新的一年,新的起點,各項工作要有新思路,新舉措。巡防辦糾察隊將充分發揮糾察職能作用,從抓自身建設入手,加強骨干監管,加強和諧管理,加強深層次隱患整改,從而確保隊伍平安穩定,確保隊伍和諧發展。
一抓自身建設。俗話說“打鐵先要自身硬”,尤其是糾察人員是管理別人的,對自己要求不嚴,難以服眾。因此,首先要不斷加強業務學習,對業務流程、每一項工作環節都要熟悉,要具備嚴明的紀律,處處起好帶頭作用。其次要轉變工作作風,增強責任感和事業心,發揚求真務實的精神,建設一支務實高效、廉潔自律、吃苦奉獻的巡防糾察隊伍。再次要規范管理,對糾察員既要嚴管,又要厚愛。開展糾察形象建設,提升糾察隊伍的形象;建立健全的糾察內部管理規章制度,促使糾察員按章糾察、秉公糾察和文明糾察,杜絕風紀不整和不文明的現象。
二抓管理骨干。問題出在下面,根子卻在骨干。管理骨干的責任心強,工作到位,隊伍管理得好,問題就少。在新的形勢下,要以抓重點、定措施、明責任、求實效為工作要求,以完善管理制度、規范管理行為、提高工作效率為重點,從強化領導責任制和目標管理責任制入手,通過量化目標、細化責任、硬化獎懲,建立完善檢查監督激勵機制,進一步加強管理骨干的監管,充分調動各級骨干的積極性和主動性。首先是強化責任意識、加強責任監督。規定各單位主要領導是第一責任人,對各項工作均要落實人員、時間、措施和工作要求,將責任落實到人,落實到崗,一級抓一級,層層抓落實,使執行、監督的責任鏈接無縫化。其次是明確工作標準,確定工作措施,嚴格責任追究。把糾察工作由“軟”變“硬”,用實實在在的數據說話,對問題頻發的中隊、分隊,責任人要采取集中辦班的形式,搞好培訓和幫教,促使各級管理骨干切實承擔起保一方平安的管理責任,推動各項措施全面落實。
三抓和諧管理。一是督促制度落實。公司已經構建了與和諧相適應的規章制度,關鍵是在工作中要落實好,作為糾察部門就是要督促各單位落實各項規章制度,確保各項工作的正常開展。二是重視信訪工作,積極回應隊員的合理訴求,及時化解不穩定因素,切實把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。三是突出抓好重點人和各類事故遺留問題等矛盾的糾紛排查調處,采取有力措施,最大限度減少不和諧因素。
四抓深層隱患。以交通安全、文明執勤為重點,著力構建三條“約束線”:一是構建“糾察線”,在發現問題上下功夫,糾察員要利用戰斗在一線的優勢,善于發現隊伍中存在的深層次隱患、管理漏洞和深層次的矛盾。二是構建“防范線”,在整改問題上下功夫,對存在隱患的單位,要責令限期整改,并派專人跟蹤落實。三是構建“警戒線”,要及時進行糾察通報、對全體人員進行警示教育,促使各級人員自警自省,自查自糾。
篇2:物業保安隊伍規范化建設措施
物業保安隊伍規范化建設措施
(一)統一登記、審證。
各物業公司在建立物業保安隊伍時,由物業公司填寫《XX市企事業單位內部安全保衛組織申報登記、審批表》,向所在地公安派出所申報登記。派出所應按有關規定認真審核,并統一登記。物業公司聘用的保安人員逐人填寫《XX市居住物業保安人員申請登記表》,并由物業公司向所在地公安派出所進行申報登記。由公安派出所負責進行審核,審核中發現申請人不符合條件的,及時通知申報單位,建議不予錄用。對符合條件的人員,于受理之日起 7 日內告知物業公司或申請人,并將名單報區物業保安隊伍建設工作聯席會議辦公室備案。已經建立的物業保安隊伍按有關標準和要求進行清理整頓。
(二)統一教育培訓。
1、新招聘錄用的保安隊員必須進行崗前培訓。通過培訓使保安隊員在政治思想、組織紀律、保安業務技能方面初步達到相關要求,盡快熟悉和掌握區域治安形勢和社區內維護治安工作的任務和要求。
2、物業保安人員每二年組織輪訓一次,輪訓時間不得少于 20 課時,輪訓考核合格的,由相關部門換發《崗位證書》和《執勤證》。
(三)統一服裝標志。
根據公安部關于保安服務行業應“統一服裝,統一標志”的總體要求,保安人員上崗執勤時,必須著制式服裝。
(四)統一獎懲考核。
1、建立獎勵制度。“區物保辦”建立年度考核獎勵機制和一案一獎制度,對年度工作突出的各公安派出所、物業公司保安隊伍集體和個人進行表彰、獎勵。
2、各物業公司制定季(月)度考核獎勵辦法,對成績突出的保安隊伍班、組和個人進行獎勵。
3、實行社區治安捆綁考核責任制。結合警務改革,以社區治安穩定、有效遏制刑案高發勢頭為標準,將物業保安隊伍建設與本轄區社區民警的工作實行捆綁考核,各派出所要制定相應的考核辦法。切實增強社區民警對物業保安工作指導、督促的責任感。
4、建立督查制度。有關職能部門要加強對物業保安隊伍建設工作的調查研究,不斷強化對物業保安隊伍的業務指導,定期、不定期的組織開展對各單位物業保安隊伍工作情況的監督檢查,并負責年(季)度考核及評先創優工作??己私Y果與小區經費責任制和企業資質評定掛鉤,記入誠信檔案。
篇3:物業公司如何做好保安隊伍的建設
物業公司如何做好保安隊伍的建設
現在大多數物業公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛,比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題,嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業,保安在物業管理中的地位是別人無法替代的,除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟,起到形象展示的作用,而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。
那么如何做好保安隊伍的建設呢,應從以下幾個方面加強保安隊伍管理:
一、嚴格控制招聘環節
嚴把保安招聘關,招聘前要先制定出招聘條件,這個是最基本的也是最重要的,人員的選才很重要,對于保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的,預防很多人跳板式的工作方式,這樣即使招聘來也不會做太久,也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員,最好是剛畢業的學生,這樣便于管理,因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容,那就是古、靈、精、怪,意思就是說第一年的保安比較古板,第二年的保安比較靈活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處,雖然不是絕對的,但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓
管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育,幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀,自覺抵制各種消極因素的影響;堅持對青年員工進行職業道德教育,使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業精神,增強青年員工對企業的認同感和自豪感,進而把青年員工謀求個體發展的努力整合成為實現企業發展的驅動能量。教育培訓要以提高業務水平、專業素質和自身修養,培養全面發展的社會人為目標。在保安招聘來后崗前培訓很重要,如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度,當然也是有技巧的,如果是開始就講管理制度,那么很大一部分人也會被嚇跑了,感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練,因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力,如果實在不行那么只能從這一環節淘汰掉,另外要加強管理專業化和物業管理基礎知識的培訓,讓大家了解物業管理并對物業行業前景看好,對于崗中培訓同時要加強,在每周都要定期培訓,其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等,要安排合理時間進行反復培訓,并結合現場管理情況定制出培訓計劃,有計劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊伍中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關心我們的每位員工,有困難要馬上解決,在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方,有一個員工違反了紀律,那么做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰,那么這時候就要按兩條路線走,給被處罰的員工處罰后就不能不處理了,要在私下再找這名隊員談一下心,問為什么違反,有什么想法,對處罰結果如何認識,并給其講處罰的目的,當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設,不是說對那一個人而言。
四、重視他們,要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關心,在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通,這時候管理員要起到作用,要做好溝通,不能單靠保安主管,特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通,不要給員工高高在上的感覺,要重視他們,對員工講他們的重要性,對他們的工作成績要給予肯定,這樣員工才會更加努力的去工作,有時候加工資不是最好的辦法,特別是保安人員,他們更想得到別人的認可和尊重,尤其是領導的認可。
五、讓其生活感到充實
對于保安工作,做久了都會感覺到無聊,特別是下班后,如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散,這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子,即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關鍵時刻,除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業余生活,讓其感覺生活每天都排的滿滿的,比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等,這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣,既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰斗力。
六、要有好的薪酬體制
物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外,要想保安隊伍綜合素質高,服務理念強,就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里,經濟是大家關心的問題,那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高,他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪,就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位,薪酬體制完善,保安的流動率就會下降,人員的素質就會提高,服務理念就會加強。這個問題比較現實,但確實管用。
七、人員著重培養,選拔人才
除了以上管理措施,企業還要有完善的人才選拔機制,給員工能看到自己的前途,形成良性循環,說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安,都感覺只是在吃青春飯,要給員工希望,讓員工感覺到自己的努力是有回報的,這樣才能形成一個積極向上的團隊,才能建設好保安隊伍。
因此,加強保安隊伍政治思想工作學習,不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業管理公司,要加強保安團隊的建設,如能做到上述幾點,那么,物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示,企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來。