保利物業管理沈陽有限公司的保安隊伍，是20**年組建的，經過幾年的管理實踐，現已成為一支集小區安全防范、消防、道路交通及服務等職責為一身的專業服務隊伍?，F有保安員40人，具體負責保利花園(一期)、保利海棠花園(一期)兩個小區的公共秩序維護和近2,200戶、約7,000余名業主的安全保障等工作。

　　三年來，保利物業管理沈陽有限公司，堅持把加強保安隊伍素質建設擺在工作的重要位置，在創建“五星級安全小區”活動中，按照“加強員工素質建設，提高小區服務質量”的要求，扎實開展綜合素質教育，建立健全規章制度，堅持“滿足需求、誠信服務、務實創新、追求卓越”的質量方針，努力使保利花園保安工作走上先進管理軌道，促進了保利花園的和諧文明發展，并取得了一定的成效，多次被沈陽市政府、東陵區政府和市房產局評為先進單位及花園式住宅小區等稱號。

　　一、領導重視，機制健全，促進協調發展

　　保利物業管理沈陽有限公司旗下的保安隊伍，自20**年創建之日起，一直得到公司領導的高度重視，并健全了一系列管理制度，堅持雷打不動的業務知識和職業道德培訓等的培訓，每周至少召開兩次以上的培訓會，通過培訓提高了保安人員的業務與思想素質，能夠獨立及時解決小區出現的各種困難和問題。

　　保利物業管理沈陽有限公司在對保利花園(一期)的服務上，針對該樓盤是清水房交樓，業主將會集中裝修，一段時間小區流動人員非常多的特點，采取了業主與裝修工人分別從不同的大門出入，即業主及來訪客人從園區的主大門出入，裝修工人和送貨車輛從園區的南面大門出入的分離管理方法，并為裝修工人辦理了《臨時出入證》，實行出入登記制度。此舉有效控制了外來閑散人員的出入，杜絕了不法分子渾水摸魚趁機作案的機會，業主非常認可。

　　為保證小區內業主自行車不丟失，保安人員采取了不同的管理方法。在業主裝修期間，由于出入人員比較復雜，物業公司規定裝修工人的自行車必須停放在園區外的指定位置，不能進入園區。剛開始難度很大，個別裝修工人不配合，甚至對抗打罵。保安人員就反復耐心地解釋，有時請業主幫助做這些人的思想工作，使他們自覺自愿地配合園區的管理工作，有效地保證了園區內業主自行車的安全。在日常自行車管理中，實行24小時值班、分片包干等制度。在保安人員巡邏時，經常發現業主自行車沒有上鎖，保安人員便將未鎖自行車集中到管理中心，并在業主認領時認真核實，辦理相關手續，避免冒認冒領，確保準確無誤。三年來，業主認領忘鎖亂放的自行車近300臺次。業主們都說：保利物業的保安員是我們業主的好管家。

　　二、愛心服務，警民攜手，共建和諧社區

　　為使園區安全與社會治安相結合，給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們經常主動與轄區的公安部門取得聯系，相互配合，抓好園區內和社會治安工作，有效地維護了廣大業主的經濟利益，僅20**年就為業主挽回經濟損失4萬余元，受到園區居民的普遍好評。

　　同時，公司狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓、智能設備操作培訓及定期考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常管理能力，嚴格按工作程序辦事，堅持24小時不間隔巡更制度。注重平時消防演練，保證每天巡查消防設施，每周一次消防訓練，每月一次消防演練，提高了隊員應對突發事件的能力，使園區的治安消防工作取得了顯著效果。

　　20**年4月10日晚上8時37分，監控中心值班保安發現報警系統顯示：20#-1-302號報警系統啟動，當即按《突發事件處理規程》操作，立即向業主家發送可視對講，同時通知巡邏保安員趕往現場查看情況，并及時向隊長、副隊長報告火情。兩位隊長到場后，首先聯系業主，要他趕緊回家，并向“119”報警。又聯系業主委員會成員、業主代表到火災現場去幫忙作證(根據火勢的狀況有可能會破窗而入)，同時調來休班員工趕來現場滅火。經過近20分鐘的緊張撲救，待救火車到來時，大火已基本被撲滅，受到了消防部門和眾多在場業主們的一致稱贊。

　　另外，像保安救助突發病人，送患者去醫院，替患者家人交醫療費等好人好事，不勝枚舉，業主們很受感動。很多業主都說：住保利花園，最擔心的就是怕保利物業公司撤走。目前，業主送來的寫有“家園衛士、無私助人”、“工作盡職盡責、保護一方平安”、“展保安雄風、保業主平安”、“情系民眾辦實事、誠信服務為百家”、“無私無畏、一心為民”等贊揚保安工作的錦旗就有十幾面，感謝信厚厚的一大卷宗。

　　事實證明，保利物業的保安隊伍是過硬的，是經得起考驗的，有效遏制了園區不安全事件的發生，獲得了廣大業主以及社會群眾的好評。20**年底，公司在對業主進行工作滿意度調查中，滿意率高達93.5%!這既是對公司近幾年工作的充分肯定，也是對公司以后工作的鞭策。我們將以這次保安管理現場交流會為契機，積極打造一支高素質,專業化的保利物業保安隊伍,為建設和諧社區、和諧沈陽做出更大的貢獻。

篇2：物業保安隊伍規范化建設措施

物業保安隊伍規范化建設措施

　　(一)統一登記、審證。

　　各物業公司在建立物業保安隊伍時，由物業公司填寫《XX市企事業單位內部安全保衛組織申報登記、審批表》，向所在地公安派出所申報登記。派出所應按有關規定認真審核，并統一登記。物業公司聘用的保安人員逐人填寫《XX市居住物業保安人員申請登記表》，并由物業公司向所在地公安派出所進行申報登記。由公安派出所負責進行審核，審核中發現申請人不符合條件的，及時通知申報單位，建議不予錄用。對符合條件的人員，于受理之日起 7 日內告知物業公司或申請人，并將名單報區物業保安隊伍建設工作聯席會議辦公室備案。已經建立的物業保安隊伍按有關標準和要求進行清理整頓。

　　(二)統一教育培訓。

　　1、新招聘錄用的保安隊員必須進行崗前培訓。通過培訓使保安隊員在政治思想、組織紀律、保安業務技能方面初步達到相關要求，盡快熟悉和掌握區域治安形勢和社區內維護治安工作的任務和要求。

　　2、物業保安人員每二年組織輪訓一次，輪訓時間不得少于 20 課時，輪訓考核合格的，由相關部門換發《崗位證書》和《執勤證》。

　　(三)統一服裝標志。

　　根據公安部關于保安服務行業應“統一服裝，統一標志”的總體要求，保安人員上崗執勤時，必須著制式服裝。

　　(四)統一獎懲考核。

　　1、建立獎勵制度。“區物保辦”建立年度考核獎勵機制和一案一獎制度，對年度工作突出的各公安派出所、物業公司保安隊伍集體和個人進行表彰、獎勵。

　　2、各物業公司制定季(月)度考核獎勵辦法，對成績突出的保安隊伍班、組和個人進行獎勵。

　　3、實行社區治安捆綁考核責任制。結合警務改革，以社區治安穩定、有效遏制刑案高發勢頭為標準，將物業保安隊伍建設與本轄區社區民警的工作實行捆綁考核，各派出所要制定相應的考核辦法。切實增強社區民警對物業保安工作指導、督促的責任感。

　　4、建立督查制度。有關職能部門要加強對物業保安隊伍建設工作的調查研究，不斷強化對物業保安隊伍的業務指導，定期、不定期的組織開展對各單位物業保安隊伍工作情況的監督檢查，并負責年(季)度考核及評先創優工作?？己私Y果與小區經費責任制和企業資質評定掛鉤，記入誠信檔案。

篇3：物業公司如何做好保安隊伍的建設

　　物業公司如何做好保安隊伍的建設

　　現在大多數物業公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業，保安在物業管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。

　　那么如何做好保安隊伍的建設呢，應從以下幾個方面加強保安隊伍管理：

　　一、嚴格控制招聘環節

　　嚴把保安招聘關，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對于保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的，預防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業的學生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。

　　二、做好崗前和崗中培訓

　　管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育，幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素的影響;堅持對青年員工進行職業道德教育，使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業精神，增強青年員工對企業的認同感和自豪感，進而把青年員工謀求個體發展的努力整合成為實現企業發展的驅動能量。教育培訓要以提高業務水平、專業素質和自身修養，培養全面發展的社會人為目標。在保安招聘來后崗前培訓很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度，當然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練，因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力，如果實在不行那么只能從這一環節淘汰掉，另外要加強管理專業化和物業管理基礎知識的培訓，讓大家了解物業管理并對物業行業前景看好，對于崗中培訓同時要加強，在每周都要定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等，要安排合理時間進行反復培訓，并結合現場管理情況定制出培訓計劃，有計劃一定要施行。

　　三、巧用管理技巧

　　在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀律，那么做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰，那么這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結果如何認識，并給其講處罰的目的，當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設，不是說對那一個人而言。

　　四、重視他們，要讓他們感覺到受到重視

　　管理處上下員工都要相互關心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領導的認可。

　　五、讓其生活感到充實

　　對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關鍵時刻，除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰斗力。

　　六、要有好的薪酬體制

　　物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外，要想保安隊伍綜合素質高，服務理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經濟是大家關心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質就會提高，服務理念就會加強。這個問題比較現實，但確實管用。

　　七、人員著重培養，選拔人才

　　除了以上管理措施，企業還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。

　　因此，加強保安隊伍政治思想工作學習，不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業管理公司，要加強保安團隊的建設，如能做到上述幾點，那么，物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來。