集團公司部長助理職務說明書
崗位名稱 部長助理 崗位編號
所在部門 科技發展部 崗位定員
直接上級 部長 職系
直接下級
所轄人員 崗位分析日期 20**年10月
本職：協助負責科研成果、專利、知識產權、文件資料、行政內務的管理工作
職責與工作任務：
職責一 職責表述：組織科研成果的申報評定 工作時間百分比：10%
工作任務 匯總院級成果申報項目，為科技成果的評審準備必要材料
指導申報者按規定填寫申報材料，并對申報材料進行形式審查
負責對獲獎項目提出獎勵建議，制定獎金分配表和項目表報上級審批
職責二 職責表述：負責專利相關管理工作 工作時間百分比：10%
工作任務 組織專利法及科研成果保護的宣傳教育
組織院專利資料審查
辦理專利申請，提出獎勵建議
職責三 職責表述：負責科研文件資料和技術秘密的管理 工作時間百分比：30%
工作任務 負責經總工程師、副總工程師、部長、副部長審批的科研和產品試制有關的作業文件、科研課題管理方法、工藝規程、試驗方法、試樣加工方法的歸口管理
技術秘密管理，包括匯總本院技術秘密申請文件，組織本院技術秘密的評審、確認，以及技術秘密在院的內部公布
職責四 職責表述：協助部長組織協調科研人員進行科研課題申請工作 工作時間百分比：5%
職責五 職責表述：負責院科技簡報、聲像的管理工作 工作時間百分比：20%
工作任務 負責《航空材料簡報》的組稿、編輯、印刷、發放等工作
科研課題的科技聲像制作計劃的草擬與報批
組織實施科研課題的科技聲像制作計劃
職責六 職責表述：行政內務管理 工作時間百分比：20%
工作任務 負責部門內文件的復制、標識、分發登記及更改
承擔辦公用品管理發放，以及各種管理數據的收集整理
負責部門的各種文件、圖書、資料、公函信件的收發、登記、借閱和保管工作
協助部長承擔部門內員工考勤工作
職責七 職責表述：完成上級交辦的其他工作 工作時間百分比：5%
權力：
對院專利保護工作的檢查及匯報權
工作協作關系：
內部協調關系 法律顧問室、產品發展部、宣傳文化部
外部協調關系 國家知識產權局、國防專利局、集團成果管理辦公室、航空專利事務所
任職資格：
教育水平 大學本科及以上學歷
專業 材料學相關專業
培訓經歷 知識產權培訓、行政管理培訓
經驗 3年以上工作經驗，1年以上相關專業工作經驗
知識 專利、技術秘密、著作、法律等綜合性知識
技能技巧 一定的口頭、書面表達能力
其它：
使用工具設備 一般辦公自動化設備
工作環境 一般辦公環境
工作時間特征 正常工作時間
所需記錄文檔 專利證書、專利有關文件、成果申報書、成果登記表
備注：
篇2：物業助理崗位說明書
物業助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
物業巡查負責轄區樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業助理巡查日志》,對巡查中發現的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業戶的報修進行上門協調、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區業戶管理費用的派單、催繳100%派發到位
裝修巡檢負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作不出現裝修違章
收樓入伙負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋按規定辦理
業戶關系定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作按規定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：辦事沉穩，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業主/業戶來訪和來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業戶裝修申請手續的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;按規定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發事件發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業戶聯絡協服相關部門及物業助理就日常管理事務與業戶溝通聯絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：品貌端正，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業助理向下職位：