sy物業業主手冊:服務指南
小區物業管理服務指南
一、管理人
本公司已被委聘為本小區之管理人，管理公司下設本小區服務中心，具體執行對本物業和管理職能，享有并承擔《公共契約》中規定物業管理工作的各項權利、義務及責任。各業主依法享有使用本小區內各種公共設施的權利。
二、管理人員紀律
為了保障服務水平及管理效能，管理公司聘請專業管理人員負責小區日常管理維修事務。懇請各業主合作，嚴格避免使管理人員作私人服務。
三、聯絡途徑
為了提高管理服務效能，避免不必要誤會及拖延，除緊急事件外，業主若不能明白或有任何意見或投訴，請直接賜電告知管理公司。
四、署名投訴及意見
歡迎各住戶提供任何有關本小區物業管理的意見。如有請以書面形式通知物業管理公司，并懇請留下姓名及電話號碼、地址，以便聯絡及回復。若投拆個別管理或服務人員，請盡可能錄取其編號、姓名，以便調查及處理。
業主對其購買的樓宇擁有占有/使用/收益/處理等權利(如房產權、買賣、贈與交換、遺贈及繼承)，但土地所有權仍歸國家。對樓宇驗收時，請查看室內設施、裝修等是否完好無損。如有缺陷請書面告知管理公司，管理公司將代表業主督促承建商予以修復。
五、特約服務指南
1、物業公司提供的無償服務
類別 編號 服務內容 收費標準
家政服務 1 提供裝修、裝飾公司電話 免費
2 提供家教、保姆聯系電話 免費
3 提供酒店、飯店聯系電話 免費
商務活動 1 代購文化用品;代訂報刊、雜志 免費
2 代訂酒店、客房 免費
3 代訂機票、車船票 免費
4 代辦旅游手續 免費
禮儀服務 1 代辦喜事慶典 免費
2 代購、代租、代送禮品及鮮花 免費
2、物業公司提供的有償服務(一)
序號 內 容 單位 收費標準
1 房地租賃中介 套 雙方各交納第一個月房租的50% 雙方交納成交額的1.5%
2 申請寬帶 戶 50元
3 申請安裝電話 部 50元
4 更換普通水龍頭、燈泡、日光燈管、啟輝器 個 免費
5 安裝普通燈具 個 15元
6 安裝開關、插座(含電源、電視、電話) 個 20元
7 更換日光燈鎮流器 個 10元
8 更換空氣開關 個 10元
9 維修墻內線路故障(含電話、電視) 按實際工程量收費
10 安裝排氣扇(含割孔) 臺 30元
11 安裝抽油煙機 臺 40元
12 安裝熱水器 臺 40元
13 維修潔具漏水 次/個 5元
14 更換馬桶水箱配件 套 20元
15 更換角閥、軟管 個 5元
16 更換閘、水表 個 30元
17 維修水管接頭漏水 次 5-20元
18 疏通下水管道 次 10-50元
19 更換鋁合金、木門球鎖 個 5元
20 更換鐵門鎖 個 25元
21 維修鋁合金門窗鎖 次 10元
22 更換、維修鋁合金、門窗滑輪、角鏈 付 10元
23 掛畫、掛鏡框 幅 5-10元
24 安裝鏡片 片 10-20元
25 打玻璃膠 瓶 5元
26 油漆圍墻欄桿(含材料、普通磁漆) m2 8元(特殊要求除外)
27 其它安裝維修費(技工) 天 60元
28 其它安裝維修費(一般工) 天 50元
29 庭院有償養護代管 月/m2 0.7元
30 庭院有償養護代管(三年一次性付款) 月/m2 0.5元
31 草坪修剪 月/m2 0.7元
32 庭院病蟲害防治(綠化面積) 次/m2 0.2元
33 清潔、鐘點有償服務 天/8小時 30元
34 玻璃清潔(玻璃面積) m2 3.5元
35 花草喬灌木修剪 次 30元
說明：1、以上收費標準中，只包括人工費、機械使用費，不包括材料等費用。
2、未包括在以上內容的維修項目收費，根據實際工作量確定。
物業公司提供的有償服務(二)
序號 服務項目 服務要求 收費標準 備注
1 室內日常
衛生清潔 臨時委托清潔 12元/小時 不含保潔材料及機具費用
半年以上委托清潔 10元/小時
2 室內裝修后清潔 整套地面清洗(不含庭院及外墻) 10元/ m2 已含保潔材料及機具費用
3 衣服 手工清洗 15元/小時
4 混合型地毯 機洗(含清潔劑) 面議
大廳地毯墊
5 玻璃清洗
(高6米以內) 外面清洗 3元/ m2
里面清洗 2元/ m2
6 石材地面打蠟 一遍 3元/ m2
二遍 5元/ m2
7 木地板打蠟 一遍 4元/ m2
二遍 6元/ m2
8 普通吊燈 清洗一次 50元/ 盞
9 水晶吊燈 面議
10 庭院地面 普通機洗 6元/ m2
11 庭院水池清洗 1～3 m2 60元/個
4～6 m2 80元/個
7～8 m2 120元/個
8m2以上 面議
12 窗簾清洗 手工清洗 按窗戶面積5元/ m2
拆掛一次(超過3米高度) 100元/幅
13 庭院綠化代管 200 m2以下 2元/ m2 按業主實際庭院綠化面積計算
200～400 m2 1.8元/ m2
400m2以上 1.6元/m2
14 草坪修剪 按草坪實際面積計算 每次1.4元/ m2
15 病蟲害防治 零星植物及6米以上喬木病蟲害防治另議 每次0.5元/ m2 按綠地實際面積計算
16 綠地施肥 零星植物施肥另議 每次0.5元/ m2 按綠地實際面積計算
篇2：小區業主手冊
小區精神文明公約
熱愛津城遵守秩序
鄰里團結家庭和睦
禮貌待人舉止文明
愛護公物愛護綠化
保護環境講究衛生
尊師重教尊敬老人
助人為樂見義勇為
普及科學破除迷信
房屋管理公約
為了營造溫馨、舒適、安全的室內環境,最大限度的發揮住宅的居住功能,保證房屋正常的使用,沿長其使用壽命,特制定出本小區“房屋管理公約”,內容如下:
1、各房屋外立面不得私自懸掛、張貼任何附著物;不得改變外立面原狀及顏色,不得在外墻上開門、窗;屋頂不準私自架設天線和安裝太陽能熱水器的;不準私自搭建任何臨時或永久建筑。
2、為保證房屋、小區環境美觀,業主或使用人不得將小院、觀景臺、閣樓、陽臺、花欄、窗戶及外墻作任何更改,不得在花欄上堆放雜物;不得在公共地方違章搭建,如房屋陽臺、窗戶等需封閉的,必須按照物業提供的統一標準施工。
3、住宅單元僅作居住使用,不得改變住宅實用性質作寫字樓、倉庫、商業或其他用途。
4、在國家規定的保修期限內,有房地產開發企業負責維修。保修期限屆滿后,自用的部分、設施、設備、有業主負責維修、養護;公用的部委、設施、設備,有物業管理服務企業負責維修、養護。
5、黨物業出現危機安全、影響觀瞻或者影響他人正常使用的情況時,業主、使用人或物業管理服務企業應當及時維修。
6、物業管理服務企業對物業共用的部位、設施、設備進行維修、養護時,相關業主和使用人應當給予配合。
7、業主在出售、出租、轉租、饋贈或以其他方法處置房屋時,必須提前到物業公司登記,進行結算,并協助新業主辦理入住手續。
8、在裝修期間,嚴禁在除衛生間以外的房間地面直接攪拌泥漿、水泥等裝飾材料,嚴禁在公共區域堆放裝修材料及裝修垃圾等。室內裝修材料的堆放不得形成集中荷載。
9、不得在房屋內存放超過安全標準的酸、堿、易燃易爆等危險品和排放有毒有害氣體的物品,不得發出超標噪音。
10、樓內結構中的梁、板、柱、承
篇3：小區業主手冊文本:業主須知
小區業主手冊文本：業主須知
歡迎您入住***小區，***小區物業管理處將為您提供良好的管理服務，茲先告知有關入住事項，以免在入住時有所遺漏而引致不便。
業主憑***房地產開發有限公司《交房通知書》到****物業管理有限公司辦理入住手續。業主在接到《入戶通知書》后，要按規定的日期辦理有關的手續。
1、業主辦理入伙手續前要備齊如下文件資料：
1）入伙通知書；
2）購房合同原件、復印件；
3）購房付款證明及復印件；
4）業主身份證及復印件，1寸近期免冠彩照兩張；
5）業主委托書(委托他人辦理時需帶)、被委托人身份證及復印件；法人授權委托書、營業執照副本及復印件(公司購房時需提供) 。
2、登記、驗證
1）業主帶齊上述文件資料到物業管理處交驗、存檔；
2）簽領《業戶手冊》、《業主公約總則》、《區域防火責任協議書》、《裝修指引》等資料；
此等資料由業主簽字領取，并由工作人員知會有關事項。
業主領取此等資料應仔細閱讀了解其內容。
簽署《業主公約》、《區域防火責任協議書》、《前期物業管理服務協議》，一式二份，業主簽署后各留一份，其余交物業管理處留存。
5.8.5填寫《業戶基本情況表》
1）業主領取《業戶基本情況表》后，應仔細填寫，內容清楚，數據完整。
2）《業戶基本情況表》填寫后交物業管理處存檔，以便管理和聯系。
5.8.6繳費
由工作人員指引業主到物業公司財務部門繳納入住費用，并簽署管理費用銀行托收協議。
5.8.7驗樓、收樓
1）業主或委托人在物業公司工作人員帶領下到所購單元驗樓。
2）驗樓時發現的問題詳細記錄在《房屋交接驗收表》，由業主或委托人、物業公司工作人員在表上簽字確認。
收樓時，由物業管理員陪同驗房，驗收房屋過程中，如對房屋質量有維修或返修要求時，敬請填好《返修申請表》，物業管理部將聯系房地產公司及施工單位組織返修工作，驗房時應注意的事項大致有以下幾個方面：
5.8.8領取鑰匙
業主驗收完樓后，無問題的，悉數將鑰匙全部領走；有問題的，留下一把入戶門鑰匙供維修時使用。
5.8.9按規定辦理裝修申報手續
業主憑簽完字的《入住辦理流程單》到物業公司按裝修流程圖辦理裝修申報手續。
5.9按規定辦理水、電、氣、電話、有線電視及車位使用手續。
5.9.1領取有關申請表并填寫。
5.9.2簽署相關的委托銀行收費協議書。
5.9.3將申請表、協議書交相關單位或物業管理部辦理。
辦理入伙手續流程圖