物業安全管理員崗位管理程序

　　1．目的

　　建立一支訓練有素的安全管理隊伍，明確安全管理員崗位職責，確保所轄區域的安全、工作和生活秩序良好。

　　2．適用范圍

　　適用于**物業公司安全管理工作。

　　3．職責

　　公司總經理為安全管理工作第一負責人，管理處經理及各級人員具體實施安排管理工作。

　　4．安全管理工作的主要內容

　　4．1治安管理：登記訪客，控制無關人員進入所轄區域；核查出入人員、車輛所攜帶的物品，防止物品丟失及危險品進入所轄區域。

　　4．2停車場及交通管理：對車輛進行管理，防止轄區內停放的車輛受破壞、盜竊及未經許可停泊；調節、疏導人、車流量，防止所轄區域秩序混亂和交通堵塞。

　　4．3消防安全及衛生管理：巡查小區公共設施、設備、消防器材的狀況，協助保持小區環境衛生。

　　4．4突發事件及違章處理：隨時發現、處理、應對突發事件，控制現場，防止事態惡化；按規定程序處理違章行為。

　　5．方法和過程控制

　　5．1安全主管

　　5．1．1每月對安全、消防管理工作進行一次全面檢查并就有關問題提出指導意見，相關的檢查結果形成記錄在部門進行通報，就檢查中發現的問題應有相應的整改措施及要求。

　　5．1．2監督安全班長及相關授權人的工作狀況，必要時及時調整安全工作業務架構，不斷完善監督機制。

　　5．1．3每半年組織一次消防實戰演習，不斷提高安全管理員的防火意識和滅火作戰能力，消防演習的情況記錄于《消防演習情況記錄表》。

　　5．1．4通過與顧客的溝通或回訪，及時掌握安全管理員的職業道德、溝通能力及服務水平、并給予有效的培訓和指導。

　　5．1．5及時檢查核實所安排工作的落實情況，跟進重大事項的處理結果。

　　5．1．6每季度對安全巡查工作組織進行評估，確保無治安盲點或隱患。組織安全管理員的在職培訓、軍事技能訓練及消防知識培訓,不斷提高安全管理員綜合素質，并負責對安全主辦的月度工作考核。

　　5．1．7組織每月一次的安全級別檢查，檢查的結果記錄于《夜間查崗情況登記表》。

　　5．1．8負責安全管理員的月度工作考核，對于安全管理員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有考核權。

　　5．1．9每周定時召開安全研討或例會，總結上周工作情況，分析小區的安全狀況，及時處理和解決發現問題，同時對下周的工作做出安排。

　　5．1．10負責小區的安全管理巡邏路線圖的制定，每季度根據服務區治安防范的要求和特點，對巡邏路線、巡邏時間及方式進行評估并根據時就需要進行調整改進巡邏路線、方式和方法。

　　5．1．11每季度至少組織進行一次各種突發事件處理的演練和緊急集合、不斷提高安全管理員的職業敏感度和應急事件的處理能力，有關緊急集合情況記錄于《緊急集合情況登記表》。

　　5．1．12配合有關部門處理轄區內各種違章行為、突發事件，調解業主、住戶之間的糾紛，配合執法部門做好轄區內的治安工作和出租房的管理。

　　5．1．13負責安全的內部管理，組織安全管理員開展業余文化活動，加強班組與班組之間的協調配合，合理調配人力資源。了解員工的思想動態，解決員工生活、工作中存在的困難，激勵員工士氣。

　　5．1．14不斷強化信息跟蹤意識，及時解決安全班上報的幫助信息，并及時反饋處理結果；

　　5．1．15負責與公司其他部門主管、人事、培訓講師就員工招聘、培訓、考核及員工活動組織等事宜進行協調；

　　5．1．16負責與公司品質管理部門對接關于緊急事件、投訴事宜的處理、回訪、驗證等事宜。

　　5．1．17熟悉小區樓宇、公用設施、設備的分布位置，系統掌握小區整體情況，熟悉治安管理條例、相關法規、公司體系文件，負責安全管理工作的現場和內部管理。

　　5．1．18接受、處理小區住戶對安全管理工作的現場投訴，并對處理結果進行回訪。

　　5．1．19負責每周、月底制訂安全管理工作的周、月工作培訓計劃；

　　5．1．20負責加強與公司個業務口主管的溝通與交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應各業務口的信息，確保每項工作能夠保質保量完成。

　　5．1．21負責與指揮中心、維修、清潔、綠化等部門的溝通與交流，將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理，并跟進處理情況。

　　5．2安全主辦

　　5．2．1負責安全管理工作的現場和內部管理，及時了解安全管理員的思想及生活動態，解決疑難問題，定期向部門主管匯報。

　　5．2．2負責小區的整體狀況，妥善處理各種突發事件，超過權限的及時與主管或經理聯系，并向指揮中心匯報進展情況。

　　5．2．3組織安全管理員的在職培訓、軍事技能訓練及消防知識培訓,不斷提高安全管理員綜合素質，并負責對安全班長的月度工作考核

　　5．2．4每天檢查各安全班在崗考勤紀律、工作狀況、操作

規范、質量記錄、服務禮儀、裝備佩帶、各項管理制度、安全防范措施落實情況，根據實際情況調整工作流程，發現問題及時處理落實檢查，并將有關的情況記錄在《安全管理員交接班記錄表》上。

　　5．2．5指導轄區內安全、消防設施的使用情況，定期組織消防知識培訓。4．3．6配合安全主管制訂巡邏路線圖，并根據實際需要調整改變巡邏路線、方式和方法，經常組織各種突發事件處理的演練，每季度至少進行一次緊急集合，不斷提高安全管理員的職業敏感度和處事應變能力。

　　4．3．7配合有關部門處理轄區內各種違章行為，突發事件、調解商戶、顧客糾紛，配合執法部門做好轄區內的治安工作。

　　5．2．8根據工作需要，不定期帶領班長就轄區內的安全工作對商戶進行回訪，聽取商戶對安全工作的意見和建議，借以改進工作方法。

　　5．2．9織安全管理員開展業余文化活動，加強各安全班組之間的協調配合，合理調配人力資源。

　　5．2．10檢查各安全班內務管理情況，及時處理違紀行為，并做好相關記錄。

　　5．2．11及時協調班組與其他部門的工作銜接和配合，共同做好管理工作；實行"班前點名，班后點評"制度，監督本班人員做好交接班工作。

　　5．2．12對夜間工作狀態進行全面的監控，至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次，如有異常，應及時做出處理及報告。

　　5．2．13負責各崗位工作表格、停車場發票及憑證的領用發放，相關質量記錄的收集檢查，及時上繳財務部門。對于收取的各類費用必須及時按規定上繳財務部門。

　　5．2．14負責安全管理員的月度工作考核，并將考核情況及時知會被考核人，以便其改進不足之處。對于安全管理員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。

　　5．2．15定期聯系轄區派出所對小區周邊環境進行清理整頓，對小區內的出租屋人員租住情況進行調查、統計。

　　5．2．16根據工作需要，不定期在小區內進行家居安全防范知識和消防知識的宣傳，提高小區住戶的安全防范意識。

　　5．2．17每周召開安全工作例會，總結和匯報上一周工作，研討和制定新的安全防范措施。

　　5．2．18接受、處理小區住戶對安全管理工作的現場投訴，并對處理結果進行回訪。

　　5．3安全班長

　　5．3．1對本班各崗位工作負責，每日須檢查各崗履行職責情況，主要包括：考勤紀錄、崗位衛生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規程、精神面貌、服務禮儀等，并在《安全管理員交接記錄表》上記錄。

　　5．3．2熟悉掌握轄區的整體狀況，妥善處理各種突發事件，超過權限的及時與主辦或主管聯系，并向指揮中心匯報進展情況。

　　5．3．3負責各崗位工作表格、停車發票及憑證的領用發放，相關質量記錄的收集檢查，及時上繳主辦。對于收取的各類費用必須及時按規定上繳主辦。

　　5．3．4監督轄區內各類公共設施及標識和消防設施的完成情況，及時與指揮中心協調維修事宜。

　　5．3．5實行"班前點名"、"班后點評"的制度，做好信息上傳下達工作，及時將各責任區域發生的安全問題及處理情況綜合整理，向安全主辦、指揮中心匯報，并傳達給責任區域當值安全管理員。

　　5．3．6負責督導警備自行車的使用和保養工作，督導小區內道路泊車、停車的管理，監督區內設置的各類消防、安全、交通等標識齊全醒目。

　　5．3．7負責對新員工進行業務方面的崗前培訓，并安排專人對新員工進行入職引導。

　　5．3．8關心了解班員的思想和生活動態，充分調動班員的積極性和主觀能動性，在各方面起到先鋒模范作用。

　　5．3．9搞好班組內部建設，配合主辦搞好員工的業余文化生活。

　　5．3．10負責每周、月底制訂安全班周、月工作培訓計劃及時反饋員工的評價與考核結果，對本班安全管理員的工作狀況具有初步的考核權。

　　5．3．11主動與員工進行交流，及時了解班員的培訓需求，針對安全班急需解決的管理問題開展培訓，加強培訓效果的跟蹤力度，提高培訓工作的績效。

　　5．3．12負責與指揮中心、維修、清潔、綠化等部門的溝通與交流，將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理，并跟進處理情況。

　　5．4崗位的設置要求

　　5．4．1分析服務區域的現場安全需求。

　　5．4．2明確服務區域的安全控制點。

　　5．4．3根據安全需求和安全控制點設置崗位。

　　5．4．4按監控需求設置相關的崗位。

　　5．4．5設置崗位中應注意技防能力、安全死角、周邊治安環境、業主素質、季節、時間、其它部門人力整合等問題。

　　5．5設置的崗位

　　5．5．1巡邏崗

　　巡邏崗是指安全管理員在一定范圍或區域內巡回觀察周圍各種情況，發現、糾正和處理各種違反安全和法規及物業制度的行為，具備目標范圍大、不確定因素多、運動性強等特點的崗位。

　　5．5．1．1按照巡邏路線，巡查點進行巡邏，靈活機智，發現問題及時記錄、報告，對可疑人員和情況，應視情況處理或及時監控、盤查、報告上級。

　　5．5．1．2對所轄區域的自行車、機動車的不規則擺放進行整理，對車輛泊車、停車秩序進行監管，檢查車廂內存放的物資，發現可疑情況或安全漏洞應及時做出處理和報告。

　　5．5．1．3對進入停車場的車輛進行外表檢查，填寫《停車場車輛情況登記表》，對未關車門者及時知會車主，發現可疑情況或不安全因素應及時作出處理和報告，并做好記錄。

　　5．5．1．4按程序要求對裝修戶進行過程監督，對施工人員違章作業要及時制止并向安全班長、主辦或指揮中心報告，并聯系裝修管理員到現場處理。

　　5．5．1．5熟悉服務范圍內各種設施的位置，注意公用設施等情況。發現違章或受破壞，及時處理并向指揮中心報告；監管服務范圍內的衛生情況，發現不合格之處，及時通知相關人員處理；檢查小區消防通道是否暢通，消防設備器材是否完好無損，安全疏散標識是否醒目，正確，有無消防隱患；制止顧客、外來人員或其他員工的違章行為；維護小區區域的公共秩序；將巡查中發現的問題和異常事件記錄在《安全管理員巡查記錄表》上，并由處理完成人簽字確認。

　　5．5．1．6發現形跡可疑人員，須及時通知指揮中心并密切監視、進行跟蹤，如有違法、犯罪活動要設法擒拿，并及時上報上級處理；發現火情，按照相關程序執行。

　　5．5．1．7與各崗位保持聯系，如有匪情、火災、報警等情況及時前往協助。

　　5．5．1．8保持良好的儀表儀容，完成上級交辦的其他工作任務。

　　5．5．2出入口崗

　　出入口崗是指安全管理員以服務區的門口或大門區域內，以固定方式進行安全管理行為，具備不確定因素比較多、技能要求全面等特點的崗位。

　　5．5．2．1注意儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客，核查進入服務區的施工人員持有的《出入卡》，經檢查后按指定通道放行；檢查進入轄區施工人員所攜帶的物品是否安全，對危險品、易燃品等要嚴禁其帶入，并及時向上級報告；發現異?，F象要及時通知有關人員處理，做好物資放行的把關工作。

　　5．5．2．2維護服務區門口的交通秩序，引導車輛的行駛及行人的過往，保障車輛及行人安全，使門前暢通無阻。

　　5．5．2．3注意收集顧客的意見和建議，及時向指揮中心匯報并做好相關記錄；對搬出住戶物資進行核查，嚴格按照《物資搬運放行條》的內容進行操作，手續齊全后方可予以放行，協助配合其他崗位工作并認真完成交接班手續。

　　5．5．2．4對服務區的可疑人員和可疑情況，應視情況處理或及時監控、盤查、報告上級。

　　5．5．2．5與各崗位保持聯系，如有匪情、火災、報警等情況及時協助。

　　5．5．3停車收費崗

　　停車收費崗是指安全管理員對進入小區的車輛核收車位費的崗位。

　　5．5．3．1 保障停車場秩序及道路暢通，禮貌地指揮車輛進、出、按位停放。

　　5．5．3．2對進入小區的車輛進行外表檢查，填寫《停車場車輛情況登記表》，對未關車門者及時知會車主，發現可疑情況或不安全因素應及時作出處理和報告，并做好記錄。

　　5．5．3．3嚴格執行小區停車場管理規定，實行《車輛進出憑證》或IC卡收發卡制度，一車一卡，認卡認人方予放行。如換車、換人需車主陪同或親筆委托并經登記相關資料后方可放行。

　　5．5．3．4正確引導車輛停放在指定區域，保持停車收費崗亭和環境衛生、停車場的標識完好，制止非機動車輛或閑雜人員進入小區停車場。

　　5．5．3．5對于大型車輛因公進入小區，如翻斗車、抽糞車等，須征得公司同意后方可放入，并及時通知相關崗位，指揮車輛在指定區域活動或停放。禁止攜帶易燃易爆物品的車輛進入。

　　5．5．3．6負責對搬運物資的車輛，經與指揮中心核實后，憑公司簽署的物資搬運放行條給予放行，對于沒有出入卡的車輛應核對并登記車主有效證件后，方可放行。

　　5．5．3．7根據市政府對停車場的管理規定，按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據。

　　5．5．3．8負責崗亭對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放整齊及衛生工作，妥善保管好相關票據及質量記錄，愛惜使用警用器材。

　　5．5．3．9熟悉各種車場操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作，嚴禁貪污、挪用停車費，對區域內的違章違紀現象及時制止，上報或處理。

　　5．5．3．10與各崗位保持聯系，如有匪情、火災、報警等情況及時協助，認真完成交接班手續。

　　5．5．4檢查崗

　　檢查崗是指安全管理員在服務區的一定區域內，以固定方式進行安全管理行為，具備不確定因素比較多、處理事務較多、技能要求全面等特點的崗位。

　　5．5．4．1注意儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。

　　5．5．4．2認真做好來訪人員登記工作，加強對外來人員的管理及追查。

　　5．5．4．3核查進入小區的施工人員持有的《出入卡》，經檢查后按指定通道放行。

　　5．5．4．4檢查進入轄區人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶（已開通天然氣的轄區）等要嚴禁其帶入，并及時向上級報告。

　　5．5．4．5發現異?，F象要及時通知有關人員處理，制止無關人員在區域逗留。

　　5．5．4．6及時發送報刊、郵件，及時將特快專遞或快件轉送業主。

　　5．5．4．7檢查本部門員工和外來施工人員配帶有效證件的情況，發現不符者，及時處理和報告，嚴禁無關人員出入小區。

　　5．5．4．8對搬出小區的物資進行核查，嚴格按照《物資搬運放行條》的內容進行操作，手續齊全后方可予以放行。

　　5．5．4．9保持通道暢通，發現有閑雜人員或亂發傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意。

　　5．5．4．10注意收集顧客的意見和建議，及時向指揮中心匯報并做好相關記錄。

　　6．相關質量記錄和表格

　　附表1：《消防演習情況記錄表》

　　附表2：《夜間查崗情況登記表》

　　附表3：《緊急集合情況登記表》

　　附表4：《安全管理員交接班記錄表》

　　附表5：《安全管理員巡查記錄表》

　　附表6：《出入卡》（參見VI手冊上的制作要求）

　　附表7：《物資搬運放行條》

　　附表8：《停車場車輛情況登記表》

　　附表9：《車輛進出憑證》（參見VI手冊上的

制作要求）

篇2：物管中心安全管理部車場管理員崗位職責

　　物管中心安全管理部車場管理員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準、安全規程和《員工手冊》的要求。

　　b)負責疏導進入管轄區域內的客戶車輛和臨時車輛停到相應車位。及時對違章停放車輛進行管理。

　　c)指揮車輛按行車路線行駛，糾正車輛逆向行駛行為。

　　d)提醒司機勿留貴重物品于車內，離車時需將車窗、車門鎖閉，以免形成不安全隱患。

　　e)及時制止司機在車位內洗車和大修車輛，指引客戶洗車在指定的洗車場。

　　f)提示司機在庫內禁止吸煙，注意防火。

　　g)23：00-7：00地下車庫封閉管理時間。

篇3：實驗樓管理員安全防范工作責任書

　　學校實驗樓管理員安全防范工作責任書

　　實驗樓管理員就是實驗樓安全防范工作的責任人，對安全防范工作負有全面責任。必須做到以下幾點：

　　一.嚴守學校的各項管理制度，上班期間不擅自離崗，加強對本大樓的安全防范巡視。

　　二.切實做好庫房、準備室、實驗室的防火、防盜、防破壞、防爆炸安全督查。

　　三.嚴格履行禁明火區域的管理工作，禁止使用大功率電器及取暖器，禁止亂拉亂接電源線。

　　四.下班前應及時做好本大樓的清場工作，檢查室內有無煙蒂、有無人員停留，并及時切斷電源，關鎖好門窗。

　　五.注重對實驗樓安全防范設施、消防設施的檢查管理，發現問題立即匯報，妥善處理。

　　六.禁止在通道口擺放雜物，并保持良好的通道照明。

　　七.嚴格履行環境衛生工作及節假日值班制度。

　　八.因工作失職，管理不得力，造成失竊、火災及其它責任事故的，視情節輕重，除扣除當月工作量津貼外，直至追究其行政及法律責任。

　　本責任書一式三份，校長室、保衛科、責任人各執一份，自簽字之日起生效。

　　責 任 人：

　　立責任書單位：

　　20**年9月～20**年7月