保安部操作規程

　　一 交接班操作規程：

　　• 每班領班及隊員提前十五分鐘到單位(項目)，并著裝完畢。在著裝過程中每位隊員可自查和互查著裝是否規范。

　　• 進行崗前操練，操練時間為10分鐘。

　　• 操練內容：

　　a. 整裝動作(一遍)

　　b. 整隊報數(一遍)

　　c. 立正、稍息(二遍)

　　d. 立正、跨立(二遍)

　　e. 形體轉向：向左、向右、向后、半面向左(右)、敬禮(二遍)

　　f. 隊列橫向行走(二遍)

　　g. 隊列縱向行走(二遍)

　　• 操練要求：

　　精神飽滿、動作整齊、思想集中、形體一致、口號響亮。

　　• 操練完畢，由接班領班向交班領班敬禮，報告操練完畢。交班領班回敬禮，向接班班組移交工作，交代當班情況及應注意事項。

　　• 移交物品：電腦設備、對講機、手電筒、鑰匙、郵件、值班室清潔衛生、業主報修、托管物品、器械、設備的數量、規格，完好程度等;

　　• 當班領班作崗前訓示并安排各崗注意事項，帶領當班隊員隊列行進到各崗位接崗。(隊員應按接崗規范動作要求，進行崗位交接。)

　　• 接崗隊員到崗對交崗隊員進行敬禮并表示接崗，交崗隊員對接崗隊員進行敬禮予以回禮，并交代本崗位的各項注意事項及物品移交。并對值班室進行物品、清潔工作的移交。

　　• 交班領班對當值期間發生的一切情況逐條以書面記錄形式移交給接班領班，對尚未解決的事宜需特別轉達及時跟進處理。

　　• 交接記錄內容：

　　a. 巡邏發現的異常情況;

　　b. 未解決的隱患漏洞及需特別關注的事情;

　　c. 通緝協查;

　　d. 上級委派的事宜及布置尚未完成的事情;

　　e. 保安部器械、用具、各項記錄簿

　　• 下班班組隊員交接完畢后，隊列集中到指定地點，由當值領班總結當班工作情況，并對當班隊員值班表現進行評定。

　　• 任何當值隊員在無人接崗的情況下不得擅自離崗，若有緊急事務處理，可通過對講機向當值領班或主管匯報，得到指示后方可離崗。

　　二 出入登記操作規程

　　1. 對欲進入小區的任何陌生人員應主動上前詢問，請其登記;

　　2. 問清欲去的樓棟、房號、事由，通過門禁對講系統向業主進行確認，確認無誤后方可準許進入。

　　3. 出入登記必須憑有效身份證件(如身份證、護照、暫住證等)，根據臨時出入登記表格要求逐項填寫(重點是人、證相符，上樓時間、欲達樓棟、房號)。

　　4. 在訪客進入小區后，立即用對講機通報監控中心或巡邏隊員，確定該訪客到達的樓棟、單元及樓層。

　　5. 監控中心接報后，應通過監視探頭，對該人員進行跟蹤，核實是否是到所登記的樓層。

　　6. 若發現訪客去向與登記不符，監控中心需立即用對講機呼叫巡樓隊員，迅速到位查問，同時繼續對其進行監視，并隨時通報巡樓隊員，如有必要可通知當值領班及主管，加派隊員在樓內上下夾追。

　　7. 追上該“訪客”后立即帶至部門值班室，詳細問清情況，并作出判斷，由當值主管或領班決定對其作何處理(逐出小區，或打110報警)。

　　三 巡邏操作規程

　　一、 巡邏應步姿正確，精神飽滿，高度警覺，腳步輕穩。遇到業主或客戶應面帶微笑，禮貌問好。

　　二、 巡邏方法：眼看、耳聽、鼻聞、手動。

　　眼看：住戶門是否關閉，有否閑雜可疑人員，照明，設備是否完好，環境是否整潔。

　　耳聽：有無異常聲響(房內、設備等)。

　　鼻聞：有無異常氣味(如：焦油、電線燒焦、化學反應等)。

　　手動：代鎖忘鎖之門，打開消防箱、栓檢查，關閉浪費之照明、揀起地上紙屑、煙蒂等。

　　三、巡邏重點部位：各設備機房、高低壓配電間、園區水系、生活水泵/消防栓(泵)房、車庫、商鋪、玻璃/圍墻等。

　　四、巡邏路線/區域：應按物業樓層數、面積確保巡邏范圍內各巡邏點在規定時間內巡邏到位、打點，巡邏路線不得隨意改變。

篇2：休閑會館保安部服務規程

　　休閑會館保安部服務規程

　　A、迎接車輛及指揮停放

　　1、保安在崗位時，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時，值班員應目光注視駕駛員，并向其敬禮；

　　2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上；

　　3、如有特殊情況（如停車場車位不夠），應由專人親自將車輛帶到指定位置停放；

　　4、如有車輛未按規定停放，值班員應及時給予糾正。糾正時，值班員應先敬禮說："先生／小姐，對不起，這里不能停車，請到這邊來！"堅決糾正違章停車，保證車道的暢通；

　　5、凡來會館的車輛停在正門時，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂，并注意門口臺階。

　　B、車輛看護

　　1、當客人停車后準備離開時，值班員應提醒客人："先生／小姐，請將車門鎖好，車窗關好！"

　　2、親自檢查車門或車窗是否鎖好，如發現問題，及時向客人反映，并請客人鎖好后再離開；

　　3、注意觀察整個停車場的情況，如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員，應及時上前查看或查問；保證車輛無丟失、無損壞。

　　C、登記

　　1、車輛進入后應及時登記停車場內所有車輛的情況，填寫：

　?、龠M入時間

　?、谲囕v號碼

　?、圮囕v的名牌及特征

　?、芡７艆^域

　　2、車輛離開時應，注明離開的時間。

　?、偎涂??？腿穗x店，保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩后，替客人打開車門，請客人上車，如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數。待客人坐好后，為客人關上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動，門衛躬身立正，站在車的斜前方一米遠的位置，上身前傾15°，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，可說："再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨，歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

　?、谒蛨F隊。當團隊客人、大型會議、宴會的與會者集中抵達或離開時，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時間。對重點客人車輛抵達或離店要先行安排，重點照顧。

　?、厶厥馇闆r。當候車人多而無車時，應有禮貌地請客人按先后次序排隊乘車。載客的車多而人少時，應按汽車到達的先后順序安排客人乘車。

　　工作程序細劃內容：

　　1）車場保安員

　　1、客人來店，主動熱情，開啟車門一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。

　　2、對老弱病殘及女客人應予助臂，并注意門口臺階。

　　3、幫助客人提笨重的物品，并協助迎賓員到吧臺寄存。

　　4、親自檢查車門或車窗是否鎖好，提示客人有無特殊指示（如遮擋車牌）。

　　5、檢查整體車況，填寫停車卡傳到總臺。

　　6、雨雪天氣，幫助客人打傘，沒有開車的客人幫助客人把車打好。

　　2）員工通道保安員

　　1、攜帶有刺激性或有異味的物品者不得進入。

　　2、攜帶與公司相同相似品牌商品者禁入。

　　3、攜帶危險品者禁入。

　　4、沐浴液，洗發液無論任何品牌只準帶入，一律不得帶出。

　　5、凡攜帶本會館的物品一律沒收。

篇3：M住宅小區保安部工作規程

　　M住宅小區保安部工作規程

　　根據公安部門頒發的“廣東省保安管理條例”，結合小區的實際情況，保安隊伍的建設和管理，應包括以下內容：

　　1. 宣傳教育。宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規和公司的各項安全保衛規章制度向所有員工進行宣傳，以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。提高警惕，做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)。

　　2. 加強內部治安管理。制訂各種安全管理規章制度，打擊各類違法犯罪活動，并同任何危害小區利益、擾亂經營秩序的行為作斗爭。

　　3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，協助公安機關偵破重大案件和查破治安案件。

　　4. 秘密力量建設。開展調查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早發現各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。

　　5. 保衛要害部位。劃分小區要害部位，建立要害部位檔案，嚴密各項防范措施，保證要害部位的安全。

　　6. 追查事故。根據事故的大小，配合公安機關或單獨追查。參與調查重大事故(火災事故等)。

　　7. 保密工作。協助有關部門做好保密工作，同盜竊、出賣黨和國家機密，公司秘密的行為作斗爭。

　　8. 警衛、消防工作。負責小區消防安全工作，領導組織小區警衛和義務消防隊，并開展教育和訓練及進行安全性檢查。

　　9. 完成管理處、安全機關和安全機關交辦的其它任務。