sy物業業主手冊:突發事件應急指引

　　突發事件應急指引

　　一、盜竊的應急指引

　　1. 當發現盜竊案件時，當事住戶要保持鎮靜，首先要保護自身和他人的人身安全，同時尋找機會通過通訊設備或其他手段呼叫求援，再設法制服罪犯。

　　2. 在保安員或公安人員趕到事發現場時，當事住戶應及時指出案犯逃匿方向，以便有關人員追捕和處理。

　　3. 當事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號、特征等，并及時報告物業管理公司或公安機關。

　　4. 案發現場的當事住戶在案犯離開現場后，要注意保護現場，不要擅自移動任何東西，不要讓外人進入現場，特別要注意保護案犯留下的指紋、腳印、工具及其他物品。

　　5. 案發現場如有住戶受傷，其他人員應首先設法送其到醫院救治或現場搶救。

　　二、火警應急指引

　　1. 火警初期，當事住戶應盡力撲救，同時想辦法通知物業管理處和打“119”報火警。在確定火災擴大時，盡可能關閉所有門窗以及電和燃氣開關，立即從消防樓梯逃生。

　　2. 一旦火災蔓延，住戶應本著“先人員、后財產”的原則，先安排人員逃生，最后離開的人員還要檢查一下是否還有人在火場。逃生住戶千萬不要進入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。

　　3. 在逃生疏散過程中，住戶盡可能帶一條濕毛巾以防煙熏。同時在消防梯中應聽從疏散人員的指揮有序地逃離。為避免擁擠、踐踏，應讓老人、婦孺先走。

　　三、防臺風的應急指引

　　1. 臺風來臨之前，住戶應留意電臺、電視播發的有關風暴進展消息，提前關閉門窗，及時采取其他防風措施，以防意外。

　　2. 各住戶陽臺的盆栽要提前轉移到低處或隱蔽角落，以免墜落傷人或損壞公共財產。

　　3. 臺風到來，住戶盡可能不要出門，如確要外出，不可靠近陽臺、大樹和玻璃墻下。

　　4. 一旦因臺風造成門窗損壞或人員受傷，住戶應立即與物業管理處或急救中心聯系，以求及時得到解決。

　　四、防煤氣泄漏

　　當煤氣泄漏時，請勿使用室內各種電子電氣設施設備，禁止開、關、撥、插等與電有關的設施，煤氣膠管燃燒時，不要驚慌，應關閉總閥，打開門窗，迅速離開現場并通知管理處。

　　五、防水浸

　　住戶外出時或停水時期應仔細查看閥門有無關閉，以防發生水浸，給您帶來不必要的損失。如發生水浸時，應切斷電氣電源，并及時通知管理處。水浸之后及時抽出積水，以防更大的損害。

篇2：小區業主手冊

小區精神文明公約

熱愛津城遵守秩序
鄰里團結家庭和睦
禮貌待人舉止文明
愛護公物愛護綠化
保護環境講究衛生
尊師重教尊敬老人
助人為樂見義勇為
普及科學破除迷信

房屋管理公約

為了營造溫馨、舒適、安全的室內環境,最大限度的發揮住宅的居住功能,保證房屋正常的使用,沿長其使用壽命,特制定出本小區“房屋管理公約”,內容如下:
1、各房屋外立面不得私自懸掛、張貼任何附著物;不得改變外立面原狀及顏色,不得在外墻上開門、窗;屋頂不準私自架設天線和安裝太陽能熱水器的;不準私自搭建任何臨時或永久建筑。
2、為保證房屋、小區環境美觀,業主或使用人不得將小院、觀景臺、閣樓、陽臺、花欄、窗戶及外墻作任何更改,不得在花欄上堆放雜物;不得在公共地方違章搭建,如房屋陽臺、窗戶等需封閉的,必須按照物業提供的統一標準施工。
3、住宅單元僅作居住使用,不得改變住宅實用性質作寫字樓、倉庫、商業或其他用途。
4、在國家規定的保修期限內,有房地產開發企業負責維修。保修期限屆滿后,自用的部分、設施、設備、有業主負責維修、養護;公用的部委、設施、設備,有物業管理服務企業負責維修、養護。
5、黨物業出現危機安全、影響觀瞻或者影響他人正常使用的情況時,業主、使用人或物業管理服務企業應當及時維修。
6、物業管理服務企業對物業共用的部位、設施、設備進行維修、養護時,相關業主和使用人應當給予配合。
7、業主在出售、出租、轉租、饋贈或以其他方法處置房屋時,必須提前到物業公司登記,進行結算,并協助新業主辦理入住手續。
8、在裝修期間,嚴禁在除衛生間以外的房間地面直接攪拌泥漿、水泥等裝飾材料,嚴禁在公共區域堆放裝修材料及裝修垃圾等。室內裝修材料的堆放不得形成集中荷載。
9、不得在房屋內存放超過安全標準的酸、堿、易燃易爆等危險品和排放有毒有害氣體的物品,不得發出超標噪音。
10、樓內結構中的梁、板、柱、承

篇3：小區業主手冊文本:業主須知

　　小區業主手冊文本：業主須知

　　歡迎您入住***小區，***小區物業管理處將為您提供良好的管理服務，茲先告知有關入住事項，以免在入住時有所遺漏而引致不便。

　　業主憑***房地產開發有限公司《交房通知書》到****物業管理有限公司辦理入住手續。業主在接到《入戶通知書》后，要按規定的日期辦理有關的手續。

　　1、業主辦理入伙手續前要備齊如下文件資料：

　　1）入伙通知書；

　　2）購房合同原件、復印件；

　　3）購房付款證明及復印件；

　　4）業主身份證及復印件，1寸近期免冠彩照兩張；

　　5）業主委托書(委托他人辦理時需帶)、被委托人身份證及復印件；法人授權委托書、營業執照副本及復印件(公司購房時需提供) 。

　　2、登記、驗證

　　1）業主帶齊上述文件資料到物業管理處交驗、存檔；

　　2）簽領《業戶手冊》、《業主公約總則》、《區域防火責任協議書》、《裝修指引》等資料；

　　此等資料由業主簽字領取，并由工作人員知會有關事項。

　　業主領取此等資料應仔細閱讀了解其內容。

　　簽署《業主公約》、《區域防火責任協議書》、《前期物業管理服務協議》，一式二份，業主簽署后各留一份，其余交物業管理處留存。

　　5.8.5填寫《業戶基本情況表》

　　1）業主領取《業戶基本情況表》后，應仔細填寫，內容清楚，數據完整。

　　2）《業戶基本情況表》填寫后交物業管理處存檔，以便管理和聯系。

　　5.8.6繳費

　　由工作人員指引業主到物業公司財務部門繳納入住費用，并簽署管理費用銀行托收協議。

　　5.8.7驗樓、收樓

　　1）業主或委托人在物業公司工作人員帶領下到所購單元驗樓。

　　2）驗樓時發現的問題詳細記錄在《房屋交接驗收表》，由業主或委托人、物業公司工作人員在表上簽字確認。

　　收樓時，由物業管理員陪同驗房，驗收房屋過程中，如對房屋質量有維修或返修要求時，敬請填好《返修申請表》，物業管理部將聯系房地產公司及施工單位組織返修工作，驗房時應注意的事項大致有以下幾個方面：

　　5.8.8領取鑰匙

　　業主驗收完樓后，無問題的，悉數將鑰匙全部領走；有問題的，留下一把入戶門鑰匙供維修時使用。

　　5.8.9按規定辦理裝修申報手續

　　業主憑簽完字的《入住辦理流程單》到物業公司按裝修流程圖辦理裝修申報手續。

　　5.9按規定辦理水、電、氣、電話、有線電視及車位使用手續。

　　5.9.1領取有關申請表并填寫。

　　5.9.2簽署相關的委托銀行收費協議書。

　　5.9.3將申請表、協議書交相關單位或物業管理部辦理。

　　辦理入伙手續流程圖