物業秩序部培訓計劃
01 法律法規知識培訓
1. 物業管理條例
a. 培訓內容：條例的詳細解讀，包括物業管理責任、業主權利與義務、物業管理企業權利與義務等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
2. 治安管理處罰法
a. 培訓內容：治安管理處罰法的詳細解讀，包括治安管理處罰的種類、適用范圍、處罰程序等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
3. 消防法
a. 培訓內容：消防法的詳細解讀，包括消防安全責任、火災預防、消防組織等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
4. 道路交通安全法
a. 培訓內容：道路交通安全法的詳細解讀，包括道路交通安全原則、車輛和駕駛人、道路通行條件、道路通行規定等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
02 秩序維護專業知識培訓
1. 物業秩序維護崗位職責
a. 培訓內容：物業秩序維護崗位的職責、任務、工作流程等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
2. 物業秩序維護常用語句
a. 培訓內容：物業秩序維護工作中常用的詞匯、短語、句子等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
3. 停車場管理
a. 培訓內容：停車場管理制度、停車操作流程、停車場安全管理等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
4. 安防設備使用與維護
a. 培訓內容：安防設備的種類、原理、操作使用方法、維護保養等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
03 禮儀與溝通技巧培訓
1.禮儀規范
a. 培訓內容：物業秩序維護人員的儀容儀表、儀態舉止、溝通禮儀等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
2. 溝通技巧
a. 培訓內容：有效溝通的原則、方法、技巧等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
3. 沖突處理
a. 培訓內容：沖突產生的原因、類型、處理原則、方法、技巧等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
4. 業主投訴應對
a. 培訓內容：業主投訴處理的原則、方法、技巧等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
04 安全與應急處理培訓
1. 消防安全
a. 培訓內容：消防安全知識、消防器材使用、消防應急預案等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
2. 突發事件應對
a. 培訓內容：突發事件的類型、特點、應對原則、方法、技巧等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
3. 急救知識
a. 培訓內容：急救原則、急救技能、緊急救護措施等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
4. 防騙防盜知識
a. 培訓內容：防騙防盜知識、常見騙術識別、防盜措施等。
b. 培訓方式：內部培訓、外部培訓。
c. 培訓時間：每月1次內部培訓，每年1次外部培訓。
05 培訓效果評估
1. 培訓結束后，通過筆試、實操考核等方式評估培訓效果。
2. 定期對培訓效果進行跟蹤，確保培訓內容得到有效運用。
06 培訓費用預算
1. 內部培訓費用：預計每年XX元。
2. 外部培訓費用：預計每年XX元。
3. 考試費用：預計每年XX元。
07 培訓計劃執行
1. 由物業秩序部門負責人負責培訓計劃的實施。
2. 參加培訓的員工應按時參加，不得無故缺席。
3. 培訓結束后，員工應按要求完成考核，未通過考核者需參加補考。
篇2：秩序部職責
秩序部職責
一、在集團、公司的領導下，維護物業小區治安秩序，保障小區內居民的生命財產安全，為居民創造一個安全、舒適的居住、生活環境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區內休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監控等各種公共設施設備的完整無損，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告公司領導，需向公安部門報案的要及時報案，確保小區的安全。
三、對小區內的居民做好公司各項規章制度及治安保衛有關規定的宣傳工作。
四、保護小區內刑事、治安案件或治安災害事故現場，并協助公安部門開展工作。
五、負責管理好小區內交通秩序。
六、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
篇3：秩序部長職責
秩序部長職責
一、熱愛安保工作，以身作則，帶頭遵守安保制度，遵紀守法，依法辦事，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，敢于管理，善于管理，正確處理個人利益與集體利益的關系，個人安全與公民人身安全的關系，不怕犧牲，做維護大局、維護群眾利益的模范。
二、在公司領導下，全面負責秩序部的工作，嚴格管理，嚴格要求，認真貫徹落實集團和公司的各項規章制度，確保保安隊的各項任務圓滿完成。
三、加強秩序人員業務和素質方面的培訓，做好與有關部門和基層秩序人員的協調工作，及時匯集秩序人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領導提供建設性工作建議，根據上級指示精神和工作安排意見開展工作;制定比較完善的秩序部內部管理規定和標準，并學習外地及其他物業公司秩序管理的先進經驗，結合自身特點建設一支具有特色的秩序管理隊伍。
四、對秩序人員的值勤情況進行監督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據，并每天做好工作小結。
五、對秩序人員的思想工作隨時調查了解，全面把握，對隊員中發生的不良苗頭要及時掌握，并及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。
六、負責對秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結果報公司經理審批。
七、對秩序隊員中出現的違規違紀行為，必須在查明情況后，于當天向公司領導匯報，根據領導指示做出處理意見。
八、每周召開秩序人員例會，傳達貫徹上級指示，總結本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究住宅小區的治安管理問題;同時必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握住宅小區內各種安防設施的性能和操作程序，熟悉小區環境，做到心中有數。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。