秩序維護員：遇到這些問題~你會解決嗎?

　　勸離推銷員

　　禮貌地講清在小區推銷會嚴重影響用戶正常生活。要求其寫下承諾書，不得再次進入小區推銷。“對不起”，小區正門己有告示，為了不影響小區業主，不允許推銷人員進行推銷活動。第一次可以原諒您，請您寫下承諾書，保證以后不再來本小區推銷。”登記其有效證件。

　　盤查可疑人員

　　禮貌地盤問。巡邏崗對可疑人員的問話技巧敬禮→“你好，請問找誰?”→“請出示你的證件”→“進來可有登記?”→通過對講與門崗進行確認→根據情況采取有效措施。仔細觀察其臉部表情及回話神態。如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，即帶其回辦公室調查。“對不起，耽誤您一點時間，現在有點事情需向您了解，請您隨我去一趟現場管理辦公室。”及時與監控中心聯系，掌握可疑人在樓層的活動情況，并到其活動過的用戶房間詢問，了解有無財務損失。視調查了解的情況進行處理。

　　用戶未鎖門

　　巡邏時逐間推拉各房門，檢查有無鎖好。一旦檢查發現用戶未鎖門，應按門鈴，有人開門則予以提醒：“先生(小姐)，您好!打擾您了，為了您的財產安全，請您關好門，以防不法分子有機可乘!”如果室內無人，要報告隊長，隊長未到不得離開，不得讓其他人士進入或私自進入用戶室檢查，通知客服人員聯系該業主到達，當業主到達后請業主查看室內東西是否丟失，如有丟失應馬上報警。

　　深夜檢查發現用戶室內有人從事其他異?；顒?/p>

　　仔細觀察室內人員活動情況，有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或違法行為。核實該單元是否入住，如實空置房，檢查門鎖是否被撬并通知相關人員到現場處理，如已經入住單元，在不驚動室內人員的情況下迅速用對講機與大堂當值人員聯系，查該單元人員是否外出當值人員應將情況報告隊長，按隊長吩咐，敲門或按門鈴，征得用戶同意后入室，禮貌地詢問用戶有什么可以幫忙、電源是否跳閘無電等，聽候用戶解釋，觀察其表情反映是否正常。核實無疑后做好登記。如有疑點，要客人出示身份證后，再由隊長與該單元業主聯系，核查此人是否合法入內，如不是，要盤查清楚，并由隊長請示公司領導及征求該業主意見，決定是否送派出所處理。

　　發現可疑爆炸物品

　　小心檢查或仔細觀察包裝情況，側耳傾聽有無秒針滴答聲，確定是否為爆炸物品。如確定屬爆炸物品，應立即通知隊長報警，由警方派專員前來處理，同時做好警戒疏散周圍所有人員。如一時不可能爆炸且用箱或桶等物品盛裝的爆炸物品，可小心地拿到小區外圍寬闊地帶防止，做好警戒疏散工作，待警方前來解除爆炸裝置。如屬于正在燃燒的導火線裝置的炸藥包，立即切斷導火索：如屬于解除引爆裝置的爆炸物品，立即小心解除引爆裝置?？刂浦梅疟ㄎ锲返南右扇藛T。交公安機關處理。

　　惡意破壞公物行為

　　破壞其公物的均要求恢復原貌，對于不配合處理的應馬上報警，保護現場，拍照留底。有惡意破壞路面隔離花盆的應馬上通知隊長，并制止破壞者離開，不得與業主沖突，馬上通知隊長前來配合處理，隊長到達后保護好現場并拍照留底，要求破壞者賠償破壞的公物，并將事情經過記錄要求破壞者簽字確認，同時通知監控中心實時監控，隊長將事件的情況報告主管，態度惡劣者視情況報警。車輛壓草地的應通知車主馬上將車輛開走，并要求賠償壓壞的草地，如車主不將車輛開走的通知隊長，隊長組織人員負責將車輛移走，收取移車費用，并做好移車記錄。凡有破壞公物的情況，隊長均應向管理個主任匯報，管理處主任向業主委員會匯報，決定是否給予曝光。

篇2：物業安全維護員巡邏崗位職責

　　物業安全維護員巡邏崗位職責

　　一、按規定上崗接班，上崗簽名，當班時必須提高警惕，堅守崗位，認真巡查管轄區域的關鍵部位，防火、防盜、防搶。

　　二、實行定時和不定時的監視和巡查，防止不安全事件的發生。要按責任路線巡視檢查，發現問題及時處理，遇到重大問題及時通知領班，加強對重點部位和死角的巡視，遇到業主要主動打招呼，有禮貌地回答他們的詢問。

　　三、及時制止轄區內的打架斗毆事件。

　　四、阻止在轄區內放養家禽家畜，如干擾他人生活和休息，應加以勸阻、制止，出現傷及他人時，及時采取相應措施。

　　五、發現他人在小區內大聲喧嘩，使用音量過大或發出噪聲的器材，影響他人工作休息，尤其是夜間遇此情形，安全維護人員要上前制止，如不聽勸阻，視情況可報警。

　　六、指揮并監視好所轄區域內的行駛車輛，防止交通事故的發生;提醒車主關好車門窗，防止撬盜車事件的發生。

　　七、接到報警，要立即趕到現場，了解情況，正確處理，并向領班或上級領導報告。情況嚴重要及時移交公安機關處理。

　　八、對于形跡可疑人員必要時進行證件檢查。

　　九、監視所管物業，及時消除火災及其他事故隱患，巡邏中聞到異味、聽到可疑響聲立即查明情況，并及時處理報告。

　　十、認真履行值班制度，值班中對所發生、處理的各種情況在登記簿上作詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

　　十一、如遇重大突發性危害事故或事件發生，立即進行應急處理，并及時向上級匯報。

　　十二、遇業主求助，在允許范圍內及時幫助解決。

　　十三、完成上級分派的其他工作任務。

篇3：物業安全維護員門崗崗位職責

　　物業安全維護員門崗崗位職責

　　一、按規定上崗接班，上崗簽名。

　　二、認真檢查出入車輛，維持好門口交通秩序，對進出車輛要做好登記和驗證工作。

　　三、指揮車輛按規定線路行駛，停放在指定位置，不準亂停亂放，確保通道暢通無阻，避免造成交通堵塞，引導要及時，手勢要規范。

　　四、嚴格控制閑雜人員、小商販等進入轄區。外來訪客需詢問，必要時進行登記。車輛實行收費制度，按規定的標準收取，不得亂收費。

　　五、嚴格控制大宗物品進出小區，必須按規定辦理手續。

　　六、積極配合班組的安全維護人員，做好安全防范措施。

　　七、認真履行值班制度，值班中所發生、處理的各種情況在登記簿上作詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確，必要時向安全維護領班或管理處領導匯報。

　　八、保持值勤區域的衛生整潔，發現垃圾及時打掃。

　　九、嚴格控制漏油、漏水及小區規定禁入的車輛，對攜帶和運送可疑物品的車輛及出入小區的可疑人員要進行詢問，盤查。

　　十、負責文件、信函等按規定及時轉送到相關人員。

　　十一、完成上級分派的其他工作任務。