花園業主手冊范文（九）

　　前言

　　尊敬的業主：

　　我們由衷心地為您選擇“zz花園”感到高興，歡迎您入住，并預祝您及您的家人在 “zz花園”工作、生活愉快！

　　我們**市**物業管理有限公司的服務宗旨是“業主至上，誠信服務”。目標是為各業主創造安全、舒適、文明、和諧的良好生活和經營環境，從而提高物業的檔次，增加其使用價值和價值。相信通過我們積極努力的工作，以及嚴格的科學管理和真誠的服務，將會為“zz花園”贏得良好的社會聲譽，造就一流的生活工作環境。

　　為了便于您進一步了解《前期物業管理服務協議》的內容及物業運作情況，我們物業管理有限公司特編制此《業主手冊》，以供您參考之用?！稑I主手冊》是根據《前期物業管理服務協議》而制定，其目的在于保證所有業主能有效合理的使用其購置的物業，以及理解相關的各項管理制度和注意事項。**市**物業管理有限公司將竭誠為您提供盡善盡美的管理服務，同時也懇切地希望您對我們的服務質量進行監督，并提出改進意見和建議，共創美好家園。

　　一、入伙須知

　　業主持**市FF房地產開發有限公司簽發的《入伙通知書》及相關材料到**市**物業管理有限公司辦理有關入住手續。

　　領取入住資料和簽訂有關協議，對所購置的房屋進行驗收。經驗房屋問題后，移交房屋，物業公司人員陪同驗收房屋的業主共同記錄室內水、電、氣表等的底數。雙方在收樓表格上簽字。

　　業主與**市**物業管理公司簽訂《前期物業管理服務協議》，填寫住戶的各種資料，繳納各項費用。

　　物業管理公司將預收約兩個月物業管理服務費。手續完畢后由物業管理公司向業主轉交房屋鑰匙。

　　業主裝修須填寫裝修申請資料等，具體規定見《裝修指南》。

　　二、物業管理

　　1、管理公司

　　“zz花園”由**市**物業管理有限公司進行物業管理，負責對其范圍內住宅、商鋪等物業進行管理。物業管理公司將代表全體業主管理“zz花園”的物業。

　　2、公共場所及設施管理

　　物業管理有限公司將根據《前期物業管理服務協議》條文所賦予的權力，負責本物業區域內的所有公共場所、結構、供電、給排水系統、綠化及其他公共設施設備之保養、維修和管理。

　　3、管理職員

　　為提供完善的管理服務，物業管理公司聘有專業管理人員及專業維修人員，負責物業區一切日常管理及維修事務。請各業主及用戶切勿要求任何物業管理人員做私人性質的服務，所有物業員工一律不準向業主，租戶私自收取服務賞賜。

　　4、建議及投訴

　　業主或使用人若對本物業環境及管理服務有異議或不滿意，請向物業管理公司建議或投訴，物業管理公司將及時接受處理您的建議或投訴。

　　5、物業管理公司的辦公時間為：

　　星期一至星期五上午：8：00—12：00下午：14：00—18：00(正常情況下)

　　在上述時間以外，物業管理公司安排有值班人員為業主/住戶提供24小時值班服務。

　　聯系電話：

　　6、代收代繳費用

　　物業管理若受相關單位委托可負責提供業主日常水、電、氣費用的代收代繳服務工作，費用按政府規定收取。

　　7、物業管理公司向業主提供家政有償服務：（我方將隨著業主的入住和實際需要展開，屆時通告）

　　聯系電話：

　　三、物業管理費用

　　1、管理服務費

　　管理服務費標準：根據本地物價局規定及審核標準收取，計有清潔衛生，綠化日常維護，物業24小時值班、巡邏，維護正常生活秩序，共用設施設備的日常維護保養等，管理服務費金額將根據日后實際支出需要而作調整，調整前將經上級主管部門或業主委員會審議通過，并經市物價局批準或備案后執行，各業主應予辦理入住手續的同時向物業管理公司預交兩個月的管理服務費。

　　2、維修基金

　　維修基金是物業本體維修的專項基金， 根據政府有關規定收繳、續存、管理、使用。

　　四、安管系統

　　小區入口由公共秩序維護人員24小時值班并有人在小區巡邏。

　　五、水電使用管理

　　1、住戶對原有電氣線路、給排水管道不得擅自改動，嚴禁在水、電表前接水、用電。

　　2、公共水電設施出現故障，須通知物業管理公司維修，住戶不得擅自處理。否則，造成公共設施的損壞，

由當事人負全部責任，造成人身事故的責任自負。

　　3、住戶家用電器累計電器功率，不能超過最大設計限量。不得擅自更換和增大進戶開關的使用功率。住戶外出時，請關好水閘開關、氣閘和電器開關，以免出現意外。若遇臨時斷電，請將有關電器開關斷掉，以免突然來電燒壞電氣設備。

　　六、電訊、有線電視使用管理規定

　　1、對電訊線路，有線電視不得擅自更改或增加。

　　2、嚴禁任何單位或個人竊用、損壞或阻斷通訊設施。

　　七、裝修管理

　　業主在單元內進行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結構和原有系統，并按《裝修指南》所規定的內容向物業管理公司提出書面裝修申請，提交有關裝修設計圖等。

　　待申請批準后，辦理裝修施工許可證等，然后方可開工。

　　裝修保證

　　裝修保證金是為了保障在裝修期間，房屋裝修不出現違章裝修或對其他單元造成損壞、涂污等現象。裝修完成后，經物業管理公司檢查驗收，按實際情況作全部或部分返還保證金。

　　所有裝修工人在本物業區內施工必須辦理物業管理公司簽發的臨時工作證，臨時工作證由各裝修施工負責人向物業管理公司申請辦理，繳納工本費和押金，然后領取工作證，以保證裝修人員在本物業內的管理。如有損壞或遺失應立即向物業管理公司報失，并重新辦理，否則嚴禁進入本物業區內進行工作。

　　樓宇外墻

　　業主不得更改或損壞外墻及公共場所設施。此外，更不得架設遮篷、花架、天線或將其他物品裝置于物業外墻及陽臺上。商鋪單元安裝廣告招牌時，須向物業管理公司申報同意后，按規定樣式制作，以確保統一美觀，如有任何違章行為，業主/用戶將須承擔所修整工程費用。

　　施工時間

　　裝修時間規定：8：00---20：00

　　不得延長裝修工作時間，以免影響本物業住戶休息。如需延長必須向物業管理公司申請，經書面批準后方可進行。

　　防盜門、窗

　　為了保證物業外觀的整體形象，樓宇統一按規定，規范安裝入戶防盜門、窗。安裝前請到物業管理公司咨詢，按規定制作。

　　空調機安裝

　　為了保證業主對其單元的安全和物業的整體美觀，本物業已統一安排了安裝空調機外掛位置。

　　八、房屋租售管理

　　業主在進行房屋出售、轉讓、出租或以其他方式變更，應當與新業主（租戶）一起到物業管理公司進行變更登記，結算有關費用，辦理入住相關手續。房屋出租，租戶可憑租約及業主委托書代為繳納物業管理費、水電費及其他相關費用。

　　九、業主的其他責任

　　1、物業用途

　　各業主不得將其單元用作非法或不道德，或與土地批文，規定用途、管理條文等條款相抵觸的用途。

　　2、噪音

　　為保持良好的生活居住環境，住戶不得在室內發出過大噪音，以免影響其他業主/住戶的正常生活。

　　3、公共通道

　　為保護業主的自身安全起見，必須保持所有走廊、通道及樓梯暢通、任何時間不能阻塞公共走道。

　　4、物業景觀

　　各業主不得在任何公共場所洗滌、晾曬、熨燙衣物及擺放其他物品。

　　5、危險物品

　　各業主不得在本物業內儲存及使用危險、易燃或易爆物品。

　　6、營業經商

　　除非得到物業管理書面批準，所有業主不得在本物業內的公共場所擺設任何物品或進行各種形式的宣傳、經營、販賣活動，包括張貼、派發商品、樣品、宣傳品等等。

　　7、法律糾紛

　　業主或住戶在本物業范圍內，因自身問題而引發的法律糾紛及事故，自行承擔法律及經濟責任。

　　8、公共設施、設備

　　請勿損壞公共設施、設備，否則需要賠償損失。勿把廢棄物丟入渠道（如：衛生間下水道等），否則需對損壞/堵塞負責維修、賠償。請勿涂畫本物業任何部分。

　　9、攜帶大件物品或搬運貨、貴重物品離開本物業時，業主須到物業管理公司辦理相關手續，并開具放行條。

　　九、防火

　　1、防火措施

　　住戶必須切記出救火外，不得使用消防栓及各種設施作其他用途。

　　2、防火知識

　　切勿使電線負荷過量或在同一插座上接多種電器，例如：家用電器、熨斗、電飯鍋等，以免由于負荷過量而導致火警，離開房屋前，檢查所有電器是否關閉，如遇到泄漏燃氣味（燃氣）時，切勿觸動任何電器（包括電話、門鈴等）開關，應該小心打開所有窗戶、門、讓空氣流通。同時盡快通知物業管理公司或相關部門協助。

　　3、防火演習

　　物業管理公司人員將在適當的時候組織進行防火演習和測試各項救火設備。

　　十、清潔/環境

　　物業管理公司保潔人員負責保持公共場所清潔綠化，但必須得到全體業主的通力合作，共同維護環境衛生，才可確保整個物業公共場所的情結。業主單元內部的清潔、衛生、防蟲工作，應由業主自行負責，或委托物業管理公司有償服務。業主應將其生活垃圾用塑料袋包裝妥當，放置在物業管理公司指定的位置，清潔人員每天將定時清理，切勿將垃圾堆放在樓道內或物業的其他地方。物業管理公司將定期進行消殺工作，不讓蚊蟲孳生、蔓延。

　　十一、應急程序

　　緊急事故可能隨時發生，物業管理公司會為處理這些突發情況做好準備，以求盡量減少人身、財產的損失，以下所提供的資料，是為協助業主預防和處理緊急事故而設。

　　緊急電話號碼

　　應急名稱聯系電話值班熱線應急名稱聯系電話值班熱線

　　火警119急救中心120

　　匪警110

　　意外（緊急醫療問題

），當發生意外或緊急醫療情況；

　　a)請撥打急救醫療服務電話。

　　b)及時通知物業管理公司協助，詳述意外情況，所屬單元，姓名，聯系電話。

　　c)在任何情況下，保持鎮靜。

　　火警業主必須熟悉本物業內的消防設施使用，以及消防警報電話119

　　十二、停車場管理規定

　　由于車位數有限，物業管理公司將采用租用或臨時停車方式向業主/住戶提供停車服務，需要使用車位之業主及住戶，可向物業管理公司申請辦理。

　　1）車主應遵守停車場管理規定。

　　2）駕車人員須注意及遵守交通標志（包括道路標記）和服從管理人員的指揮。

　　3）如車輛駕駛導致停車場之結構或設備的損壞，駕駛人員須負責一切賠償。

　　4）車位業主須將車輛停泊于所指定之車位劃線范圍內，以免阻礙其他車輛。

　　5）本物業內車輛停車費用，將由物業管理公司按照本地物價局收費標準規定執行。

　　十三、保險

　　物業管理公司建議各業主/商戶為其單位內的裝修、家具、器材等購買保險。

　　十四、結束語

　　為使購買本物業房屋的業主能夠享受優雅、寧靜、舒適、安全的居住環境，特制定本《業主手冊》。本手冊所列條款，是為業主之利益著想，經請各位合作。業主應將本手冊有關條款告知有關人士，若有任何疑問，請向物業管理公司查詢，本公司將樂于盡力協助。對各位的真誠合作謹致謝意。

　　**市**物業管理有限公司

　　20**年8月**日

篇2：大廈業主手冊歡迎致辭

　　大廈業主手冊歡迎致辭

　　值此mm大廈開業之際，我謹代表大廈zz房地產咨詢（上海）有限公司西安分公司物業管理處全體員工對您的入駐表示誠摯的歡迎。

　　受大廈開發商的委托，我們榮幸的成為這一著名的、極具升值潛力之大廈的物業管理機構。我們將為廣大業主/使用人提供盡善盡美的服務，為您創造一個現代化的、舒適的商務辦公環境。

　　盡善盡美地為業主/使用人服務，是我們的工作宗旨，這也是區別于其他許多大廈管理的不同之處。我們會根據業主/使用人提出的各種要求，隨時補充及完善大廈之服務，快速有效地為業主/使用人解決各種困難。

　　mm國際大廈是一座設施完備的智能型商業大廈，相信通過我們的努力，這座大廈不僅具有一流的硬件設施設備，更將具有一流的軟件管理，使其成為西北地區高檔商業辦公大廈之典范。

　　歡迎您在今后的使用中隨時對我們的工作提出建議、意見和要求，以使我們更好的為您提供服務。

　　謹致以誠摯的祝福！

　?。▃z）mm國際大廈

　　物 業 管 理 處

　　總 經 理

篇3：《物業服務管理手冊》致業主一封信

　　《物業服務管理手冊》致業主的一封信

　　親愛的朋友：

　　今天能以這種形式和您對話，我們感到由衷的高興。因為我們的《物業服務管理手冊》刊印出版了，這標志著我們的物業服務將登上一個新的臺階，也意味著您的生活將面臨著一種舒適的改變。

　　很感謝您選擇了zz·**，正如我們當初選擇麻城一樣。我們很了解，zz房地產開發有限公司要在麻城得到長足的發展，就要建立在為您和您的家人提供一個理想家園的基礎上。

　　人靠理性工作卻靠感性生活。家是一個屬于私人的地方，是內心的一種感覺，是一個讓人遠離憂慮的處所，是長路出發的起點和征途回訪的歸宿。家既是一個可居可歇可娛的場所，也可以是一個理想的個人工作空間。走進家，最重要的是感到輕松和愜意，家是讓人眷念生命的地方，家是讓人放心的地方。

　　正是由于家是所有人的夢想，所以zz房地產開發有限公司建造的住宅就具有了神圣而溫馨的使命。今天的人買住宅已不是僅為了生存，而是為了讓家更幸福，讓生活更美滿，讓生命更充實。我們相信您需要的住宅應該是具有歸屬感、親切感、私密感、安定感和自豪感的。這是擁有美好生活、美好人生的開始。

　　當您可以驕傲地說你家住在zz·**的時候，相信彼此都是興奮和欣喜的。但是我們知道，屬于我們的工作還有很多，所以我們和*園物業管理公司一起為您提供了這本小冊子，希望它能夠成為您享受尊貴的物業服務的一個開始，更是我們平等交流的一個園地。

　　謝謝！

　　zz房地產開發有限公司

　　*園物業管理有限公司