花園小區業主手冊（守則）范例

　　【概念解說】

　　業主手冊(守則)是由物業管理公司根據《業主公約》及政府的有關法規制定的管理規則。業主對其內容應遵守。制定業主守則時應注意內容要合法。尤其處罰應注意是否有權處罰。

　　【內容格式】

　　1.安全管理要求;

　　2.環境和清潔要求;

　　3.交通管理要求: ?

　　4.公共場所管理要求

　　5.裝修管理要求;

　　6.處罰。

　　【范例參考】

　　××花園業主手冊

　　敬請各業主和住戶認真閱讀下列條款,并自覺遵守。

　　一、安全管理

　　1.××花園分為若干組團,每個組團實行全封閉管理,全日制二十四小時巡崗值班。為保持園內良好的環境,對出入本園作如下規定:

　　A.業主及其家庭成員在辦理收樓手續后申請辦理"業主會員卡"和"住戶卡","業主會員卡"每戶只限辦理一張,用以扣除每月發生的管理費及其他有關費用。"住戶卡"只限業主的直系親屬(配偶、父母、子女)辦理,可帶消費功能(詳細請參閱《××花園業主會員卡章程》及《××花園住戶卡章程》)。辦理"業主會員卡"和"住戶卡"須帶彩色一寸證件相片兩張、身份證復印件及日后需進人屋村的車輛行駛證的復印件,每張卡需繳交人民幣50元工本費。

　　B.業主的其他親友經業主允許后可辦理有效期為三個月的"××花園臨時住戶卡"。辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件,并交納25元的工本費和按金。每個單位最多只可辦理三張"臨時住戶卡",業主必須簽名同意擔保辦卡人在園內的一切行為和后果。

　　C.業主聘用的家庭保姆經業主允許后可辦理有效期為三個月的"××花園傭人出入卡",辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件,并交納25元的工本費和按金。每個家庭保姆最多只可為三個單位提供家居護理服務,每戶業主必須簽名同意擔保保姆在園內的一切行為和后果。

　　D.任何單位之住客、訪客或獲業主允許、默許進入園內之人士,都應遵守園內各項制度,該業主必須對其在園內一切行為負責,并須支付因其行為疏忽或過失而引致的一切費用及開支。

　　E.各種出人證并不賦予持證人或車輛任何特權,當管理公司發覺持證人對園內管理工作造成不便或引致其他問題發生時,管理公司有權隨時撤銷。各種出入證均不能轉讓,敬請妥善保管。

　　2.禁止在單位內存放易燃、易爆物品,禁止于戶外生火,但在私家花園內不制造濃煙與污染他人前提下可野餐。

　　3.園內禁止任何人在指定地點外以任何方式射擊及燃放煙花爆竹。

　　4.切勿讓年幼兒童單獨留于單位內,以免發生危險。

　　5.單位內請勿存放貴重物品或過量現金,以防竊賊有機可乘。

　　6.必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

　　7.請勿通電于圍墻、防盜網上以至誤傷他人。

　　8.所有要搬離園區的物品(指家私電器、裝修材料等),必須要有業主親自陪同方可搬離出區,并配合保安員記錄有關物品數量、名稱、業主住址、業主卡號碼等以便日后查核,如業主確實無法陪同,必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主卡號碼、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼,并簽名確認同意方可將物品搬出。

　　9.禁止在園內非法舉行*結隊、*、廣播活動,如有投訴可向管理處提案或通過合法渠道解決。

　　10.禁止聚賭、販毒、盜竊等一切犯罪行為。

　　二、環境維護及清潔

　　1.私家花園為全區環境的重要組成部分,各業主或住戶須保持其清潔且無荒蕪,否則管理人員可進入私家花園清理或代為種植,費用由業主負責。

　　2.花園植物請留意修剪,以防樹校過墻刺傷行人。如業主因工作繁忙而疏于此等雜事,可委托本公司妥善處理,但需支付相應的費用。園內植物高度以不影響左鄰右舍為宜,否則管理處有權令其遷移。

　　3.家庭垃圾須用垃圾袋收集并系好袋口,于晚上七點至早晨七點投大門口垃圾桶內并蓋上蓋,由管理處集中清理。如屬建筑廢料、殘舊家私及大宗物件之包裝物,業主還需支付額外的清理費用。

　　4.為維護社區寧靜、整潔的環境,洋房區業主或住戶不得在本單位內飼養任何家禽和寵物;別墅區的業主和住戶則必須在征得管理處同意,在有關部門辦好防疫證,并書面保證在寵物外出時用繩牽好和戴好糞袋、口罩、不影響公共衛生和不發出吠聲影響他人的前提下可飼養寵貓或寵狗一只,但嚴禁飼養任何家禽和狼狗。

　　5.不可于公共場所或本單位內肆意喧鬧或制造過量嗓音以免騷擾他人,特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造過量噪音,管理人員有權干預制止及采取必要之措施。

　　6.不能懸掛衣物、幡旗或其他商業性標牌于花園和屋外(指定商業區房屋除外)。

　　7.管理公司有權要求業主自費重修私人物業殘缺部分,以吻合本園高尚屋村之形象。

　　三、交通管理

　　1.進入園內車輛必須按有關路標行車,非常時期以管理人員指揮為準。園內禁止鳴喇叭,園內限速20公里1/小時,禁止載重1.75噸以上(含1.75噸)的貨車進入區內(搬家私經物業管理公司許可除外)。

　　2.駕車進入園內的人士必須遵守園內車輛管理制度,管理人員有權拒絕任何來訪車輛進入本區,而無需給予任何理由。

　　3.所有盛載物品之車輛若元物品來源證明,管理人員將拒絕放行。

　　4.為保證園內道路干凈,影響衛生之車輛必須在屋村外沖洗干凈,運輸車輛須做好防污染之措施,管理人員認可后方可進入。

　　5.管理公司有權在需要時將園內交通改道，或臨時封閉道路。

　　6.任何車輛如觸犯管理條例或損壞園內物業,管理人員有權要求駕駛員出示駕駛證件,令其作出合理的賠償。

　　7.園內嚴禁以下行為:

　　A.無牌無第三者保險行車;B.學車或試車;

　　C.在公共道路上溜冰、滑板等;

　　D.機動車輛及腳踏車在行人路上行駛;

　　E.跨位停泊或停泊于車位界線之外;

　　F.在公共地方洗車、維修車輛。

　　8.停車管理:

　　A.洋房區的停車管理:洋房區的業主、住戶應采用長租(租用期同房屋使用期相同)形式租用停車位。如入伙初期長租后有剩余的車位,業主和住戶可采用月租和計時收費的形式租用停車位。洋房區的探訪車輛要按洋房區的停車管理規定執行。

　　B.別墅區的停車管理:別墅區的業主和住戶應將車輛停放于私家花園的停車庫內,如有來訪車輛需停泊于路的,必須靠該年度規定的方向停泊(以后每年的1月1日轉換一次)。

　　C.單車、摩托車的管理:不論洋房區或別墅區,所有單車、摩托車一律不準停放于公共場所內(包括馬路邊、公共樓梯間、公眾花園、游樂場等),洋房區應停放于指定的停放點內(區內各路段均設有指定停放點),別墅區應停放于自家的花園內。

　　9.對違規行車和停泊車輛的人士,管理公司有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施,由此而造成的損失一概由車主負責。

　　四、公共場所行為規范

　　公共場所包括公眾花園、公共娛樂場所、道路、街道、公共樓梯

通道、行人路等。

　　1.鄰里之間要文明禮貌,和睦相處,如確有紛爭應向管理處反映并服從管理人員的調解和仲裁。

　　2.請勿于公共場所或本單位窗口往外隨意拋置垃圾及雜物。

　　3.請勿于公共場所睡覺,以影響他人游玩。

　　4.請勿將寵物放任于公共場所排泄,因此所發生的一切善后支出均由寵物之主人負責。

　　5.請勿于公共場所垂掛衣物,張貼標志、廣告,豎立告示牌等。

　　6.公共場所嚴禁亂擺亂賣。五、裝修管理

　　為了便于管理,保證裝修質量,控制違規建筑物,避免業主因此造成不必要的損失,管理處建議園內別墅和洋房裝修原則上由本公司屬下的專業裝修公司負責施工,由裝修公司代為辦理各項審批手續。業主或住戶根據需要也可自行安排裝修隊伍,請參照以下程序和要求到管理處辦理各項審批手續:

　　1.將全套施工圖紙及其他書面申請材料(如裝修項目、內容、時間及施工單位的名稱、人數、負責人等)送管理處審批、備案。

　　2.業主或住戶申請裝修獲準后,管理處將發給《裝修施工許可證》,并向施工單位收取施工管理費。施工管理費的收費標準按所申報裝修工期以每天收取伍拾元人民幣計算,如超過申報工期,必須提前補辦有關手續并補交施工管理費,如逾期不辦,管理處將責令其停工,并禁止其施工人員出入本園。

　　3.施工期間,必須將《裝修施工許可證》掛在本單位的門口處,施工完成后交回管理處。每天的施工時間為上午八時至晚上七時,節假日及中午休息期間,施工不能產生噪音,裝修過程不得占用公共場地。4.裝修期間如需接裝臨時水源、電源,應通知管理處安排有關人員完成,不得私下裝接,否則將視情節輕重處以罰款。

　　5.施工材料不得堆放在公共場所,施工完成后的雜物、垃圾、淤泥等應由施工人員及時清理,不得倒入區內的垃圾桶內或堆放在馬路邊。

　　6.裝修期間施工人員出入必須佩戴《裝修工人出入卡》并接受保安員的檢查。為了住戶安全著想,施王人員晚上七時后不得在單位內停留或住宿,并須遵守園內有關規定和制度,因違章而發生任何事故,業主必須承擔由此所造成的一切損失和責任。

　　同時,管理處有權責令違章的施工隊伍立即停止施工。

　　7.在施工過程中,要保護好公共的水電管網及設備,如有關設備、設施因施工而損壞,業主必須負責及時修復,并需承擔由此而造成的經濟損失。

　　8.一切非本公司的手扶拖拉機均不得進入園區。如裝修需要搬運材料、淤士、垃圾等,就向管理處申請,由管理處根據實際情況安排運輸車輛,實行有償服務。工程完成后,剩余的施工材料及工具運出園區時,必須有管理處開具的《物品放行條》,并接受保安員的檢查。

　　9.禁止在門窗玻璃外安裝防盜網及非指定位置安裝空調機、曬衣架等,所有單項工程必須先到管理處辦理報建手續后方可安裝。

　　A.空調機的安裝規定:空調機必須按指定的位置安裝,窗機應直接安裝在原設計預留位置上,分體式主機必須先到管理處確定位置后方可安裝,力求做到橫平豎直,統一美觀。洋房日后由管理處統一安裝空調滴水管并適當收取工本費。必須使用不銹鋼架掛機(普通鐵架生銹后銹水易污染墻身),禁止在主機上設置任何附蓋?？照{安裝完畢后必須做好墻身洞口的修補和清潔工作。

　　B.天臺花園裝修規定:天臺花園的裝修原則上從小從簡，不能超過設定承載力,確保結構安全。嚴禁在天臺加建任何封閉式建筑物,搭設簡易光棚和花架應符合規定,以不影響房屋整體外觀且高度不能高于樓層層高為原則。嚴禁在天臺樓板上鉆孔、開鑿槽坑。嚴禁于附欄河墻填土種樹木。鋪泥植草、做小水池、小石山應做好防水、排水措施,在確保防水安全、排水通暢的情況下方可施工,否則因裝修而導致滲水、漏水的后果由業主負責。鋪泥厚度以不大于10公分為宜,種苗木以不高于欄河為宜,砌小石山及其他園藝以不高于欄河為標準。嚴禁將盆景置于欄河墻頂上,以確保安全。

　　C.首層花園裝修規定:嚴禁在花園內加建封閉式建筑物,洋房區嚴禁在花園內設停車位,未經許可嚴禁在國欄開設任何門洞口。于花園內造亭、石山、噴水池及其他園藝建筑應以不影響整體美觀、不影響他人為原則,高度不超過首層樓層層高且距圍墻應不小于1米為宜。嚴禁于花園內開井或種植深根植物。

　　D.嚴禁于窗臺及窗檐加搭任何蓬蓋。

　　10.以下行為將會產生嚴重后果,如有違反,管理公司有權責令其恢復原狀,并需承擔其后果及費用,請認真閱讀《房屋使用說明書》,并嚴格遵守有關規定。

　　A.有損房屋結構、外觀、外墻顏色。

　　B.變動現有的水電管理網及公共裝置。

　　C.于陽臺加建建筑物。

　　D.于花園內開井或種植深根植物。

　　11.裝修期間必須嚴格遵守國家有關的安全規定,注意防安全,裝修單位內必須至少配備一支家庭裝滅火器。

　　12.業主裝修完成后,要申報實際裝機容量,如實際用電大于售樓合同額定用電量,應即時辦理增容手續。請勿擅自增大用電,以防超負荷用電而發生事故。

　　13.為維護區內的良好治安環境.保障區內業主和住戶的利益,凡所有在園內裝修的工作人員,必須遵守如下規定:

　　A.不準在裝修單位內吸煙或隨地大小便。

　　B.在裝修單位內煮食時一定要注意安全,嚴禁用電爐煮食,一經發現,管理處將立即沒收。

　　C.不準在裝修單位內亂拉亂接電線。

　　D.嚴禁在裝修單位內進行賭博或其他違法活動。

　　E.所有裝修工人必須嚴格遵守有關機械的安全操作規定,如因違反安全操作規定而造成傷亡,一切的責任和后果自負。

　　F.裝修工人出入屋村必須按指定的路線行走,并嚴格遵守管理處的有關規定,佩戴好出入證,及接受保安人員的檢查。

　　G.所有裝修工人不準在所屬裝修單位外隨意走動.穿著要整齊。

　　H.嚴禁采摘區內花果。

　　I.嚴禁在區內向各業主或客人散發商業性廣告。

　　違反上述規定者,將沒收其裝修工人卡,不準其出入園區。

　　六、供水、供電、石油氣管道、通訊設施的使用和維修保養

　　1.水、電、石油氣、公共天線均屬生活之必需設施,公共部分全權由管理處或管理處委托的專業公司代管,業主和住戶除自覺遵守用水、用電、用石油氣和公共天線管理規定外,還需注意下列事項:

　　A.業主必須自行檢查本單位的用電量是否超出額用電量,并將有關資料交與管理處備案。如業主缺乏此方面的知識,可與供電部門聯系,由供電部門安排專業電工作出評估。

　　B.如業主單位的實際用電量大于額定用電量時,應預先到供電部門辦理增容手續。請勿擅自增大用電量以防超負荷用電而發生火災等事故,影響正常供電。請勿私自裝拆水電表。

　　C.請勿使用對保安通訊、公共天線電波接收有影響之電器。

　　D.管理撲司季耗專曲石油與公司負責石油氣管道的安裝、供氣及維護保養工作。住戶必須按有關規定安全使用石油氣,嚴禁私自安裝、改動石油氣裝置。

　　E.請勿置渣滓、布屑或其他硬物于下水道。

　　F.請勿擅自增大公共電視天線容量和改變其連接。

　　2.某些公共設施(如地下水管等)鋪設在業主單位內,管理處有權在必要時進入有關單位進行維修,預先通知與否,則視緊急程度而定。

　　3.業主必須自費對其單位內所有裝設(包括水、電、石油氣、電視等)作經常性保養和維修。

　　七、管理費用

　　屋村一切管理支出及公共設施的維護、保養費用由各業主共同承擔。管理費收入和規外行為之罰款均全額投放于區內的保安、環衛、消防、綠化、公共設施維護及日常行政支出,做到取之于民,用之于民。

　　1.本期管理費標準:每平方米建筑面積每月一一元

人民幣,每平方米花園面積每月一一元人民幣,以后每年度費用標準將按物價指數及實際收支情況予以調整,報有關部門批準并事先通知各業主、住戶。

　　2.各業主必須從管理處發出的入伙通知之日起交納管理費,采用業主卡賬戶自動轉賬由農行代支的方式于公歷每月5號前交納。

　　3.逾期交費:每逾期一天需增交5%的滯納金,逾期二個月不交者將公布其姓名;如逾期三年不交者,管理公司要通過法律手段將其物業拍賣償還所欠之款項及滯納金。

　　4.業主如轉讓其物業,請到管理處辦理有關手續,若管理處未獲書面通知,舊業主仍須負責交納管理費。

　　八、違規處罰細則

　　為維護和保障廣大業主和住戶的共同利舉.管理份有相對吊規者視情節輕重予以處罰,細則如下:

　　1.亂倒垃圾者,必須負責清潔干凈,并處以50元罰款。

　　2.無駕駛執照駕機動車者,保安人員有予以制止,并處以100元罰款。

　　3.機動車輛和非機動車輛亂停亂放,管理處有權將其拖走,費用由車主負責,并處以50元罰款。

　　4.刮擺亂賣者.管理處有權將其物品沒收,并處50元罰款。

　　5.隨地吐痰者,亂丟雜物者,必須負責清掃干凈,并處以20元罰款。

　　6.攀摘花、果者,每摘一朵花或一個果罰款50元。

　　7.私自象養*、雞、鵝、白鴿等禽畜及未經管理處同意私自蒙養寵物,管理處有權將其沒收,并處以50元罰款。

　　8.隨處張貼或懸掛招牌者(包括在自己物業處墻及窗、門上),必須負責清潔和拆除,并處以50元罰款。

　　9.亂涂亂畫者,必須照價賠償,并處以100元罰款。

　　10.損壞公共場所物品者,必須照價賠償,并處以50元罰款.

　　11.住戶亂倒雜物污水,致使公共渠道阻塞,須賠償清渠費用,并處以50元罰款。

　　12.住戶超負荷用電或使用電器不當,以致公共線路斷電,須賠償修理費,負責由此造成的一切后果,并處以100元罰款。

　　對以上未列明的其他違規事項,管理人員有權根據實際情況予以處罰,若情節惡劣者,管理處可將其送交公安機關處理。以上罰款金額,管理處可根據實際實施情況作相應的調整。

　　九、有償服務項目

　　1.代客購買車、船、飛機票(最好提前三天預訂)和復印倍直、打字、翻譯和長途電話服務。

　　2.日常生活服務(如維修水電、清潔家居、用車、聯系醫院、訂報刊、洗衣、托嬰、購物等)。

　　3.維修、裝修和園林工程服務。

　　4.二十四小時送餐服務。

　　5.上門理療服務。

　　6.護理花園、修剪草皮、綠化等服務。

　　以上有償服務之收費標準詳情請到管理處查詢。

篇2：大廈業主手冊歡迎致辭

　　大廈業主手冊歡迎致辭

　　值此mm大廈開業之際，我謹代表大廈zz房地產咨詢（上海）有限公司西安分公司物業管理處全體員工對您的入駐表示誠摯的歡迎。

　　受大廈開發商的委托，我們榮幸的成為這一著名的、極具升值潛力之大廈的物業管理機構。我們將為廣大業主/使用人提供盡善盡美的服務，為您創造一個現代化的、舒適的商務辦公環境。

　　盡善盡美地為業主/使用人服務，是我們的工作宗旨，這也是區別于其他許多大廈管理的不同之處。我們會根據業主/使用人提出的各種要求，隨時補充及完善大廈之服務，快速有效地為業主/使用人解決各種困難。

　　mm國際大廈是一座設施完備的智能型商業大廈，相信通過我們的努力，這座大廈不僅具有一流的硬件設施設備，更將具有一流的軟件管理，使其成為西北地區高檔商業辦公大廈之典范。

　　歡迎您在今后的使用中隨時對我們的工作提出建議、意見和要求，以使我們更好的為您提供服務。

　　謹致以誠摯的祝福！

　?。▃z）mm國際大廈

　　物 業 管 理 處

　　總 經 理

篇3：《物業服務管理手冊》致業主一封信

　　《物業服務管理手冊》致業主的一封信

　　親愛的朋友：

　　今天能以這種形式和您對話，我們感到由衷的高興。因為我們的《物業服務管理手冊》刊印出版了，這標志著我們的物業服務將登上一個新的臺階，也意味著您的生活將面臨著一種舒適的改變。

　　很感謝您選擇了zz·**，正如我們當初選擇麻城一樣。我們很了解，zz房地產開發有限公司要在麻城得到長足的發展，就要建立在為您和您的家人提供一個理想家園的基礎上。

　　人靠理性工作卻靠感性生活。家是一個屬于私人的地方，是內心的一種感覺，是一個讓人遠離憂慮的處所，是長路出發的起點和征途回訪的歸宿。家既是一個可居可歇可娛的場所，也可以是一個理想的個人工作空間。走進家，最重要的是感到輕松和愜意，家是讓人眷念生命的地方，家是讓人放心的地方。

　　正是由于家是所有人的夢想，所以zz房地產開發有限公司建造的住宅就具有了神圣而溫馨的使命。今天的人買住宅已不是僅為了生存，而是為了讓家更幸福，讓生活更美滿，讓生命更充實。我們相信您需要的住宅應該是具有歸屬感、親切感、私密感、安定感和自豪感的。這是擁有美好生活、美好人生的開始。

　　當您可以驕傲地說你家住在zz·**的時候，相信彼此都是興奮和欣喜的。但是我們知道，屬于我們的工作還有很多，所以我們和*園物業管理公司一起為您提供了這本小冊子，希望它能夠成為您享受尊貴的物業服務的一個開始，更是我們平等交流的一個園地。

　　謝謝！

　　zz房地產開發有限公司

　　*園物業管理有限公司