公司部長助理職務說明書
崗位名稱 部長助理 崗位編號
所在部門 宣傳文化部 崗位定員
直接上級 部長 工資等級
直接下級 無
所轄人員 無 崗位分析日期 20**年10月
本職：協助部長參與航材院企業文化建設，對內增強凝聚力，對外樹立良好形象，促進院核心競爭力的提升
職責與工作任務：
職責一 職責表述：參與院企業文化建設的宣傳策劃 工作時間百分比：15%
工作任務 收集各類有關院企業文化建設的意見、資料、信息
總結、提煉航材院優秀企業文化的內涵
參與制定院企業文化建設方案、計劃
職責二 職責表述：參與航材院CIS(企業形象識別系統)的設計 工作時間百分比：25%
工作任務 提出航材院企業理念的建議方案，包括企業精神、企業宗旨、企業價值觀及企業形象宣傳口號的提煉并向直接上級建議
參與航材院企業形象的策劃、設計和推廣工作
組織設計院徽、院旗、院標、院代表色、員工標牌、工作服等院企業形象視覺標識系統，并提出建議方案
參與院室外環境和辦公環境的設計方案
職責三 職責表述：參與航材院CIS(企業形象識別系統)的具體實施、推進工作 工作時間百分比：25%
工作任務 協助人力資源部編寫、宣傳《員工手冊》
參與以企業管理、科研、開發為題材的專題廣播、電視節目的策劃與制作
參與制定院科研能力和產品的形象宣傳計劃并開展相關的宣傳、推廣活動
職責四 職責表述：具體落實院企業文化建設的設計工作 工作時間百分比：30%
工作任務 參與策劃、制作有關院對外廣告宣傳中院方委托的設計工作
參與策劃并組織院方委托的產品廣告、院簡介等的平面設計工作
參與院簡介的整體策劃、平面設計和制作工作
負責宣傳文化部櫥窗的整體策劃和設計制作
職責五 職責表述：完成上級交辦的其他工作任務 工作時間百分比：5%
權力：
有關于企業CI設計的建議權
對企業形象建設所需設備、耗材采購的建議權
有權向各部門索取必要的資料
工作協作關系：
內部協調關系 航材院各部門
外部協調關系 zh一集團思想政治工作部及相關部門、廣告設計制作公司等業務相關單位
任職資格：
教育水平 大學本科及以上學歷
專業 平面廣告設計、廣告宣傳、公共關系或大眾傳播等相關專業
培訓經歷 接受過企業管理、企業文化和CI策劃與執行等相關培訓
經驗 3年以上工作經驗，1年以上相關專業工作經驗
知識 熟悉企業管理、企業文化、公共關系或大眾傳播等相關專業知識，了解一定的廣告專業知識
技能技巧 熟練使用各種辦公軟件和平面設計軟件，具有網絡的基本知識
其它：
使用工具/設備 多型號攝像機、照像機、錄像機、計算機、打印機、掃描儀等
工作環境 一般辦公環境
工作時間特征 正常工作時間
所需記錄文檔 通知、簡報、匯報材料、計劃、總結、航材院文件、統計報表、稿件
備注：
篇2：物業助理崗位說明書
物業助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
物業巡查負責轄區樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業助理巡查日志》,對巡查中發現的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業戶的報修進行上門協調、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區業戶管理費用的派單、催繳100%派發到位
裝修巡檢負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作不出現裝修違章
收樓入伙負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋按規定辦理
業戶關系定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作按規定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：辦事沉穩，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業主/業戶來訪和來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業戶裝修申請手續的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;按規定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發事件發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業戶聯絡協服相關部門及物業助理就日常管理事務與業戶溝通聯絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：品貌端正，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業助理向下職位：