南京市阿爾卡迪亞小區首屆業主委員會20**年度工作報告

　　一、20**年工作回顧

　　二、20*7年工作計劃

　　尊敬的各位業主代表：

　　下午好!我代表業委會向大會做工作報告，請予審議，并請大廠街道物管辦、四周社區居委會、西廠門派出所、交警十大隊等部門領導給予指導。

　　一、20**年工作回顧

　　暮然回首，舊歷頁黃，確如20**年工作報告所言：猴年是個不平凡之年。

　　(一)、20**年首要任務是ABFGD區房屋維修工作。

　　1、 房屋報修戶從20**年1月份的720多戶增加到20**年底近1100戶。業委會在20**年3月至7月期間，組織監理單位、施工單位、物業公司、居委會、部分業主代表對ABFG區報修戶逐戶進行現場工程量測量。由于報修戶是在不斷增加的，致使預算數據反復變動，整個進度受到很大影響。

　　根據維修資金使用辦法規定，業委會在6月份組織A區業主代表、相關業主、物業、居委會召開了維修方案說明會，正式啟動首批維修資金申請程序。業委會組織安排業主代表、居委會工作人員、業委會委員上門簽字，截止到10份，A區2、4、6、9四棟樓各單元表決票才在人數、面積上都超過三分之二，11月份按照要求將申報材料遞交給六合住建局，目前還在審核當中。A區8棟1單元、3棟電梯井、AB商業街4個門面房是第二批申請項目，材料年后已經遞交住建局。A3、A7棟作為第三批已經進行票權統計，準備對資料進行公示。A1、A5棟、A8棟的二、三、四單元和部分門面房表決票沒有達到要求，需要組織人員繼續跑樓簽字。

　　上個月BFG三個區最終預算數據才完全出來，B區維修方案說明會已于本月12號召開，維修資金申請程序將全面展開;FG區維修方案說明會在大會之后會盡快組織召開。D區工程量測量工作計劃在4月份組織監理單位、施工單位、物業、居委會等進行。

　　2、 A3棟二單元電梯井滲漏嚴重，給電梯安全造成威脅，只要連續幾天下雨，電梯就要關停，給高層住戶生活帶來嚴重影響，二單元業主強烈要求盡快維修。業委會和物業公司多次商討解決辦法，業委會還專門召集A3二單元業主開了一次座談會，就電梯井問題，業委會、業主、物業三方達成了一致意見，由業委會拆借資金先行安排維修，并且同步開展了維修資金的申請工作。

　　(二)、關于小區公共設施設備維修、更新、改造事項

　　1、B區旁山上涼亭年久失修，20**年按照計劃進行了維修，亭子面貌煥然一新。物業原本打算拆除，業委會認為沒有到必拆的地步，通過修復既可以給業主提供休閑、遮風擋雨的場所，也可以成為山上一道靚麗的風景。

　　2、 D區7棟自來水加壓水泵更新。相 鄰業主從20**年開始就向物業投訴水泵低頻噪聲污染嚴重影響休息，業主多次投訴到物管辦、環保局、水務等政府部門，問題一直得不到解決。三月份，投訴輾轉到業委會，業主把希望寄托在業委會身上，在業委會主持協調下，組織三家專業公司進行技術分析，編制了舊泵移位或更新兩種可行性方案。業委會召開D區業主代表會議，通過了更新方案，五月份由物業組織施工單位完成了水泵更新工程，新設備運行穩定，實現了節能降噪的目的，徹底解決噪聲問題。

　　3、阿卡小區體量大，屬于新的老舊小區，多種原因造成設施設備嚴重老化，各種安全隱患長期存在;車位缺口大，車輛亂停亂放，消防車通行困難，管理難度大。為此，本年度從全年公共收益中拿出大部分資金對室外消防管網及消防泵進行搶修，對AB區樓頂腐壞的鐵藝進行安全隱患拆除，對多處空調百葉窗進行加固或者拆除，部分道路大面積維修，部分單元門樓宇主機更換，污水管沉降改造，門崗道閘系統更新升級，部分道路拓寬等，使小區的面貌較上年有了很大的改觀。

　　(三) 、關于公共收益。

　　全年公共收益 140.05萬元，其中：汽車停放費 收入 106.36 萬元， 電梯廣告收入 13.25萬元， 共用場地租賃收入 16.79 萬元，中國移動南京分公司寬帶入場費3.65萬元。

　　全年公共收益支出128.98萬元，余11.07萬元，詳見已經公示的與物業公司關于20**年公共收益收入支出情況及如何處理達成的協議。

　　(四) 業委會不斷加強自身學習，重視業務交流，努力提高服務意識、服務水平;實現值班制度常態化，廣泛征求業主意見，重視民主，依靠業主代表，提高決策能力，重大事情形成議案、制度后，由業主大會(業主代表大會)表決，依法依規辦事。

　　《南京市住宅物業管理條例》于20**年1月份由市人大代表大會通過，經省人大常委會批準后于7月1號施行。業委會分三批次參加了南京市物業大會，市住建局和大廠街道物管辦組織的新的物業管理條例學習會議，領會精神，學法懂法。業委會走出去與南京市業主互助平臺進行線下面對面交流，探討業委會組織建設和自身發展等問題;請來上海市業主協會專家指導工作;本區、浦口橋北以及市區其它業委會多次來我業委會參觀學習、互相交流經驗。通過以上學習和交流，業委會整體業務知識和處理事務的能力得到了很大提高，開闊了眼界，能夠耐心向業主宣傳解釋有關法律法規，準確解答業主提出的各種問題，消除業主的疑慮，增強了凝聚力。

　　20**年9月份業委會組織召開的第四次業主代表大會通過了拓寬部分道路場地解決消防通道被堵被占的議案，幾位業主起訴要求撤銷該議案。業主通過這樣的方式監督業委會、業主代表大會是他們的權利，業委會認為是件好事，通過庭上的辯論和交鋒，庭下的溝通和諒解，大家達成共識，消除了誤會，尋找到共同點，促進了業委會工作，現在大部分原告都成了本棟樓的業主代表，表達了自己積極參與小區管理的意愿。業委會今后要更加重視和加強宣傳工作，多與業主和業主代表交流溝通，求大同存小異，這樣會更利于小區建設和工作開展。20**年一共發展52位新業主代表，在本次業主代表大會召開之前，業委會對代表資格進行了審查，有12位業主代表由于主動辭職或是出售了房屋，依據《議事規則》規定取消了他們的代表資格。目前有業主代表150人，阿卡很多重大事項根據《議事規則》規定都要由全體代表共同決定，這是6000多戶業主賦予各位代表的責任和使命，業委會將不斷完善業主代表大會制度。

　　業委會在20**年除接到新增加的380多戶房屋滲漏投訴登記之外，還向往年登記的業主做大量的解釋工作;像外墻脫落砸壞涼衣桿調解，協調處理業主投訴網吧，門面房業主投訴商業街秩序整治，質保期內房屋維修投訴協調，電梯故障投訴、傳銷投訴、物業費糾紛、電動車失竊投訴等林林總總100多起，這些都花費了業委會很大的時間和精力。C區房屋到20*7年4月質保期屆滿，業委會提前組織物業、居委會、業主代表勘查C區公共部位滲漏情況，登記在冊，簽字確認，督促開發商維修，防止質保到期后因沒有證據發生象過去那樣的扯皮現象。

　　(五) 代表業主監督、協調物業履行物業合同。

　　根據20**年計劃，物業除常規的衛生保潔、綠化、安保、零星維修保養服務外，根據業主代表大會的決定對部分路段、場地進行拓寬，鏟除業主多年來深惡痛絕的地鎖，重點消除了車輛亂停亂放的現象，保持消防通道暢通。根據業委會的要求共同對地面車位進行了摸底，厘清車位狀況，實行全部編號，公開透明。小區路燈多處不亮也是業主近幾年來投訴比較多的地方，在業委會多次溝通下，物業安排資金花大力氣進行了維修更新?！八白兂闪顺羲疁稀边@是業主的口頭禪，對這個問題業委會一直以來就非常重視，專門與物業開會討論過，很多地方干涸沒有水，原因是地下滲漏存不住水，物業目前已經安排先找漏點，然后維修，爭取做到有水有景。針對20**年一段時期，物業對小區內部分設施設備大、中修、更新改造以及突發性維修項目，沒有向業委會申請計劃而自行安排，業委會對物業這一違反物業合同的做法進行了糾正，指出物業必須向業委會提出申請，經過批準后才能實施，否則費用物業自己承擔，目前物業已經嚴格遵照執行。

　　(六)關于20*7年度物業服務合同、阿卡車輛及人員管理辦法實施細則、20**年財務決算和20*7年度財務預算

　　業委會與物業公司對20*7年物業合同草案、車輛管理細則進行多輪溝通，征求、收集業主和業主代的意見，修改或者增加的部分都及時在網站、QQ群等公布，有些條款存在爭議，有不同意見很正常，業委會按照規定將提交本次業主代表大會進行審議，在表決之前，業委會專門安排時間對物業服務合同修改的部分、車輛管理細則進行解釋說明，便于各位代表審議。

　　20**年業主業委會財務決算和20*7年度財務預算，會專門安排時間向大會匯報，提交大會審議。

　　(六) 積極開展文化娛樂活動。

　　業委會非常重視小區文化娛樂活動，20**年8月份，聯合居委會、物業公司共同舉辦了第二屆阿卡業主之夏納涼晚會，7月份業委會組織舉辦了阿卡首屆摜蛋比賽，阿卡車友會多次組織業主自駕游，并且成功舉辦車友會第三屆年會。阿卡車友會還與四周社區聯合舉辦一場慈善拍賣活動，車友們彰顯愛心，紛紛捐款捐物，為一位患“局限性肌張力障礙”的11歲小女孩募得善款4600元。這些活動極大地豐富了業主的業余生活，促進鄰里關系融洽和諧，為創建和諧社區添磚加瓦。

　　二、20*7年工作計劃

　　1、首要任務是全力推進房屋維修工作。雖然工作量大，程序繁瑣，維修資金申請難，業委會仍會秉承為業主服務宗旨，重點抓好維修工作。A區第一批維修資金一旦下來，就組織施工方盡快施工，成立維修工作組配合監理單位對施工進行監督，BFGD區維修工作將全面鋪開。

　　2、 關于門崗、人防、電梯轎廂和主干道區域監控系統。

　　前期，物業公司、業委會對全區監控進行了排查，監控設施嚴重老

　　化，部分暗埋視頻線腐化，終端機柜損壞。監控總數390個，已壞274個，正常運作116個(主門崗含車庫出入口9個都壞，D庫21個都壞，S1S2庫12個都正常，室外監控83個，已壞36個，正常運作47個，電梯內監控265個，已壞212，正常使用53個)，物業公司已經向業委會提交了關于阿卡監控設備維修的請示報告。監控不能發揮作用，發生偷盜、碰擦，物業無法提供監控錄像，業主意見很大，業主和物業之間因此產生矛盾，責任界定不明，業主不交物業費，雙方走上法庭，影響小區和諧，負面影響大，更不利于安防安保工作。后面將聘請第三方進一步排查，研究具體修復、改造方案，對費用進行評估，通過招投標方式確定施工單位，爭取年內解決。

　　3、計劃對門崗非機動車和人行道進行改造，對外來人口進行嚴格管控。

　　4、監督、配合物業公司嚴格履行物業合同。

　　5、利用業委會宣傳欄、QQ、網站宣傳有關物業法律法規，提高業主的主人翁意識，維權意識，對業主代表進行一輪知識培訓，與其他業委會之間開展交流活動。

　　6、開展文化娛樂活動，計劃與居委會、物業公司共同舉辦第三屆阿卡業主之夏納涼晚會。

　　7、計劃與物業公司聯合有關部門對商業街進一步進行整治。

　　8、明年是業委會換屆之年，業委會提前做好議事規則、業主規約等的修改調研工作。

　　以上是阿爾卡迪亞小區業委會20**年度工作報告，歡迎業主代表討論，提出批評指正。希望大家一如既往地支持業委會的工作。

　　謝謝大家!祝大家身體健康!

　　阿卡業委會

　　20*7年3月19日

篇2：新城業主委員會年終工作報告

　　新城業主委員會年終工作報告

　　尊敬的廣大業主:

　　大家好!

　　大地回春喜見紅花消積雪，普天同樂欣逢盛世賀新年。在這人們辭舊迎新，慶賀新春佳節的美好時刻，小區業主委員會全體成員在此向廣大的業主，物業管理公司的員工致以節日的問候，真摯的祝福!

　　20**年是個令人鼓舞的一年。是個令人留戀感懷的一年，我們在舒適，整潔美好的環境中擁有了一年的"幸福時光"。這一年里，業委會一如既往地堅持以維護業主的合法權益為已任，堅持每月的例會匯報制度，堅持貫徹執行《廣州市住宅小區物業管理辦法》精神，對物業管理公司的工作進行監督，做了大量有益和富有成效的工作，解決了不少業主關心的投訴的熱點問題，極大地推進了小區物業管理工作的進一步完善，奠定并維護了**新城"安全文明小區"的光榮稱號。20**年小區住戶對物業管理各項工作的滿意度仍保持在95%以上，工作業績得到了廣大業主們的充分肯定和贊揚。

　　20**年又是一個令人難忘的一年，一年來，業委會共接受了業主的各類投訴，建議共50多起，牽涉小區的治安狀況，衛生環境，服務臺態度，停車管理等問題，其中普遍對治安狀況，停車問題關注度最高。個別較為突出的問題至今仍沒有得到妥善的解決，業委會對此深感任重道遠......

　　過去的一年，成果是豐碩的令人欣慰的，業委會與物業管理公司的合作是互信的，真誠的，對于小區物業管理工作，成績是斐然的，問題也是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環境，面對眾多問題的投訴、反映，面對著物業管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，長治久安，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業委會--一個群眾性的組織來說，唯有情系小區，心系業主，一切為了業主的利益著想，一切為了小區環境著想，堅持原則，努力不懈，才能得到廣大業主的支持和理解，唯有高、遠才能極目顛峰，唯表摯、善才能博愛天下，才能有未來的工作中更上一層樓。

　　新年伊始，安居樂業仍是我們追求的目標，和諧社會、和諧小區仍是我們的主題?；仡欁蛱?，我們沒有理由不欣慰，沒有理由不自豪，展望明天，我們沒有理由不自信，沒有什么理由不進步，在一個充滿關愛情懷的小區里，只要我們積極關注小區建設，關注業委們會工作，支持業委會工作，為物業管理獻計獻策，我們的小區就會越來越文明，越來越美好，越來越和諧，明天就會更美好。

　　祝大家春節愉快，合家歡樂。

　　****新城業主委員會

篇3：小區業主委員會年終工作報告

　　尊敬的廣大業主:大家好!

　　大地回春喜見紅花消積雪,普天同樂欣逢盛世賀新年。在這人們辭舊迎新,慶賀新春佳節的美好時刻,小區業主委員會全體成員在此向廣大的業主,物業管理公司的員工致以節日的問候,真摯的祝福!

　　20**年是個令人鼓舞的一年。是個令人留戀感懷的一年,我們在舒適,整潔美好的環境中擁有了一年的"幸福時光"。這一年里,業委會一如既往地堅持以維護業主的合法權益為已任,堅持每月的例會匯報制度,堅持貫徹執行《廣州市住宅小區物業管理辦法》精神,::對物業管理公司的工作進行監督,做了大量有益和富有成效的工作,解決了不少業主關心的投訴的熱點問題,極大地推進了小區物業管理工作的進一步完善,奠定并維護了**新城"安全文明小區"的光榮稱號。20**年小區住戶對物業管理各項工作的滿意度仍保持在95%以上,工作業績得到了廣大業主們的充分肯定和贊揚。

　　20**年又是一個令人難忘的一年,一年來,業委會共接受了業主的各類投訴,建議共50多起,牽涉小區的治安狀況,衛生環境,服務臺態度,停車管理等問題,其中普遍對治安狀況,停車問題關注度最高。個別較為突出的問題至今仍沒有得到妥善的解決,業委會對此深感任重道遠......

　　過去的一年,成果是豐碩的令人欣慰的,業委會與物業管理公司的合作是互信的,真誠的,對于小區物業管理工作,成績是斐然的,問題也是存在的,面對著日趨復雜的社會治安環境,面對眾多問題的投訴、反映,面對著物業管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,長治久安,是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務,對于業委會--一個群眾性的組織來說,唯有情系小區,心系業主,一切為了業主的利益著想,一切為了小區環境著想,堅持原則,努力不懈,才能得到廣大業主的支持和理解,唯有高、遠才能極目顛峰,唯表摯、善才能博愛天下,才能有未來的工作中更上一層樓。

　　新年伊始,安居樂業仍是我們追求的目標,和諧社會、和諧小區仍是我們的主題?；仡欁蛱?我們沒有理由不欣慰,沒有理由不自豪,展望明天,我們沒有理由不自信,沒有什么理由不進步,在一個充滿關愛情懷的小區里,只要我們積極關注小區建設,關注業委們會工作,支持業委會工作,為物業管理獻計獻策,我們的小區就會越來越文明,越來越美好,越來越和諧,明天就會更美好。

　　祝大家春節愉快,合家歡樂。

　　****新城業主委員會