳滅火器撲救600伏以下帶電電器、貴重設備,圖書資料及一般可燃液體的初起火災。

  3.1.3 泡沫滅火器撲救木材、紙張、布匹等普通固體物質類及汽油、煤油、柴油等可燃液體和煤氣、液化氣的初起火災。

  4.0 火災時的處理方法

  4.1 當發生火災時應沉著冷靜,把握兩個關鍵:一是要利用滅火器材撲救,二是撥打"119"報警。

  4.2 火災發生后,不要為穿衣、戴帽等而耽擱寶貴的逃生時間,逃離火場若遇濃煙時,盡量放低身子或爬行手用濕布捂住嘴,千萬不要直立行走,以免被濃煙窒息,衣服被燒著,不要驚慌失措,趕快在地上翻滾,使火熄滅。

  4.3 如樓梯雖已起火,但未燒斷且火勢不猛烈時,可披上用水浸濕的衣服,由樓上快速沖下。如樓梯已經燒斷且火勢不猛時,可利用房屋的窗、陽臺、自來水管等逃生也可用繩子或把床單撕成條狀連接起來,一端拴在門窗或其他重物上,然后沿繩子或布條滑下。

  4.4 如各種逃生之路均被切斷,應退居室內,采取防煙堵火措施,關閉門窗,向門窗上澆水,以延緩火勢蔓延過程,還要用多層濕毛巾捂住口鼻做好個人防護,同時向室外仍小東西。

  5.0 滅火的基本方法

  5.1窒息滅火法

  5.2冷卻滅火法

  5.3隔離滅火法

  5.4抑制滅火法

  6.0 消防訓練培訓內容

  6.1消防訓練培訓每月由消防專員組織一次消防訓練。

  6.2手提式滅火器的正確使用方法。

  6.2.1 手提著滅火器,向下倒立來回搖擺兩下,把沉淀物晃動。

  6.2.2 右手撥出保險栓,左手緊握滅火器的手柄。

  6.2.3 左手緊握滅火器橡皮管的最前端,對準火苗的根部,將其撲滅。

  6.3拋水帶訓練,以實際操作為準。

  6.4滅火器的實際操作訓練,每季度由部門經理安排一次消防演練。

  6.5消防演練方案由消防專員負責,各秩序維護部領班協助配合實施。

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