建設集團管理實施手冊:總則

　　第一章 總則

　　1.1 說 明

　　1.1.1 為全面、高效地履行施工合同，規范施工項目管理和生產要素市場行為，提高項目效益，促進項目管理的科學化、規范化，以適應市場經濟以及建設公司“五年發展規劃”的需要，特制定本實施手冊。

　　1.1.2 本手冊依據GB/T50326-20**《建設工程項目管理規范》、建設公司20**年實施的《工程項目管理辦法》、參照集團公司其它冶建施工單位的項目管理要求和做法，結合目前我公司項目管理的實際，按施工項目管理程序和各階段的工作內容、在建設公司《工程項目管理辦法》的基礎上進行修訂、完善而編制的。力求做到文字敘述簡潔，輔助表樣實用、易于填寫，提高可操作性。

　　1.1.3 本手冊要求實施項目管理必須堅持“以市場為指導、以項目為核心、以效益為根本”的原則，以顧客為關注焦點，信守合同，依法經營，效益優先。

　　1.1.4 本手冊不僅要求項目管理要規范運作，更進一步要求項目責任人在項目實施過程中，科學地把握項目規律，創造性地工作，要以《項目管理目標責任書》為依據，以質量、安全、工期、文明施工為基礎，以控制施工成本為核心，以實現合同約定、提高盈利水平、提升社會形象為目標全面開展項目管理工作。

　　1.1.5 本手冊適用于全公司范圍內的所有施工項目。(包括建設公司直管施工項目、分公司管理的施工項目和各專業公司管理的施工項目。)

　　1.1.6 經營部項目管理處為建設公司項目管理主管部門，負責和組織對建設公司直管項目的管理實行日常服務、監控以及項目階段性和結束時的考核評價，同時對非直管項目的業務進行指導性管理。

　　1.2 術語

　　1.2.1 施工項目

　　建筑施工企業自工程施工投標開始到保修期滿為止的全過程中完成的項目。

　　1.2.2 施工項目管理

　　建筑施工企業運用系統的觀點、理論和科學技術對施工項目進行的計劃、組織、監督、控制、協調等全過程管理。(建設部于1994年決定將“項目法施工”更名為“施工項目管理”。)

　　1.2.3 項目發包人

　　在協議書中約定，具有項目發包主體資格和支付工程價款能力的當事人或取得該當事人資格的合法繼承人。

　　1.2.4 項目承包人

　　在協議書中約定，被項目發包人接受的具有項目施工承包主體資格的當事人，或取得該當事人資格的合法繼承人。

　　1.2.5 項目分包人(分承包商)

　　項目承包人根據施工合同的約定，將承包的部分項目分包給具有相應資質的當事人(分承包商)。

　　1.2.6 項目經理

　　企業法定代表人在承包的建設工程施工項目上的委托代理人。(因工程需要任命建設公司領導擔任項目經理，但同時又明確了現場項目經理并由現場項目經理實際主持工作的，現場項目經理即為項目經理，參與項目責任經營的考核。)

　　1.2.7 項目經理部

　　由項目經理在企業的支持下組建并領導、進行項目管理的組織機構。

　　1.2.8 項目經理責任制

　　以項目經理為責任主體的施工項目管理目標責任制度。

　　1.2.9 項目管理目標責任書

　　由企業法定代表人根據施工合同和經營管理目標要求明確規定項目經理部應達到的成本、質量、進度和安全等控制目標的文件。

　　1.2.10 項目管理實施規劃

　　在開工之前由項目經理主持編制的，旨在指導施工項目實施階段管理的文件。

　　1.2.11 項目目標控制

　　為實現項目管理目標而實施的收集數據、與計劃目標對比分析、采取措施糾正偏差等活動，包括項目進度控制、項目質量控制、項目安全控制和項目成本控制等。

　　1.2.12 項目風險管理

　　項目風險的識別、評估、管理規劃與決策、管理規劃實施與檢查等過程。

　　1.2.13 項目成本核算制

　　有關項目成本核算原則、范圍、程序、方法、內容、責任及要求的管理制度。

　　1.2.14 項目合同管理

　　對施工合同的訂立、履行、變更、終止、違約、索賠、爭議處理等進行的管理。

　　1.2.15 項目信息管理

　　施工項目實施過程中，對信息收集、整理、處理、儲存、傳遞與應用等進行的管理。

　　1.2.16 項目現場管理

　　對施工現場內的活動及空間使用所進行的管理。

　　1.2.17 項目生產要素管理

　　對項目的人力資源、材料、機械設備、資金、技術、時間、信息等進行的管理。

　　1.2.18 項目竣工驗收

　　承包人按施工合同完成了項目全部任務，經檢驗合格，由發包人組織驗收的過程。

　　1.2.19 項目回訪保修

　　承包人在施工項目竣工驗收后對工程使用狀況和質量問題向用戶訪問了解，并按照有關規定及“工程質量保修書”的約定，在保修期內對發生的質量問題進行修理并承擔相應經濟責任的過程。

　　1.2.20 項目組織協調

　　以一定的組織形式，手段和方法，對項目管理中產生的關系進行疏通，對產生的干擾和障礙予以排除的過程。

　　1.2.21 項目考核評價

　　由項目考核評價主體對考核評價客體的項目管理行為、水平及成果進行考核并做出評價的過程。

　　1.2.22 施工計劃

　　施工計劃應在項目初始階段由項目施工經理負責編制，主要對項目施工方面的各種重要事項做出明確的規劃和安排，以滿足項目的要求。

　　1.2.23 總價合同

　　也稱固定價合同。其合同總價為一固定的金額，在項目實施過程中，由承包商承擔合同規定的任務范圍內的費用風險，即盈虧自負。

　　1.2.24 綜合單價

　　完成工程量清單中一個規定計量單位項目所需的人工費、材料費、機械使用費、管理費和利潤的總和，并考慮風險因素。

　　1.2.25 工程量清單

　　表現擬建工程的分部分項工程項目、措施項目、其他項目名稱和相應數量的明細清單。

　　1.2.26 索賠

　　合同用語中指正當追索賠償損失的權利，受到損失的一方按合同中索賠條款的規定，向違約的一方提出賠償損失的要求。合同的索賠條款包括索賠依據、索賠期限、索賠金額和索賠方法等內容。

　　1.2.27 企業CI形象

　　通過企業的自我介紹，確定企業的經營理念與精神文化，并運用整體傳達系統(特別是視覺傳達設計)，傳達給企業的關系者(包括企業的內部員工和社會)，使其對企業產生一致認同感和價值，塑造理想形象，求得企業內外環境都有利于企業的生存和發展。

　　1.2.28 直管項目經理部

　　由建設公司直接組建、經營部下達考核指標、建設公司直接參與項目管理的項目經理部為建設公司直管項目經理部，項目經理部直接對建設公司報送相關報表和上繳相應管理費用。

　　1.2.29 非直管項目經理部

　　由分公司或專業公司(專業公司即指各工程公司、以下同)直接組建的項目經理部，考核指標由分公司或專業公司下達并直接參與項目管理的為建設公司非直管項目經理部，項目經理部直接對分公司或專業公司報送相關報表和上繳相應管理費用。但要服從建設公司業務部門的監督、指導，必要時可以提出相關要求或直接參與管理。

　　1.2.30 “三標一體”化管理體系

　　由質量管理體系(GB/T19001-2000 - ISO9001：2000)、

　　環境管理體系(GB/T24001-1996 - ISO14001：1996)、

　　職業健康安全管理體系(GB/T28001-20**)等三部分組成。

　　1.3 施工項目管理

　　1.3.1 施工項目管理的概念

　　施工項目管理是建筑施工企業對施工項目進行的管理。

　　施工項目管理是以工程項目為對象，以工程項目所確定的效益為目標，以項目經理負責制為基礎，建立以項目經理為中心、遵循工程項目內在的規律并服務于工程項目效益的全面質量保證體系。施工項目管理是指在有限的空間、時間和資源條件下，利用各種有效的手段，對施工項目壽命周期的各種施工生產要素進行計劃、組織、指揮、控制和協調的全過程經營管理方式。

　　1.3.2 施工項目管理的三個層次

　　(1) 企業管理層，即建設公司，包括建設公司領導層和建設公司各管理部門。它具有三個主體特點：市場競爭主體、合同履約主體、企業利益主體。

　　項目管理處為建設公司施工項目管理業務主管機構。

　　(2) 項目管理層，即項目經理部。它具有三個“一次性”特點：企業法人一次性授權管理機構、一次性臨時組織、一次性成本中心。

　　(3) 施工作業層，即內部專業公司作業層或外部分承包商，包括內部專業公司派出的施工作業隊和參與項目施工的合格分承包商、勞務隊伍。

　　1.3.3 三個層次之間的關系

　　(1) 項目管理層服從于企業管理層，企業管理層服務于項目管理層，施工作業層與項目管理層是經濟合同(或內部協議)關系。

　　(2) 企業管理層與項目管理層是授權委托關系，項目經理是建設公司法定代表人在工程項目上的委托代理人。項目管理層與內部專業公司作業隊是責任承包經濟關系;與分承包商和供應商之間是經濟合同關系。

　　(3) 項目經理部行政上受建設公司直接領導，業務上接受建設公司各專業職能部門的指導、監督管理和考核;經營管理上受《項目管理目標責任書》的約束，對建設公司和參建的施工單位負責。

　　(4) 施工作業層必須服從于項目經理部的統一指揮、協調。凡不服從項目經理部管理的，征得企業法定代表人同意，項目經理部有權予以清退。

　　1.3.4 三個層次的職能

　　(1) 建設公司：主要負責參與市場競爭，公司項目管理政策的制定，負責項目的宏觀管理。制定和健全施工項目管理制度，規范項目管理;加強計劃管理，保持資源的合理分布和有序流動，并為項目生產要素的優化配置和動態管理服務;對項目管理層的工作進行全過程指導、監督和檢查。建設公司是項目的決策中心、利潤中心。

　　(2) 項目經理部：負責履行施工合同，是建設公司面向市場為業主提供服務的直接責任層，執行和服從企業管理層對項目管理工作的監督檢查和宏觀調控。項目經理部是項目的成本控制中心。

　　(3) 施工作業層：與項目管理層共同履行工程分包合同或內部協議。

　　1.3.5 建設公司項目管理組織機構圖：

　　建設公司項目管理組織機構圖

篇2：機械制造公司員工手冊總則

>　　機械制造有限公司員工手冊總則

　　第一條目的

　　《員工手冊》是企業勞動關系管理不可或缺的工具，本手冊依據《中華人民共和國勞動法》及上海市的相關法律法規，結合本公司的實際情況制定。本手冊將公司有關制度、規范、規定集一冊，希望公司全體員工認真學習，自覺遵守，以成為我們共同的事業取得成功的保證。

　　第二條生效與解釋

　　2.1本手冊自公布之日起生效，由公司行政人事負責解釋。

　　2.2公司行政人事有權對《員工手冊》進行修改和補充。員工手冊須事先征求本公司工會

　　或職工代表的意見。

　　2.3本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。

篇3：房地產營銷中心工作手冊總則

　　房地產營銷中心工作手冊總則

　　一、目的

　　為了建立營銷中心健全的管理體系，使工作流程規范化、標準化、流程化，使營銷中心高效的工作、有序的運作，確保實現銷售目標，特制定本手冊。

　　二、管理目標

　　打造一個具有執行力、思考力和凝聚力的銷售團隊;建立一批專業、專注、優秀的策劃及銷服團隊。高效高質的完成公司下達個各項任務指標，緊密連接、配合公司其他各部門，同時為我們的客戶提供最優質的售前、售中及售后服務。

　　三、適用范圍

　　本手冊適用于營銷中心所有工作人員及其他營銷有關人員。