流程改善方案建議

　　一、問題背景

　　富華公司通過富華人十幾年的打拼和艱苦努力，抓住時代的機遇，換來了今天來之不易的成果。

　　而公司的高速發展必然會對公司的管理提出更高的要求，如何才能和世界級的跨國公司打交道，如何才能抓住巨頭們的大筆訂單，這不能不說對富華是一個挑戰，開源節流，一面最大程度地滿足客戶在交期、品質、價格和服務的要求來獲得更多訂單，另一方面，我們要鍛煉自己的內功，獲得更多的競爭優勢，培養自己的競爭力，提高企業生產力。這就要求我們必須在管理上下功夫，以公司使命和遠景計劃作為指引，客戶作為目標導向，良好的企業文化作為根基，來打造我們的富華事業。

　　我們目前的良好的經營業績可能遮掩了公司存在的部分問題，生意太好了讓大家無暇顧及這些隱患，但做企業是實實在在的，不是玩資本那樣虛無飄渺，經營好一個企業是需要實干精神的，任何問題不能解決終有暴露的一天，到時再來反省很可能已經晚了，居安思危，就像海爾的CEO張瑞敏所強調的那樣，“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”，華為的老總任正非也同樣用《華為的冬天》來告誡華為的臣民們永遠要有“生于憂患，死于安樂”的精神，滿足現狀，不思進取，只會將企業引入衰敗。

　　目前的流程是在傳統的創業中積累起來的經驗財富，但公司的戰略定位已經做出了新的調整，我們目前乃至未來都將面臨的是強大的對手、世界級的客戶，因此我們必須要重新調整我們的戰術層面的定位來迎合公司的戰略調整，我們需要在各方面做出改善，最大程度地在各方面做出努力，提高公司的競爭力，一個很嚴峻的問題我們必須要回答：“我們憑什么戰勝我們的對手讓客戶將訂單給我們?”所有的經理們必須要思考這個問題，必須要正視這場變革?；蛟S一些經理還在徘徊或繼續觀望，但環境不允許我們花費太多的時間而停滯不前，對手不會停下來等你，猶如“逆水行舟，不進則退”，我們需要雷厲風行的務實作風來應對這場挑戰。過去良好的業績只能代表過去的富華人的努力和驕傲，今天我們不能站在前人們創造的業績上而停滯，必須要富有創造力和責任心來讓富華變得更加富有朝氣和強大，必須要對富華的未來有所交代。

　　二、問題陳述

　　由于企業的整體運作、籌劃未能隨業務的急速擴張做相應的變更，目前的流程出現了部門之間重復冗余的工作，而部門之間又銜接不緊密，缺少必要的溝通和協調，通過目前一段時間的了解，就物控而言，發現了如下問題：

　　1.計劃部和生管的部分工作有所重疊

　　2.采購和生管沒有每周一次的產銷協調會議來進行生產和物料方面的溝通

　　3.生管沒有去主導整個訂單評審、訂單整體進度跟蹤等

　　4.缺乏大生產計劃，物料需求無法展開。。。。。。

　　這些問題都是目前的流程所造成的隱患，我們可能需要花大力氣來改善這種狀況，所有部門必須通力合作，來為公司的未來做出努力。

　　具體來說，目前的作業流程暴露了以下問題：

　　1.計劃部根據業務部的訂單，發出“生產計劃單”和“訂單交期聯絡單”給采購，而采購回復物料到位時間，再將單據傳給生產部生管，由生管確認生產完成時間(并沒有安排計劃上線日期)。在上述流程中，生管的確認動作只是在采購確認物料后的一個延續，失去了生管主導整個交期過程的意義，變得極為被動，由于采購僅負責物料的及時到位，也不可能去注重生產排程和出貨日期，所以在目前流程中，沒有任何一個部門能全程跟蹤訂單與生產系統的的銜接及出貨保障，這樣就導致目前黎副總必須親力親為，親自去跟蹤每一個訂單，而這一系列瑣碎的事情既花費了副總寶貴的時間(本可以將時間花在更有價值的公司戰略性思考方面，這樣的做法本身就是高層管理人員的一大忌諱)。而分工的凌亂也造成了部門人員各自為陣，工作僅僅是從本工作崗位出發，缺乏整體觀念，這樣也就增加了管理中的協調成本，但事實上這種非常必要的協調又是極其缺乏的。

　　2.缺乏主生產計劃(MPS)，將使所有的部門都不能更好地計劃自己的工作，目前生管只做了一個星期的小排程，這種排程充其量只是生產線的細排程，而且周計劃往往比較滯后，不能給其他部門帶來太多的前瞻性和預警，通過MPS，全公司的員工都會大致了解什么時間公司將投產什么產品，而相關的部門就會相應做一些準備，例如物控和采購就必須明白相應的物料該什么時間進來，制造部門就會了解未來一段時間產線要上的生產機種，工程和品質也會相應做些準備啟動工作(如客戶變更需要更改規格，相應的變更就必須盡早完成)。

　　3.采購接到“生產計劃單”和“訂單交期聯絡單”后，會簡單查核料況(庫存記錄和已經下的但還未交貨的采購訂單)，工作基本與生管的生產計劃脫節，準確來講，物料的到位時間應該是該產品安排生產的時刻，但生管沒有完成大生產計劃，采購沒有辦法得知機種的上線時間，只能憑自己單方面的經驗判斷物料應該到位的時間(客戶交期和大致需要的生產天數)，可能采購并沒有做這項工作，采購僅僅只是單方面的去按照客戶訂單來購買物料，沒有去掌控物料應該到位的時間，而生管只要倉庫齊料就生產。采購可能僅僅抱著的心理是只要不缺貨，買進來就OK了，沒有去根據生產計劃認真把握物料應該進來的時間，比較盲目地下單，這樣就造成了倉庫大量的非正常庫存，同時也造成了一定的財務壓力，沒必要提早進來的物料需要給供應商提早付款，另外也加劇了儲存面積以及工作人員的緊張(無謂地增加了倉儲管理工作)。

　　4.產線報廢控制不夠。目前倉庫每天都要面臨大量的非工單領料，而這是一種不太正常的現象，至少表明生產線的損耗過大，各部門沒有去做好控制，非工單領料屬于費用性領料，是記入費用類的，公司相關部門應該有一個管制程序來改良目前存在的問題。這也增加了倉庫和財務的工作，要知道每領一次料，倉管人員和財務部門都要去做一系列的帳務工作，這種情況也是必須通過改善作業流程或者加強管制來加以改善的。

　　5.組織結構方面的改良之處。計劃部的職責確切來說，應該是業務部的一個內勤人員的工作，不能定位為一個部門，多設立一個部門就多增加一些成本(人員成本和管理成本)，生管在生產部又造成了生管與業務、物控、采購等部門的銜接不夠緊密，但他們之間的工作又是息息相關的，并且環環相扣，這樣大大增加了公司的管理協調成本，而且有一定的協調風險。生管一旦劃分在生產部，他會更多站在生產制造的立場上，不會去從訂單整體和公司整體利益上去考量，他的出發點將變成：只要生產部能出貨，其他都可以不太考慮，包括生產平準化控制、減少加班、配合物控控制物料成本、生產報廢控制、與其他部門的協調等。

　　三、變革方案

　　工廠管理的要領在于“流程導向、制度規范、表單控制”，我們應該力圖在流程、制度、表單上追求與行業領先者同步，并緊密結合公司現狀，穩步前進。

　　1.流程方案

　　本改善方案借鑒電子制造業中的行業標桿(富士康、臺達、光寶、廣達等)的行業做法以及他們的豐富經驗，并結合ERP實施中的流程管理部分，來努力達成一個接近行業主流的流程，為富華進一步高速發展打造堅實基礎。本部分僅僅只針對生產系統的生物管流程做些研討，后續若有必要再提出其他流程的改善。

　?、俸贤u審流程

　　目前的作業分為物料和生產計劃兩個分支，前面已經分析了其部分弊端，延誤交期確認時間，相互工作脫節，協調環節多，缺乏對全局的掌控，改善的目的在于形成一個流(One

　　Flow)的作業，從而大

　　大節約交期確認時間，消除多頭管理，形成一對一的作業，而生管全程跟蹤。如下表所示：

　　描述

　　業務(計劃)部

　　生產部(生管)

　　物控部(物控)

　　采購部

　　1.業務計劃部根據業務訂單和備貨計劃，填寫“出貨計劃單”至各單位，填寫“訂單交期聯絡表”，傳送至生管;

　　2.生管check庫存，若不能滿足訂單，則根據MPS、細生產排程、生產周期及訂單需求交期來確認上線日期及交貨日期;

　　3.物控根據生產交期、庫存信息、在途數量、已有訂單物料需求等信息，確認物料狀況，若無預算則需附上請購物料，提交采購確認采購交期;

　　4.采購部根據由物控開具的請購物料、采購周期確認其采購交期;

　　5.聯絡單將沿流程反向反饋，由物控確認物料到位日期，由生管確認上線日期和交期;

　　6.若不能滿足客戶需求，由各單位協商解決，生管將主導整個過程。

　　訂單交期聯絡單

　　出貨計劃單

　　客戶訂單

　　備貨計劃

　　確認生產交期

　　Check庫存

　　確認物料狀況

　　確認采購交期

　?、谖锪险堎徸鳂I流程

　　備料的動作必須基于客戶訂單的落實和銷售預測。

　　制定很詳細的銷售預測和計劃是極其困難的，但作為管理者，做這項工作是必要的，它能為各項工作的后續展開提供一個基礎，特別是物料的儲備，其實我們現在每次的備料都是基于對未來銷售的假定和預期，也就是說每次要求備料多少，都假定了將來一段時間的銷售情況，只不過是沒有用書面形式將這些假定記錄下來整理成銷售預測和計劃。

　　未來備料工作模式將由物控部主導控制，以請購單的形式報總經理批準后，由采購部按照請購單要求的規格、數量、交期等明細執行具體采購作業。

　　客戶訂單

　　銷售預測(計劃)

　　生產計劃

　　工廠產能

　　已接訂單的排產計劃

　　物料清單

　　上線時間

　　安全庫存

　　已分配量(現有客戶訂單)

　　現有庫存

　　在途數量(已下采購訂單)

　　物料相關需求計劃

　　需求時間

　　采購周期(L/T)

　　生產周期

　　物料請購

　　請購數量的計算是重要的，它是由若干變量決定的，我們可以作以下圖解：

　　請購數量

　　在途數量

　　現有庫存

　　物料需求

　　已分配量

　　安全庫存

　　=輸入

　　輸出

　　因此我們可以得出：

　　請購數量=計算出來的物料相關需求+已接訂單的物料分配量+安全庫存量-已下采購訂單但還未回的物料在途數量-目前現有庫存

　　物料計算的時點是基于客戶訂單的計劃上線時間止，以上的數量計算都是從目前至該時點這段時間內。

　　物料到位的時間應該是生產上線日期的前一天;物料的請購時間應該比物料到位時間提前一個物料的采購周期。

　　以上是正常作業流程，其過程中的任何異常都會導致流程的不順暢：如果考慮到客戶訂單異動頻繁，經常性的跳單、插單;客戶要求交期一貫緊張，必須提前備料;客戶要求備料;計劃安排變動頻繁或者工作失誤造成計劃不均衡，甚至遺漏訂單等等;物控可考慮加大安全儲備的基數，但一定要在基本預測的基礎上進行，絕對不可以盲目下單，以造成過大的倉儲和資金占壓。

　　物控部人員必須要保證相對較高的從業素質和高度的責任心，在計算請購數量時任何一個數量統計錯誤都會造成物料的異常，不論出現何問題相關人員首先應該站在公司的利益上盡快處理，然后再進行檢討，并警示相關人員。

　?、叟晒ぷ鳂I流程

　　客戶交期臨近，生管需要在本周制定下周的周生產排程，只要前面的生產計劃和物料備料完成得較好，應該說周生產排程的準確率比較高，除非客戶緊急插單，物料并沒有按照先前過程備料，這時所有部門都需要努力達成客戶交期，周生產排程計劃的準確率應該高于95%。

　　周生產排程經生管確立后，物控需要查核料況和請購物料的到料時間，采購也需要確認采購物料是否能及時到料，確認物料不能及時到位的訂單，需告知生管，若可能影響客戶交期，生管需立即告知業務部，由生管主導與業務部協商解決，確認完后立即公布下周生產計劃傳至各部門，以讓各部門確認工作準備。

　　生管按照確認后的生產排程發布制造工令(“套料單”和“委托加工發料表”)，由物控確認物料后才能正式發行。若采購物料不能及時到貨，或物控/采購出現工作失誤，造成物料不能OK，需告知生管，并共同協商采取對策，不能按期到貨的物料需要跟催供應商，漏訂的物料需要緊急訂購。為保障客戶交期，可先發其他物料裝配，等來料后再立即補發;或者由于欠料太多而不便于采取前種方式，就暫時壓單，改換其他機種。

　　制造工單發行后，由倉庫備料，生產線做生產準備，務必在上線前一天備好料，OK后通知生產線領取。若倉管在備料過程中，發現物料異常(數量不夠、規格型號不對等)，立即通知物控，物控加緊處理異常以保障產線正常生產。

　　計劃上線日期

　　客戶交期

　　產能

　　生產周期

　　細生產排程

　　(周生產計劃)

　　確認料況

　　跟催采購

　　請購遺漏物料

　　制造工單

　　委托加工單

　　確認料況

　　倉庫備料

　　生產準備

　　領發料作業

　?、茉锪喜少徣霂熳鳂I流程

　　物控根據請購作業流程開出請購單，將請購單傳至采購部和倉庫，采購根據請購單下采購訂單，并在采購訂單備注欄注明哪一張請購單號，由物控確認后傳給供應商，采購將采購訂單反饋一聯給倉庫，倉庫將依據請購單和采購訂單進行收料作業;供應商按照請購單、采購訂單要求交貨，若不按照采購合同要求適質、適量、適時交貨，倉庫都有權拒收來料，判退時必須第一時間知會采購和物控，采購再與供應商協商解決。

　　物控應按照物料清單中的要求詳盡描述請購物料料號和規格，若采購接到請購單后，不能明確其規格，應查閱相關圖紙資料，仍有疑問，就和物控、相關的工程師溝通解決。

　　采購若根據自己的經驗判斷，物控可能重復下單或下錯數量、規格等，都應該本著對公司負責的態度，及時反饋物控，若確實有誤，物控應汲取教訓，不斷改善。

　　若客戶變更訂單(提前交期、取消訂單、緊急插單等)，物控和采購應該按照生管的安排緊急變更物料交期。

　　若物控工作失誤，遺漏訂購物料、請購數量、要求交期、甚至規格訂購錯誤，采購都應該先配合物控解決問題，然后再事后檢討。

　　若采購工作失誤，遺漏訂購物料、請購數量、要求交期、甚至規格訂購錯誤，物控都應該先配合采購解決問題，然后再事后檢討。

　　倉庫應每三日整理一次采購訂單，若發現有采購訂單遲于交貨日期三天仍未交貨，應將此類訂單整理出來交回采購部簽收，由采購取消該訂單，若仍需供應商交貨，采購與供應商溝通協商確認新的交期后，重新開具采購訂單。

　　倉庫在發現物料庫存過高，而還有大量物料進來時，應將該狀況報告給物控和采購，再確認確實屬于訂購過多物料，采購應和供應商協商解決，能否暫時拉回，再通知交貨，但相關責任人應做深刻檢討，避免以后仍出現類似錯誤。

　　若出現任何異常(物料突然發現短缺，來料不良導致產線停工待料)，物控、采購都應先解決問題，不能相互抱怨，事后再做檢討，以持續改善。

　　采購程序如下圖所示：

　　物控

　　請購單

　　采購

　　采購訂單

　　供應商

　　倉庫

　　驗收

　　退貨

　　入庫

　　收料單

　　退貨單

　　收料

　　財務部

　　說明：凡延期未交貨的采購單由倉庫退回采購部后，考慮工作量的問題，該單由采購部經理簽核后報廢并知會財務等相關部門，由原來下單的采購員和供應商協商，在確定新的交期后重新下單，所以要求采購員要跟供應商進行細致的溝通，一定要落實物料交期。

　?、莩善烦鋈霂熳鳂I流程

　　制造通知單

　　入庫

　　倉庫庫存

　　倉庫

　　調帳

　　知會相關部門

　　報廢單

　　報廢

　　領料單

　　領料

　　退庫單

　　退料

　　出貨單

　　客戶

　　退貨單

　　客戶

　　工單結案

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　　由生管評估客戶訂單和產能，若不能通過完全自制來達成客戶交期，則需要進行發包申請，生管負責制定委托加工計劃，傳至供應商以讓他們計劃安排以最大程度地符合我公司的生產安排，隨著交期臨近，生管應提交“委托加工申請單”，經采購簽核后報送副總審批，之后將“委托加工申請單”反饋給生管，并開立“采購訂單”傳至供應商、倉庫、財務等，生管據此開立“委托加工發料表”作為制造工單指令，經物控查核料況后傳至倉庫，倉庫據此備料，備料完成后知會采購通知供應商來領料，倉庫將使用“委托加工跟蹤表”來對外包商的交貨做詳細的記錄追蹤。

　　生管對整個發外過程進行全程跟蹤，而且要負責外包進度的跟催，配合供應商管理團隊進行供應商評估。

　　評估生產

　　計劃與產能

　　自制

　　外包計劃

　　采購簽核

　　副總審批

　　委托加工申請表

　　倉庫備料

　　委托加工發料表

　　外包商領料

　　2.組織架構的調整

　?、俪闪⑽锟夭?，下設生管、物控和倉管;

　　OK

　?、诓少彶开毩?，作為采購執行單位;

　　OK

　?、蹖⒂媱澆砍蜂N，原有人員并入物控部作為PMC;

　　待議

　?、軐⑸a部中的生管并入物控部，擔任生管或物控職務;待辦…………

　　四、變革啟示

　　任何事物都是在不斷發展，絕對不能用一成不變的眼光來對待，就像一個企業要經歷創業、發展、二次創業一樣，不論哪個時候都需要用變化的眼光來與時俱進，一個好的產品不可能永久暢銷，它必然會受到新技術或其他方面的沖擊，因此企業要想獲得永續經營就需要創新，最重要的是要有創新的原動力，這種創新力支持企業在任何領域都檢討自己，只要還有改善的空間，我們都將努力力求做到最好。

　　任何變革都是艱難的，一個國家、一個企業要想完成一個真正意義上的變革，都必將經歷一番抗拒和陣痛，首先是觀念意識的問題，并非所有的人都支持變革，盡管可能會看到變革后帶來的收獲，但其結果也可能會帶來一些人員的調整、組織結構的重新整合，甚至可能自己的能力不能與公司的變革要求匹配，使一些人可能都找不到他的位置，也可能使一些經理們權力削弱，往往這種抗拒或抵制就產生了。也就是說，只要自己的領地受到來自這種變革的威脅，就會產生抵抗。往往解決這個問題除了對抗拒人員的溝通之外，還需要企業的領導者強烈的變革意識來支持和推動變革，這個信號是重要的，這將是變革的最強音，它標志著企業中沒人能做無謂地抵抗，任何人也不能阻擋企業前進的腳步。

　　今天我們活得還很滋潤，但不能表明若干年后我們還是時代的強者，年遷時變，只有那些發展的速度、變革的腳步快于對手、極富創新力的公司，才可能獲得持久的生命力。世界的頂級公司(IBM、英特爾、微軟、SONY、3M等)已經證明了這一事實，我們的身邊也同樣證明了這樣的道理，為什么有的公司能持久經營甚至變成長興不衰的百年老店?而有的公司卻入不敷出，面臨倒閉破產。缺乏創新，過于遲鈍，不能跟上時代的發展，這些都是其中的理由。也并不是說你沒有進步，只是你的進步相比你的對手來說太慢和太少了，要想戰勝對手，必須要比對手快，快得它還未反擊，就已經被擊垮!

　　無論是怎樣的境地，我們都需要有激情來創新和努力，相比行業的巨頭，我們要走的路還很長，正所謂任重而道遠，唯有腳踏實地、創新務實、持續改善，才能成就未來的偉業!

篇2：鎮中心小學田徑運動會開(閉)幕式流程方案

　　鎮中心小學田徑運動會開（閉）幕式流程方案

　　一、入場式流程（7:00——7:40）

　　入場（國旗→校旗→一年級儀仗隊→各年級運動隊方陣→裁判員方陣）→升旗儀式→領導致辭→運動員代表發言→裁判員代表發言→宣布開幕（校長）（同時101班氣球升空）→運動員退場（由各班領隊帶隊迅速退至制訂場地）→開幕式

　　二、開幕式流程（7:45——8:30）

　　二年級方陣→三年級方陣→四年級方陣→五年級方陣→六年級方陣

　　三、閉幕式流程（15:20——15:50）

　　各運動隊集合、整隊→宣布比賽成績→頒發團體獎→頒發個人單項獎（班級為單位派代表上臺領獎）→宣布比賽結束→運動員退場

　　【備注1】

　　1.主持：z；

　　2.入場處隊伍控制：z

　　3.開幕式團隊方陣指揮：z

　　4.音響控制：z

　　5.看臺協調管理：z、各年級臨時負責人z一年級、z二年級、z三年級、z四年級、z五年級、z六年級；

　　6.運動員方陣為一二三年級班主任+25名運動員，四五六年級班主任+20名運動員。

　　【備注2】

　　1.非參賽運動員（包括參加下午團體項目比賽的學生）各年級由指定教師負責，在老師帶領下參加開幕式，要求7:00前到達看臺處；

　　2.要求各班主任于運動會前一天通知學生和家長，運動會當日按時到校；

　　3.非參賽運動員可以在年級管理老師帶領下在看臺上觀摩比賽，其他區域一律不準逗留觀摩；

　　4.非參賽運動員可以在教學樓區域活動、作業、游戲、訓練；

　　5.一二年級可聯合組織到多功能教室觀看電影等。

　　6.比賽當日，教師車棚處暫作各班運動員休息場所，教師車輛請移至文體中心前停車場。

　　7.各班可安排生活服務員2-4人。

　　8.各班班主任務必提前教育非參賽運動員服從年級老師管理，可選出班級臨時負責人。

篇3：屆畢業生離校手續辦理流程通知

　　20**屆畢業生離校手續辦理流程通知

　　20**屆畢業生即將圓滿完成學業，踏上各自的美好旅途，在此向同學們表示誠摯的祝賀！為確保畢業生在離校期間順利辦好離校退宿手續，做到文明離校，特作如下通知：

　　一、畢業生在辦理離校手續期間應堅持學校及公寓有關規章制度，愛護公物，維護公共秩序，禁止在公寓內喝酒、喧嘩、打鬧及焚燒物品。

　　二、畢業生離校時要將宿舍內衛生打掃干凈，垃圾全部清理干凈、衛生間無異味。

　　三、宿舍公共設施不得損壞，凡有損壞的須提前報修，屬人為損壞的應到公寓中心繳納賠償金給予維修，宿舍通過樓長驗收簽字后，到松園2號樓西北門蓋章。

　　四、辦理離校手續后，畢業生不得繼續在公寓居住。任何房間的其他年級學生不得私自留宿已辦理離校手續的畢業生。原住宿舍內不得存放自己的物品，如有丟失、損壞，責任自負。

　　五、畢業生因特殊情況不能按時離校，仍需在公寓住宿時，須持所在院（部）開具的證明，提前一天到公寓中心辦公室辦理臨時住宿手續，到指定的房間住宿，住宿的時間不得超過三天。

　　六、畢業生未辦理退宿手續者，學校不予辦理離校手續。

　　希望廣大畢業生在離校前，嚴格要求自己，按學校規定的流程辦理離校手續，做一名合格畢業生，文明愉快地離開母校。

　　學生公寓服務中心

　　20**.6