商住物業保潔服務范圍

　　1、目的;

　　了解工作區域，確保責任明確

　　2、適用范圍;

　　適用于住宅及商住一體化物業保潔員

　　3、內容;

　　3.1物業總體清潔;

　　3.1.1物業內的生活垃圾集中至垃圾轉運站或轉運池;

　　3.1.2垃圾桶;

　　3.1.4所有出入口大門;

　　3.1.5物業內所有共用樓梯、過道、窗戶;

　　3.1.6物業內公共道路、停車場、綠化帶;

　　3.2獨立物業衛生：

　　3.2.1掃凈擦、拖樓梯;

　　3.2.2擦、抹、洗、扶手，欄桿;

　　3.2.3清潔墻壁;

　　3.3高層住宅出入口大堂衛生;

　　3.3.1掃凈及擦拖大堂出入口地板及梯級;

　　3.3.2擦、洗大堂入口玻璃門、窗;

　　3.3.3大堂地腳線、服務臺抹塵、清潔;

　　3.3.4大堂天花板清潔;

　　3.4電梯衛生;

　　3.4.1清掃電梯廂、電梯廳;

　　3.4.2擦抹電梯門及指示板;

　　3.4.3電梯廂壁，通風口及照明燈清潔;

　　3.4.4電梯樓底及電梯縫清潔;

　　3.4.5擦抹電梯監視探頭;

　　3.5住宅樓外圍衛生;

　　3.5.1外圍清掃;

　　3.5.2打掃天臺衛生;

篇2：小區保潔服務培訓課程

　　小區保潔服務培訓課程

　　課程概述：

　　通過對保潔服務在我國的產生和發展的闡述，了解保潔服務概論，特性和分類。從保潔服務內容、要求、作業規程、作業檢查和作業標準等方面，闡明樓內保潔服務、外墻清洗服務、垃圾的存放與收集運作規范，環境保護與運作規范，掌握保潔的基礎知識，了解保潔服務的管理制度和崗位職責，并進行監督檢查。

　　培訓對象：保潔服務管理人員和保潔員工及相關人員

　　課程目標：保潔服務操作規范化和服務質量標準化

　　課程提綱：

　　1.概述

　　2.保潔服務的內容、要求、作業規程、檢查等

　　3.常用清潔劑的使用

　　4.其他

　　培訓課時：8課時

篇3：醫院物業項目保潔服務基本特點

　　醫院物業項目保潔服務基本特點

　　一、醫院保結服務的特點

　　相對于住宅區、寫字樓、商場等一般性物業而言，醫院是較難管理的一種物業。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫院物業管理自身的特點所決定的。

　　首先，醫院保潔服務對象具有雙重性。從業人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區內的?。ㄓ茫艋驅懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。

　　其次，衛生要求高，專業性強，這是醫院保潔的一大特點。清潔工作是重中之重，醫院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病原和高頻次保潔服務必不可少。

　　二、保潔工作要求

　　1、嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書，并嚴格執行。

　　2、保持安靜的就醫環境。醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。環衛人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。

　　3、保潔要勤快。醫院人流量大，地面、廁所等公用地方容易臟，保潔人員要經常巡察，并發動其他工作人員，發現垃圾要隨臟隨掃，隨時保持清潔。

　　4、服務態度好。因服務對象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細心，虛心聽取各方面的意見并加以改進，才有利于工作的全面開展。建立首問負責制，遇到病人的提問，要耐心解答，自己不清楚的要協助病人找到相關部門解決。切忌一問三不知。

　　5、提高警惕保安全。醫院是公共場所，難免會有醫托、小偷等混雜其中，工作人員要時時提高警惕，發現有可疑情況及時報告相關部門并協助處理解決。

　　三、消殺工作。

　　消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區環境，掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業過程的規范，保證院內沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業設施。