營運內部針對商戶收鋪操作流程

　　一、接收招商提交營運商戶資料：《移交商戶資料記錄表》

　　二、營運部操作流程：

　?、倭私夂贤瑺顟B

　?、谑煜ず贤瑑热菁跋嚓P細節

　?、鄹鶕兑平簧虘糍Y料記錄表》主動聯系商戶，通知商戶已由營運負責往后相應工作

　?、芨鶕猩膛c商戶洽談的鋪位平面制定范圍完成合同上的交付場地標準，核準用電量或要求商戶提供用電量配置（須建隔墻、改造等事宜需制定《工作聯系函》提交李總審批后轉送項目部配合面完成，各系統接駁口則發函于工程部配合完成。）

　?、莞鶕贤蟮囊验g隔完成的鋪位范圍，預約商戶完成《鋪位面積確認書》

　?、夼c商戶溝通商鋪裝修圖紙設計及裝修要求，提供該樓層商鋪范圍的各系統CAD電子版圖紙供商戶作圖紙設計參考，提供《店鋪裝修提交圖紙列表》供商戶作為圖紙要求參考

　?、吒鶕瓿傻摹朵佄幻娣e確認書》督促商戶繳清相應的鋪位押金等款項，跟蹤督促商戶繳清相應款項后，跟蹤場地交付校準的完成進度

　?、喽酱偕虘籼峤幌鄳纳啼佋O計圖紙（一式三份），填寫《客戶報裝審批表》連同商戶提交的圖紙（圖紙上需商戶簽名確認）給到工程部、安全部以及公司領導審核圖紙，并完善圖紙修改及補充，預約商戶辦理收鋪及裝修等工作

　?、嵘虘艮k理進場收鋪裝修，

　?。?）與商戶確認場地交付標準并完成填寫《收鋪確認書》，并把原件提交財務部，營運內部留復印件存檔，若收鋪時有遺留未完成的需填寫《遺留工程記錄表》跟蹤督促完成落實

　?。?）提供商戶相關裝修參考資料《z新天購物中心現場管理規定》、《商場裝修服務手冊》《z新天購物中心各項服務收費一覽表》

　?。?）商戶與裝修施工負責任需填寫：《確認書》、《z新天購物中心商鋪裝修要求說明》、《商戶裝修承諾書》、《施工裝修委托書》、《施工承諾書》、《客戶授權書》、《進場施工安全保證書》、《消防及安全責任書》、《消防責任人登記表》，若商戶需要加班趕工裝修需填寫《裝修期間加班申請表》，若商戶需要裝修期間涉及動火作業的需填寫《動火許可證》并給到工程部、安全部消防部審批完成后把原件給到安全部，由安全部負責張貼在商鋪顯著位置，營運部留復印件存檔

　?。?）與商戶及裝修負責人詳細溝通解說關于每月相應費用的繳交、相關證照辦理、裝修時現場管理、用電用水、材料要求和出入細節、人員出入管理、垃圾堆放及處理、消防要求等細節

　?。?）完成以上手續，由營運部填寫《施工許可證》，并蓋章簽發到安全部，由安全部負責張貼商鋪顯著位置，營運部留復印件存檔

　?、庋b修期間，商戶裝修期間涉及到廚房防水試水、封天花安裝、管道試壓的，營運部需組織工程部相關負責人、安全消防部相關負責人進行隱蔽工程驗收并填寫《隱蔽工程驗收記錄表》營運部存檔，跟蹤在日常裝修巡查中的相關整改完成情況

　　?裝修竣工，重點對于鋪內消防、廚房防水、隔油排污、油煙處理等著重驗收，要求商戶如有根據原裝修設計圖上有現場實際改動的如平面、各系統線路等的，需提交實際裝修竣工圖紙，組織工程部、安全消防部相關的負責人根據圖紙進行竣工驗收并填寫《裝修竣工驗收表》，如有涉及相關竣工驗收時的整改，跟蹤督促落實完成后組織相關人員進行復檢

　　?開業申請，商戶需辦理齊備相關證照，完成裝修竣工驗收時的遺留整改，辦理POS機，領取《營業員手冊》、《消防安全手冊》、銷售小票、價簽、安裝一體化收銀機及系統對接，辦理員工出入證。前期的費用清繳，由商戶填寫《開業申請表》于營運部相關負責管理該商戶的人員填寫具體情況后提交營運總監及公司領導批復。

　　證照、POS機辦理手續流程：

　?。?）營業執照、稅務登記證等經營證照：由營運部提供我司營業執照、房產證、授權書及位置平面圖等證明文件資料，給予商戶，商戶自行至工商稅務等行政機構進行辦理。

　?。?）開通固話、寬帶業務：商戶若以公司形式辦理，則需提交營業執照、稅務登記證、法人身份證復印件等資料給予電信公司，私人形式則提供身份證復印件予以電信公司（聯系人：z經理，聯系電話：zz）電信公司相關負責人直接聯系商戶進行相關手續辦理，安排施工安裝工作。

　?。?）開通管道燃氣業務：商戶若以公司形式辦理，則需提交營業執照、稅務登記證、法人身份證復印件等資料給予燃氣公司，私人形式則提供身份證復印件予以電信公司（聯系人：z小姐，聯系電話：zz）燃氣公司相關負責人直接聯系商戶，確定管道燃氣位置，進行相關手續辦理，安排施工工作。

　?。?）POS機辦理：商戶提交營業執照、稅務登記證、法人身份證復印件、工商銀行銀行卡卡號及開戶行地址給予銀行，（聯系人：z小姐，聯系電話：1z）工商銀行將在7個工作日內安排完成辦理發放POS機手續。

　　注：以上未詳事宜可請示營運部總監商量決定。

篇2：商戶收鋪裝修通知書格式(3)

　　商戶收鋪及裝修通知書格式（三）

　　致送：先生/小姐

　　閣下/貴司就承租編號為* 的商鋪已簽訂正式租賃合同。目前該商鋪已可以交付裝修。為方便閣下/貴司能及時遞交裝修方案并安排有關人員入場裝修，保證閣下/貴司能盡快開業，現我司正式致函閣下/貴司：敬請于年月日至年月日期間，到百匯中央管理處辦理相關收鋪手續，同時領取“裝修管理規定”及其他有關文件。

　　屆時，請備齊下列材料并按合同規定到我司財務部交納有關款項：

　?。?承租人(或承租單位法定代表人)身份證原件.若本人無法親自前來,請批定委托人持承租人(或承租單位法定代表人)身份證原件、委托人身份證原件及閣下/貴司簽署的授權委托書前來辦理手續。

　?。?承租人如為公司,須帶備公章。

　　3.商鋪租賃合同。

　　從年月日至年月日為閣下/貴司的裝修期,敬請閣下/貴司提前向我屬物業管理處交納有關資料,以保證閣下/貴司的按時開始裝修(詳見我司的“裝修指南”）。

　　閣下/貴司如果對以上事項有任何疑問，歡迎致電服務中心，電話：****。

　　衷心地希望貴我雙方的合作愉快！

　　順頌商祺！

　　**商業經營管理有限公司

　　年月日

篇3：業主/商戶收鋪進場管理工作規程

　　業主/商戶收鋪進場管理工作規程

　　1.1 目的:規范業主/商戶收鋪進場管理工作，確保商戶順利進場營業。

　　1.2 適用范圍:適用于業主/商戶收鋪進場的管理工作。

　　1.3 職責:

　　1.3.1管理處經理負責指導組織安排業主/商戶收鋪進場工作。

　　1.3.2物業部主管負責組織安排業主/商戶收鋪進場工作。

　　1.3.3物業部助理負責具體辦理業主/商戶進場收鋪手續。

　　1.3.4財務部負責核收各項業主/商戶收鋪的相關費用。

　　1.3.5工程部負責樓宇整改的跟進和水電的開通工作。

　　2.1工作規程:

　　2.1.1收鋪、業主、商戶、客戶的定義:

　　1）收鋪定義：是指業主/商戶收到書面收鋪通知，并辦理完相應收鋪手續。業主/商戶收到收鋪通知書上通知辦理收鋪的時間，視為收鋪時間。

　　2）業主定義：指物業所有權人(現指享有百匯中央廣場商鋪60年經營使用權的使用者)。

　　3）商戶定義：指向物業所有權人（即業主）承租物業的使用人（即租戶）。

　　4）客戶定義：一般指物業所有權人、物業的使用人和外部客戶。在一般日常管理工作中均以“客戶”稱呼。

　　2.1.2本規程中的“收鋪”主要是指業主/商戶依據程序分別獲得經營權及使用權。

　　3.1業主/商戶收鋪

　　3.1.1業主/商戶收鋪資料的準備:

　　1）根據本物業的實際情況編寫和印刷《業主及商戶手冊》、《業主管理公約》,準備好相關辦理收鋪的資料。

　　2）《收鋪通知書》的內容要求寫明物業管理公司的辦公地點(以下簡稱管理處)、業主/商戶辦理收鋪手續時應帶的資料、證件及交納的費用明細，并附簡明扼要的收鋪流程等。

　　3）準備好以下各類辦理收鋪的表格：(附后)

　?、佟栋賲R中央業主/商戶情況登記表》；

　?、凇段飿I驗收交接書》；

　?、邸朵佄幻娣e確認書》；

　?、堋断腊踩熑螘?；

　?、荨哆z漏工程記錄表》；

　?、蕖栋賲R中央廣場收鋪文件交收收據》。

　　4）設計辦理收鋪流程圖(請參見5.8)。

　　3.1.2收鋪時的環境布置：涉及服務標識牌的按VI設計辦理；

　　1) 入口大門一帶處掛“歡迎您進駐百匯中央廣場”橫幅和插彩旗、懸掛氫氣球，營造熱烈的氣氛；

　　2) 樹立指路牌，由入口處到物業管理處或至辦理收鋪的現場。

　　3) “入口處”標明物業管理處的辦公地址和辦公時間。

　　4）物業管理公司對辦理收鋪現場環境的布置：

　?、賿鞖馇?，飄小彩帶，擺放花藍、盆景，給人以隆重、喜慶的氣氛;

　?、趶堎N醒目的“辦理收鋪手續流程圖”，辦理手續服務處設置要求做到“一條龍服務”，各種標識清楚，一目了然；

　?、酃芾砣藛T著裝整潔，精神飽滿；

　　3.1.3物業助理依據物業管理公司議定的收鋪時間，提前向業主/商戶發出收鋪通知書。

　　3.1.4業主/商戶收到《收鋪通知書》后，應當在規定的時間內帶齊有關證件和資料到管理處辦理收鋪手續。如果在規定期限到來的前3天內，業主/商戶尚未辦理收鋪手續的，招商部/物業助理應再次發函或致電通知尚未辦理收鋪手續的業主/商戶前來辦理收鋪手續；超過規定期限未辦理收鋪手續的，招商部/物業助理應將情況向公司領導匯報，由公司領導決定是否登報催辦。

　　3.1.5收鋪手續的辦理（詳見：收鋪流程圖）

　　1）在收鋪驗房時，物業助理應邀請業主/商戶一起將水電表讀數抄錄在《物業驗收交接書》中。

　　3）辦完業主/商戶收鋪手續后，物業助理應及時收集、整理業主資料并及時建立“業主/商戶檔案”

　　3.1.6辦理業主/商戶收鋪流程圖