商住小區業主入住手冊（5）

　　敬請各位業主和住戶認真閱讀下列條款，并自覺遵守。

　　一、安全管理

　　1、SS嘉園小區分為兩個組團，每個組團實行全封閉管理，全日制二十四小時巡崗值班。為保持小區內良好的環境，對出入本園作如下規定：

　　a)業主及其家庭成員在辦理收樓手續后辦理住戶卡。住戶卡只限業主及其直系親屬（配偶、父母、子女）辦理。辦理業主住戶卡須帶一寸彩色證件相片兩張，身份證復印件及日后需進入小區的車輛行駛證的復印件，每張卡需繳交人民幣5元工本費。

　　b)業主的其他親友經業主允許后可辦理有效期為三個月的臨時住戶卡。辦卡時必須帶彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件，并交納5元的工本費和押金100元。每個業主最多只可辦理三張臨時住戶卡，業主必須簽名同意擔保辦卡人在小區內的一切行為和后果。

　　c)業主聘用家庭保姆經業主允許后可辦理有效期為三個月的SS嘉園傭人出入證，辦卡時必須帶彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件，并交納5元的工本費和押金100元。業主必須簽名同意擔保保姆在本小區內的一切行為和后果。

　　d)任何進入本小區的住客、訪客或獲業主允許、默許進入之人士，都應遵守小區內各項制度，該業主必須對其在小區內一切行為負責負責，并須支付因其行為疏忽 過失而引致的一切費用及開支。

　　e)各種出入證并不賦予持證人或車輛任何特權，當管理公司發覺持證人對小區內管理工作造成不便或引致其它問題發生時，管理公司有權隨時撤銷。各種出入證均不能轉讓，敬請妥善保管。

　　2、禁止在小區內存放易燃、易爆物品，禁止于戶外生火。

　　a)各單位內請勿放貴重物品或過量現金，以防竊賊有機可乘。

　　b)必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

　　c)請勿通電于圍墻、防盜網上以至誤傷他人。

　　d)所有要搬離園區的物品（指家私電器、裝修材料等），必須要有業主親自陪同方可搬離出小區，并配合保安員記錄有關物品數量、名稱、業主地址、業主卡號碼等以便日后查核，如業主確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主卡號碼、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意方可將物品搬出。

　　e)禁止在小區內非法舉行*結隊、*、廣播活動，如有投訴可向管理處提案或通過合法渠道解決。

　　f)禁止聚賭、販毒、販黃、盜竊等一切犯罪行為。

　　二、環境維護及清潔

　　1、花園綠地為全區環境的重要組成部分，各業主或住戶須保持其清潔。各業主的任何成員不得在公共場所亂丟垃圾及廢棄物品，嚴禁從窗口向公共場所拋棄任何物品，否則造成的一切后果由業主負責。

　　2、家庭垃圾須用垃圾收集并系好袋口，于晚上七點至早晨七點投大門口垃圾桶內并蓋上蓋，由管理處集中清理。如屬建筑廢料、殘舊家私及大宗物件之包裝物，業主還需支付額外的清理費用。

　　3、為維護社區寧靜、整潔的環境，業主或住戶不得在本單位內飼養任何家禽和寵物。業主和住戶則必須在征得管理處同意，在有關部門辦好免疫證，并書面保證在寵物外出時用繩子牽好和戴好糞袋、口罩、不影響公共衛生和不發出吠聲影響他人的前提下可飼養寵貓或寵狗一只，但嚴禁飼養任何家禽和狼狗。

　　4、不可于公共場所或本單位內肆意喧鬧或制造過量嗓音以免騷擾他人，特別是在晚上十時至翌晨八時期間，嚴禁制造不定期量噪音，管理人員有權干預制止及采取必要之措施。

　　5、不能懸掛衣物、幡旗或其他商業性標牌子于花園和屋外（指定商業區房屋除外）。

　　6、管理公司有權要求業主自費重修私人物業殘缺部分，以吻合本小區之形象。

　　三、交通管理

　　1、進入小區內車輛必須按有關路標行車，非常時期以管理人員指揮為準。小區內禁止鳴喇叭，小區內限速20公里/小時，禁止載重1.75噸以上（含1.75噸）的貨車進入區內（搬家私經物業管理公司同意的除外）。

　　2、駕車進入小區內的人士必須遵守小區內車輛管理制度，管理人員有權拒絕任何來訪車輛進入本區，而無需給予任何理由。

　　3、所有盛載物品之車輛若無物品來源證明，管理人員將拒絕放行。

　　4、為保證小區內道路干凈，影響衛生之車輛必須在小區外沖洗干凈，運輸車輛須做好防污染之措施，管理人員認可后方可進入。

　　5、管理公司有權在需要時將小區內交通改道，或臨時封閉道路。

　　6、任何車輛如觸犯管理條例或損壞小區內物業，管理人員有權要求駕駛員出示駕駛證件，令其作出合理的賠償。

　　7、小區內嚴禁以下行為：

　　a)無牌無第三者保險行車；

　　b)學車或試車；

　　c)在公共道路上溜冰、滑板等；

　　d)機動車輛及腳踏車在行人路上行駛；

　　e)跨位停車或停泊于車位界線之外；

　　f)在公共地方洗車、維修車輛。

　　8、停車管理

　　a)業主、住戶應采用長租（租用期同房屋使用期相同）形式租用停車位。如入伙初期長租有剩余的車位，業主和住戶可采用月租和計時收費的形式租停車位。

　　b)小區的停車管理：業主和住戶應將車輛停放于停車庫內，如有來訪車輛需臨時停于路邊的，必須聽從管理人員指揮，按規定的

方向和位置泊車。

　　c)單車、摩托車的管理：所有單車、摩托車一律不準停放于公共場所內（包括馬路邊、公共樓梯間、公眾花園、游樂場所等）。

　　d)對違規行車和停泊車輛的人士，管理公司有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此而造成的損失一概由車主負責。

　　四、公共場所行為規范

　　公共場所包括公眾花園、公共娛樂場所、道路、街道、公共樓梯通道、行人路等。

　　1、鄰里之間要文明禮貌，和睦相處，如確有紛爭應向管理處反映并服從管理人員的調解和仲裁。

　　2、請勿于公共場所或本單位窗口往外隨意拋置垃圾及雜物。

　　3、請勿于公共場所睡覺，以影響他人游玩；

　　4、請勿將寵物放任于公共場所排泄，因此所發生的一切善后支出均由寵物之主人負責；

　　5、請勿于公共場所垂掛衣物，張貼標志、廣告，豎立告示牌等；

　　6、公共場所嚴禁亂擺亂賣。

　　五、裝修管理

　　業主或住戶根據需要對房屋進行裝修，請參照以下程序和要求到管理處辦理各項裝修審批手續：

　　1、將全套施工圖紙及其他書面申請材料（如裝修項目、內容、時間及施工單位的名稱、人數、負責人等）送到管理處審批、備案；

　　2、業主或住戶申請裝修獲準后，管理處將發給《裝修施工許可證》，并向施工單位收取施工管理費。施工管理費的收費標準執行湖南省住宅小區公共性物業服務基準價（每天每平米建筑面積0.01元），如超過申報工期，必須提前補辦有關手續并補交施工管理費，如逾期不辦，管理處將責令其停工，并禁止其施工人出本花園；

　　3、施工期間，必須將《裝修施工許可證》掛在本單位的門口處，施工完后交回管理處。每天的施工時間為上午八點至晚上八點，節假日及中午休息期間，施工不能產生噪音，裝修過程不得占用公共場所；

　　4、裝修期間如需接裝臨時水源、電源，應通知管理處安排有關人員完成，不得私下裝接，否則將視情節輕重處以罰款；

　　5、施工材料不得堆放在公共場所，施工完成后的雜物、垃圾、淤泥等應由施工人員及時清理，不得倒入區內的垃圾桶內或堆放在馬路邊；

　　6、裝修期間施工人員出信必須佩戴《裝修工人出入卡》并接受保安員的檢查。為了住戶安全，施工人員晚上八時后不得在單位內停留或住宿，并須遵守小區內的有關規定和制度，因違章而發生任何事故，業主必須承擔由此所造成的一切損失和責任；

　　7、在施工過程中，要保護好公共的水電管網及設備、設施因施工而損壞，業主必須負責及時修復，并需承擔由此而造成的經濟損失。

　　8、一切手扶拖拉機均不得進小區內，如裝修需要搬運材料、泥土及垃圾等，應向管理處申請，由管理處根據實際情況安排運輸車輛，實行有償服務。工程完后，剩余的施工材料及工具運出小區時，必須有管理處開具的《物品放行條》，并接受保安員的檢查。

　　9、禁止在門窗玻璃外安裝防盜網及非指定的位置安裝空調機、曬衣架等，所有單項工程必須先到管理處辦理報建手續后方可安裝。

　　a)空調機的安裝規定：空調機必須按指定的位置安裝，窗機應直接安裝在原設計預留位置上，分體式主機必須先到管理處確定位置后方可安裝，力求做到橫平豎直，統一美觀?？照{滴水管安裝應接入下水管道。必須使用不銹鋼架掛機（普通鐵架生銹后銹水易污染墻身），禁止在主機上設置任何附蓋?？照{安裝完畢后必須做好墻身洞口的修補和清潔工作。

　　b)嚴禁于窗臺及窗檐加搭任何蓬蓋。

　　10、以下行為將會產生嚴重后果，如有違反，管理公司有權責令其恢復原狀，并需承擔其后果及費用，請認真閱讀《房屋使用說明書》，并嚴格遵守有關規定。

　　a)有損房屋結構、外觀、外墻顏色；

　　b)變動現有的水電管網及公共裝置；

　　c)于陽臺加建筑物；

　　d)于小區內開井或種植深根植物。

　　11、裝修期間必須嚴格遵守國家有關的安全規定，注意防火安全，裝修單位內必須至少配備一友家庭滅火器。

　　12、業主裝修完成后，要申報實際裝機容量，如實際用電天于售樓合同額定用量，應即時辦理增容手續。請勿擅自增大用電量，以防超負荷用電而發生事故。

　　13、為維護區內的良好的治安環境，保障區內業主各住戶的利益，凡所有在區內裝修的工作人員，必須遵守如下規定：

　　a)不準在裝修單位內吸煙或隨地大小便；

　　b)在裝修單位內煮食時一定要注意安全，嚴禁用電爐煮食，一經發現管理處將立即沒收；

　　c)不準在裝修單位內亂拉亂接電線；

　　d)嚴禁在裝修單位內進行賭博或其他違法活動；

　　e)所有裝修工人必須嚴格遵守有關機械的安全操作規定，如因違反安全操作規定而造成傷亡，一切后果及責任自負；

　　f)裝修工人出入小區必須按指定路線行走，并嚴格遵守管理處的有關規定，佩帶好出入證及接受保安員的檢查；

　　g)所有裝修工人不準在所屬裝修單位外隨意走動，穿著要整齊；

　　h)嚴禁采摘區內花果；

　　i)嚴禁在區內向各業主或客人散發商業性廣告

篇2：業主管理手冊:業主入住裝修控制工作程序

　　業主管理手冊：業主入住及裝修控制程序

　　1、目的

　　對業主入住及裝修過程進行控制，使業主在規定的時間內順利入住，并確保業主對房屋的裝修符合要求。

　　2、適用范圍

　　適用于對管轄區內業主入住過程及房屋裝修的管理。

　　3、職責

　　3.1物業服務中心經理負責業主入住、裝修過程的策劃、組織和協調。

　　3.2客服主管負責業主入住、裝修手續的辦理和裝修監管。

　　3.3維修人員協同客服主管負責對業主裝修的有關工程技術問題進行監督、協調控制。

　　4、程序

　　4.1入住準備

　　4.1.1相關人員根據分工，應做好下列工作：

　　4.1.1.1物業服務中心負責統計業主入住、裝修需用的相關資料，報管理部審核備檔，保證入住前必要的文字資料齊備。

　　4.1.1.2對新竣工的物業，如需辦理入住典禮儀式，由管理部負責安排和組織，物業服務中心負責具體實施。

　　4.1.1.3入住手續的辦理要盡量提供一條龍服務，為業主節約時間，保證辦理入住手續簡潔、方便。

　　4.2入住過程的控制

　　4.2.1辦理入住手續的工作流程：

　　驗證收件、業主登記、物品交接、費用收取、交驗房、入住。

　　4.2.2驗證收件

　　入住通知單、購房合同原件及復印件、購房發票原件及復印件、集團或項目財務領鑰匙單、業主身份證原件及復印件、單位購房者請持單位分房證明、委托人請持業主委托書及雙方身份證原件及復印件。

　　4.2.3業主登記

　　填寫《業主名冊一覽表》、《業主基本情況登記表》，并將4.2.2驗證收件存檔。

　　4.2.4物品交接

　　與業主當面清點所有房間鑰匙、所有設備資料、說明書，填寫《物品發放登記表》，由業主簽字認可，并陪同業主現場核對。

　　4.2.5驗房

　　管理員隨業主一同登記水、電、氣表底數，檢查房屋設施設備狀況，填寫《驗房表》并由業主簽字認可；如房屋存在問題，填寫《業主驗房情況流轉單》，由客服主管聯系施工單位維修。

　　4.2.6入住

　　業主入住后，客服主管應將交房有關資料存入業主檔案并隨時補充。

　　4.3對房屋裝修的控制

　　4.3.1裝修時，應執行《房屋裝飾裝修管理規定》，業主應填寫《房屋裝飾裝修管理協議》、《裝修申請表》、《裝飾裝修施工消防安全責任書》、《裝修保證書》向物業服務中心申請備檔。

　　4.3.2裝修人員憑已審批的《裝修申請表》、營業執照復印件和裝飾裝修資質證明等有關證件到物業服務中心辦理《裝飾裝修施工許可證》及“施工人員出入證”，繳納有關費用，按期開工。對個體裝修從業人員，應攜帶個人身份證原件及復印件和1寸照片一張辦理手續，并按規定繳納相關費用。物業服務中心做好《裝修情況登記表》、《施工人員出入證登記表》、《裝修監管記錄》的記錄工作。

　　4.3.3裝修中，若改動室內設施由業主書面報請物業服務中心，由物業服務中心協調工程部審核、批準后方可施工。

　　4.3.4物業服務中心加強對裝修作業現場的監督管理，預防公共設施、設備的損壞、噪音擾民、污染或安全事故發生。發現違章應下發《違章整改通知單》，限期整改恢復，并做好裝修監管記錄。

　　4.3.5裝修后的驗收：業主裝修完畢，物業服務中心應按照《房屋裝飾裝修管理規定》、《房屋裝飾裝修管理協議》對房屋內裝修情況進行檢查，確保無違章現象。

　　5、相關文件

　　5.1《房屋裝飾裝修管理規定》

　　5.2《房屋裝飾裝修管理協議》

　　6、相關記錄

　　6.1《業主基本情況登記表》JW/JL-7.5.1-2-001

　　6.2《業主名冊一覽表》JW/JL-7.5.1-2-002

　　6.3《物品發放登記表》JW/JL-7.5.1-2-003

　　6.4《驗房表》JW/JL-7.5.1-2-004

　　6.5《裝修申請表》JW/JL-7.5.1-2-005

　　6.6《裝修保證書》JW/JL-7.5.1-2-006

　　6.7《裝修情況登記表》JW/JL-7.5.1-2-007

　　6.8《施工人員出入證登記表》JW/JL-7.5.1-2-008

　　6.9《違章整改通知單》JW/JL-7.5.1-2-009

　　6.10《裝飾裝修施工許可證》JW/JL-7.5.1-2-010

　　6.11《裝飾裝修施工消防安全責任書》JW/JL-7.5.1-2-011

　　6.12《裝修監管記錄》JW/JL-7.5.1-2-012

篇3：質量手冊:樓宇入住裝修控制工作程序

　　質量手冊：樓宇入住及裝修控制程序

　　1目的

　　對業主、住戶入住過程進行控制，使業主、住戶在最短的時間內順利入住，并確保業主和住戶對房屋的裝修符合要求。

　　2適用范圍

　　適用于對公司管理的物業入住過程及對入住前、后房屋裝修的管理。

　　3職責

　　3.1管理部物業主管負責樓宇入住過程的策劃、組織和協調工作。

　　3.2管理處負責入住的具體實施，負責批準裝修申請和質量監控。

　　3.3工程部負責對業主、住戶的房屋裝修的有關工程技術和質量問題進行監督控制。

　　4程序

　　4.1入住準備

　　4.1.1管理處相關人員根據分工，應做好以下準備工作：

　　a.編制《業主、住戶入住資料清單》，保證入住前必要的文字資料齊備；

　　b.適宜的辦公場所；

　　c.對各崗位人員進行專業培訓、考核合格后上崗。

　　4.1.2對新竣工的物業，如需要舉辦入住典禮儀式，由管理部經理負責安排和組織，保安部負責維護現場秩序。

　　4.1.3入住手續的辦理應盡量提供一條龍服務，為住戶節省時間，保證辦理入住手續簡潔、方便。

　　4.2入住過程的控制

　　4.2.1辦理入住手續工作流程：

　　驗收證件--住戶登記--鑰匙交接--設備資料交接--交接驗房--入住

　　4.2.2驗收證件

　　向業主、住戶交樓時必須查收有財務部簽發的《收訖各項費用通知單》，方可辦理交樓手續。

　　4.2.3住戶登記

　　協助業主、住戶填寫《住戶登記表》，并將業主、住戶身份證、戶口或護照簽證復印存檔。

　　4.2.4鑰匙交接

　　與業主和住戶當面清點所有房間鑰匙，填寫《鑰匙交接清單》。

　　4.2.5設備資料交接

　　與業主和住戶當面清點所有設備資料、說明書，填寫《設備及資料交接清單》，請住戶簽字確認。

　　4.2.6驗房

　　管理處人員應隨業主和住戶前往住所，登錄水、電等表底數，檢查所有家具、房屋設備內裝修狀況，填寫《交樓問題清單》，對存在的質量問題應約定時間限期維修，具體執行管理工作手冊的有關規定。

　　4.2.7入住

　　業主和住戶入住后，管理處物業主管應將交樓有關的文件資料整理完畢，交檔案管理員存

　　檔，對外籍人士應填寫《外籍人士臨時居住登記卡》交保安部存檔。

　　4.2.8業主自行出租房屋的交接：業主委托物業公司辦理交樓手續時，應根據《城市房屋租賃管理辦法》出具租賃合同等有關書面文件，并明確水、電等物業管理費的承付方和起止日期。

　　4.3對房屋裝修的控制

　　4.3.1住宅或商用房屋需進行裝修時，應執行《建筑裝修工程施工企業資質等級標準》和《建筑裝飾裝修管理規定》的有關規定，業主或住戶應填寫《二次裝修申請表》向管理部申請批準。

　　4.3.2裝修人員憑已審批的《二次裝修申請表》，營業執照及裝飾裝修資質證明等有關證件到管理部辦理《裝飾裝修施工隊伍責任書》，繳納有關費用，按期開工。對個體裝修從業人員，應攜帶個人身份證辦理手續。

　　4.3.3裝修中，非結構性變動應由工程部負責查驗、批準；對結構性變動及專用設備（如管線、儀表等）的變動，應向主管部門申請批準，工程部可進行有償代辦。

　　4.3.4工程部應加強對裝修作業現場的監督管理，防止擾民、污染或 安全事故發生。

　　4.3.5裝修后的驗收：業主、住戶裝修完畢后應通知管理處。業主和住戶除按照裝修合同進行驗收外，并由管理處組織工程部按照本公司《房屋裝修管理規定》進行驗收，對違章情況應限期糾正，填寫《裝修情況登記表》。

　　4.3.6業主、住戶在管理部對其裝修驗收并在《裝修情況登記表》中填寫驗收合格意見后，方可正式啟用。

　　5相關文件

　　5.1

《城市房屋租賃管理辦法》

　　5.2《建筑裝飾工程施工企業資質等級標準》

　　5.3《建筑裝飾裝修管理規定》

　　5.4《房屋裝修管理規定》

　　6質量記錄

　　6.1《業主、住戶入住資料清單》

　　6.2《收訖各項費用通知書》

　　6.3《入住手續完成確認書》

　　6.4《住戶登記表》

　　6.5《鑰匙交接清單》

　　6.6《設備及資料交接清單》

　　6.7《交樓問題清單》

　　6.8《外籍人士臨時居住登記卡》

　　6.9《二次裝修申請表》

　　6.10《裝飾裝修施工隊伍責任書》

　　6.11《裝修情況登記表》